【职场指路】领导安排不合理的工作，该怎么办？

首先，我们需要明确一点，当面对领导不合理的工作安排时，不要粗暴的拒绝领导，更不要当众拒绝，这样会非常影响你在领导心中的形象。就算你闹到了老板那，老板也不会向着你。

一方面领导是给你安排工作，是为了公司，而你的处理方式也会让老板觉得不喜；另一方面在老板的心中，领导比你重要多了，铁打的营盘流水的兵，孰轻孰重老板还是知道的。

当然，如果你不准备在这个企业长久的干下去，那么就另当别论了。如果你还要继续干下去，那么常规的做法就是：

1、不当面拒绝，但尽量沉默，态度要显得为难、纠结；

2、然后私下找领导沟通，表达你担心干不好影响领导，将丑话说前面，降低自己未来的责任；

3、再向领导推荐其他人选，目的不是让其他人来干，而是表明你内心确实不想做这个工作，之所以接下这个活还是为了支持领导的工作；

4、最后要明确干这个活的期限，免得你一直被要求干下去。

这样做的目的是让领导觉得你也不是那么好说话，不是随意能揉捏的，你也确实不想干这个活，觉得你都是为了支持他的工作，觉得你吃亏了，最终让他觉得心里对你有亏欠。

其实，领导找到你，让你去帮忙跟进销售订单，无论是出于什么样的原因，他心里肯定是有考量的，你按他的安排去执行，他是记在心里的。作为领导，谁都希望自己的下属能令行禁止，如果出现总是不听指挥的下属，就算再温和的领导，也会对这个下属有意见，未来有什么升职加薪的好事，这个下属也就别想了，当然那种个人能力很强的下属除外。

但对于下属来说，也不能总是一味的逆来顺受，要让领导明白你是个“懂事”的人，但不是个“傻白甜”，不是什么别人不干的脏活累活都能甩给你，更不是个喜欢吃亏的主。

整个过程中，要注意沟通的方式方法，并配合好自己的表情、动作，正所谓“人生如戏”，你要学会“演好戏”。

此外，大家要积极的看待事情，你走的路，每一步都算数，而且不知道未来在什么时候，就会成为你突然所需的知识、经验。而且我并不觉得销售跟单员对了解业务的帮助非常小，关键还是在于你自己怎么看、怎么思考、怎么做，如果你只是埋头于繁琐的工作，而不知道打通整条业务链及人际关系圈，那么你确实了解不了业务。

每天都会冒出很多念头，那些不死的才叫做梦想。共勉！

好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！

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HR去跟销售订单，这事儿确实比较稀罕。但在管理不规范或中小型公司里，就是见怪不怪了，毕竟“一人多岗位/多事儿”的情况比较普遍，包括跨部门兼任等。

对于题主所面临的问题，建议如下：

1、别小看跟单

题主说“跟单是一个繁琐事务性工作，对了解业务帮助非常小”。

这样的认识、态度或观点，是不正确的，是对业务、销售和跟单的误解。其实，跟单，在事务上会涉及销售、业务的方方面面，包括沟通交流、谈判技巧、产品知识/性能、售后服务政策、销售策略等，从对接的人员上看，既有客户，也有销售领导，还有内部产品或零部件的采购、制造、质检、物流等部门，怎么可能说对了解业务帮助很小呢？

对某事某人的了解或掌握，在未接触或深入之前，不要急于下结论，等慢慢接触后才会明白，越了解越有心得，这也是为什么不少销售人员都是从跟单开始熟悉业务的原因。

2、可揣测，不拒绝

领导如是安排题主，背后有没有什么用意？

比如：让题主今后更多工作对接销售部门、HR部门不太欢迎题主了、故意打压题主/逼其离开、是上级的意思还是公司的安排、为什么不是其他同事而是题主等。

以上诸多揣测，可以适当多想一些，背后也可以私下打听或问询，对更准确把握领导的用意是有帮助的，这样的了解，还是有很必要，如果不去了解，心里难免始终是一个结。

但是，了解、打听是后面的事儿，目前是面对领导这样的安排，虽然看起来不太合理，但如果直接拒绝，还是显得有些不合适，难免会影响到领导对题主的印象，那今后上下级关系以及其他工作开展都会遇到一些磕磕碰碰，甚至出现一些更离谱的可能性，那样对题主来说就不划算了。

所以，综合权衡一下，对领导的安排，还是不要拒绝的好。

3、怎么跟，弄清楚

突发订单，帮忙跟进。

对于题主，有必要进一步弄清楚有关要求。比如：订单的基本信息找谁要、跟多久、会不会再有新的订单扔过来、跟的情况向谁汇报/与哪些部门何岗位人员联络、不明白/不懂的向谁请教等。

毕竟题主既对订单一无所知，又对销售相关制度流程等不熟悉，突然接“跨界”的工作，一定要搞清楚以上甚至更多方面的内容。

谁安排这项工作，就找谁弄清楚，也可以直接找销售部门领导问询。一边问，一边记录为好，好记忆不如烂笔头嘛，同一件事儿，不能问两遍。

4、说担心，访意外

毕竟题主不是专业跟单或销售人员，既要学习掌握基本的这方面知识和信息，还要处理自己本职工作的HR事务。所以，题主有很必要给领导讲清楚自己的担心，比如：

两边工作都做不好、如果订单出现什么“能力以外”的事情不能承担什么责任、跟不好不能不给机会的进行处理、希望销售领导给予随时的指导、更希望跟一段时间后交给销售同事。

如果领导不给予宽容态度，只要求“两头工作都要做好”，那真可以不接手；如果领导有宽容态度，最好自己在工作笔记上记录一下，以防止领导事后反悔。

5、趁机会，要好处

接手了这样“跨界”的工作，题主完全可以借机为自己考虑一些，比如：

如果需要较长时间跟下去，比如超过一周或半月之类的，也不能白负责这项工作，毕竟增加了工作量和责任心，还可能承担一定的责任，希望在加班、补贴、评奖等方面适当考虑，如果一点不予考虑，还是会影响士气和责任心的。

当然，如果只是临时跟几天，可以学雷锋，不计较那么多，但自己为领导分担的“跨界”工作，还是要让领导明白：不是题主的付出，领导接手这个差事儿，也是不可能较好完成的。

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       对于题主的遭遇，我的观点很鲜明那就是接受工作安排，并认真的把工作完成。

一、扭转抗拒的心态：

       题主的遭遇让我想起来我入职北京某金控集团之初，总裁让我带着团队在长沙组织集团半年总结会的一幕，当我带着团队把酒店踏勘、房间分配、餐食安排、议程安排都做好，各路诸侯即将入住酒店的当晚（我们在会议通知里规定了报到时间），我们在酒店大堂的一角布置了一个接待台，我安排了团队的两位同事根据提前分配好的入住名单来安排与会人员的入住事宜，包括发放我们提前印制好的未来几天的议程、注意事项手册。

       正当我在接待台前交代工作的时候，总裁过来视察，对我的安排布置表示满意。总裁在离开前把我叫到一边低声跟我说：“晓萌，一会你也在接待台这边值个班吧，名片你提前准备一下。”

       当时我想回复：“我已经安排了专人接待。”但想了想没这样说，就对总裁说：“好的，我回房间拿一下名片盒，马上就回来。”总裁对我的反应很满意。

        我回酒店房间拿了名片盒，对总裁的这个安排百思不得其解，内心还有抗拒——不过暂时把对这个安排的疑虑和抗拒按捺了下来，回到了接待台边，并且把名片盒拜访在签到表的旁边，及时调整心态，面带微笑地等待着参会者的到来。

        不久，各路诸侯陆续到来，在签到的时候，各路大佬自然看到了我的名片，都很自然地对三人中唯一不认识的我说：“您是新来的集团人力总监C总吧，久仰久仰，这是我的名片，可把您盼来了，您没入职之前就总听总裁说起您，这是我的名片，我是****公司的***。”

       如此这般，我跟来的所有的子公司、孙公司的总经理、副总经理都自然而然地交换了名片、建立了初步的联系。

       Tips：当晚我回到酒店房间做当天复盘的时候，才意识到总裁的这个安排是非常巧妙的，她让我通过接待这个动作不仅与各路诸侯建立了初步联系，为后续的熟悉做好铺垫，也让各路诸侯对我有了一个低调、亲和待客的良好印象，可谓是一石多鸟，第二天早餐自助时总裁状似不经意地问起来昨晚上是否都跟大家认识之后，我印证了对此事的判断。

二、了解业务好时机：

        我现在的公司是做私募股权基金的，公司分析师入职之后，参加各种业务会议，通常所在团队的总监都会把记录业务会议纪要的任务给到这位新入职的分析师。

       曾经有分析师A问过我这个问题：“Carol（我英文名是Carol），我不明白为什么总监总安排我来做各个业务会议的会议纪要，这种工作既枯燥且乏味，难道不应该是职能部门，像行政部该做的工作吗？”

        我：“哦，关于这件事你跟你的总监反馈了吗？既然这么不合理，他为什么这么安排？”

       A：“问了呀，我们总监说这是为了让我尽快熟悉公司业务及情况，才做这样的安排的。”

       我：“那你问没问为什么会议纪要不归行政部写了吗？”

        A：“这个没敢问，总监都说了让我尽快融入了，我还能说什么呢？所以，才来请教您，做会议纪要这种事，难道不应该是行政部门来做吗？”

        我：“其实如果你要问你们总监，你们总监应该也会答复你的——不合适。因为我们公司的业务部门跟职能部门之间是有‘防火墙’的，虽然大家都签过保密协议，但是业务部门、职能部门还是各司其职的好，像这种业务会议的会议纪要，都属于业务部门保密范畴之列，这个安排，现在你能理解了吗？”

        A：“哦，我明白了。”

        Tips：在职场上所有的路都没有白走的，于题主而言，跟单工作是事务性工作，难道题主的人事专员就不是事务性工作？在组织里，只有分工不同，所有的付出只要你用心都没有白付出。

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       大家好，我是二鹿仁马，很高兴和大家一起在职场精进！

       这几年的口罩经济时代，很多公司都过得比较艰难，不可避免地会出现一人身兼多职的情况，这里分为增加的工作任务是长期性的还是临时性的。

       从案例来看，公司销量增加，导致销售订单没人跟进，突发性的工作造成临时的人员安排不足，领导要求题主跟进，这项安排给题主的初衷应该是临时性的工作。

       至于为什么安排给题主，而不是其他同事，这其中可能有这几个含义：

       其一，招聘新员工没有跟上公司业务发展的进度，题主需要抓紧招人了，而且需要充分了解跟单工作内容，招到适合的人。

       其二，题主的工作量可能没有那么饱和，领导觉得可以接受更多工作任务的安排。

       其三，楼上综合能力较强，可能领导综合考虑后觉得，你是可以做好或尝试做好跟单工作，而不会给领导这个“英明”决策蒙羞的人。

       题主可以分析一下自己的工作业绩及领导对自己的评价。

       题主的性格如若是眼里容不得沙子的人，只想管好自己的一亩三分地，可以考虑一下，这份工作，这个岗位是否适合你--现在一不开心就离职的95后，00后，也大有所在，反正年轻、没有压力、千金难买我愿意！

       我曾经遇到一位同事，由于主管安排了一些主管的工作给他，即使公司增加了约30%的薪资，他选择离职，理由是主管安排给他不属于其本职的工作，不能这样被人“欺负”。

       如果题主愿意多学习，以提升自己能力，哪怕是一些跟自己本岗位工作没有强关联、看似“无关”的工作安排，或多或少也会对自己的本职工作产生影响。比如像领导说的“深入了解业务，后面能更好的为销售部门服务”。

       我遇到的另一位同事，工作能力非常强，他拒绝非本职工作安排时，都是用“硬刚”的方式，但他从不担心“让领导和公司对我有不好的印象”，因为实力摆在这里，不愁没有新的机会。

       所以，题主杜绝这种情况更发生的，需要加强自己的专业度，即使以后还有类似的事情，不要让领导想到应该交给你，毕竟，专业/重要的人物应该最后出场。

       这几年，接触的创业型公司或中小型公司比较多，我发现那些在职场当中不抗拒接非本职工作的员工，大多分为以下几类：

       第一类：薪酬属于市场七十五分位以上的，有些甚至达到九十分位以上，他们看中的是“高薪酬”。

       这类员工，一般是项目或部门负责人，薪酬需要体现在工作产出价值上，而价值有时却不分大小。

       如果公司的总经理或老板不擅于区分工作重心（这是真的，我看到过不管是几十人的公司，还是两三百人的公司，老板要求高管顺道倒一下垃圾），即使是高管，也不得不接受老板的工作方式，接一些基础的工作，还必须马上反馈出来，比如一个总监管一批人，老板电脑卡了，也需要马上检查一下电脑。

有的老板“自嘲”是公司最大的“打杂”的人，员工又怎么敢不跟老板统一步调？

       第二类：有工作目标，始终保持学习心态，提升专业能力，为更好的机会做背书。

       当这类员工遇到不错的工作机会和不错的平台时，即使有一些非本职的工作安排，大多不会直接拒绝，而是充分了解工作，分析工作可以给公司或自己带来的优势和劣势。

       哪怕是一份跟单的工作，也可以以小见大，更全面地了解公司，进而让自己的HR工作做得更好。

       产品层面，跟单需要了解产品，哪些产品属于畅销产品，利润产品，产品交期是否跟得上，做好这些产品，需要安排配置多少人员才是合适的。

       HR甚至可以了解在接到招聘需求时，用人部门提出的用人需要是否属实，避免“明明两个人可以完成的工作任务，用人部门要求招聘四个人，招不到合适的人还向HR发难“的情况发生。

       顺道可以把跟单的岗位说明书做一做，或更新一下，以招到更合适的人。

       营收层面，公司哪些产品收款情况如何，盈利情况如何，账期如何等跟销售数据相关的信息都需要了解。万一公司的营利情况确实不太好，一旦出现工资发不出来的时候，可以提早做打算。

       客户层面，可以接触的ABC各类型的哪些客户，哪些客户是有实力的，哪些客户只是徒有名气的，以后做相关公司入员的新员工背调的时候，心里有谱。

       第三类：薪酬一般，综合能力一般，工作适应能力强，不太计较，求的是“安稳”。

       有一类员工，业务能力不算优秀，但胜在性格很好，从不会和人起冲突，有额外的工作安排，也从来不会表达不满，只要在一家公司呆习惯了， 就不会轻易换平台。

       比如，我招过一个做美工设计员工，原本只是给电商部做图，最后他的工作增加给抖音主播拍视频、会务拍视频、照片，陪主播当助播等……甚至有半夜过来拍视频的。

       这类员工，哪怕是公司要减员，也一定会留下他。

       所以，如果题主还没有较多的职场阅历和较强的职场竞争力，建议先“躬身入局”再看合理不合理。

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        记得初入职场时，有前辈跟我说过，争取获得锻炼自己的机会没错，但并不是什么机会都值得去争取，要学会辨别对方是不是在变相的压榨自己的劳动力，如果对方一开始就抱着压榨你的劳动力而来，那么不管你做得再多，对你的发展前途以及你的经济收入没有任何帮助。

还是那句话，你利用平台，平台利用你，最后达到双赢，如果无法达到这个目的，那这个平台不要也罢。

那么针对今天的案例话题，笔者来聊聊，仅供参考

一、分析公司实力

      开篇说了，你需要依附于平台发挥你的才能，需要平台给你今后的履历添金加瓦。

如果你是刚毕业出来工作的HR，也努力争取获得大企业的求职机会，但由于你的学历以及工作经验不占优势，屡屡被大企业拒绝，只能委屈进入中小企业积累一下工作经验，计划具备一两年工作经验就跳槽到大企业担任HR时，我建议你以自己的本职工作为主，争取积累工作经验，然后跳槽到大企业担任HR，如果这家公司各方面都不占优势，你又不得不接受这份业务跟单的工作的话，建议果断跳槽。

但如果你目前所在的企业是大企业，你是经过多轮面试后脱颖而出，争取到的机会，而公司目前这样的安排只是暂时安排，临时顶替，你的重心还是你的本职工作，头衔还是HR，那么接手过来又何妨？毕竟你需要企业给你后面的履历镀金，再说大企业能让你兼任两职，说明是非常认可你的能力的，如果不认可你的能力，领导不会随便做出这样的决定。

但如果你出来工作已经有三年以上时间，所在的企业是小企业，一百人以下，就算你在HR这个岗位做到退休，都不可能晋升到主管，而你目前的薪水在外面企业随便就能找到，公司让你兼职销售跟单，也没有给任何补助，那么需要问清楚帮忙多久，如果对方支支吾吾没有给出确切答案，你也明显看到对方就是在变相压榨你的劳动力，这种情况下，如果你经济实力还不错，那就果断辞职，但是如果经济实力很一般，那就先答应下来，然后刷新简历，开始骑驴找马。

如果公司福利待遇差，又没有任何发展前景，这样的企业，你今天接手销售跟单，明天估计又接手其他工作，当你做得好时，对方就几句夸奖的话，根本没有想过给你加薪，那何必把自己的时间浪费在这种地方。

所以学会分析公司实力，你在公司待下去，对你的能力提升有没有帮助？能不能给你的履历添金？公司是否是真的重用你？（如何判断公司是否是真的重用你，首先，领导让你兼任其他岗位时，会跟你分析原因，同时会给你相应的报酬，而不是画个大饼来忽悠）。

二、跟着领导有前途吗？

        我们在学校的时候，遇到一个好老师，对自己的学业发展之路非常有帮助，同样工作中，遇到一个好领导，对职场发展之路很有帮助，那么什么叫好领导呢？学识渊博（最起码大专以上学历、具备专业知识，专业技能、职业资格证，平时非常爱学习，是个有文化有内涵的人），愿意教下属东西，乐于帮助下属成长，敢于担责，而不是那种好处自己上，坏处下属扛的人，也不是那种利用职务之便，经常指派你帮他干私人事情的人。

另外领导是重用你还是以这种方式把你逼走，都要学会分析，如何判断领导是否重用自己，跟上面公司是否重用你的判断依据一样的。如你平时跟领导的关系就很差，你觉得他会重用你？

  所以学会分析自己的直接上级非常重要，毕竟你想要快速成长，要有领导的帮助才行。

如你遇到那种天天让你打杂，而有技术含量的都自己干，内心害怕你成长会替代他的工作，所以无时无刻都在防着你，跟着这样的领导，没什么发展前途可言。

三、分析自己的职业规划

        其实我前面有篇文章《公司开了优厚条件让我转岗，应该转吗？》这篇文章有说过，你到底是想要成为一个专才，还是一个综合管理型人才？你的职业发展之路是什么？你的优势是什么？都要去分析一下。

       如果你的发展目标是成为一名专才，而目前的企业也是比较大的，你在目前的岗位能学习到很多专业的东西，但公司的确因为业务需要，让你临时接替业务跟单的工作，而你的领导也是比较看好你的，只是出于其他原因没有办法给你加薪，那不妨接手过来。要明白一个道理，当羽翼不够丰满时，要学会一边忍耐，一边保持不断努力。但如果你目前企业无法让你成为专才，对你今后的发展没有任何帮助的话，那何必强迫自己留下呢？

如果你想成为一名综合管理型人才，企业实力也挺不错，领导也有义务把你培养成这方面人才，而这个业务跟单是你了解业务的最好门槛，为什么这么说，笔者当初为了了解采购，亲自给采购经理当采购跟单，别小看跟单，能学习的东西多了去。

但如果目前企业无法让你发展成为综合管理型人才，可是你又想了解业务，以便自己到下一家企业能更好的开展自己的工作，那么接手过来干干，如果干了几个月，发现上面的老大一直压制着你，只让你打杂，那在放弃也不迟。

其实别人给你的只是建议，最终决定如何干，那还得靠你自己，想要往上走，不仅需要胆量、自信还需要刻苦奋斗的精神，现实生活中，有些人明明知道自己目前所处环境对自己发展不利，但由于害怕突破舒适区或者是不想脱离舒适区，所以一边不停的问别人的意见，一边又不停地说服自己待在舒适区。等到年龄逝去，被生活淘汰时，才开始恍然大悟，只可惜只能勉强做着比现在更差的工作了。

好了，今天的文章就写到这里了，如觉得对你有所帮助，记得点赞加关注哟，谢谢，祝您工作愉快1

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      案例中提到因最近公司销售量增加，导致部门销售订单没人跟进，HR被领导安排帮忙做跟单的工作，提到可以更好的了解业务。而HR觉得跟单工作繁琐，也不是自己的本职工作，对了解业务帮助不大。但又怕直接拒绝不去帮忙，会让领导和公司对自己有不好的印象。

     最近我的一个HR同行和我说，最近很忙，因为被安排去业务部门轮岗，HR的工作需要完成。我问她感觉如何。她说刚开始内心有点抵触和担心，毕竟业务那块没接触过，要学的内容很多。而且似乎和目前完成自己的绩效指标关联不大，近期来说似乎没太大的意义。但后来随着不断的深入学习，发现工作内容有不少和HR工作相通，而且当把自己的心态完全放下的时候，越做越有意思。所以我想先聊聊我个人的看法，对于案例里描述的内容，很多公司也都会有发生，是不是不合理，也要根据实际情况来看。

一、HR的工作应该是什么样的，到底可以做些什么。

很多HR都说想转型做HRBP，但HRBP是否只是换了个名称，实际上还是按人资的常规方式做着选用育留的工作呢？比如案例里提到临时安排HR去做跟单的工作，是否可以通过这次临时安排的工作真正了解跟单工作每一个工作环节，可能遇到的困难，招怎样的人才会更合适等等。

二、带着人资的思考，融入到业务工作中。

既然是HR临时帮忙业务，那可以正好趁着这样的机会，带着人资的思考，看看哪些方面适合让人力资源工作给与助力。从业务工作中的各个环节开始思考，当自己作为一个新人在做的过程中，会出现什么问题，会发生什么状况，应该如何去解决等等。跟单工作需要具备什么样的能力和素质，需要什么样的激励措施等。当做了这些思考之后，临时的帮忙会有意料之外的大收获。

三、从善意的角度思考问题，或许能让自己成长得更快。

案例中提到领导还美其名曰是让HR深入了解业务，后面能更好地为销售部门服务。但HR并不太认同，觉得领导只是为了找个人力帮忙干活。或许有时候正好是公司业务需要，或许领导也希望HR可以多了解业务，也正好节省了人力和费用。作为职场人来说，多从善意的角度，将看起来并一定那么美好的事情，朝着好的角度思考和转化，或许有意外的收获。

确实临时兼任其他岗位的情况在职场上经常可见，是机会还是麻烦得看职场人自己的想法。站在职场人的角度，或许可以从下面三个方面考虑也不错。

一、在职场上一专多能比只有一个技能肯定更要发展空间。现在大多数职位都是有一定的关联的，并不是割裂开。所以在做的过程中不断学习和体验，会促进自己更好的发展。况且本来很多岗位都是相通而不是完全割裂的，善于把不同岗位相通的部分找到，并且迁移运用更是职场人需要精进的。

二、通过不同的岗位的历练，可以学习到新的东西。其实很多岗位内容是相通的，就像很多学科也是相通的一样。对于人力资源工作和行政工作，都是与人打交道的，所以了解人性，多掌握与人沟通的方式和方法就是可以学到的本领。

三、对于兼任过程的时间、工作内容的分配等可以提前和领导明确。毕竟是兼任，所以还是提前把工作重心、职责明确，这样明确了角色之后，工作起来会更加有目标。领导安排了工作，可以和领导聊出自己的想法，不要想太多，也不要闷头不说，把疑问都留给自己，这样解决不了问题。更好的方式是领导提出需要接受新的任务，态度上积极支持和承担，但方式上需要了解清楚而不要稀里糊涂。

在职场中会遇到很多选择，对于你来说是机会还是麻烦，还是得看自己的把握。无论怎样，明确了自己的方向，即使一点转弯最终也是为了未来。

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换作刚入职场的我，面对领导这样的安排，我也会跟题主一样愤愤不平，一腔委屈无处倾诉，这个时候可能有两个念头在我脑子里飞：要么走，要么留。

现在，吃了比饭还多的盐后（~~），我感觉此事并非坏事，来，一起分析分析。

一、识别领导安排的意图

都说HR要精通人性，这句话是真有用。这里的人性，不只是求职者、员工的人性，更要学着向上管理，了解老板的心理，上司的心理。

如果我是领导，非要有这样不合常规的安排，我可能有以下几种想法：

1、这个员工表现不错，正好派去核心团队历练，熟悉业务及人员情况，方便后期工作、晋升；

2、销售团队出现问题，需要暗中观察了解背后原因，安插得心得力人员便于了解真实情况；

3、这个员工绩效一般，在本部门作用不大，正好公司有需要支援，安排其去帮忙一下；

4、这个员工不行，借此机会，让其知难而退。

题主可以感受一下，你的情况可能在哪一种。任何事情总有背后的意义与目的，不了解深意只能浮于表面，要么会错意，领错情，要么错失机会，碌碌无为。

二、找到问题背后的机会点

财富躲在问题背后，是问题也就是机遇。不管题主遇到的是哪种情况，我认为最不该花精力去做的事情就是 生气 。而是要好好缕一缕，要如何应对，如何做出价值 。

我们公司守则里有句话：抱怨是无能的表现。这个时候你要表现出解决问题的能力，才是制胜的关键，所以，我建议不要直接拒绝领导的安排。

该说不说，我觉得有机会去轮岗一下，应该是HR感到庆幸的事呢。论语云：学则不固。多一个职位经历，你一定会多一个视角看问题，这是很多专职HR缺少的，缺少了客户视角，管理视角，岗位很难有大的突破。

既是如此，不如，认真了解下销售团队的现状，人员结构，我主要配合的对象，我的主要工作是什么，需要我掌握哪些技能，我需要达到什么样的水平， 我如何利用自身优势体现价值 等

还是那句话，不要觉得自己在被人利用，能有人想利用你，就是你的价值体现。等到真没人愿意利用你了，你又该不高兴了。

三、沟通清楚方案

事情咱可以干，但不能白干。活可以接，可不能乱接。即是领导的安排，想必他也会替你想好调岗的一些事项，这时可千万不能犯傻，啥都不问不提，不好意思说，那出了岔子，可没人替你说话。

1、定时间，调岗时间，在多长时间完会回岗

2、定责任，谁会负责带教，初上岗，不可能一去就会，是否有人教，有问题找谁

3、定目标，是否对自己这项工作有怎样的考核，或者要完成什么样的业绩

4、定薪酬，新的工作按什么标准算，如果工资不变，那如果自己创造更多业绩，是否有激励

以上，都要沟通明白，再向领导表态，愿意支援销售部目前的难题，一定尽心尽力做好交办的工作，做个与众不同会跟单的HR。

四、制定计划

来，划个重点。做个优秀的HR还是要多个心眼子，凡事有规划，事事有回应，落地有成果。

1、给自己定个学习计划，即是新技能，总得学习，你可以向销售部领导请教，这个岗位需要什么样的水平，什么样的跟单最让销售员满意。然后及时补充短板

2、按时向现任领导汇报工作情况，切不可一去杳无音讯，仿佛不再是人事一员。说说自己的工作进度，完成成果，销售部门动态，时不时再请教下领导如何处理工作问题，放心，没有哪一个领导会拒绝这样的汇报。

3、跟销售部门打成一片，既是人员暂时的一员，那搞好关系不正是你要做的事情，为以后做铺垫，也为你的工作状态，工作能力免费背书，何乐不为。

以上就是过来人的建议，福祸相依，有时候我们认为是倒霉的事情，换个角度，那就是上帝在给你打电话呀，机会摆在面前，不要拒接呀。

当然，万变不离其宗，我们在做决定的时候，想想是不是在利他，是不是在创造更多的价值 。如果是，那一定不会是错的选择。

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好巧呀，这个我会.......

一直以来，我都会告诉我的同学们，

很多事情，拼的是咱们的理解层次。

说白了，就是你能站多高，看多远，

但是理解层次这事是比较困难的。

因为你站在山下，永远看不到山顶的风景，

这就会让很多人，在弯路上而折腰。

这个事该干不该干，听我给你分析一遍：

从感官上，很多人认为是不干的，

理由概会有这三种：

1、干的是订单跟进这样打杂的事，

这事对我有帮助呀？ 这就是打杂呀，

所以，我不干。

2、我是HR，凭啥跨部门打杂？

这又不是我的任务，

所以，我不干。

3、干啥干？加活你加钱么？

肯定不加呀，

所以，我不干。

你看看，你是这么想的么？

但是作为一个职场老司机，

我的思维和你可大不一样。

可以记住我的一个关键心法了：

菜鸟才做选择，高手都做加法。

为什么这么说呢？ 看重点：

第一：订单跟进是打杂么？

这就仁者见仁，智者见智，

也许你会认为是处理数据和手续，

但我能看透业务规律和增长，

看透业务品类和品相，以及稳定供应程度。

如果订单很稳定，不断的在增长

其实你就是过去过渡帮个忙，

用不了多长时间，你就可以提出来，

订单太多了，咱们重新找个人吧。

这不可以么？

你可能会纳闷，

如果增长没那么快怎么办？

一段时间内加不了人呢？

那就你好好干一段时间，

再给老板卖卖乖，给你加点钱总可以吧？

业务增长老板就不差钱，你表现的又乖又听话，

你觉得涨钱会挺难？省的你再去外面找副业。

这不可以么？

感觉到了吧？这就叫做加法。

我们老家有句话，

只守着你的那点坑，你永远是个兵。

如果你就是不想去，拒绝行不行呢？

其实你应该先考虑的不是去不去？

而是你生存环境的规律和拒绝后的伤害值。

什么叫生存环境的规律：

如果我没猜错，你们肯定不是什么大公司

且不说人员分工和预测不到位，

但看老板给你直接布置任务就能看出来，

你们没几个人！

小公司的生存，向来不是精确分工，

而是项目制，难听点就是混在一起干活。

今天这里忙，我们一起冲，

明天哪有事，我们一起上。

什么叫做伤害值？

在这种环境里，

你突然说，我不去，这不是我职责，

你脑补下，老板会怎么想？

他会在心里给你定个性，

一旦给你定了性，等于给你认了命。

在他的心里，你可能失去了“提拔”空间。

但是反过来，你要很清楚：

这只是一个突发增长，

突发大了，你可以招人干，

突发小了，你可以恢复原位，

就过渡那么一下子，不行么？

哪怕你就把这个过渡当成一个表演价值，

不行么？

你给老板留下忠诚，辛苦，负责的感觉

然后当成你获取更大好处的投名状，

不行么？

聪明，是把所有的事情，

都朝着自己有利的方向进展。

你说呢？

关于我：

企业管理顾问／５００强首席人才官

工作疑难杂症，一对一给你辅导

战略型HR转型，手把手带你进阶

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看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

案例中这位HR认为做好人力资源工作才是自己的本职，领导安排的其他事情不合理。如果从专业态度和职业精神角度理解，这种认识有值的肯定的地方。

但问题在于这位HR对人力资源职业的认识过于单薄，完全没有意识到这个职业的丰富内涵，没有认识到做好这个职业需要高度复合的能力素质构成和多元化的经历经验积淀。

人力资源本质上是通过做好人的工作，为企业业务发展提供人力支持和组织保障。

服务于业务发展的终极目标，决定了HR职业尤其到了中高级阶段，需要深入了解业务，并具备相应的复合素质。

领导安排做销售跟单，显然是有助于这位HR深入一线了解业务，并在实践中提升职业素养。但为什么这位HR却无法正确理解领导的用意，甚至带着一定的抵触情绪，这是需要认真分析的事情。

俗话说，根基不牢，地动山摇，基础认知决定着一个人的职业生涯能行多远，走多高，这位HR的基础认知至少有三个方面需要梳理并澄清，这可真不是小事儿。

人力资源无论在理论上还是实践中都是一个不断发展的职业，从业者务求看得见、跟得上、学得来。

就比如，现在的很多企业，人力资源部门在做好传统的六大模块基础上，为了更好地做好选、育、用、留，会更加突出职业生涯规划工作。

以这位HR对本职的理解，显然没能从更高的层面和更长远的视角规划自己的职业生涯。

那么，以已之昏，岂能使他人之昭昭。如果连自己的职业生涯规划都做不好，就很难让其他员工信服，并真正帮助到他们。

对职业生涯认识不足，根子还是专业基础不扎实，这也是这位HR以职业的名义做反职业的事情最重要原因。

可以高度信任自己的领导，才能有益于职业进步和生活愉快。

领导做出工作安排，第一时间的情绪是反感，然后无可奈何接受。工作能否做出成绩是未知数，但可以肯定的是生活从此变得有些不愉快。

这种不愉快的直接因素是要做自己认为不应该做的工作，实际上是源于对领导的不信任，不相信领导的安排是为自己好，不相信新的工作对自己有益。

如果在一个自己不信任的领导手下工作，还能保持生活愉快，那就是奇怪的事情了。

而在职业生涯初期，我们选择做一份工作，很重要的一点就是能够遇到有责任、有见识、愿意培养下属的领导，令自己心悦诚服和绝对信任。这种信任关系不仅有助于职业生涯，更会让生活更快乐。

这位HR更应该认真想一想，评估一下对领导的信任程度，如果结论是不信任或者未来一段时间也无法建立起来信任，那么勇敢地做出新的选择或许是明智的决定。

评价具体工作的价值不是喜欢不喜欢，而是有益于职业进步。

职业生涯规划中，我们选择一份职业，基本的评价标准是兴趣加擅长。

但是对于一份职业中的具体工作，兴趣就不能作为依据了。

就比如：同学们参加高考要学习数门课程，这些课程不可能都一样喜欢，但为了考高分，大家还是会努力去学每一门功课，争取最好成绩。

与此同时，人力资源工作有诸多板块，还要参与业务工作，肯定有一部分工作同学们没有兴趣。

但是为了提升职业素养，促进职业进步，把那些不喜欢的工作做得同样出色，这其中的道理和参加高考是一样的。

寻求职业突破的同学，我的书《朝着阳光走》，以二十位普通职场人士的真实经历，呈现出他们如何步步为营抵达事业高峰、如何人近中年从容展开职业转型、如何尽快累积资产享受成功人生。京东和多抓鱼有售。

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职场番外40——从收获出发，参考本职做决定

职场成长系列的番外文章到达第40篇。居然还是与职业选择有关。这是近段时间频次较多的内容了。

今次借本话题，再回顾一下做职业选择的参考因素。

希望借此能帮助题主做出最符合自己职业需求的选择。是去与不去，去了该如何做，不去又如何？

一、做职业选择的几个参考点。

1、职场目标是自己真正想要的。——才会走得一路快乐，更有成效。

在“一个是选择体制内还是职场拼搏更好？的话题中，我在职场成长番外34《人生走职场，到底是为谁？》说：

在职场做选择，其实更重要的是看个人想要成长为什么样的自己。只有匹配自己想要的目标，生活才会快乐。

所以，设定自己的职场目标，一定要是自己真正想要的。而不是听别人说的，看别人而眼红的。只有服务自己真正需要的目标，才能在工作中找到成长的快乐。

所以，我在该文中建议，怎样的工作会让自己以后快乐，就怎样选选择自己的职业。

2、做选择要符合自己的职业目标。——要让每次经历变成长经验。

在这里，回顾一下，我在职场成长系列中关于职业选择的分享内容。

在“得知自己上了公司的优化名单，我该怎么办？”的话题中，我在职场番外33《一个职际的最后时间在于收益的归集》中说：

让每一趟的工作，都从来不白来。要让工作的经历变为自己工作的经验。这就是成长的诀要。

而如果让我们的每一次成长，都是有着逻辑承载的成长，我们就能成长为一个职场大拿。

虽然，这个道理，我明白得晚了些。但希望带给我们的新人，还有我们的后续职场，更好的职场体验。

3、去了，就要发掘出自己的成长要素。不能白来。

在“公司开了优厚条件让我转岗，我应该转吗？”的话题中，我在番外38《职业选择，要的是匹配需求》文中说到：

做工作选择，一定要依据自己目前成长的需求，来完成一次工作的历练。因此，在职场面对选择，我们要做的就是咬定青山不放松。只有服务目标，才最正确，否则只能做一个无奈的过渡。

因此，做选择，一个是能直接服务自己的职场需求，自然最好。如果不能，也要在工作经历中去找到服务自己的职场需求的成长元素。事事皆有联系，只看能否发现和挖掘。这也算是蝴蝶效应的另类应用。

（上述文章皆含有链接，可点击阅读。）

二、选择不是每次都合意，要找到成长要素

在上面的番外38中，说过：做工作，重在挖掘自己所需。要图成长，那就要在工作中找到符合自己成长的锻炼要素；要图钱和企业职际，那就要好好的工作争取获得奖励和重视。

而题主是一个HR专员，他在面对这个跟单与否的选择中时，在犹豫，其实就是没有搞清楚自己的需求与面对的选择，是否可以找到共通的地方。

也就是“去跟单，是否能增加自己的对应的职场成长能力，是否能获得更多的薪酬收入”。后者不明显，但前者显然还是比较明显的。

1、HR专员的发展方向。

现在是HR专员（是负责哪些板块？）以后想要做哪个模块？要做什么职位？有没有考虑过呢？

HR专员的发展方向，一般就是做专业的延伸与深度挖掘，然后往HRM、HRD方向发展，或者往行政系列拓展也是可以的。但总体上看，其实都是围绕企业的业务在做运转。

而另一个方向就是往HRBP的方向去转化，这更需要对对应的业务有着更为深入的了解。而HRBP更是人力资源管理中最贴近企业支柱业务的岗位。

正如话题中给的理由一样：

其实企业所有部门的工作都是围绕企业当前主营业务（话题中说的是销售）服务的。

所以，做人力资源，其实同样要往如何更好的服务好企业的主营业务。这是当前企业的主要业绩，也是企业所期待的收入来源。

所以，做好营销业务的深入了解，确实是能反哺人力资源工作的。

2、搞清楚销售跟单究竟做什么。

做销售的营销人员，他们往往在于订单的拿下。而拿下后的产品与交付则要交给跟单员去完成。

这在我们以前的车辆制造企业，跟单员更是经常在综合计划下争执。总想自己的单先做排了。

但企业会在综合考虑下，以资源利用的最大化进行订单排产，尽量做到不耽误，不浪费，将时间究竟与人力物力综合计划好。因此，做综合计划管理，才是一个真正需要抠脑袋的工作。

一般情况，做销售跟单，涉及这些环节：

销售合同清理与管理（搞清楚产品与交期）→匹配企业的产品目录(匹配需求与标准间的差异)→提交排产申请到综合计划进行排产（确定生产交付期限，匹配交期）→跟踪订单生产情况（如有调整要与客户沟通，协议不成反馈公司高层→按高层意见沟通客户至达成意见）→跟踪产品入库并办理出库→按合同安排产品交付客户→跟踪售后情况并随时反馈售服部门→持续跟踪客户体验，并做好记录反馈对应部门并存档待查。

若有要求跟踪回款情况，还要按合同要求催收货款→若不能及时，要进行催讨并反馈该合同营销人员及公司财务，采取应对措施。

Ok!在上述的跟单工作环节中，我们是否能找到有益于一个HR专员，往HRM或者HRBP发展的有益元素。

要想真正的做好跟单工作，必须要强调：合同执行，计划协调、服务客户。需要计划能力，沟通能力，协调能力，应急处理能力、档案管理能力等等。

所以，做好跟单工作，或许真的能让一个人在综合能力上得到较好的锻炼。或者为HR专员往HRM、HRBP上去发展，真的可以打下良好的基础呢。

当然了，如果要拒绝，那得找好你现在工作的HR专员具有这样的前提：

这个HR专员的事情非常重要，现在我还干得不错。但还有很大的提升空间。（要怎么体现？）

HR专员的事情还有许多，还暂时忙不空，离不开我。（工作负荷是否很大？）

小结：

面对一个选择或者一项工作的增加，我们不应该立即就往麻烦上去负面思考。而是要考虑，这项工作中，我们能有着什么样的收益？可能有什么样的发展?

只有凡事往正向的方向去思考，我们的路才会越走越宽。因为，基础会越来越好。

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