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电话邀约，4项准备，6步流程，助你快速找到候选人

更新时间 2019-01-17 23:59:09 播放量 33,316 总时长 09:43

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人，今天我们就来聊一聊“如何与求职者进行高效的电话邀约”。本章内容节选自三茅专栏作家石煜源。

电话邀约是显示一家公司HR特别是招聘人员是否专业的体现，专业的电话邀约会给求职者留下良好的印象，能够博得其好感。那么电话邀约时我们需要注重什么细节呢？

邀约前做好以下4项准备工作并做好沟通中6项流程，基本上就可以达到事半功倍的效果。

常言道：“磨刀不误砍柴工”，我们来看下电话邀约前一般准备工作有哪些？

第一项，材料准备。求职者简历，记事本或者便签纸，水笔，公司招聘简章等相关材料、百度地图页面等。

第二项，简历准备。把求职者简历先花2-3分钟重点了解一下，重点关注简历上求职者简历上写的从业背景和工作内容及相关的疑问点（例如工作经历空档，跨行业等），并把这些要点记录在记事本上，稍后在电话中可以简单了解下，以便如果不合适可以快速淘汰掉，以免浪费彼此时间，提升工作效率。

第三项，候选岗位准备。公司组织架构及部门相关组织架构，重点了解该岗位所处的位置，直接的上下级及平级岗位有哪些。HR应详实了解该岗位职责内容（此处可参照岗位说明书或者也在职同岗位人员访谈核实），以及了解岗位要求，更简单点的话，建议快速浏览下招聘简章等，以便加深印象，方便对求职者介绍。

第四项，其他相关准备。预先了解最近几天的天气状况，熟知了解公司周边及公共交通状况，其他类型的相关材料，做好回答求职者各类疑问的解答准备。

好了，做好以上准备，我们就开始电话邀约了：

首先，我们要注意打电话的时间点选择：

常规电话的时间点都是选择早上10:00-11:00或者下午14:00-16:00之间，尽量避开刚上班时间，因为很多求职者还没调整好工作状态或者会议一般也都会集中在这个时间段，特别注意的是如果简历上有注明上班时间不方便接电话，那么招聘人员应该特别标记，下班再邀约。如果求职者在职，一般选择11:00以后或者16:00以后沟通比较合适，不然就选择周末。无论何时，电话沟通时，都需要先问一下求职者，现在说话是否方便。如果不方便，那么就预约一个其他的时间。

然后，等电话接通后，你还要注意：

在开口说，“您好，请问是XXX先生/小姐吗？”的时候，要注意第一次称呼对方最好用全名，特别注意一下生僻字的念法，免得弄得彼此尴尬，多音字的要跟对方核实确认，得到确认后，进一步咨询对方是否方便通话？如果方便可继续接下去的流程，如果不方便，询问方便的时间点并用便签纸记录下来，可再约时间。

确认是对方本人后，接下来就是你的自我介绍，确认对方的求职意向。

HR可以这样说：

“您好，我是某某公司HR，昨天收到了您从某某人才网给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某岗位的工作吗？”这里可以简单介绍一下公司的优势，勾起求职者的兴趣和欲望。如果求职者回答没有投过，那就礼貌道别。

如果求职者回答是，可以继续说：“我们综合评估了下您的简历与我司某某岗位较匹配，公司地址是在某某地方，能烦请问下您现在大致住在哪里么？”（此处注意不要问太细，以免引起对方的反感）。然后对方正常会告诉你大致的居住地址，HR最好能先大致了解下本地的大致地点方位，才能更好的知道对方到公司的大致所需时间。

在某知名招聘网站的一项调查中，上下班的路途及所需时间已经逐渐成为了很多大城市求职者的重要考虑因素，此处如果公司交通方便那就要尽量介绍公司交通便利的优势，偏远的公司如果有通行车接送此处尽量说明有免费通勤车接送上下班，如果通行车有交通补贴的也可以提及，如果以上都没有的话尽量弱化此话题或者避开，随后在基本了解对方的求证意向，关于求职意向的了解，建议可以以结构化面试的方式展开，具体问题可自己展开即可，如果属于海投没什么意向基本到处就可打住，如果有针对性的投递，可继续后面环节。

如果上面几步都敲定了，那么接下来就是介绍基本情况，约定面试时间。

基本情况包括公司的基本情况和岗位的基本情况。

公司基本情况最好控制在100字以内，选最重要最有优势的亮点展开讲，再讲公司基本信息（如基本概况、发展历程、主营业务、人员情况等），让求职者对公司大概有个印象，这里也是重点加分项。

接下来就是介绍岗位的大致工作内容，此处大致会涉及部门架构，同岗位人员配置与分工以及具体工作事项，随后可重点了解以下几个问题（可根据岗位要求适当调整）：

1.请问您目前是在职呢还是已经离职了？

2.请问您目前打算离开现公司的原因是？

3.您对下一份工作有何期许？个人未来几年的职业发展规划是怎样的？

对于电话中沟通时，比较有把握判断出对方并不适合现在岗位要求，那么就需要婉拒，以节省求职者和面试官的时间。符合的求职者基本答疑解惑后，应询问是否有时间方便来公司参观了解下，了解对方的时间点。

此处应建立在你已经提前了解用人部门面试官的时间节点基础上。如果双方都可以，那HR最好安排最近2天内参与面试。如果是公司急需的人员，又处于离职状态的话，可以适当加急。如果是在职状态，对方实在不方便请假但是又比较匹配，HR要及时和用人部门面试官沟通协调下安排在晚上或周末的时间，随后应及时登记到相关表格上并同步告知面试官。

还有，要记得和对方核实邮箱地址，方便稍后发送邀约邮件，并告知对方记得查收，最后记得给求职者一个发问的机会，表示尊重，而不是匆匆说句再见就把电话挂掉，不管双方能否合作，至少给对方留下一个好的印象。

挂掉电话后，记得及时发面试邮件。

邮件中最好用附件，附上公司基本概况介绍，做成PDF格式，内容可包含：公司简介、发展历程、公司荣誉、福利待遇、公司网址、公司方位图片、办公环境照片、员工活动照片、微信公众号二维码、招聘热线等等。细心的还可以同步给求职者发送短信，方便求职者。

最后一步，做好记录，面试当天及时跟进。

电话沟通后，都需要表格记录下沟通时间、沟通内容、是否约面、不合适原因等信息，对于近期跟进人员，最好写在便签纸上，面试当天面试时间前1-2小时左右最好能再次确认下。如果在路上顺便问下路上的状况，提醒对方注意安全，如果不能来按时参加，可以了解下原因，以便我们改进自己的工作。

总而言之，电话邀约是招聘工作比较重要的环节，这是与求职者的第一次沟通，专业细致的沟通能提高对方的信任度及好感度。电话邀约，不应关注你打了多少的电话，邀约了多少人，而是要关注多少是有效的沟通，HR特别是招聘岗位，只有善于总结经验并优化改善，才能不断提高电话邀约成功率！

好了，本期的分享就到这，感谢您的收听，我们下期再见~

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