从业十年的HR迷茫了，从何突破？

有同行困惑道“从业十年的HR迷茫了，从何突破”，具体内容如下：

一、背景介绍

35岁，300人左右制造行业十年以上HR工作背景，从人事专员干到行政人事经理（2019年由于岗位撤并开始接手行政工作。

二、工作状态

1、各项基础工作能达到公司的目标，但是没有推动改善变革的实践经验，似乎公司也没有这个需求，更多的时候是被动接受需求型。例如：招聘基本能在周期内完成各部门招聘需求且人员的留用率也比较高，通过用人部门反馈员工的能力大多也符合要求；公司说要减员，基本能够按照公司的政策，在规定的周期内达成需要裁剪的人数，无任何纠纷。感觉这些工作都能达成目标，但是如果想要更进一步（公司绩效管理流于形式，目标管理贯彻执行不到位），比如做一些改善和改进就很难。总体还是缺乏工作成就感

 2、在公司话语权不高，人力资源方面较少与上级与上级领导沟通交流。有主动提出过关于绩效管理的问题和方案，但未得到回复（多半是认为不可行）

3、空闲时间比较多，会看书学习。但是感觉缺乏学习目标和系统训练，知识比较零散，实操就更少了；对于过多掌握HR的工具和专业理论知识心存疑虑，总感觉如果不是做咨询顾问之类的一方面是用不了这么多知识另一方面当公司真需要推动变革时可能也会邀请专业的咨询机构来做；

三、疑惑

      1、该如何突破自己呢？ 

      2、HR想要充分发挥，最重要的因素是老板么？

这位朋友的迷茫，在HR界，是相当普遍的存在，想突破，该怎么操作，我想到以下几点，一起交流一下：

1，突破的风险与机遇

不管是专业能力，还是哪项工作的突破，也就是基本达到自己的期望，都不是一厢情愿的事，都有成功和可能失败的存在。

特别是工作上，你要突破，必然要打破现在的程式，必然影响到别人的习惯和思维，必然遇到一定的阻力。

不管成功与失败，不管困难与艰险，如果下定决心，与其满足于现在，不如再拼一拼，不枉职场或人生，那么就横下一条心，决定了，就寻找突破点；如果对困难和阻力信心不足，还需要观望，或者与家人商量，那也是可以等等的；如果看到这些困难，就害怕了，也可以不追求更多，满足于现状吧。

总之，寻求突破前，一定是需要反复思考这些问题的，不能一想到就去行动，毕竟是成年人，职业也不仅仅属于个人，还与家人联系着，思考再三后再行动也不迟，对其利弊要考虑充分，要有对可能后果的应对策略。

2，突破点在哪里

结合题主的情况，我们一起来寻找一下，比如：

基础工作方面。基础工作很多，制度/流程，六大模块，领导期望等，前两项不容易寻找，虽然六大模块在三百人左右的单位开展得参差不齐，但难道较大的绩效，搞不好就会反自己搭进去，其他方面又都不是题主能够左右和决定的，许多方面往往需要请示，所以，第三项“领导期望”就可以看看，比如多与领导聊人资工作，以及领导对未来人资的要求或期望，包括目前存在问题的希望等，当然，不是交流一次两次就有结论的，尤其是不同层级的领导看法并不完全相同，当交流与各种大会小会的研究讨论基本一致时，就可以提建议/出初方案，准备搞突破了。

话语权方面，一般情况下，人资独立向公司或上级领导搞事情，往往不容易被采纳，毕竟在多数单位，人资相对于业务/财务等部门，是不太会被重视的，怎么办？与其自己上阵，不如让别人冲锋，自己打配合，比如：经常与各部门负责人交流，各部门在工作方面总会存在堵点/痛点，而完全凭自己部门本事又不容易搞定，如果这些事情，人资可以协助或帮忙一下的话，那也是可以搞点事情的，但需要他们去打前锋，人资出主意/搞配合，如果这样的事情多了，上级领导也是知道的，那么，人资的能赖是不是就会慢慢在领导心目提升印象，而且整个公司的综合管理水平也会慢慢得到提升。

再就是学习提升方面，如果只盯着眼前事项，或者公司搞管理提升总会找咨询公司，自己除了联络，就没什么事情，为什么会是这样，那是因为目前人资的能力，在领导心目中只能干这些，但是，如果人资变化了提升了，领导就可能有不同的安排，至少在一些细小事情上与原来不完全相同，还有，对自己的未来，也一定是有好处的。比如：通过提升和学习，可不可以到外面去兼职咨询或讲课呀，可不可以与同行一起做项目呀，可不可以写写书呀，这个学习，不仅限于HR，与之相关的业务/企业管理/行业知识与操作等都是可以涉及的，艺多不压身，书到用时方恨少，时间是多么宝贵的啊，浪费了多么可惜。

其他方面，题主只说了35岁，性别/婚否不详，也就是说，除了工作内，生活或社交活动也是可以寻求突破的，比如与好友共同创业/增加朋友社交圈等，知识就是金钱，朋友就是未来，走出了第一步，不断总结完善，惊喜总会有的。

3，老板重要，自己更重要

任何事项，没有领导的支持，确实阻力重重，难以顺利达成。

为什么领导要支持或不支持，肯定不得都说责任在领导吧，特别是老板，但凡对公司有利、能够带来看得到的近远期利益的，老板多半都会支持，只是需要看具体的事情，如果太远期或者要投入过多的人力/物力/精力，往往得不到立即的支持。

但是，如果不是寻找一下子质变，而是逐渐量变的小事项，做对了对公司有利，做不对对公司没什么害，这样的事情就容易得到老板的同意。

比如：人员合理精减、技术不断进步、费用逐渐降低、员工技能培训等。

与其说老板支不支持，不如说自己聪不聪明。如果自己寻找的突破点具有以上特点，而且自己意志坚定，不会轻易放弃，想办法说服老板，包括立军令状等。

要搞点事情，在众多程式化的习惯中，没有点头脑和技巧，肯定不会被看重，更不要说支持了，那些得到实施的，都是经过精心设计的。

突破，其实就是创新，搞好了，获得重生，搞不好，就可能无生，有胆量有勇气的就上，害怕的只能等待或躲起来，真准备好了吗？恐怕多数同行是没有这个勇气的。

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在人力资源岗位招聘中，用人单位普遍将熟练掌握《劳动法》与《劳动合同法》作为任职要求之一。然而，即便对前述法律条文高度熟练，实务中处理劳动争议案件时仍常面临 法律依据适用冲突、裁审规则衔接障碍 及 地方性法规差异 等问题。甚至对一些劳动争议高频问题都难以找到相关的处理依据，比如：

1、公司跟试用期员工解除劳动关系，员工要求公司提供不符合录用条件证明，公司如何证明？试用期考核如何量化设计？

2、加班计算基数能否单独约定？工资能否约定包含加班费？什么情况会视为无效条款？

3、员工离职最后一天下班，办完交接手续后公司当场停交社保，下班途中发生非员工主责车祸，是否构成工伤？公司是停社保是否需担责？

4、公司搬迁改变工作地点，员工不到新工作地点工作，公司解除劳动关系是否需支付经济补偿金？

5、竞业禁止协议的补偿标准能否按当地最低标准支付？

6、负责管理员工合同的人事专员（或公司总经理）以未签合同，要求公司支付2倍经济赔偿，能否得到仲裁支持？

7、企业与员工签订劳务合同，两者是劳务关系还是劳动关系？

以深圳为例，劳资纠纷的专业化处理需同时契合国家法律框架与地方特别规定，重点包括以下法律法规及配套政策：

【分享主题：劳动争议高频问题解析与合规管理】

一、公司跟试用期员工解除劳动关系，员工要求公司提供不符合录用条件证明，公司如何证明？试用期考核如何量化设计？

（一）公司如何证明试用期不合格？

依据《劳动合同法》第21条、第39条，公司需承担举证责任，证明员工存在不符合录用条件的情形，具体操作如下：

证明依据的合法性

1、录用条件必须合法、明确、具体，且已通过书面形式（如录用条件确认书、劳动合同附件、签收的规章制度）向员工公示。例如：学历真实性、岗位技能要求、业绩目标等。

2、若员工提供虚假证件（如学历造假），公司需留存《入职登记表》及验证记录。

证据类型

1、客观记录：包括业绩报表、工作日志、客户反馈、考勤记录（如旷工3次或迟到早退超8次）、错误率统计等。

2、考核文件：试用期考核表需包含具体评分项（如技术操作、任务完成度），而非仅有笼统等级。

3、沟通记录：主管评语需结合实例（如“连续3份报告数据错误率达10%”），并建议通过书面签收或录音录像固定反馈过程。

（二）易证明、易操作的不符合录用条件设置

试用期设置考试并将考试不合格作为“不符合录用条件”的依据具备法律可行性，但需满足严格的前提条件和操作规范，否则可能被认定为违法解除。具体分析如下：

1、录用条件的合法性是前提：考试内容及合格标准必须属于事先明确约定的录用条件，且需满足以下要求：

2、书面化：在劳动合同、录用通知、岗位说明书或《试用期录用条件确认书》中明确约定考试要求及不合格的后果（如视为不符合录用条件）。

3、合理性：考试内容需与岗位职责相关，合格标准需客观（如80分达标）

4、非歧视性：不得设置与岗位无关的考试内容。

5、未事先告知的考试无效：若入职时未书面约定考试要求，临时增设考试并以此解除劳动关系，可能被认定为违法解除。

（三）合规操作要点总结

1、事前防范

录用条件与考核标准需在入职时书面告知并签收。

规章制度中明确试用期考核流程及不合格后果。

2、事中执行

定期记录员工表现，留存邮件、报告等原始凭证。

考核结果需及时反馈并确认，避免“暗箱操作”。

3、事后处理

解除前复核证据链完整性（证据链=录用条件+考核制度+不合格证据+送达证明）。

超过试用期则不可再以“不符合录用条件”为由解除。

二、加班计算基数能否单独约定？工资能否约定包含加班费？什么情况会视为无效条款？

（一）加班计算基数能否单独约定？

可以单独约定，但需满足严格条件：

1、约定必须明确且不低于最低工资标准：用人单位与劳动者可以在劳动合同中单独约定加班费计算基数，但该基数不得低于当地最低工资标准。例如：

指出，劳动关系双方约定的加班费基数若不低于最低工资标准和集体合同标准，一般应予尊重；若低于最低工资标准，则约定无效。

引用南京规定：“用人单位与劳动者约定加班工资的计算基数的，从其约定，但该约定的基数不得低于当地最低工资标准”。

说明，江苏、湖北、福建等地允许约定加班费计算基数，只要不低于最低工资标准即有效；但北京要求不得低于劳动合同约定的工资标准，上海则要求实际收入的70%作为基数（若约定不合理）。

2、约定需合理，不得恶意拆分工资：如果用人单位通过拆分工资项目（如将“基本工资”单独列为基数）降低计算标准，可能被认定为无效。例如：

的案例中，北京法院认为加班费基数应以劳动合同约定的总工资（包括基本工资、岗位工资等总和）为准，不能仅以“基本工资”单独计算。

强调，若用人单位恶意将正常工资项目归入“奖金”或“福利”以降低基数，法院可调整为实际收入的70%。

3、地区差异：深圳、广东等地支持约定（如），但北京严格限制（如）。实践中，约定需基于双方真实合意，不得强迫。

4、未约定时的默认规则：

若未单独约定，加班费基数按劳动合同约定的正常工作时间工资、实际工资或集体合同确定。指出，北京以实际发放工资为基数（扣除加班费、福利等）。

（二）工资能否约定包含加班费（即“包薪制”）？

可以约定，但需确保折算后工资不低于法定标准：

1、包薪制原则上合法：法律法规未禁止工资包含加班费。用人单位可与劳动者约定月工资总额包含正常工作时间工资和加班费（即“包薪制”）。

有案例显示，劳动合同约定工资20000元/月包含加班费，法院认为有效，因折算后工资远高于最低标准。

如福建、广东、浙江等地支持包薪制，只要用人单位证明工资已包含加班费且折算后不低于最低工资标准。

2、关键条件：折算后正常工资不得低于最低标准：

包薪制必须保证劳动者正常工作时间工资（不含加班部分）不低于当地最低工资标准，且加班费部分需符合法定倍率（150%、200%、300%）。例如：若约定工资包含加班费但折算后小时工资低于最低工资标准，则约定无效，劳动者可主张差额。

有案例，约定月工资4000元含加班费，但按最低工资标准折算后不足，法院支持劳动者补足加班费差额。

3、风险与限制：

地区差异：深圳、广东支持包薪制，但北京、江苏可能视为规避责任。

举证责任：用人单位需证明工资已包含加班费（如工资条、合同条款），否则可能败诉。

（三）什么情况会视为无效条款？

无效条款主要因违反强制性规定或显失公平，常见情形包括：

1、违反最低工资标准：

加班计算基数或包薪制约定导致正常工作时间工资低于当地最低工资标准。例如，约定“固定加班费以最低工资为基数”被法院视为无效。

2、恶意规避法定责任：

约定放弃加班费、排除劳动者权利（如“自愿放弃加班费协议”）无效，因免除用人单位责任。

拆分工资项目降低基数（如仅以“基本工资”计算加班费），显示此类约定无效。

3、约定不合理或无法证明：

包薪制未明确划分正常工资与加班费部分，或折算后不足额。

未经劳动者同意单方变更合同（如将固定工资改为“底薪+绩效”以降低基数），指出属变相降薪，无效。

三、员工离职最后一天下班，办完交接手续后公司当场停交社保，下班途中发生非员工主责车祸，是否构成工伤？公司是停社保是否需担责？

停缴社保的合法性判定：用人单位必须为员工缴纳社保至劳动关系结束当日（即离职最后一天的24时）。若公司在员工交接完成签字确定离职时即停缴社保，属于 “未依法缴纳社会保险费” 的违法行为。

四、公司搬迁改变工作地点，员工不到新工作地点工作，公司解除劳动关系是否需支付经济补偿金？

这个问题与公司所属地区有直接关系，不同的地区存在不同规定。

（一）深圳本地规定：搬迁在行政区域内，员工不得要求经济补偿金

根据《深圳市人力资源和社会保障局劳动合同管理疑难问题研讨会会议纪要》（2012）第四条，明确规定：

企业在深圳行政区域内搬迁的，双方应当继续履行劳动合同。如果员工因搬迁提出解除劳动合同，不得要求经济补偿金。

只有企业搬迁至深圳行政区域外时，员工提出解除合同，企业才需支付经济补偿金。

关键点：深圳区域内搬迁被视为“非重大变化”，员工主动辞职或拒绝履行合同，无权获得经济补偿。

这一规定是深圳本地权威文件，直接针对深圳地区，因此在深圳案件中具有优先适用性。证据中其他省级或全国性规定需与此协调。

（二）广东省高级人民法院意见：搬迁可能构成“客观情况重大变化”，但需视影响而定

广东省高级人民法院《关于审理劳动争议案件疑难问题的解答》（2017）第9条指出：

企业搬迁属于“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化”，用人单位应与劳动者协商变更劳动合同内容。

如果协商失败，员工要求解除劳动合同并支付经济补偿金的，法院一般予以支持。

例外情况：如果搬迁未对员工造成明显影响（如通勤时间增加有限），且用人单位采取了合理弥补措施（如提供班车、交通补贴等），则员工解除合同理由不充分，用人单位无需支付经济补偿金。

这一意见覆盖广东省，包括深圳，但强调“影响程度”和“合理措施”是关键因素。例如，如果搬迁仅在同一区内（如从宝安区到福田区），且公司提供交通补贴，可能不被视为重大影响；但如果跨区搬迁导致通勤时间显著增加（如超过1小时），且公司未提供缓解措施，则员工可能有权要求补偿。

（三）员工应对与公司义务

在深圳行政区域内搬迁，员工不同意改变办公地点时，公司一般不需要支付经济补偿金，依据深圳本地规定：员工主动辞职或拒绝履行合同，不得要求经济补偿。

例外情况：如果搬迁对员工造成重大实质性影响（如通勤时间显著增加、生活成本上升），且公司未采取合理弥补措施（如未提供交通补贴或班车），员工可依据《劳动合同法》第38条或第40条要求解除合同并获经济补偿金和。此时，员工需通过劳动仲裁或诉讼证明“影响重大”（胜诉概率不高）。

建议：公司应提前通知员工、协商变更合同并提供缓解措施（如交通支持），以避免纠纷。员工如遇不合理搬迁，应收集证据并咨询专业律师，必要时申请劳动仲裁。

五、竞业禁止协议的补偿标准能否按当地最低标准支付？

（一）全国性法定最低标准（刚性底线）

依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第36条（原司法解释四第6条）：

1、未约定补偿标准时：用人单位需按劳动者离职前12个月平均工资的30%支付补偿金。

2、绝对兜底限制：上述30%金额若低于劳动合同履行地最低工资标准，则按最低工资标准支付。

示例：某员工离职前月均工资5000元，30%为1500元；若当地最低工资2000元，则实际补偿金不得低于2000元（因1500元＜2000元）

（二）地方性特殊规定（更高标准）

部分地区通过条例或裁审规则提高了最低比例，优先适用：

注意：地方标准与全国标准冲突时，优先适用地方规定（如深圳50%＞全国30%）

（三）约定补偿低于法定标准的处理规则

协议不必然无效，但劳动者可主张补足：

若约定金额低于法定底线，劳动者可诉请法院按法定标准补足差额。

极端低价条款可能被认定无效：

若约定补偿显著显失公平（如象征性100元），可能被整体认定无效。

六、负责管理员工合同的人事专员（或公司总经理）以未签合同，要求公司支付2倍工作赔偿，能否得到仲裁支持？

详见我之前发布相关文章

《CEO未签劳动合同法院判无需支付二倍工资（分析）》

https://www.hrloo.com/rz/14091044.html

摘录部分：

地区不同，同类案件两种判决，各自原由如下：

（一）不支持二倍工资

企业的高级管理人员即是劳方又资方代表对企业进行管理。作为企业高级管理人员，其主要工作职责已涵盖了员工的选、育、用、留、离整个用工管理全过程，他们理应熟悉劳动法律法规（包括管理合同的HR），对于未签劳动合同的法律后果也理应比企业其他管理者更为清楚，如果他们未主动提示企业与包括自己在内的劳动者签订劳动合同，可视为严重失职，并可视为他们对未签劳动合同存有重大过错。无论该过错是故意还是过失，企业均不应承担未签劳动合同的二倍工资。否则，让这些人群从严重失职和重大过错中获利，有失公平正义原则，又会鼓励他们利用职权故意不与自己签订劳动合同，有悖诚实信用原则。以常州为代表。（多数地区持该观点）

（二）支持二倍工资

作为一家具有合法资质的公司法人，理应建立完善的人事管理制度，对于包括高级管理人员在内的全体员工均进行依法管理。就算被告企业高级管理人员(包括管理合同的HR)，但公司应有负责管理劳动合同的人员或人事部门，且原告公司还有法定代表人及股东等其他高层对被告进行管理和约束，企业也应认真负责地履行保管劳动合同的义务。对于企业的高级管理人员或从事人事管理工作劳动者的书面劳动合同，应当责令他人另行负责及保管，因此原告公司对于未与被告签订书面劳动合同一事仍负有疏于管理的过错。退一步说，即使是被告故意拒签书面劳动合同，原告作为用人单位也应当及时解除与被告的劳动关系，而不是任由未签订劳动合同的违法状况持续发生。所以支持对未签劳动合同的高级管理人员支付二倍工资。以深圳为代表。

七、企业与员工签订劳务合同，两者关系最后是劳务关系还是劳动关系？

详见我之前发布相关文章

《签了劳务/非全日制协议还是被判为劳动关系》

https://www.hrloo.com/rz/14581258.html

摘录部分：

（一）劳务关系认定标准

要把劳务关系与劳动关系真正区分清楚是比较难的，有些实践中有的案子仲裁认定是劳动关系到了法院一审可能认定为劳务关系，有的仲裁一审是劳动关系到了二审又成了劳务关系。两者是你中有我，我中有你。没有明确的判断标准！

首先，劳动关系可以从以下几个方面进行认定：

1劳动者是否实际接受用人单位的管理、指挥和监督；

2劳动工具、原材料是否由用人单位提供；

3用人单位支付的劳动报酬具有稳定性还是根据劳动者完成的工作量支付；

4劳动者提供的劳动是否属于用人单位生产组织体系的一部分；

5工作场所、工作时间是否由用人单位决定或者受其控制；

6劳动者提供的劳务是否具有长期性、稳定性。

（二）操作技巧

基于上面6点，所以我们要跟员工签订劳务合同里面，除了明确是劳务关系而非劳动关系之外，条款尽量照着上面6点反过来写。比如：

1企业管理制度不适用于该劳务人员；

2劳务人员自带劳务工具；

3报酬是根据劳务人员完成的成果及完成日期支付（不具稳定性）；

4企业也不对劳务人员考勤管理，具体工作时间由双方协商决定；

5劳务人员因故不到公司提供劳务的，劳务人员可以另外安排他人代替。

劳动者签订了劳务协议（合同），自备劳动工具，不接受或较少接受用人单位的监督管理，报酬根据任务完成量确定的，一般不应认定双方之间存在劳动关系。

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前两天，我去拜访一家制造型企业客户，刚落座，HRD 一边翻着绩效报表，一边低声说：“我们 KPI 做得不差，流程也跑了几年，可战略总是落不到位。”

她手指轻敲着桌角，眼神却没看我们，而是盯着报告上的一页表格。那句话像是说给自己听，不是说给我们听。

我们正准备回应，旁边业务负责人皱了下眉，补了一句：“你说它没用也不是，但总感觉，考完了绩效，目标却还在原地。”

话音落地，却没人接。

没人反驳，也没人笑场。那种“我们是不是哪里做错了”的困惑，就像桌上压着一层没掀开的布。

那一刻我特别清楚，他们不是在怀疑 KPI，而是在问：为什么我们照着流程跑，战略还是落不下去？

这个问题，不止他们有。

是的，KPI 当然重要，但它撑不起战略落地——这才是越来越多组织，撞到的“隐形天花板”。

看似对 KPI 负责，其实对行动没概念

KPI 当然重要，但它有一个天然缺陷：只关心结果，不管过程怎么走。

看上去，KPI 能聚焦目标、推动考核；可真到执行时，它常常制造一种“过程无感症”。

比如一个季度目标下去，员工从头到尾都说“我自己来”，中途只丢一句“挺顺利的”，最后目标没达成。

你想追问，他就说：“我一直对着 KPI 在干，结果不好你就按制度来吧。”

这不是耍赖，而是整个机制的错。

KPI 只看有没有做成，战略落地却得看每一步怎么做、做得怎样。

你不能指望一个只在期末亮相的工具，去带动战略在每天的执行里落地生根。

更糟的是，员工也习惯了只报好消息，问题全留在桌底。

组织真正要的，不是“对结果交代”，而是“对路径负责”。你只盯终点，就没人提醒你走偏了没。

战略落不下去，是因为 KPI 断在了中层

另一个常被忽视的问题，很多时候，战略到中层就断了线。

很多企业设 KPI 的方式，还是“分猪肉”：高层定方向，中层按职能分解，基层各自执行。

看起来衔接紧密，实则到处断点。

中层会想：“方向我理解，但和我部门有什么关系？”

基层会说：“目标我懂，可我们还得干日常的活儿。”

结果就是：高层在讲战略，中层模糊跟着，基层各做各的。

最讽刺的是，最终财务指标往往还真完成了。但你一看组织，没有更强的能力、没有更顺的协同、没有留下来的人才。

数字完成了，战略落空了。

中层没感受到战略，组织就失去了“翻译层”；而基层长年只是完成任务，更不会形成战略肌肉。

最后 KPI 还在跑，战略却变成了挂墙标语，没人说得出它到底该怎么落地。

被时间切碎的 KPI，跑不出战略节奏

还有一个更隐蔽的问题，是 KPI 的节奏感跟战略不在一个频道上。

战略讲的是连续路径，而 KPI 被切成月度、季度、年度，各自考核、各自打分。

短期冲数字，中期先放放，长期没人管。

战略像是拼图，每块你都在做，就是拼不到一块儿去。

员工不是不努力，是搞不懂：这段做完，跟下一段有什么关系？

他们像在跳一格一格的任务跳板，根本不知道自己在哪条航线上。

组织也就开始误判：我们明明这么努力了，怎么还是没走对？

因为你靠 KPI 在做碎片化努力，而战略需要结构化坚持。

执行一旦脱离整体路径，战略的节奏感就会像纸一样，从最脆弱的折痕裂开。

你不问过程，其实就是在放任结果

在实际工作中，KPI 还有一个副作用：让管理者慢慢“变懒”。

他们觉得定了 KPI，设了考核，月度问一问，就算把活儿管完了。

听到员工说“正在推进”“客户挺关键”“结果有信心”，就默认方向没问题。

不是他们不想多问，是不知道该怎么问。怕问多了像在管细节，索性交给末端考核来收尾。

直到季度末发现，任务没完成——才开始追责、打分、批评，然后下季度再设 KPI，一切重来。

但他们没意识到：最该被问责的，不是绩效没过的人，而是整个“过程无人关心”的机制本身。

组织一旦形成了“过程不解释，只要结果”的文化，管理也就慢慢没了温度。

你以为 KPI 能自动推着战略往前走，但它从来只是一张纸，跑不出节奏。

别期望一套 KPI，牵引整个组织行为

我们不是要否定 KPI。

它是目标管理的基石，组织对齐的底盘。

但它不是万能的。

它只能锁定“终点在哪”，却带不动“怎么走”“谁带头”“怎么修正”。

战略想要落地，光有 KPI 不够，还得有一整套让组织看清动作、追踪路径、实时反馈的机制。

管理不是定点出击，而是系统协同；战略不是喊口号，而是做动作。

不然就会陷入一个怪圈：季度末复盘，年年说“不能再这样”，但年年都还是这样。

KPI 不停被优化、被重设，却没人能回答一个问题：目标明明设对了，怎么结果还是不对？

战略能不能落地，得看组织有没有“路径感”

一个成熟组织，衡量战略落地的关键，不是看谁被考核，而是看谁在盯过程。

KPI是结果坐标，但怎么走到那儿，才是关键。 战略要落地，不靠末端问责，靠的是前端协同、过程修正、行为反馈。

你不能只听好消息，只看数字，而不去看那些“怎么走的”“哪一步偏了”“谁在独行”。

更不能一出问题，就批中层、压基层，却从不回头看看：我们的机制，是不是也默认了“只要结果，不看过程”？

如果你也常常年初定战略、年中跑 KPI、年底再复盘“又没落地”，那可能不是员工的问题。

你可能得开始问自己：

我们是在看结果，还是在盯过程？

我们是在考核人，还是在带动组织？

我们，是不是早该问一句：这路，到底怎么走？

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       【职场指路：萌姐，身为I人的我，如何应对职场问答高压时刻？

         萌姐，您好！我是一位默默关注您很久的粉丝，平常在群里不发言，所以可能您对我肯定不了解。现在我在一家南方某城市的某中型民企任职人力主管，公司效益尚可，无裁员降薪的计划。

         人力资源部有五个人：一位人力专员、两位人力主管、一位人力经理、一位人力总监。平常我直接汇报给我的顶头上司——也就是人力经理，有的时候人力总监也会让我汇报工作。这位人力总监是新上任的，一心想做出业绩。

        我是I人，喜欢默默地完成工作，实在不擅长汇报工作，面对人力经理的时候还好，我还能应对自如，但是面对人力总监的时候我真的是压力山大，尤其当他提问我有关数据或具体解决方案的时候，我经常会张口结舌、大脑一片空白，不知道该如何回答，我把这样的时刻看做是我的“职场高压时刻”。现在我天天上班担心被总监叫，上班如上刑，我担心再这样下去，我就要抑郁了，我该怎么办？】

       【摘要：本文分享了一位内向型人力主管在职场中面对新任总监高压管理下的向上管理突破策略。】

        又到自由分享日了，今天仍以大家喜闻乐见的对话方式来展现我不久前遇到的案例。五月最后一周的公司例会完毕，我打开了我的手机，微信中静静地躺着来自美女粉丝M的求助微信：“ 萌姐，您好！我是一位默默关注您很久的粉丝，平常在群里不发言，所以可能您对我肯定不了解。现在我在一家南方某城市的某中型民企任职人力主管，公司效益尚可，无裁员降薪的计划。

         人力资源部有五个人：一位人力专员、两位人力主管、一位人力经理、一位人力总监。平常我直接汇报给我的顶头上司——也就是人力经理，有的时候人力总监也会让我汇报工作。这位人力总监是新上任的，一心想做出业绩。

        我是I人，喜欢默默地完成工作，实在不擅长汇报工作，面对人力经理的时候还好，我还能应对自如，但是面对人力总监的时候我真的是压力山大，尤其当他提问我有关数据或具体解决方案的时候，我经常会张口结舌、大脑一片空白，不知道该如何回答，我把这样的时刻看做是我的“职场高压时刻”。现在我天天上班担心被总监叫，上班如上刑，我担心再这样下去，我就要抑郁了，我该怎么办？”

        我：“刚刚在开例会，正好中午了，我现在有时间回答你的问题。”

        美女粉丝M：“萌姐，我刚才给您发的背景资料您都看到了吧？我现在每天上班都像在走钢丝，尤其是看到总监办公室的门开着，我就感觉两腿发软……”

         我：“【一杯茶表情】先深呼吸三次，我们慢慢来拆解。你提到三个核心困境：内向性格带来的汇报障碍、新总监的高压管理风格、以及由此引发的职场焦虑循环。我们先从你最痛的‘高压时刻’场景切入，你记忆中最崩溃的一次汇报经历是怎样的？”

        粉丝M：“上周五总监突然让我汇报三季度招聘达成率，我事先完全不知情！他当着人力经理的面连续向我追问‘为什么销售部缺口补齐率只有82%’‘候选人拒绝offer的具体原因有没有分部门统计’，我当时手心全是汗，只能不停说‘我需要回去核实数据’……”

       我：“理解这种猝不及防的窒息感。我们先把汇报场景拆解成三种典型压力等级，分别配备应对方案：

       场景一：日常进度同步（压力值★★★）

       预防针策略：每周五下班前主动发送《下周重点工作概览》，用‘总监，下周我计划完成招聘渠道效果分析报告，您希望重点看哪些维度？’提前获取需求。

      可视化工具：用仪表盘式PPT替代纯文字汇报，关键数据用红黄绿三色标注，减少即兴发挥空间。

       黄金30秒法则：开口先说结论，比如‘三季度招聘达成率89%，未达标岗位集中在技术部（占比65%），核心卡点在……’

       场景二：临时提问应答（压力值★★★★）

       缓冲话术库：

       ‘这个问题我需要查证具体数据，半小时内给您书面回复。’

      ‘您提到的渠道优化建议，我们上周已经开始在销售部试点，这是初步数据……’

        ‘关于候选人拒绝offer的原因，我整理了部门TOP3因素，需要补充细节的话我现在调取系统记录’

        数据随身卡：在电脑桌面建‘应急锦囊’文件夹，包含最新组织架构图、人力预算表、各部门编制表等核心数据截图

       场景三：正式会议发言（压力值★★★★★）

       结构化预案：采用PREP模型（观点-理由-证据-重申观点）

       例：‘我建议暂停技术部社招（观点），因为当前简历通过率仅12%（证据），对比发现技术类候选人更关注股权激励机制（理由），这与我们现行薪酬结构存在错位（重申观点）’

       彩排演练：用手机录制3分钟模拟汇报，重点关注眼神接触、手势等肢体语言，I人容易因低头看稿显得不自信

        粉丝M：“萌姐，您分享的这些方法论很实用，但我最怕总监追问时的思维卡顿——那感觉就像脑子不转了或者是干脆脑中一片空白，该怎么训练临场反应力？”

        我：“这正是我们要突破的‘向上管理’盲区。你需要建立总监需求图谱：

      （1）风格画像：新官上任的总监最关注‘存在感’与‘业绩突破’，他频繁越级提问本质是安全感缺失

      （2）信息差消除：主动申请参加他的周例会，如果无法参加，能获取会议纪要也可以，记录高频关注点——比如他连续三周追问培训预算使用进度。

      （3）预期管理：每月末发送《下月重点工作预沟通函》，用‘根据您上周会议指示，我计划从三方面推进……’建立工作链接感

       粉丝M：“可是主动沟通对我来说比登天还难……”

      我：“理解，你不需要变成E人。试试‘渐进式暴露疗法’：

       第一周：在茶水间偶遇时主动说‘X总（我也不知道你们总监的姓，就用X代替），销售部培训需求调研表我已经发您邮箱’（非面对面正式沟通）

       第二周：带着数据报表敲开他办公室：‘您方便看一眼这个离职率分析吗？第三页有个反常数据想听听您的见解’（提供价值而非索取关注）

       第三周：在部门聚餐时坐到他斜对面位置，练习自然接话茬

       粉丝M：“如果做这些还是搞砸了怎么办？我总忍不住回想汇报时的尴尬场景……”

       我：“这正是焦虑循环的关键节点。你需要建立‘错误疫苗’机制：

      （1）复盘日记：每次高压对话后立即记录：

        例如，触发事件：总监突然询问试用期考核方案；

         生理反应：喉咙发紧、手指颤抖；

         应对策略：调出系统数据截图+引用制度条款；

         改进方案：下次提前准备《试用期管理QA手册》电子版。

       （2）压力转移术：在电脑贴便利贴‘我的价值由300份劳动合同、5个招聘渠道、200场面试决定，不是由一次汇报决定’

        粉丝M：“萌姐，这些方法需要多久能见效？我担心坚持不下去……”

        我：“设定21天微习惯周期：

         第1周：每天用5分钟练习‘黄金30秒’开场白

         第2周：主动创造1次非正式沟通（比如午餐时汇报食堂满意度调查结果）

         第3周：在部门群抛出1个数据话题引发讨论（如‘本月加班时长环比下降15%，大家猜哪个部门贡献最大？’）

         当然，你也能看到我的朋友圈，我现在使用的是‘90计划’，通过90天每天的打卡来养成一个长期习惯，你用‘90计划’也可以，如果不想让别人看到你的打卡，你可以把朋友圈的打卡在发表时设置为‘私密’——仅自己可见。” 

        美女粉丝M：“好的好的，多谢萌姐，您分享的这些内容我都记下来了，今天开始我就行动。”

        我：“ 记住，职场不是即兴演讲比赛，而是精准答题考试。当你把‘应对总监’转化为‘解决具体问题’的游戏，压力自然会转化为通关奖励。”

       Tips：职场高压时刻的本质是信息不对称引发的失控感，通过结构化准备、预期管理、渐进暴露三步法，内向者完全能将被动汇报转化为主动展示专业价值的舞台。

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薪酬设计八步秤量模型

-基于“厨房买菜秤重”的“岗位价值评估”流程

文︱张炳义

薪酬设计八步秤量模型是《5维“傻瓜”薪酬体系设计模型》继“析问题”后的第二个关键环节，模型框架如下：

薪酬设计八步秤量模型顾名思义包含八步，分别为列清单、分类别、选秤类、搭班子、定基准、模拟秤、秤重量、做验证，各步关键内容如下：

①列清单：我们都涉及到那些菜【设置了那些岗位】？这些菜有无要求【有无岗位说明书】？ 列一个清单/菜单明细【岗位清单】？

②分类别：这些菜分为那些类？如海鲜、大肉、蔬菜？【岗位可划分为管理类、研发类、操作类？】

③选秤类：用弹簧秤、杆秤还是电子秤？【排列法、要素计点法、定制模型…?】

④搭班子：谁来秤？校准？【岗评委员由谁组成？】

⑤定基准：比较稳定、标准的菜品有哪些? 这些菜品是否可代表全貌？…【工作内容、任职标准相对稳定的岗位有哪些？这些岗位是否可提现岗位全貌？…】

⑥模拟秤：现场培训示范等掌握秤的使用方法与技巧【通过现场培训掌握评估工具使用方法与技巧】

⑦秤重量：对“定基准”菜品一一称重衡量分量【对基准岗位一一评估，获取相对价值】

⑧做验证：对于分量差异较大的再次用“公平秤”进行称重，最终确定重量【对于岗位价值偏离度比较大的岗位重新进行评估，最终确定评估结果】

     【小提问】，

        关于“薪酬设计八步秤量模型”，您是否感到“似曾相识”？小伙伴们可以在评论区留言。欢迎“点赞”或“关注”，大家一起学习与成长！

【注】本文为原创，首刊在个人图书馆，如需转载，请注明出处或联系本人，违者必究；

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职场心路0.3——求学途中，与家人意见相左，如何办？

——人生当早为自己的生活做规划4

 前情回顾：

前几天我们分享了《职场心路0.2——考学时，面对非理想专业，如何认知与行为？》告诉我们在面对有时的不得不如意时，我们其实不一定非要采取绕的方法。而是可以采取直面但并不更刚的思路。用重新认知，寻找其中道理来获得经历的成长价值。

告诉我们在人生途中，其实思维与行为的成长，比专业成长的效性，对于人生的帮助会更好。

但很多时候，一个人的成长往往不是一个人的事。甚至会影响一个家庭。这时我们就要考虑父母亲人与自己意见相左时，我们该如何办的事。

这就是今天要分享讨论的内容。

本文内容：

在今天的经济环境下，很多人都感觉到压力山大。而其中真正压力巨大的则是辛劳一生的父母。

因此，在考学结果，有时会因为考录的学校、专业不好，相对小众，从而并不符合父母的预期，或者不符合他们对今天及未来的就业市场的认知情况。

为此，有的父母就会对子女想要的求学行动采取反对的态度，甚至直接就放言不支持，并让你放弃。

在这种情况下，许多人就会感到特别的心酸和无助。觉得全天下人都在弃自己而去。

那么，我们应该如何来处理这种情况呢？

一、理解父母立场，建立有效沟通。——学会共情

首先，我们应该明白父母一定都是爱你的。他们的担忧与无奈，往往也是因为经济压力与看不到的未来。对不热门的小众专业觉得缺乏就业前景，同时担心对你的教育投入无法获得预期回报。

此时，我们一定要认可他们的担忧。但我们自己也必须要真正的去从自己考录的专业上去寻找为什么比不去读的更多的就业优势。这要从专业优势，到思维认知等的个人成长优势，和因为出去求学到一个更高层次地方所带来的环境认知、就业环境、人脉圈子等的各种优势。

这时，我们一定要通过“我”的语言来表达感受，避免指责。

例如：我理解你们的担忧，但我也希望，在我感到被误解时，能和你们一起找到解决方案。

其次，要选择合适的沟通时机与方式。

一家人之间的沟通，一定要避免情绪化对话。要选择双方冷静的时间，用具体案例或数据支撑观点。

例如，你的专业是思政专业。但专业的就业方向与数据其实也不错。比如各层次学校的思政教师、公务员考试、企业党建工作、行政人力及企业文化等岗位方向，都比你未去读拥有的就业方向多得多。也有价值得多。

同时，如果我们能证明本专业的价值与长期潜力，就更有说服力。

一般情况小众专业，往往会因为过于普通或者技术壁垒过高，导致出现普通与高端的两个极端——报考的人不多。导致人才稀缺，反而拥有更高就业竞争力。

同时这种相对冷门的专业往往会获得国家的战略扶持。正如在今时代，文化入侵、人心浮动，土地荒芜，心底浅薄，导致人心不稳，认知不准，而这些正需要作大力的纠正和引导。这时心理学、思政学等正是要落地发挥作用的时候。

第三，要展示个人的规划与责任感。

有时父母的反对，其实有可能不是因为学校与专业，而是反对你对未来的态度。没有认真的去思考、规划你的未来。从而因为专业本不好，你还不努力，那还支持你做什么？

所以，我们一定要体现自己对未来的敬畏与责任。

那么，制定一份清晰的学业与职业计划就是必须的了。

例如：我计划毕业后重点做什么，目前已在联系有同类思想的学长，行业导师来做指导。同时强自己会调独立承担经济责任。比如申请助学贷款、争取奖学金，去做兼职，并设立未来的还款计划等等。

二、经济压力下的妥协与解决方案。

对于一些家庭来说，求学的经济成本是一个硬伤。特别是自己考取的学校既不太好，费用又还很高的情况下，往往更会刺激父母的经济压力神经。

这时，我们要与他们协商，尽量实现分担求学成本。

比如：

与父母协商以借款形式承担部分学费，承诺毕业后分期偿还，并提供还款计划表。

重点，我们要去寻找有无优抚政策寻求资金支持。

一是政府方面。国家助学贷款、国家助学金、国家奖学金、国家励志奖学金（奖励品学兼优的家庭经济困难本专科生）、基层就业学费补偿贷款代偿（毕业生到中西部地区等基层单位就业满3年，可享受学费补偿或国家助学贷款代偿）、新生入学资助项目

二是学校方面。

勤工助学：参加校内勤工助学活动获取报酬。

校内奖助学金：学校一般设立有各类奖助学金。

学费减免：特殊困难学生可申请学费减免。

临时困难补助：遭遇突发经济困难的学生可申请临时补助。

三是社会渠道

各地开展的助学活动，有的会提供资金支持。可向劳动人才办、大学生中心等咨询。

公益组织：联系妇联、洪十字会等公益组织，了解资助项目。

三、要努力探索灵活学习路径

一是可以向其他专业努力。有时一个专业的录取可能只是我们进入一个大学的钥匙。进入了大学后，我们完全可以去申请转专业或者发展自己的第二专业。努力去考取双学位或辅修热门领域（如计算机），增强就业灵活性。

当然，这些都需要自己做更进一步的规划与深入，再加上持续的努力。不然，一切都是空谈。

二是要快速的明确专业能力。在学习的过程中，我们应该及早的去学习并通过部分专业的行业认证课程，去通过认证，快速提升技能。以实现专业的早日变现。

三是要学会工读同进。在外求学，我们可以辛苦点，选择工学交替模式。一边学习一边边积累工作经验，也可以有效的减少家庭经济压力。

四是要坚持一直的学习态度。要知道，一个人的成长一定要坚持终身学习力与适应力。本来就不够好的小众专业，行业波动往往较大。因此，在校时我们就要培养自己的复合型能力。探究并学习跨专业技术，跨领域技术及跨界问题的解决能力。这样才能更易适应未来的职业转型。

当然，所有的一切，不能只是想一定要去落地。比如，我们可以整理出一份专业就业数据与对应的政策文件，制作一份显得很正式的求学与就业规划文件。而这些在今天的发达通讯下，都并不是不可能。只是看你去研究与落地行动。当然，在其中可以向经验丰富的同行业人士、校友，其他专业人士咨询、求助。

这样，我们与父母有一份相对明确的认知与协议，知道了自己的责任与目标。想来，他们就算勉强也会认可并相对支持。

小结：

之所以今天的底层基本无法突破阶层，其实就在于一代代人在基础、环境与认知上未能实现逐步的突破。其难点在于多数的时间都在围绕生存在努力与坚持。

有点时间，也基本无力、无方向的去寻找未来。

所以，当有机会时，作为学生、父母，我们都应该要理性的去看待并认知，尝试去做一些改变。

无论学校、专业的好坏，但一定要知道，多一点知识与技能，多一个环境与圈子，一定并非“无用”而是有用。

再加上双方的相互妥协与规划，想来我们也能缓解家庭矛盾，从而为自己与家庭的发展也铺点路。

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引子

我们是一件汽车零部件企业，差不多有30年历史，公司管理基础一直都比较薄弱，仓库数据不准，生产计划都是临时抱佛脚，销售天天催着生产搞准时交付，结果就是交付能力非常弱，半成品做了一大堆，齐套率只有30%，我一个HR经理天天被老板派到车间一些进行协调，做的也都是HR的本职工作，请问我该怎么办？

一招轻松破三十年“沉疴”

既然老板已经让你参与到生产协调中，你就借此机会推动流程优化。首先从仓库管理入手，建立准确的库存盘点制度，引入库存管理系统，实时更新库存数据。然后和生产、销售部门一起制定科学合理的生产计划，根据销售订单和库存情况，提前安排生产，避免临时抱佛脚。建立跨部门沟通机制，定期召开协调会议，让各部门及时共享信息，解决问题。可你呢？到现在还在那不知所措，简直是烂泥扶不上墙！

一、瞧瞧你们公司咋乱成这样？

1. 管理混乱到令人发指：都 30 年的老企业了，管理基础还薄弱得像刚成立三天的小作坊。仓库数据不准，这跟蒙着眼睛走路有什么区别？生产计划临时抱佛脚，毫无前瞻性和规划性，这是对企业运营最基本常识的践踏。从人力资源管理理论角度看，一个连基础流程都混乱不堪的企业，根本无法合理配置人力资源，员工就像没头苍蝇一样乱撞，效率能高才怪！
2. 部门协作宛如闹剧：销售天天催生产，生产却被仓库数据和混乱计划拖后腿，各部门之间毫无默契，就像一群乌合之众。这种混乱的协作关系，反映出员工之间缺乏有效沟通和团队合作精神。根据情绪理论，在这种混乱压抑的工作环境下，员工很容易产生焦虑、烦躁等负面情绪，进而影响工作积极性和工作质量，整个公司氛围乌烟瘴气。
3. 老板决策愚蠢至极：老板把你一个 HR 经理派去车间协调，简直是瞎指挥。HR 的核心职责是搭建团队、制定激励机制、提升员工能力等，让你去做这些本不属于你专业范畴的事，不仅浪费你的专业才能，还打乱了你本职工作的节奏。老板这种短视的决策，充分暴露了他对人力资源管理的无知，也难怪公司会乱成这副德行。

二、混乱局面带来多种严重恶果

1. 成本如脱缰野马：仓库数据不准，导致原材料积压或缺货，积压浪费资金，缺货增加采购成本；生产计划混乱，临时调整频繁，人力、物力浪费严重，生产成本直线上升。半成品大量堆积，齐套率却低得可怜，这中间耗费的资源简直无法估量。公司利润被这些混乱的管理一点点吞噬，再不改变，迟早被成本压垮。
2. 客户流失惨不忍睹：交付能力弱得像蜗牛，销售催破了嘴皮子也无济于事。客户可不是慈善家，一次次的延迟交付，只会让他们拂袖而去，转投别家。客户流失意味着市场份额的萎缩，公司声誉的受损，长此以往，公司只能在市场竞争中逐渐边缘化，直至被淘汰。
3. 员工离心离德：在这种混乱无序的工作环境下，员工每天都在做无用功，忙得焦头烂额却看不到成果。员工的努力得不到认可，付出没有回报，积极性被严重打击。根据情绪理论，长期处于这种负面情绪下，员工对公司的认同感会逐渐降低，优秀员工纷纷离职，剩下的也是人心惶惶，整个团队毫无凝聚力可言。

三、到底该怎么做才能力挽狂澜？

1. 强势谏言老板：找个老板相对清醒的时候，直截了当地跟他摊牌。把公司目前混乱的状况以及带来的严重后果，用最直白、最尖锐的语言说给他听。比如，明确告诉他因为管理混乱，成本增加了多少，客户流失了多少，员工离职率飙升到什么程度。然后强调你作为 HR 经理的专业价值，指出让你去车间协调是大材小用，而且严重影响你本职工作的开展。建议老板重视管理体系建设，合理分配人力资源，别再干这种蠢事。要是老板还执迷不悟，你就威胁他，再这么下去公司迟早倒闭，看他还敢不敢继续瞎指挥。
2. 铁腕推进流程优化：既然已经参与到生产协调中，就拿出点魄力来。按照既定思路，先从仓库管理开刀，建立严格的库存盘点制度，引入先进的库存管理系统，谁敢不执行就严惩不贷。和生产、销售部门一起制定生产计划时，别听他们瞎扯皮，一切以数据和市场需求为准，谁要是再搞临时抱佛脚那一套，就拿他开刀。建立跨部门沟通机制，定期召开协调会议，规定每个部门必须按时汇报工作进展和问题，谁敢不遵守，就在会上公开批评，让他下不来台。
3. 狠抓人力资源管理：回归 HR 本职工作，运用人力资源管理理论，大刀阔斧进行革新。制定完善的人才招聘计划，引进专业的管理人才和技术人才，为公司注入新鲜血液。建立科学合理的绩效考核体系，将员工的工作业绩与薪酬、晋升紧密挂钩，干得好的重奖，干得不好的严惩，让员工有压力更有动力。组织各类培训活动，提升员工的专业技能和团队协作能力，营造积极向上的工作氛围。同时，关注员工的情绪状态，定期进行员工满意度调查，及时解决员工的问题和诉求，让员工感受到公司的关怀和尊重。

综上所述

你看看你，都火烧眉毛了还在犹豫什么？再这么下去，公司垮了，你也别想有好日子过。拿出点勇气和决心来，按照这些方法去做，说不定还能把这烂摊子盘活，实现你从 HR 经理到公司救世主的华丽转身。不然，就等着和这破公司一起沉沦吧！

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