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管理中要考虑人性的需求
我，经历过类似的情况。先举个栗子上个月，我在淘宝网上购买了一个车载烧水杯，在购买过程中，客服人员的回复也很及时，杯子收到后刚开始用还不错，我自己也觉得这是一次不错的购物体验。但是在用了7-8天之后，水杯电线插头不知道什么原因就开始出现接触不良的现象，水没有烧好就自动断电了，我找客服沟通反映好几次这个质量问题，客服人员态度不错，但是就是不能解决
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