【年终总结】2021年的年终总结，HR你写好了吗？

HR年终总结其实就是两个模块

HR的年终总结到底应该怎么写？本期打卡话题要说的也是这个核心。用Excel？Word？还是PPT？要写的总结数据怎么来，数据可靠吗？其次，领导到底想看哪些？哪些内容可以简化，哪些内容需要重点阐述？因此，我们在写总结的时候，要根据企业2021年度实际的经营实际情况去分析。比如说，2021年人力资源管理出了哪些问题？这些问题解决了吗？如果没解决，那么2022年需要解决么？希望本文给你提供一定的思路。

不管什么年终总结，其实是对本年度的总结，也是对明年的规划，两者必不可少。其实HR的年终总结也是如此，这个就是本文标题所说的“两个模块”。写工作总结，其实不是单纯地写2021年总结，在写总结的同时，其实也要写2022年的工作规划的。

一、我们先写年度回顾（即年度总结），可以分为两个方面：

（1）年度重点项目。重点体现通过这项或者多项工作，为公司带来的价值，以及在这一过程中自己的执行力、应变力、整体规划能力等。

（2）年度核心工作目标与完成情况。罗列各项核心工作、原定年度指标、完成情况，对未完成工作事项进行原因分析，而超额完成的工作事项进行成功经验总结。

二、再写年度工作规划（即年度工作计划），包含全年计划方案、关键指标分解、年度预算等。

首先应基于当前公司人力资源发展阶段来制定。这时候，上一部分的回顾总结就显得十分有必要，一方面展示本年度工作情况，另一方面也在为下一年度甚至是3-5年奠定基础和发现问题。

基于本年度完成情况，以及推进过程中公司或人力资源部门暴露出的问题，更有针对性地绘制战略规划。根据人力资源规划，制定出可以支撑起整个战略的人力资源体系方案，并对关键节点或环节进行分析，提前设置预案，以确保最终整个项目切实落地。

三、在制定年度规划时，主要可以分为这几步：

第一步：是制定总体规划与核心策略；

第二步：对规划策略拆解，制定相应的关键举措及指标；

第三步：根据指标制定具体的执行方案，包括支撑这一方案落地所需的预算、人员等；

在上述3个步骤的基础上，如果有需要，可对重点项目或细分项目，成立单独的项目组及推进计划，以便项目的层层推进。

总之，年终总结要想写出亮点，关键是你的工作做了哪些工作？或者说2022年你的工作计划中，列出了哪些内容？如果没有你的工作本身没有什么特色，工作总结也好，工作规划也罢，你是写不出什么亮点的。

上述思路及工作思路仅供参考！

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        本文系属原创，著作权归本人所有，任何形式的转载都请联系本人，抄袭者必究！

一、年终总结有对比：

       每到年终，我们都会撰写年终总结，我撰写年终总结在结构上主要分三大部分：

       第一部分：公司基本情况分析；

       第二部分：年度工作情况回顾；

       第三部分：经验总结及新计划。

       在本文的第一部分我会把这三部分的撰写思路分享给大家，在本文的第二部分，我会把如何撰写有新意的技巧分享给大家。

       年终工作总结三大部分撰写思路主要如下：

      第一部分：公司基本情况分析。

      1、公司员工现状：

       1）公司现有员工总数，期初数与期末书进行对比，分析产生变动的原因；

       2）公司各办公室员工构成情况：期初数与期末数进行对比，并分析产生变动的原因；

       3）公司现有员工学历背景分析：专科学历人数及占比、本科学历人数及占比、研究生学历人数及占比、博士学历人数及占比；

      4）公司现有员工的年龄构成：各年龄段员工人数及占比；

      5）基层、中层、高层、技术类员工人数及占比。

       通过这部分员工现状总结及分析，引出本年度公司员工团队建设工作的现状总结，并与年度工作计划进行对比，在团队建设方面是否完成了年初制定的工作计划，如果完成了年初制定的工作计划，会在第三部分把经验予以总结，如果没有完成年初的制定的工作计划，就要在第三部分针对团队建设方面的现状聚焦问题，找出差距并撰写清楚新一年改进计划。

       2、配合战略落地举措：

       在这部分重点总结人力资源部在组织、文化和人才三方面是如何配合公司战略落地的。三方面要分开总结，以事实为依据、以数据为准绳，把业绩点写出来。

        这一部分其实是第一部分的重中之重，因为人力所有的工作实质上都是要围绕配合、协助战略落地才真正有意义。

        第二部分：年度工作情况回顾。

        在这一部分，我通常是按照人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系这六大板块来进行回顾与总结的。

       每一板块撰写，我都特别注意与年初制定计划进行对比，拿出当年的工作计划，跟每年的实际工作情况进行对比。如果已经完成年度计划、甚至超额完成工作计划，这当然就是成绩、亮点，用文字把成绩落在纸面上，这部分会当作对今后工作开展有指导意义的经验在第三部分予以总结；如果没有完成当年的工作计划，我会认真分析没有完成背后的原因及工作中存在的问题，并写入第三部分。

        第三部分：经验总结及新计划。

        第一、二部分撰写时实际上已经按照顺序把第三部分的经验总结及新计划写完了。

       经验总结聚焦于按计划完成并成绩有跃升的工作经验的总结，也就是第一、二部分的业绩在第三部分以另一种方式通过文字呈现出来。表面上写的是经验总结，实际上是变相的业绩展示——这可是我写年终总结的小心机，大家要get到。

       至于新计划针对的是工作中需要提升的部分，也就是第一、二部分中未能完成既定年度计划的方面的提炼总结。

       有的同行可能会问了：“没有完成的计划不是工作不足吗？为什么要写出来？”其实这正是需要认真对待和分析的地方。在年终总结里， 我会回顾一年的工作，不论执行力如何强的团队，计划工作总会无法100% 完成，这就需要作为团队领导的我来分析，是团队执行力的问题？还是资源分配问题？还是业务部门沟通的问题？只有寻找到了问题的根源、确定好“病因”，才有可能帮助我在制定来年年度计划的时候寻求到比较好的解决方案。

       针对问题，不仅有分析，还要有解决方案，相信看到这份总结的人都能感受到撰写年终总结的我的诚意及下决心改进、提升工作品质的决心。

       Tips：以上就是我撰写年终总结的思路，供各位同行参考，当然，大家也可以自行选用自己喜欢的行文结构。写总结的时候我习惯以年初计划为依据作为对照，当然，写成绩的时候最好有实例及数据支持，写问题的时候大可不必避讳，针对问题，不仅有分析，还要有解决方案，相信看到这份总结的人都能感受到撰写年终总结的我的诚意及下决心改进、提升工作品质的决心。

二、图文并茂增新意：

       在第一部分中我跟大家分享了我撰写年终总结的结构，也提示了业绩和不足的撰写方法，在本文的第二部分，我跟大家来分享一下如何通过图文并茂的方式来增加新意。

       年终总结的文件格式有两种，一种是Word文档，一种是PPT文档。这两种文件格式的年终总结我都撰写过。

       1、Word文档的图文并茂方式：

       年终总结大的行文结构我已经分享完毕了，具体到各部分的撰写，我给大家提示一定不要大段大段的文字，这样让阅读者看起来不仅比较辛苦，而且在说成绩的时候不那么直观。那有什么既可以一目了然地做对比、又可以直观凸显成绩的方法吗？方法是有的，那就是图文并茂的方法。

       以我撰写的公司现状为例，对于各种统计分析的结果，我会用“饼状图”、“折线图”、“柱状图”来展现，图表下面配以一定的文字简洁说明。

       这样做的好处有以下几点：

       1）结果直观展现：可以通过图表的形式对工作成果予以展现，省去对结果说明的若干文字，形式直观，对整体行文的篇幅也较容易控制，阅读体验友好。

       2）读者印象深刻：通过这种图文结合的形式行文，有数据支持且有文字分析，让阅读者对于亮眼的数据及相关图形、结论印象深刻。

        2、PPT文档的图文并茂方式：

       PPT版本的年终总结在形式上可以发挥的余地比Word文档更大。

       一般我撰写的PPT版本的年终总结会配合年终述职展示，因此我撰写PPT版本的年终总结时，我一般遵循一下原则：

        1）结构明晰、图表为主：

        三大部分通过目录页来进行明确的划分，让听我述职的各位领导和同事对我即将分享的每一部分都有所准备；

       PPT版本的总结撰写文字一定不是主角，主角是各种表格、饼状图、柱状图、折线图或者是阐明原因及结论的图文组合，结论及业绩亮点可以用简介语言点出来，对图表的分析不用在PPT里通过大段文字展现，而是通过现场语言的叙述，对照图表把可展现的分析结果阐明，并接 受现场的提问来进一步展示工作成绩或工作重点进展。

       2）结论前置、重点突出：

       好的报告，要让读者读完对作者要表达的观点一目了然，不要出现堆砌了数据、图表之后，还离题万里的局面——那如何避免呢？很简单，就是把结论作为每张或者几张PPT的小标题醒目的写出来，这样，谈到那张PPT，大家看一下标题，就知道想表达的观点是什么了。

       有的人可能会说：“我想说的那么多，怎么才能出彩呢？”我的观点是与其面面俱到不如控制节奏、重点突出，聚焦在真正可以让领导、同事眼前一亮的业绩展示上，好的PPT不仅看起来会让人赏心悦目，有真材实料的业绩展示也是会让领导、同事们“上头”的。不信？试试就知道效果好不好了。

       3）逻辑清晰、文字简洁：

       在PPT展示里，我除了用目录页向读者展示报告的整体结构之外，我还会用过渡页，提示大家即将展示的内容，这样能给读者留下一个逻辑清晰的印象，阅读起来体验感也很好。在现场演讲的时候，过渡页也会提示听众对接下来的内容有所期待，调动听众的积极性。

       能用一句话说明的事情，在PPT里我绝对不会拖成两到三句话，而且写完整体的PPT版本的年终总结，我会再修改1-2遍，把不够简洁的地方修改到不能够再删减的程度。

       逻辑清晰、文字简洁的好处除了提升读者、听众的体验感之外，还能够改变别人对你的看法——曾有平时接触不多的同事在听完的述职之后说过：“没想到你是一个这样思路清晰的HRD。”

        Tips：报告增新意当然不止于图文并茂，在本文的第二部分我跟大家分享了我撰写两种版本年终总结如何出彩的一些心得和技巧，希望能够对各位同行有帮助。

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要让总结出色，在于能体现你的工作价值

学习思维：

1、总结报告总是要从企业的成绩上来说起的。每项业务都一定是围绕企业的发展目标来服务的。所以，关注企业想要关注的。

2、年度的总结报告要转绕企业最想要的说事，以岗位职责来服务企业发展的主要目标。做成自己的亮点，才是领导想要看到的。

本文内容：

1、做总结，要找到主攻方向。——从老大关注的去寻找成绩方向。

在平时我们都在说，时间就是金钱。

而在一个总结报告会上所有人都讨厌的是什么？

大部分人都很有经验，那就是听台上那位领导在那里长篇大论那些与自己毫无关系的发言。这样的发言就是催眠曲。

所以，总结报告写得好不好，其实不在于篇幅的长短，而在于你说的内容，是不是你汇报对象所想听的。内容对了，还要看结果对不对。

所以，要写好工作总结，首先要搞清楚你的汇报对象他想要知道是的什么。

那么作为一个年度性的综合总结报告，自己的领导（公司领导）到底想要知道什么呢？

这东西，一般情况要靠悟。

这个悟。可能是公司已经给大家在总结上进行了一定的定向汇报提示。但有的企业却只是一句话，要搞总结汇报就完了。则需要我们做好两件事才能基本搞清楚老大们到底在年度工作中关注的是什么。

一个是直接向上级领导问询。请他们指点，公司领导今年度关注的都是什么？这其实往往在企业的年度规划或者年度经营纲要中会有体现。只是很多企业本来就没有这个东西。

另一个是要学会总结老大的想法。在平时的工作中，一定要关注企业的年度工作都是围绕什么或者哪几个方面在重点突破的。而这些动作可以在平时的会议中，老大们问得最多的，夸得最多的，或者骂得最多的中间去寻找。

只要我们能找到老大们关心的是什么，我们才能让自己的工作将触角往他们关心的事情上去凑。所谓，酒好也怕巷子深，饭好也要广告灯。只有让我们在老大关注的事情上能够亮相，你的成绩才是真正的成绩。

2、本不是我的菜，如何才能亮个相。——将工作往关注事上去说贡献

很多时候，我们都在叹造化弄人，时不待我，怨自己的机会不好。为什么企业不将这个事交给我去做。我去做也一样能做好。

但其实都生活在一片蓝天下，呼吸同样的空气，喝的同样的河水。更多的时候只是自己没有基础把握不住机会而已。

但为什么有的人却似乎与自己做的差不多，似乎也没有做出多大的成绩，但却能被提拔被重用，是为什么？

我们看看纪晓岚与和绅就明白了。正反两个人物，都能被重用。是为什么？

其实很简单。

与他们两个能力相当的其实还有很多，但与他们两个那么频繁的在皇上面前亮相的却不那么多。

既然熟悉了，自然他的成绩就更易被皇上知道了。而皇上有什么事情有什么动向，他两自然也更易知道了。

所以，在职场，安静的在角落里工作是好，但不易出彩。而要出彩，更要多亮相给领导看。

而在总结报告上的亮相也同样是这个道理。

只有我们将工作与老大关注的事情能捆在一起亮相，我们的工作意义就会更大，工作的价值就会更高。

怎样才能让自己的工作与老大关注的事情联系在起呢？

要知道老大最想要干成的项目，就是他的焦点。如果你能在其中发挥出相当程度的作用。这就是你工作的亮点。

就算是你的工作本与该重点项目关系不大。但你也要想法去这个项目挂上钩。

要知道，蝴蝶翅膀的振动都能引发一场剧烈的台风，你在一个企业工作，难道还找不出与其相连的藕丝？

比如：

因为你作为行政或者人力资源的多少次什么服务，为某部分提供了良好的后勤保障或者什么条件，让他们在某个项目得以顺利进行，为企业赢得多少利润或者什么的。

这些事，事实上可能并不是你的岗位职责的主要责任。但要知道，职责不只一点，任务也会有侧重。服务好领导关注的，那就是当前最应该的。虽然有点拍马屁，但这却依然是工作。

当然并不是说，去说这些焦点话题，就忘了自己的岗位职责。这自然也是要不得的。

但，我们一定要将顺序调换一下。要将其他的职责作为服务、绿叶来衬托领导需要你完成的主要内容。

这样的工作方式，恰恰符合各业务的实施策略必须要围绕企业的发展战略来实施的这样的工作管理要求。

因此，我们其实没有必要在心理上去那么矫情，职场是战场，结果好就是真的好。

3、领导想看的一份好总结是怎样的？——说得清，讲得明的总结。

在前两点说了如何来找到总结的主攻方向，如何来形成自己的工作亮点。但只是一个亮点其实还是形成不了一份完整的总结。正如一个灯，也只能照不亮一条路，需要更多的灯成线连片才能光照天下。

而总结，其实同样是如此。

正如作销售总结。你说我今年完成了5000万元的销售业绩。就说总结完了。这虽然可以说是总结，但更多的只是一个通报。

总结，还是需要围绕PDCA循环来进行的。其目的，除了总结成绩后，更多的还是为了下一步的提高。

因此，在总结上有方向后，还是需要围绕自己的岗位主要职责去分析总结的。

但围绕内容是必须的，但如何将总结搞得有成果却更是必须要做的。

大家都是普通人占多。做普通事务的更是占多。

那么如何让普通的事变成有意义的总结呢？

就在前两天关于“如何让工作丰富化”的分享中，我在《工作丰富化，一种老观念的新解法》一文中说过：

其本质，其实就是要让员工在内心里认为自己在该项工作的实施中很有意义。只是其感受意义的载体是责任、自主、控制这三个方面而已。

而要让我们的平凡的工作要在总结、讲述中显得很有意义，其实也是同样的道理。

（我记得曾经分享过这方面的内容，本想找一下文章链接，一下没有找到。有兴趣可去专栏翻一下。）

要让平凡的说得重要有成果，我们只要做好两方面。就能显得有能力有成果了。

一是将总结按PDCA循环的过程来写。

诊断计划、实施执行、检查整改、落地提升，我们将主要工作按此过程进行一定的总结分析，自然就能找到一些数据。以此体现自己在工作管理中的结果。

二是将工作一定要分类立项的说得有条理。

按侧重之分，要将自己的工作按大类小类来进行总结汇报。显得安排有秩序，落地很认真，结果很负责，提升有期待。

以此就能让领导明白，你很会做工作管理，有能力担责、实施、并能做得好。所以，可以赋予我更重要的责任。

而这就是我们做总结汇报的目的。

小结：

做工作的总结汇报应该有两个目的，一个是汇报给领导自己在他们关注的工作上自己奉献了多少，有什么成绩。另一个是让领导知道自己有着很好的工作管理能力，自己有成长，可以承担更多的责任。

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助力你升职加薪的年终报告3大技法

文／黄兰兰，专业提升、职场成长，为HR及管理者赋能！

（文章一律原创，抄袭必究） 

大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师，咱们又见面了。

从我自己带团队的经验，如果下属给我的报告，一看就是散点内容的堆砌，或一看就是那种网上的通用版本，即使他平时工作表现不错，我也会对他的这种行为有意见的。

原因有2点：

第一是态度问题，没有认真对待这件事情。

即使你需要有一些借鉴，比如借鉴ppt模板、、格式和总结的关键点，这都是ok。

但在这个基础上你得有属于你自己的思考和结合你所在企业、岗位内化后的东西。

这些东西即使很平实，只要你深度思考了，还是能够打动上级的。

就像我的一个下属，把自己负责的一个项目做了一个流程复盘，以及结合明年的一个趋势和自己的岗位做了结合，这也是一个小亮点。

第二是观念问题，总觉得年终总结没必要。

不认为这件事情有价值。即使是和晋升挂钩，也是被迫写的这种态度。

其实，年终总结梳理的过程，也是一个更清晰了解自己、总结自己、反思自己，同时也是深度思考自己和这个岗位的匹配性，以及对自己的职业规划做思考的过程。

所以，对个人来讲也是有价值的。

但大多数人因为以上这2个问题，导致年终总结写的让上级看完没有感觉。

通过年终总结，让上级以此来评估你是合格还高是胜任，是一般表现和优秀，单从年终汇报这件事情来看，给上级的观感和触动是不一样的。

思维决定行为。

如何写出一份超出上级预期的年终总结报告，可从以下三个思维角度去做内容设计和输出：

1、用户思维

也就是，你的报告是写给谁看的，这个受众是谁。

以及受众的群体是一个人，还是几个人，这些人当中，最核心最重要的那个人是谁。

比如你的年终总结报告，是只给你的直接上级看，还是隔级领导看，还是老板也会看。

你的直接上级可能更希望看到你实际的工作成果、你的工作态度、你明年对这份工作的意愿和规划。

如果你是一个管理岗，隔级领导如果看到你的报告里除了个人层面的工作之外，还有你对于整个部门的一些思考，是会让他一下子关注到你的。

而如果你是公司那20%的关键岗位人员，你的报告老板也要看，如果你的报告里有关于对行业，对业务，对你所属部门如何给公司创收，降本增效的内容，那也是会让老板能关注到你的。

这就是，从营销学，我们去卖一份产品，首先了解购买我们产品的那个最终决策人是谁。

只有清楚这个关键人，你才会针对他的核心需求去匹配适合的报告内容。

因为，同样一份产品，不同的受众对它的关注点和观感是不同的，这是基于受众不同的身份、经验、喜好所影响的。

如果你的这份报告就只给你的直接上级看。

那就基于你对上级的了解，他对你这个岗位的要求是什么，你做哪些事情可以帮助达成他的绩效和部门的绩效，同时让他能踏实感受到你在去年的付出，和新一年会更努力完成工作的意愿。

达到这个目标就非常不错了。

毕竟有些企业的年终总结汇报，是会直接影响个人的年终奖和晋升的。

这就是，报告内容不是我们自己想怎么写怎么写，也不是我们自己认为哪些重要就写哪些。而是先了解和分析你的用户，他想看到什么？从这个角度来设计和输出你的内容。

2、差异思维

管理幅度大的上级，会同时要看几十甚至上百分总结报告，很容易审美疲劳。

如何做到差异化呢：

• 不写常规内容，这个上级都清楚，珍惜展示你业绩和优势的时间。
• 不写宽泛、抽象、很虚的内容，不让上级觉得你不务实。
• 不能没有自己的思考，不让上级觉得你很没有自己的想法。

这个差异可以是报告的内容，可以是输出报告的角度，甚至是报告的形式。

让你从众多员工中凸显出来。

也可以研究一下公司过往一般是怎么做的，既符合公司的要求、规范，又有过往没有呈现的一些差异和亮点。

3、价值思维

凸显自己的价值，才能真正撬动自己的职业晋升发展，这是最高一个lever的呈现。

一般可以从以下3个方面来做呈现和输出：

对自己的价值：

对客户的价值：

对公司的价值：

因篇幅关系，阅读完整内容请关注我的个人主页或我的新书及课程：

招聘课程：《从小白到招聘高手的4步修炼》

心理学课程：《心理学在HR工作的实战场景运用》

企业文化课程：《选育用留：企业文化在HR工作中的实操落地》

招聘书籍：《全能型招聘高手修炼手册》教你如何成为一名全能型招聘高手。

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       （本篇请据实取用，计3100字左右。）

       在写年度总结之前，应该先确定年度总结是应用在什么场景。如果单纯上交一份年度总结报告，那么就主要以Word格式为宜；如果需要年终述职，那么就要做成PPT格式。受文章格式影响，本篇主要以文字形式作为示例，大家在取用时应注意能用表格的用表格，能用图片的用个图片，这样才能形成一份看起来比较丰满的报告。

       本篇报告主要分为四个部分，分别为工作内容、存在问题、解决措施以及下一步工作计划。通常情况下，工作内容描写本年度重点工作成果，占据篇幅60%左右较为合适；存在问题是对本年度工作复盘时发现存在的明显不足之处，占据篇幅5%左右；解决措施是针对本年度存在问题，该用什么样的方法解决，占据篇幅10%左右；下一步工作计划是经过本年度工作总结后，对于实现公司明年的战略，人力资源部可以做哪些工作，占据篇幅25%左右。

       一、工作内容

       本年度工作内容集中在人力资源规划、招聘与配置、培训与学习、薪酬管理、绩效管理、劳动关系以及基础人事这七个模块，其中，主要工作内容为人力资源规划和招聘与配置模块。

       1、人力资源规划

       人力资源规划工作，主要包括在组织架构、岗位编制、人员编制等方面，我们常规进行的制度流程的建设，也可以归集到人力资源规划模块当中。所以，本部分的内容需要根据当期实际工作进展情况进行描述。

       2、招聘与配置
       主要是针对本年度重点岗位招聘情况，普通员工招聘情况，具体要以数字量化。同时，可以对招聘渠道构成、构成做重点描述。比如，今年校园招聘开展如何、内部竞聘开展如何以及劳务派遣开展如何。
       如果涉及到人才管理、后备人才梯队建设、人才盘点等工作，可以单独设立章节进行描述。一般情况下，这类工作归集于高阶人力资源管理工作，只有企业发展到了一定时期之后才会有高阶人力资源管理的需求。

       3、培训与学习
       一方面是培训工作的开展情况，包括培训的类型、次数以及参训人次等，另一方面是组织培训工作的情况，比如公司内训师的管理、培训的后勤管理工作等，对于培训工作的总结，一定聚焦于公司本年度重点工作。

       4、薪酬管理
       如果不是重新搭建薪酬管理体系，那么薪酬管理工作的总结相对来说比较简单，如果不是重点工作，可以讲述一部分数据，比如人均薪酬水平与行业水平对比，或是人工成本对比等。

       5、绩效管理
       关于绩效管理，总结的时候重点不是过程，而是结果。对于结果，通过对组织绩效的评价，以及各部门绩效的评价，直到员工个人的评价，都有结果做支撑，所以，对于此部分的内容可以重点描写，毕竟大概率要和公司的奖金相挂钩。

       6、劳动关系
       这部分内容属于较为基础的工作，可以简单罗列一些数据，比如劳动合同签订数量、社保公积金购买情况，或者一些相关的工伤事故处理、劳动纠纷处理等工作，对于这一部分工作，做的好了不必说，做的不好简单说一下。

       7、基础人事
       很多HR小伙伴现在是复合型人才，不仅要承担HR岗位的相关职能，还要兼着其他方面，比如行政等等。所以，如果其他方面的工作占据的时间比较长，也可以展开来说。

       二、存在问题

       这一部分的叙述，是表明HR小伙伴有自知之明。公司人力资源管理体系从零基础开始建设，虽然工作稍有改善，但仍然存在一些问题。问题主要集中在以下四个方面。

       1、人力资源体系推行不完善
       人力资源体系承载公司人员的选育用留工作，2021年度开展的并不完善。（具体可写哪些地方不完善，比如薪酬、绩效、招聘等工作）人力资源管理体系不健全导致公司人力资源运转不流畅。

       2、员工整体综合水平亟待提升
       员工整体水平较同行业处于偏低水平。公司高中及以下学历人员占比为83%，学历层次水平偏低，无法为公司提供合适的后备人选。同时，公司员工大部分为无经验员工，在进行生产作业活动时无法掌握关键技能，无法有效认知安全风险，存在导致生产异常和发生安全事故的风险。

       3、工伤问题频发
       公司自投产以后，共发生有记载的员工伤害事故12起，认定为工伤事故的6起。发生事故的根源，一方面是员工个人安全意识不够，另一方面是安全管理和安全措施不到位。

       4、离职率偏高
       截止目前，公司本年度共离职165人，年度离职率25.3%，远高于企业正常离职率（5%-15%之间）。员工离职率偏高，应该综合看待离职原因。员工离职一方面是员工个人选择，另一方面是公司原因。

       三、解决措施

       对于本年度人力资源管理工作存在的问题，应当建立一套以管理环境为基础，以人力资源战略为核心的人力资源管理体系。

       1、强化人员选育用留标准
       对于当前员工学历偏低，年龄偏大，技能掌握差的情况，人力资源部计划结合公司战略需求和生产需要，重新定义招聘配置标准，对于不达标的人员积极采取相关培训措施，提升技能水平。同时，在涉及特殊作业和特种设备操作资格证时，应该落实国家关于此类证书的准入标准和水平类标准，全力提升公司持证上岗率。

       2、打造绩效管理抓手
       等待时机成熟时，人力资源部计划推行绩效管理工作。当前，安全方面的绩效管理工作给人力资源管理方面的绩效管理工作一个很大的启发，没有考核抓手，就无法抓住员工的痛点，无法真正的起到激励员工的作用。在员工激励方面，人力资源部应该建立起以薪酬管理和绩效管理双管齐下的激励措施，使公司的利益得到响应，归化员工认识，使员工的利益与公司的利益相统一。

       3、提升专业能力素养
       人力资源团队整体专业能力和素养仍需要进一步提升。人力资源管理应该以员工总数为基础，各项业务开展情况为导向，及时配备适量的专业人员。人力资源管理在开展各项业务时，仍然存在无法彻底落地的情况，一方面需要加强HR的执行力，另一方面需要加强HR的专业能力，同时认真掌握公司各项业务原理，促使人力资源管理工作与公司业务紧密结合。

       四、下一步工作计划

       2022年度重点工作仍然着力于人力资源管理体系建设，通过建立、健全人力资源管理体系，优化人力资源配置，通过对组织架构、岗位编制的落地，开展具体的人员配置工作，强化各项制度、流程建设，适时推进薪酬改革与绩效管理，完善职工培训体系，确保公司人力资源管理有序运转。

       一般情况下，如果要把下一步工作计划写明白，也会分为三个部分。

       1、重点工作
       这一部分内容，可以参照第一部分工作内容的描述，进行进一步的提升，也可以根据下一步的工作计划重新定义工作内容。（下面紧跟着重点工作描述）

       2、行动计划
       通过对上述各项重点工作安排，人力资源部对本部门的定位为“承接战略，专业驱动业务”，依托公司环境，结合公司实际需求开展人力资源管理工作，通过行动计划，实现人力资源管理工作价值突围。（下面紧跟着行动计划描述）

       3、资源支持
       为了实现上述的行动计划，进而完成重点工作内容，助力实现公司战略，需要哪些资源，比如人力资源管理费用，招聘渠道建设、其他部门的支持等，只有写了才能证明思考了。

       说两句掏心窝子的话

       人力资源管理工作是公司运营管理的重要组成部分，任谁也无法否定本项工作的重要性。对于人力资源管理，应从公司需要和业务需要出发，避免过度推进，同时也要保持一定的先进性和大局观。按照这个模式写出来的年度总结，内容不可谓不丰满。

       （本篇仅供参考)

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年终总结的作用？

高段位管理的企业：拉通信息。企业规模一大，内部难免信息传播不畅，业务目标跟实际结果也会有出入；借着总结，一方面促动个人的因果反思、总结规律，另一方面也让企业更了解基层和一线的情况。为了来年制定战略和目标，提供更有效的依据。

普通段位管理的企业：奖优罚劣。人的幸福感和动力的重要来源在于攀比。不但是人与人之间的攀比，更是对自己付出和回报的攀比。总结的一大目的在于，让你更客观地看待自己的表现在同群人的位置。通过听别人的故事、看自己的工作，对照自己的回报，创造一种平衡感，指明来年努力的方向。

垃圾段位管理的企业：拼凑印象。这种拼凑行为是层层向上的。这类企业的员工往往工作没有自己清晰的目标，或者朝令夕改。管理者与直接下属要么表率不够、要么不太关注，因此对于下属全年的工作表现就缺乏全局的视图。一方面，管理者年底需要完成公司任务，给自己的下属评个三六九等，另一方面，也希望从下属工作中在挖掘一下自己忽视的工作亮点，作为自己向上汇报的内容。

对如何写工作总结的建议？

如何对待年终总结工作，不仅仅是你个人的态度，而是要考虑大家是如何对待的。这恰恰应验了量子思维的“观察者效应”。

高段位管理的企业：紧抓“对照年度目标，主观能动影响，附带资源要求”。这类企业的总结，文采不需要考虑，总结就是一种自我修行和筹谋谈判。大家用科学思维观，把年度目标的完成情况一一回应完成情况，并且深入剖析那些发挥了自己的主观能动性。同时，就来年，有计划有条理的提一些诸如编制、预算、授权方面的诉求。

普通段位管理的企业：记住“此时一句话，顶上十件事”。写总结前先自我定位，自己希望争取正态分布考评的哪个位置，企业平时的人际风格如何。首先，学会自我保护。其次，选择突出哪些重点内容。再者，该堆砌词藻、适当美好的时候，不要犹豫。你的总结内容要最终配得上你预期获得的考评地位。

垃圾管理段位的企业：无奈“报流水账，珍惜汇报机会”。你可以按照“占用自己精力、对公司的重要性”两个维度，把自己还能拿得出手的工作，有顺序地都列一下。一方面，没有功劳也有苦劳，另一方面，你的上级可能还需要你的工作素材继续美好加个来汇报。

还有一种纯粹走形式主义的，比例也是很小。但万一碰上了，

逆向思考，如何提升企业总结工作的质量？

通过前段对比，大家其实也明白，工作总结很容易陷入内耗的囚徒困境，关键在于企业管理哲学（愿意不愿意抓住本质）、文化氛围（是不是培养正向的群体价值观）、管理措施（有没有设计引导人性的管理行为）方面的差异。那么，如果你是管理者或者老板，哪些手段可以用来帮助提升这项工作的实效呢？

一是统一思想。只有少部分人能靠自己领悟，真正做好年终总结的重要性。大部分人要靠教导，还要跟表面文章做斗争。让大家明白，我们企业为什么做总结，倡导如何做总结。这一点很重要。

二是细节设计。现在这个时代，需要依靠数字化和机制赋能管理。在内部平台分享个历年范本、用系统限制递交总结的字数、要求个人总结同时抄送上两年的直属领导，等等措施都能在一定程度上避免总结文本的形式主义。

三是故事传播。教导千遍，不如现场刷一遍典型。企业老总够魄力的话，抓一个不够格的总结作为反面案例，能很快有效地树立正面风气。

四是优化人员。机构浮肿、权利过于集中在上层，才是领导不了解下属重点工作完成情况的根本原因。很多时候，优化组织结构才是根本。下属过多，领导管不过来的，要么利用新通讯手段、要么缩小管理半径；中层出现传声筒倾向的，就需要实施局部的组织扁平化。

总之，当你抱定看透本质的思维，管理就可以随态势而变。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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      当我们很多人还在为一年的工作焦头烂额的忙碌时，不知不觉就迎来了年终，于是我们一边心心念念地期待着年终奖，一边又对年终总结如何写好而无从下手。面对又一次一年一度的年终总结来临时，虽然这是一项年年写、人人做的工作，但显然很多HR并不擅长这项工作，总不能把一年的工作记一份流水账出来吧。

      有的HR可能会苦恼不知从何下笔，多了又怕突出不了重点，写少了又不能体现自己的工作价值，领导到底想看哪些？哪些内容可以简化，哪些内容需要重点阐述？有的HR可能会苦恼好不容易写了几万字的总结，老板却还是不满意。

      所以，写出一份好的年终总结还是要进行学习和训练才行的，它一定是有一些内在的可以借鉴的规律，我们一定要学习并掌握才能写出一份满意的总结报告。

      首先，我们需要明白年终总结不是抒情散文，不是吐槽杂文，更不是一年工作事项列表的流水账，它应当是一份严谨的工作报告。我们在动笔之前，需要关注这三个问题：年终总结是写给谁看的？写年终总结的目的是什么？怎样达到该目的？

      年终总结，其实就是对本年度的总结，也要对明年进行规划，两者必不可少。

      年度工作总结和回顾，可以分为两个方面：一是年度重点项目的描述，重点要体现通过这项工作或多项工作，为公司带来的价值，以及在这一过程中自己的执行力、应变力、整体规划能力等方面的价值。二是年度核心工作目标以及完成情况的描述，要罗列清楚各项核心工作、原定年度指标、及完成情况，对未完成工作事项进行原因分析，而超额完成的工作事项进行成功经验总结。

      明年的年度工作规划，包含全年计划方案、关键指标分解、年度预算。其应该基于当前公司的人力管理发展阶段来制定，这时候，上一个部分的回顾总结就显得十分有必要和十分重要了，一方面展示本年度工作情况，另一方面也在为下一年度甚至是今后3至5年的工作奠定基础和发现问题。基于本年度完成情况，以及推进过程中公司或人力资源部门暴露出的问题，更有针对性地绘制战略规划。根据企业人力管理规划，制定出可以支撑起整个战略的人力管理体系方案，并对关键节点或环节进行分析，提前设置预案，以确保最终整个项目能够切实的落地。因此，我们制定年度规划的时候，可以分为这几步来进行操作：第一步，制定总体规划与核心策略。第二步，对规划策略进行拆解，制定相应的关键举措及指标。第三步，根据指标制定具体的执行方案，包括支撑这一方案落地所需的预算、人员等资源。如果有需要的话，可以对重点项目或者细分项目，成立单独的项目组及推进计划，以便项目的层层推进。

      对于年终总结，老板更希望能够从你的年终总结中看到，你的工作是否在不断地推进，而不是每年徘徊在一个没有结果的议题上。总之，一份成熟的年度总结，不仅应涵盖年度总结，还包括年度计划、年度预算等内容。

      所以，要做好年终工作总结，我们可以按照一定的步骤来编写。

      第一步，确定年终总结的大纲。

      总结的大纲，一般分为四个部分：（1）2021年工作概况。整理自己在2021年的工作内容，总结一年中的大事、好事，强调出自己的业务能力。（2）2021年工作与2020年工作数据和效果进行对比。做对比，更容易让人看出你的进步和优势，也是领导需要得到的一个可以认可你的内容。（3）2021年总结。总结2021年的成功之处、指出还需努力的地方，并跟2020年做好对比。（4）2022年的工作展望和计划。展望新一年的工作方向和大纲，以有哪些主要工作内容为主、有什么关于工作上的创新和变化。

      第二步，根据大纲给自己设置问题。

      比如招聘，招聘了多少人、用了什么招聘渠道、哪个招聘渠道效果更好、反馈率或月面率更高、岗前培训的内容和通过率等；比如培训，今年在何时给哪些部门的员工提供了什么类型的培训，针对特殊化人才是否有特殊的培训项目、是否有跟各部门了解过培训需求，是否做好了后备人才的培养及跟踪考核工作、有没有发现合适的人才适合晋升管理层等；诸如此类。

      第三步，根据内容总结2021年的关键字。

      根据第二步的问题，得出数据和答案之后，筛选频率最高的字样或者有优势的数据作为自己年终总结的关键字。我们要想年终总结脱颖而出，一定要做好关键字的提炼。注意：关键字必须是总结性字眼、对企业影响较大的词汇。

      第四步，对问题的梳理给出解决方案。

      其实，我们做年终总结的目的就是为了对过往的问题进行复盘分析，最后得出解决的方式。我们在结合前面我们梳理的问题，同时给出可行性方案，让老板在你的年终总结中看到可落地、可实行的效果和希望，才能让你的老板为你解决问题而提供帮助，这才是年终总结所应该体现的价值。

      第五步，设计好的PPT模板。

      当然，即使我们已经编写好了我们的年终总结，最后我们还是应该设计一个好的PPT模板，在年底领导也很忙的时候让人眼前一亮，给我们的年终总结加冕。

      要写好年终总结，除了以上的步骤之外，我们还应该掌握一定的原理和方法，这里我推荐大家可以使用金字塔原理来从上而下地编写我们的年终总结，具体如何使用金字塔原理，市面上有很多这方面的介绍，大家可以自行学习和练习。

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估计很多人说年终总结不外乎千篇一律的开头，永远不变的套路， 加上总是被打脸的flag。目标年年立，可现实总是很残酷，总是被啪啪打脸。可生活不就是这样吗？即使面对不如意，我们也要在跌跌撞撞中不断前行，没有人能永远活在过去，活在当下，展望未来才是我们该有的生活态度。

要想写好年终总结，首先我们肯定要明确年终总结的目的：

可以全面地总结自己的成绩与教训、长处与不足
让上级了解自己过往一年的成绩
对困难与机遇的进行客观评判，为自己下一步的工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加清楚地认识自己，发挥自身优点，弥补不足，达到不断提高自己的目的

明确了年终总结的目的，接下来我们就看看年终总结主要内容，通常包括这四部分：

1）2021的主要工作内容和概述

在概述中，通常会包括以下几方面的内容：
工作背景、工作条件（时间、地点、人物）
总体成绩（任务、成果）
概述的三个要点：
简明扼要
背景清楚
成绩突出

2）2021年主要工作业绩和亮点

描述工作业绩三要点：

What---哪方面的成绩
重要项目
部门或个人KPI
上级领导关心的指标
如果作为团队领导，还要总结团队建设
How much---成绩有多大
一定要量化（销量、销售额、回款、利润、客户满意度、成本等）
和去年同期对比，有哪些进步
How---是如何取得的

在描述成绩时，尽可能做到“数据直观”，如果能运用对比，直观性会更强，在描述成绩时，可适当讲一个故事（讲故事的要点：与主题密切相关，衔接自然，不必长篇大论，说明事实、困难即可）需要认真分析成绩产生的原因

3）未完成工作、不足及原因分析

未完成工作要阐明原因和接下来计划举措

描述不足三要点：

What---哪方面的不足
要有事例，切忌空谈
Why---是如何产生的
How much---离目标有多远
一定要量化
态度要诚恳

明确不足之处后详细说明自己针对性的行动计划，如何改进的具体措施

4）2022年工作计划

在谈下一年度工作计划之前，可对当前形势展望分析。包括外界宏观与微观环境分析、
 内部环境分析、自身现状分析（自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。）

下一年度的工作计划，应该包括：
新一年度工作的KPI目标如学习培训目标、完成计划的具体方法

说明下一年度工作计划，可围绕关键词描述

5）个性化建议或意见（比如我们公司就提倡年终总结加上金点子，个人的好的创意或想法也可以说出来）

经常听人说年终总结写得好，升职加薪少不了，虽然是开玩笑，可也看出了很多公司对于年终总结的重视，因此作为职场人怎能能不好好学习写好年终总结呢。（也许我明年的工作计划目标之一就是写好年终总结， 哈哈赶紧学起来，行走职场必不可少，早学早受益哦 ！）

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辛苦工作一年，写年终总结的最后一锤子，一定要突出亮点，在同事和领导眼交让自己更出彩，这样，领导印象、加薪晋升或者工作稳步提升等方面都可以有“加分项”，为此，对年终总结，建议如下四点：

1突出亮点

这需要多花些时间来思考和搜索，必须要投入精力，对自己是非常值得的。

一是回忆自己曾经得到领导表扬、公司奖励的事项，二是仔细翻翻笔记本/搜索大脑找到自己为公司/部门节省了费用/挣了钱钱的事情；三是参与过的公司层面的大事情/项目等；四是自己做过的好人好事/合理化建议以及正面影响或产生直接效益等。

比如：公司某新项目急招多少人、某部门/某岗位急缺人才加班及放弃周末休息等保证及时到位，得到领导和部门的好评，为公司整体经营保驾护航；严格加薪/考核/补偿等，充分站在公司利益角度，让多少费用得到控制和减少；在某某项目中，提出了哪些建议并得到采纳。

通过搜肠刮肚从年头到年尾地毯拉网式找寻，即使没有从以上四个方面找到蛛丝马迹，也要“从矮个儿当中寻找高个儿”，也就是找到自认为还可以拿出来体现自己价值的事情，有那么两三件也可以，一定要找几件，不能不找，更不能不好意思展示，太谦虚就是在自我埋没，也是自我淹没在领导和同事的眼光中。

即使显得不那么“牛”，也可以适当润色，或者自我圆一下场，说“今年要积极工作、继续努力，力争做出更亮眼的工作，为公司做更多的贡献”等类似的语言。

2常规展示

这里不想多说，大家都明白。

也就是根据自己的职责、年初计划等来总结，看看每周每月所计划和完成事项，全年拉通、归类整理就行。用表格、图示等更能直观体现，领导也方便阅读。

说起来简单，做起来也不容易，由于涉及的事情多、工作杂，如果平时没有写工作日志的习惯，到了年尾再来“算总账”，一定是比较困难的事情。所以功夫在平时啊。

3加强部分

也就是常说的不足之处或需要改善地方。

一般来讲，就是根据前面“常规展示”中，完成不是较好的地方，提一两处便可，切不可提三点以上，即使要提，也不在书面报告中，完全可以在领导面前“诚恳的表达改善态度和办法”。

这是写总结的一个小技巧，一定要注意，不能太老老实实的在总结中“坦白交待”，说多了，对自己非常不利，领导有时候想保护你都没有办法，如果不说一二点，也显得过于傲骄，不适合做人的常理。

如果存在某一项工作特别失误或重大过错，也不宜在这里来说，就拿其他没这么严重的失误来说。

4今年计划

总结之后，必然是计划。

计划，也是随着“常规项目和亮点方面”来罗列。

注意切合公司整体要求和部门计划的要求，也就是将公司/部门目标层层分解后，落实到自己头上的目标/指标是什么，还需要与直接上级密切联系，多沟通几次，方可最终敲定。

计划展示，以表格为主，按照时间先后顺序，每项计划明确好4W2H，即why/what/when/where/how/how much，还应当有监督人、完成标志等。

最好，表达一下“一定严格落实计划，请领导监督，为公司/部门今年整体目标做出更大的努力”类似的决心和信心。

总结计划年年写，想要在同事中脱颖而出，真不是那么容易的事情，我认为，早准备、多投入、反复修改、多参考别人、不第一个提交等，是需要注意的。

为此，趁今年才开始不久，为了今年年底总结计划着想，现在是不是就应该在“亮点和工作上”想些办法，有时真需要“刻意为之”，及早做思想和行动上的准备，年底写总结时，是不是就没那么烧脑了。

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【年终总结】2021年的年终总结，HR你写好了吗？

每到年终，我们都会查收各大APP的年度报告，例如年度账单、年度歌单等等，而作为职场人更重要的则是做好全年年度总结，要回顾过去一年的工作，还要做好来年的展望。有的人明明这一年做了不少工作，可写起总结却又无从下笔；而有的人感觉自己一年没做什么大事，总结不出亮点，就像咱们HR全年都是一些常规性工作，不知道怎样才能让总结出彩。请问各位HR，关于2021年的年终总结，你有哪些建议？对你个人而言，又有哪些亮点呢？

2021年的年终总结，HR你写好了吗？

别偷懒，让HR年度总结更精彩

在这里想给HR朋友们说，年度总结真的还没有那么容易写，如果想敷衍了事、应付差事，那就非常简单，如果真的认真起来，那可以一篇鸿篇巨制了。HR们辛辛苦苦做了一年工作，跑人才市场、蹲劳务市场、小蜜蜂一样散发招聘广告、牛皮癣一样到处贴小广告、辛辛苦苦做课件搞培训、还要各种折腾人的绩效考核，你说HR容易吗？还有明年各种各样的差事和工作布置，莫非一张A4纸就能说清楚，老刘看未必。老刘用自己的切身体给朋友们说，别偷懒，认真进行年度HR总结。

一、小总结

这里说的小总结其实就是个人总结，个人总结通常又分为普通HR总结、HR主管人员总结、高级HR人员总结：

1、普通HR总结

普通HR主要做一些日常事务性工作，这个时候只需要分门别类，把日常工作梳理清楚、把明年工作计划描述清楚即可。总结中能定量的尽量定量，少用定性的描述。比如你是招聘专员，在过去的一年工作中，你招聘了多少员工，到岗率多少，存活率（转正率）多少，一年内新人的离职率多少，如果你的成绩看起来还不错，为什么不去用这些客观数字来佐证自己的日常招聘工作呢？只要工作认真、有亮点、出成绩，只需要稍加改善，就能写出一篇非常出彩的个人总结。

2、HR主管人员总结

如果说普通HR专员的工作总结可以稚嫩的富有奶油气，那么一个身在职场多年的HR老鸟就要显得要成熟稳重很多。毕竟HR主管至少要负责数个岗位或多个人员的管理工作，你不仅要个人能力出众，还要让团队工作出众，只有这样才能显示你的工作能力。如果你是负责绩效方面的主管，那么不仅要凸显这一年你在企业薪酬设计、薪酬体系推进和实施过程中的取得的成绩，更要显示出你高明的领导能力，如何带领团队完成如此艰难且沉疴顽疾的绩效考评工作，请记住，一花独放不是春，百花齐放春满园。

3、高级HR人员总结

CEO高质量年终述职报告，该怎么写？我曾经在三茅网上写过一篇文章《CEO高质量年终述职报告，该怎么写》，可以供大家进行参考。在这篇文章中，我从标题点睛、提纲鲜明、内容充实三个方面详细跟大家探讨了一篇高质量的年度个人总结的写作过程。当然了，每个高级HR的工作不是靠写文章写出来的，而是靠真真切切的成就做出来的，文章写的再好，也只是点睛之笔。比如我反复强调“盘点旧岁、数成果”的重要性，年度个人总结是对过去一年成果的汇总和实际反馈，应当列举企业在过去一年所取得的成就和业绩。

二、大总结

大总结又称为部门总结，通常以自成体系的HR部门为主体进行总结，如果人力资源部、人力资源中心及集团管控型的人力资源专业部门如招聘部、培训部、薪酬福利部、企业大学等，简要进行如下介绍：

1、中小企业人力资源部总结

中小企业人力资源部的工作异常繁杂琐碎，往往一人多岗，甚至每天的工作都是忙得脚不沾地。越是到年底，越是繁忙的不得了。很多部门都容易忽略自己的年终总结工作，结果是干了很多工作，却只收获了无奈和惆怅，这种灰暗的心情可能会影响到HRD整整一年的心情。为什么呢？因为忘记写好总结跟老板去“邀功”。你做了那么多，付出了那么多，为什么不白纸黑字写给老板呢？如果他真的无所谓你的考验和磨砺，你也就无所谓了。如果很认真地看过了，一定会给你提出中肯的建议，你的年终奖和来年加薪就有保证了。

2、集团公司人力资源中心总结

集团公司的人力资源中心可以写出的亮点实在是太多了，随手一捻，都可以勾连起一大串。这种亮点太多或者太泛，很难让HR高管们写出一篇亮眼的年度总结。怎么办？简单办。复盘看看上一年度集团的工作报告和年度计划，对照人力资源中心一年来的工作，找出3-5个亮点即可，然后根据这些亮点，抽丝剥茧，利用集团公司大数据，进行归纳总结。比如在企业文化方面，取得了重大成绩，不仅编写出《集团企业文化手册》，还在基层单位实现了企业文化理念的全覆盖，广大员工面貌大幅度提升，这就需要结合工作业绩成果，重点描述一下人力资源中心的工作方法与思路。

3、商学院（企业大学）总结

还有一种就是大型企业中专业型的人力资源部门，比如企业大学、商学院、领导力中心、绩效委员会等常设或专设机构，这些机构该如何进行年度工作报告呢？老刘以企业大学/商学院为例，简单进行描述说明，企业商学院重点围绕企业运营开展以培训和人才发展为中心的各项工作。比如根据集团要求，成立了商学院，明确了商学院的组织架构和工作职责，其中院长由集团董事长担任是商学院最高决策人，执行院长全面主持**商学院日常运营工作，执行副院长协助执行院长开展日常运营工作，商学院由技术学院、营销学院、管理学院三个专业学院组成等等。

三、敲黑板，HR年度总结的目的性要明确

老刘在职场中帮助很多人改过或写过年度总结报告或者述职报告，但很多人的工作要么看上去索然无味，要么不知所云。尤其是那种云里雾里的年度总结，不知道他们想说什么，也不知道他们想要表达什么？在此，唯有提出几个良好的祝愿：

1、写给领导

大多数的个人报告都是写给领导看的，尤其是写给直属领导或者直接写给老板看的。那么，写年度总结的人就需要搞清楚，上面的领导到底要看什么？看你的业绩成果，看你的工作方法与思路，看你的业务工作能力，还是看你的工作态度？总不可能面面俱到地看吧，一定要弄清楚领导的关切。如果你是一个培训专员，全篇年度总结只字不提培训了几次，培训覆盖率和员工满意度，那么你的直接领导就会认为你一直在隐瞒，甚至认为你根本没有工作能力。

2、写给大家

如果你是一个HR部门领导，你的年度工作报告不仅代表你个人的成就，更代表你们整个HR部门的成绩，那你就需要认真进行琢磨了。这个报告不仅关系你们整个部门，甚至还要你大庭广众之下接受大家的民主评议。那么，你们部门在企业人力资源规划方面做了哪些工作，在围绕企业经营目标达成方面做了哪些努力，在围绕人岗匹配方面收获了哪些成绩，在企业人力资源信息化建设方面取得了哪些进展，这些都是你们部门的亮点和成绩，人才储备和梯队建设方面收获哪些经验，你都有必要进行点晶。

3、写给客户

还有一种报告是写给客户的，尤其是那种专业型劳务派遣公司、猎头公司、人力资源咨询公司等外部专业型人力资源管理机构，也会定期进行专业性的人力资源报告书写，如果年度各行业薪酬情况调查、劳务市场年度分析与预测、管理咨询行业年度总结与来年分析等等，小公司的报告也就是写写而已，大公司的报告才有指导意义。如果轮到你写这种报告，就要求充分占有行业数据，否则写出来的报告就会失聪。

总结：

非常感谢大家对老刘写作的支持，有大家的支持，才有老刘源源不断地写作的动力。关于HR年度工作总结如何写的问题，我从个人角度进行了经验分享，HR年度报告本质上是一个取得老板认可和理解，获得领导表扬和物质褒奖的一件事情，做的好，锦上添花，希望每一位HR认真对待。

备注：需要个人年度总结和部门年度总结样本的朋友，请联系老刘，老刘有！！！

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        在展开今天的案例话题之前，先来讲个故事，记得在几年前，我在做年度工作总结时，既然花了一天时间，半天时间是用来写内容，半天时间都花在PPT上，最后我看到一份自认为非常完美的PPT时，心里特别开心。

    可是到年终会议时，我看到老总的PPT做得非常漂亮，我非常的羡慕，心想，这么漂亮的PPT，估计花好长时间吧，然后我问他，这么漂亮的PPT，您花了多长时间呀？老总回答，能花什么时间，几分钟而已，我更加羡慕对方了，对方看到我羡慕的眼神，一副得意的表情。

   一年后，我有次学习，看到老师的PPT做得非常漂亮，我就私下问她，您这个PPT到底是怎么做出来的？花很多时间吧？她说，我不需要花时间做PPT，我的时间非常宝贵，我又问，那么您是如何做出这么漂亮的PPT的？她回答，我有一个专门提供PPT模板的网站，进去找到你想要的模板，下载下来，把自己的内容填写进去，就形成自己的一套PPT了，我突然感慨自己的无知。

  最后她还说，要学会把专业的事情交给专业的人去干，就如这个PPT，你一个非专业人士，就算花了很长时间去做，做出来的PPT也不会有专业人士的好看，那何不如把时间花在自己擅长的事情上，我的培训内容，这是我擅长的，我只要把时间花在内容上，然后让我的助理把内容填写到PPT上，就形成了我的PPT。

从这个案例中，您能悟到点什么呢？

 其实今天的案例话题也可以采用这种方法，当然，我们在做年终总结时，要明白围绕那些点来总结。那么HR在做年终总结时，一般需要围绕哪些内容呢？下面给楼主两点建议，仅供参考。

一、围绕人力资源六大模块工作来进行总结

二、总结一年的经验与教训，以及下一年的工作计划

下面来详聊

一、围绕人力资源六大模块工作来进行总结

说到人力资源六大模块，相信大家都比较熟悉，那么具体怎么分析呢，下面给你点思路

（一）人力资源规划（公司人力资源基本情况）

举例：截止某年某月某日，公司总人数：368人； 人事部：6人，采购部3人、财务部：3人等等，所有人员当中，主管以上管理人员占总人数%多少，员工占总人数%多少。

公司员工年龄分布、性别分布、学历分布，等等。

总之你这个表格里面呈现出来的东西，要让老板一眼能看出来公司目前的员工情况。

（二）招聘与录用模块工作

这模块的工作，抓几个重点的来讲

01、招聘完成率统计分析表

02、招聘费用统计分析表（包括招聘渠道、招聘渠道费用、招聘渠道有效性、招聘渠道招聘的人员数量等）

03、员工离职率统计分析表

楼主可以看看还有哪些比较重要的信息，结合实际情况添加进去

总之你这些表格能让老板看出人力资源部一年招聘了多少人，招聘费用总共花了多少，你的招聘费用有没有花到刀刃上，如果有些招聘渠道招聘效果很差，你下一年还要继续续费，小心老板找你麻烦。其次让老板看到一年新进了多少人，离职了多少人，离职率比较高的是哪个部门，了解到哪个部门人员流动比较大。要让老板以及其他部门知道公司这一年的人员流动状况。

（三）、培训与开发模块工作

对公司今年培训工作做一次总结

01、开展培训统计表

02、培训效果分析表

03、培训费用统计表

你这些表要让老板知道今年开展了哪些培训，给哪些人培训，经过培训给公司带来了哪些成果，培训费用都花在了哪些地方？这些培训费用有没有花在对的地方，花的钱有没有取得相应的价值。

（四）、绩效考核

  对公司这一年的绩效考核结果进行分析，绩效考核优异的部门、团队、个人，

绩效考核结果比较差的部门、团队、个人。

对于绩效考核结果优异的部门、团队、个人，都进行了哪些奖励，对于绩效考核结果差的部门、团队、个人都进行了哪些处理？

要让老板以及其他部门人员了解到这一年绩效考核的结果

实在不知道怎么写的，可以搜索相关绩效考核模块的工作总结模板，套用别人的模板把自己的内容填写进去。

（五）、薪酬模块

对公司人工成本进行分析、让老板知道公司人工成本到底是多少，每个部门是多少，分别在哪些地方，同理，不知道如何分析以及总结的，搜索相关薪酬模块工作总结模板，套用别人的模板把自己的内容填写进去。

（六）员工关系模块

这一年，工伤事故发生零起，员工纠纷发生零起，如果有发生，那么工伤事故发生几起？分别是什么事故？员工纠纷发生几起？分别是什么纠纷？

这个模块楼主看看还需要补充些什么，补充进去即可。

二、总结一年的经验与教训，以及下一年的工作计划

对上面六大模块的经验以及教训分别进行总结

举例：存在的不足和改进措施

1、在新员工的招聘选拔方面还需要改进思路、根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略

2、员工整体素质有待提高；这方面以后要把好招聘关，在保证用人需求的情况下，逐步提高招聘需求，力求招聘到有能力、有技能，有学历、有素质，有管理才能的人员，其次对现有人员培训提高。

3、绩效考核和员工培训方面：人力资源部对员工培训考核不到位，内部培训师主要承担了作业层员工和核心管理人员的考核工作，今后要主动积极配合内部培训师进行培训考核工作。

下一年的工作计划：

对上面列出的不足进行改正，完成时间节点，然后接着围绕六大模块展开你下一年的工作，具体如何写，要结合你公司的实际情况。

年终工作总结步骤：明确目的-梳理岗位工作目标-列出关键工作-核心大纲设计-结尾

设计。同时我们在做经验总结与原因分析时，可以结合这四个方针：

纵向：站在部门、公司的维度进行分析，本位和出位相结合。

横向：站在人力资源六大模块，横向关联分析。

动态：站在组织发展、人才发展的视角分析。

静态：站在当下任务与目标进行分析。

好了，今天的文章就写到这里了，如果觉得我今天的文章对你有所帮助，记得点击加关注哟，祝您工作愉快！

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看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

既然是写作，不管是总结也好，还是文章也罢，终究是要给人看的。但出发点是给自己看，还是给别人看，如何立意和怎么行文有着很大的区别。

历史上有两个人把总结写成了传世名著，奥古斯丁和卢梭，都写了《忏悔录》。

奥古斯丁作为神学思想家，他意在通过坦诚自省，力求生命的救赎和新生，他是写给神的。而卢梭作为人本主义思想家，更着力于控诉和批判社会，表达一种见解和主张，他是写给世人的。

我们做年终总结，可以效仿奥古斯丁，足够真诚和坦率，只是这种自查自纠式的总结，更适合在部门内部展开。

如果对外，尤其是HRM以上职位，大家的总结往往直接呈现给老板、管理层或至少中层以上干部。学习卢梭还是智慧的做法，通过年终总结表达思想和策略。不仅给一年的工作增光添彩，还有助于提升个人形象和职业威望。

年终总结的常规格局，一般可以分为三个部分：

一是主要工作和成果。这部分主要是梳理年度重点工作，目的是求关注，求点赞，邀功的性质明显一些。

在事件的选择上，务必讲那些影响全局、效果明显、创意突出、开花结果的业务，切忌重点不突出，鸡毛蒜皮一起上。

在文风的把握上，强调平易近人，读各位总结的人并不是HR专业。这个时候，要有客户思维，甲方喜欢什么风格，咱们就用什么Style。切忌专业术语一大堆，数字表格一大片，别人看不懂，也惹人烦。

在语言的运用上，讲究文法和修辞，排比、比喻、引用等别省着，既视感不可缺，节奏感不可少，这么一番操作，要么感动他们，要么激动他们，要么触动他们。最忌讳的，就是别人看了听了，一动不动，不为所动，风去竹不留声，雁过潭不留影。

二是基本经验和启示。这部分主要是通过分析具体事务和做法，提出一些基本规律和体会，目的是展示思维品质，体现工作高度。

现实生活中，在很多单位，HR部门是要钱没钱，要人没人，地位不高，杂事一堆。

为了避免这上述境遇，HR千万不要把一个讲究思想、探析人性、着眼管理的工作干成体力活儿。

要深刻认识到，年终总结是同学们历练职业素质，提高职业地位，获得职业尊重的重要机会。

人类本能的会欣赏和钦佩有思想的人，人力资源工作者就是要成为这样的人。

三是工作思路和安排。这部分主要对来年工作有一个基本预判和摆布，目的是提高上下重视程度，争取更多的资源和支持。

在总体框架下，谈重点改革，谈重大举措，谈重大突破。根据企业所处的组织发展阶段：团伙、团队或组织建设阶段，在选用育留四大方面的无数个环节中找到着力点。

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