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劝退员工感到愧疚，HR该怎么调节心态？

更新时间 2020-12-11 16:06:49 播放量 35,328 总时长 09:42

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。本期音频的主题是职场进阶。今天为你分享的是“劝退员工感到愧疚，HR该怎么调节心态”。本节内容来自三茅专栏作家李志勇。

只要有一定工作年限的HR，应当都经历过“按照上级或老板要求劝退员工”，特别是一些管理不怎么规范的企业，这样的情形时有发生。有些HR会觉得自己做劝退工作，是在做亏心事。一直纠结这点，可能会在以后的劝退工作中造成不良影响。我们要怎么解开这个心结呢？在劝退的时候，有没有什么办法可以自己与被辞退员工之间缓解的关系？

今天我们就通过一个例子来为大家解答这两个问题。通过学习，你将学会如何正确看待劝退工作。同时，你还将掌握一些实用的劝退技巧，让劝退工作进行地更加顺利，让被劝退的员工不再抱怨HR。

首先，我们先来看一个案例：

小林是一家小企业的HR，他刚刚入职两个月，在这期间，就已经在老板的要求下劝退了两位员工，心情很复杂。但他也清楚，今年市场行情不好，公司可谓是夹缝求生。老板要求各部门缩编，劝退都是尽量不给补偿。小林在劝退员工的过程中感觉自己有愧疚。

遇到这种情况，我们需要先明确一点，那就是认真执行为大。

老板已经要求劝退员工，那么，HR只能照做，不能拒绝，更不宜站在员工角度与老板理论。如果对老板的员工有些理解不清楚，可以请教老板，老板也会把自己的一些考虑以及其他不得已而为之的理由告诉给HR，让HR明白老板的良苦用心。只有充分理解了老板的想法，才能更好执行好劝退员工的工作。如果理解不到位，特别是一些模糊地方，如果按照自己的想法去做，恐怕会偏离老板的想法。即使在执行过程中，遇到不是特别清楚的地方，也可以随时找老板交流，以便灵活处理。

明确了执行的任务之后，我们还需要正确地看待劝退这一项工作。

当下环境，企业整体行情不好，公司为求生存，各部门要缩编，这是许多企业首先考虑降低成本的做法。企业经营不是太好，HR只要与老板多交流几句，或者通过财务、业务部门也可以了解一些。如果HR掌握了这些，就可以适当给劝退员工解释说明，主要是说公司确实经营有困难，如果企业不能轻装上阵，很可能就难以撑过去，所以，公司这样的决定，请一定理解。在这里有一点需要注意，我们一定要说是“公司的决定”，不要特指是“老板的决定”，否则，这些员工如果向老板问询情况，就可能把HR出卖了。到时，老板就可能找HR的麻烦，何必惹火烧身呢。

同样，公司虽然有困难，在缩编，但目前还没有缩到HR头上来，站在小林要工作、要生存这个角度上看，如果小林不按照老板的工作指令去做，那么，小林在这家公司的生存无疑是很成问题的，所以，权衡一下自己的生存重要，还是被劝退员工的生存重要。

针对小林公司的情况，我的建议是不要都劝员工不要补偿金。在老板要求劝退员工还附带不给补偿金时，我们要想一个问题：如果连续劝退了两人，公司都没给补偿金，如果第三人或者后面哪个员工，结果公司却给了补偿金，老板会怎么认为HR的办事能力，会不会认为楼主是有意无意在帮员工；另外，站在员工角度，别人都拿到了补偿金，凭什么我没拿到，事后可能找HR麻烦。

所以我们在谈赔偿金的时候，我们可以这样做：

首先是让员工理解，这是HR的职责。

在劝退员工时，HR一边说企业确实困难，一边说自己的职责和工作只能这样做，不然，自己也就没有了饭碗，请员工一定理解，更不能对HR私人有什么抱怨或事后找麻烦，本来是公事的，就变了私事，那HR也要挺直了腰杆，到时，既可以拿起来法律武器，也可以让公司出面维护自己的权益，毕竟自己是在履行工作职责，不过，那时责任员工恐怕就要有麻烦了。

第二点是要讲清利弊。

我们要跟员工讲清楚其中的利弊关系。公司经营有困难，劝退员工也是没有办法的办法，如果员工想要补偿金，在企业这么困难的情况下，即使仲裁或诉讼，由于目前确实是大环境不好，恐怕仲裁庭、法官等也可能为企业说几句人情或道义的话。如果员工坚持要补偿金，走完法律程序，时间可能要半年后了，这期间如果员工无法上班，加上法律程序的折腾及心情不愉快，对身心和家庭的影响可想而知，另外，这样的举动，在行业或周边企业的影响如何，今后选择新工作受影响的程度等，这些因素恐怕也得仔细考虑。

当然，在说这些话的时候，我们要注意自己的措辞，不能让员工误以为HR在威胁他。

劝到这里，HR算是尽到职责和义务了，有的员工可能会知难而退的接受劝退，这时我们为其办理离职手续即可，甚至还可以帮他们办好失业金申请手续，在离职证明书上适当美言几句；如果员工找老板理论，说服了老板，那HR就根据老板的指示去给赔偿金；如果要走法律渠道，HR最好约上法律顾问一起按时出庭，到时看最终的判决结果来决定是否给赔偿金，这样，老板也不会怪罪HR。

做完劝退工作后，特别是不给补偿金的劝退工作，HR的心里可能会有做了亏心事”的感觉，毕竟人人内心都有善良和同情弱者的一面。这时我们要怎么去调节自己的心态呢？

调节心态的方法有两种：一是时间调节，二是行为条件。

时间调节指的是，做多了就习惯了。一开始我们可能会觉得内心不安，但劝退多几个员工，时间长了，就自然会“凡事考虑大局或公司利益”。那么，内心原来那些“愧疚”的成份就会越来越少，甚至会慢慢认为“应当那样劝退员工”，再后来就可能已经形成了习惯的思维，进一步会认为“理所当然”。

这样的心路历程，其实就是那些中高管甚至老板为什么能够心不慌、手不乱的理直气壮的劝退员工，而且想尽办法都能够找出许多个理由来说服员工，反正就是从不同角度来分析和证明“劝退是正确的，员工应当同意”这个观点或逻辑。我们可以适当学习一下这种心态。

如果HR实在过不了自己善良内心这一关，那么，还可以通过行为条件去调节心态。

在劝退之前，HR可以通过自己的人脉，在与被劝退员工沟通时，为了让他们较顺利的接受劝退，可以为他们推荐工作。推荐时，可以说明是自己特意找的关系，单位、工作还可以，不过，还得靠员工通过面试来获得录用的机会。当劝退工作完成之后，员工可能因为你的介绍去了更好的平台，这也算是你做的善事，想到这，你的愧疚感就会少一些。

最后我们再来总结一下今天的内容：当HR因为职责所在，不得不做劝退员工的工作时，我们一定要以认真执行为第一要点，向员工讲明利弊，利用一些技巧去做好劝退工作。如果我们感到愧疚，可以通过时间跟行为来调节自己的心态。

劝退员工是一个HR成长成熟、历练内心的必经过程，在这个过程中，我们要学会站得高、想得宽、有大局观，成长为一名成熟的、合格的HR。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

（关键词：劝退；缩编；心态；）

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