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HR面试HR，你知道哪些套路和技巧？

更新时间 2021-02-10 15:20:46 播放量 26,516 总时长 08:13

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——HR面试HR，你知道哪些套路和技巧？本节内容选自三茅专栏作家黄兰兰。

身为HR，我们都知道面试过程中需要运用一些方法技巧来评估候选人的能力水平，那么在招聘HR时，由于HR本身就掌握面试中的各种方法与技巧，对于面试可能被问到的问题也能预测得八九不离十，那面对这种情形，我们又该如何做好面试工作呢？今天我们就来聊聊HR面试HR，有哪些套路和技巧？

总的来说，HR在面试HR时，我认为有三点很重要。首先是心态要放好；其次是不被专业所忽悠；最后是挖掘面试附加值。

HR面试HR的情况比较常见，在面试之前，无论是对于面试官HR，还是对于求职者HR，心态上可能会有一些微妙。

作为面试官HR，可能会有两种比较常见的心态：一种是比自己层级高的，且对方是从大公司出来的，可能会自信心不足。心里可能会想：大家都在一个圈子里，不能因为这次面试，而让对方小瞧我，那我是不是要表现表现？可能表现得好，会是锦上添花，但表现得不好，往往就会弄巧成拙。并且如果因为这件事情而焦虑、紧张，也会影响面试的发挥，和对候选人的吸引。

还有一种是自己层级比对方高，可能会有一些居高临下的心态。心想，原来你也要出来找工作了？好像之前这家企业不是挺好的嘛，为啥要出来？是不是他的能力有问题？也就是还没见面深入沟通，就凭一点自己的了解，而预设一些可能，产生首因效应。

这两种负面心态都会影响我们对候选人作出判断。为什么有人说，其实面试结果在你见对方的5分钟内就已经产生了，后面的过程其实都是你在验证自己的判断。说的就是心态对我们行为的决定性影响。所以，对于一名职业化HR，做事之前，首先要过心态关。保持清醒、客观、自信、积极、空杯的心态，无论是对自己，还是对候选人，都是非常必要的。

其次是不被专业所忽悠。在面试过程中，作为面试官的HR可以提问对方专业度如何，但这个专业度绝不仅仅是停留在理论层面。比如招聘活动如何策划、绩效有哪些考核工具、员工关系中赔偿与补偿的区别等等。

因为既然对方是HR，一方面专业常识肯定都是了解的，并且他一定会根据自己求职的这个HR岗位主要负责的模块而去做针对性的理论知识准备。

所以，他可以做到对答如流。但问完之后，你一定要问他具体是怎么做的？什么时间、地点、和哪些人？为什么要做？要达到什么目的？过程是如何实施的？结果如何？你对这件事情完成情况你自己是如何看的？你上级是如何看的？如果下次再做一次，你打算怎么做？哪里会有不同？一定要用到行为面试+STAR原则来提问和追问。

这里简单介绍下什么是行为面试法？行为面试法的关键点在于“拿过去印证未来”，如果说情景面试法是“假设未来”，那么行为面试法是“谈谈过去”。过去的行为是预测未来的最好指标，因为一个人的行为是相对固定的，不会在短时间内发生大的变化，特别是遇到类似的情景时，人的行为反应会倾向于重复过去的方式。

在行为面试题目设计时就要体现STAR原则：即情景、目标、行为、结果。训练有素的面试者善于通过追问来获取信息。比如：请举例说明，当你被上司或同事误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的？如果举不出例子，继续问那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动？或说一说你曾经苦恼过并且对你影响最大的一件事？继续追问你后来是怎样从坏情绪中恢复过来的？这就是行为面试法和STAR原则的结合运用。

当对方发现你比他更专业的时候，加上你的姿态是比较低的，态度是诚恳的，那对方不仅会老老实实回答，也能通过你的专业魅力和人格魅力吸引到他。比如你给自己找下属这种情况。

更重要的是，除了专业内容，一定要问公司及业务的内容。因为懂专业的HR很多，但有没有业务敏感度，是否愿意了解业务、服务业务的HR却很少。比如你们公司主营业务、战略业务、核心业务是什么？你和业务部门打交道的频率如何？如果用3个词来评价你们公司的业务部门你如何评价？对于业务的服务和支持，你都做了哪些工作？

从这个过程当中，你很容易就清楚了对方对业务的了解程度，和自己对业务的理解。除非对方在那家企业任职时间很短，可能1个月都不到，但如果这么短就又换工作的HR，你也要注意了。

最后是挖掘面试附加值。HR面试HR，有时候会遇到是同行，或职级差不多的情况，甚至见面之后发现彼此之间还认识的话，可能会比较尴尬。其实也大可不必。如果我们很快就发现对方不合适，从礼貌和附加价值的挖掘来说，建议可以多聊一聊，而不是5分钟就结束。

面试其实也是一个学习的过程。如果对方很优秀，你也可以从他身上学到很多东西，即使不能吸引到对方加入，那也是一个请教的过程。另外，对方即使不合适，你也能学到一些东西。比如看到对方身上的不足，才会像照镜子一样提醒你不能骄傲自满，哪里需要补课。如果看到对方在过往工作中失败或遭到挫折的案例，是不是也可以提醒你在工作中不要去犯和对方一样的毛病？

优秀的面试官绝对不仅仅是专业，更有尊重、真诚、积极乐观和学习的心态，同时还要懂心理学，才能帮助你吸引到对的人。

最后，我们来回顾一下本节的内容：HR在面试HR时，首先需要放好心态，既不要妄自菲薄，也不要居高临下，而是要客观、自信，抱着空杯的心态；其次是不要被对方的专业所忽悠，我们在面试HR时，提的问题不能只针对理论知识层面，而是要具体到实施的步骤，这里可以采用行为面试法和STAR原则来进行提问和追问；最后是挖掘面试附加值，对方身上有好的地方可以学习借鉴，有不足之处，我们也可以像照镜子一样，有则改之，无则加勉。

好了，今天的分享就到这里，感谢您的收听。我们下期再见~

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