题库案例解析备注:本篇取自于《结构化面试》系列的《题库设计思路》中的七型题库解析。由于一些日常话题比较贴近某个版块,提前调用了部分讲义。需要系统学习的伙伴,受累自行梳理整合一下。(题目标序没做好,抱歉抱歉)在分类题库中,为了更好的收集题目、分析题目和应用题目,我们将题型分成了七个类别:时事类、历史类、社会类、哲学类、职场类、生活类和心理学。1、时事类:时事类题目,是最常见的分类之一。纲要中有相当比重的题型,都是出自时事类。案例:近日,杭州灵隐寺的一则招聘启事引起了社会的关注。要求学历为全日制本科,在寺里每天8点半上班,下午4点半下班,工作量不定考核:不必强求,一切随缘。请说说你对灵隐寺招聘事件的看法?佛系的管理是否可以同样应用到企业当中?A、素能维度:能力、动机B、题目考点:分析判断、成就导向C、评价标准:分析判断(能力):理解能力:根据题中信息,结合自己...
题库案例解析
备注:本篇取自于《结构化面试》系列的《题库设计思路》中的七型题库解析。由于一些日常话题比较贴近某个版块,提前调用了部分讲义。需要系统学习的伙伴,受累自行梳理整合一下。(题目标序没做好,抱歉抱歉)
在分类题库中,为了更好的收集题目、分析题目和应用题目,我们将题型分成了七个类别:时事类、历史类、社会类、哲学类、职场类、生活类和心理学。
1、时事类:
时事类题目,是最常见的分类之一。纲要中有相当比重的题型,都是出自“时事类”。
案例:
近日,杭州灵隐寺的一则招聘启事引起了社会的关注。要求学历为全日制本科,在寺里每天8点半上班,下午4点半下班,工作量不定考核:“不必强求,一切随缘”。请说说你对“灵隐寺招聘”事件的看法?佛系的管理是否可以同样应用到企业当中?
A、素能维度:能力、动机
B、题目考点:分析判断、成就导向
C、评价标准:
分析判断(能力):
理解能力:根据题中信息,结合自己以往的经验与知识,对事件的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。
判断能力:对事件的是非、对错、好坏、真假等性质做出恰当的评判和区分。
推理能力:对事件经过分析、理解、判断以及逻辑综合后,得出结论。
决断力:对零散的信息进行整合加工,选择出最合适的方案。
高分案例(应用场景:某互联网企业储备干部竞聘选拔):
a、杭州灵隐寺招聘,要求学历为全日制本科。在一定程度上也反映出了现代组织在用人上,对学历的要求是越来越普及了;
b、“每天8点半上班,下午4点半下班”,这与企业中的考勤制度本质上是一致的,“工作量不定考核”并不意味着“随心所欲”。即便是寺中僧人,也有早课的要求。
“不必强求”更加要求自律,“一切随缘”实质是因果印证。
c、职场有职场的规则,寺中有寺中的规则。在某个层面上讲,是没有区别的。
d、场景、背景不同,管理方法也会不同。就像在企业管理中,我们不能将其他企业的管理经验“拿来即用”一样,佛系的管理并不一定适合企业。
但佛系导人向善和强调自律的精神确是企业应当学习的。
成就导向(动机):
自我愿景:个人的理想与企业或社会利益是一致的,愿意为实现它而不懈努力,能够承受困难与挫折,甚至牺牲眼前利益。
内激励:做好本职工作是成功的基础,成就的动力不完全依赖于外在的荣誉和报酬。
行动力:乐于不断采取行动以推动事情进展,对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。
挑战性:不满足于现状,敢于冒险,擅于设定挑战性的目标,不断追求超越自我,开发和调动潜能。
高标准:对人对事有比较严格的要求,努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。
高分案例:
a、我相信,这个要求是对办事员的要求,或是普通僧人的要求。对于优秀者而言,无论在哪里工作,都应该努力进取。佛以普度众生为目标,没有高深佛法和对佛本质的认知,自己都渡不了,还怎么渡众生呢?
b、以盈利为目的,是企业的基本属性。只有更加严格的要求自己,为企业实现更大的价值,才能获得更多的回报。
c、企业的文化和目标中都在强调“艰苦奋斗”,企业目前的成就也同样源自“追求创新、不懈努力”。我认同企业的文化,这也是我自己的价值观。对于销售人员来讲,市场就像地狱,“我不入地狱,谁入地狱”;市场也是天堂,没有勇闯地狱的勇气,有什么资格登上天堂的阶梯。
2、历史类:
案例:
唐太宗李世民曾言:为官择人,唯才是与。苟或不才,虽亲不用。但当下职场中,家族式企业别比比皆是,许多名企、大厂概莫能外,有人说存在即合理。职场中,素有“任人唯亲”和“任人唯贤”的两种说法,请问你怎么看?
A、素能维度:能力、认知
B、题目考点:识人用人
C、评价标准:
识别能力:对人才的性质、特点、优势等有比较深入的了解,对员工的素能价值有一定的预测和判断能力。
优势使用:用人之长,尽可能使下属做自己擅长做的事,并为其发挥优势创造条件。
激励能力:能够注意到员工的需要,并有针对性地采取激励措施,激发员工的工作热情。
促进发展:将员工的成长和发展视为自己以及团队的责任,努力为员工创造发展的空间和机遇。
参考高分(应用场景:某国企管理岗的招聘选拔或竞聘题库):
a、亲与贤都是一种才能。在企业管理中,用亲也要用贤。血缘裙带毕竟牢靠,更有“举贤不避亲”的说法。亲属并不一定无才。
无论是用亲,还是用才,关键还是要看领导者。要是能做到均衡有度、不闭塞言路。用人功过首在领导,次在人才。
b、人才也分很多类,有的擅长出力,有的有专长技能,有的能力突出,有的格局广阔,有的品质高尚,有的动机和价值观高度契合。只要将合适的人放到合适的位置,就能够产生价值。
c、不同的人才,成本和代价也不同。有的只看中物质,有的还看重荣誉,有的看重身份和职务,还有的追求权力和财务自由。用人的要点之一就是:性价比和投资回报率。
d、赋能有潜力的员工,是最有经济价值的人才投资。一个优秀的管理者,首先是能够为员工创造发展空间和机遇的领导。
3、社会类:
案例一:
2020年,因为新冠疫情的影响,全国各地采取的“封城”的措施。有人说新冠疫情封城不利于经济发展,是措施过头,请问你怎么看?
A、素能维度:认知、品质
B、题目考点:价值观
C、评价标准:
价值判断:对事件的是非、对错、好坏、真假等性质做出明确的判断和区分。
价值维度:以自我利益为中心、以组织利益为中心、以社会利益为中心
价值观动机层次(格雷夫斯的价值观类型):
第一级【反应型】:根据基本生理需要做出反应,类似婴儿。
第二级【部落型】:依赖于大众,服从于传统习惯和权势。
第三级【自我中心型】:个人主义者,自私和爱挑衅,是非取决于利益,但服从于权力。
第四级【坚持己见型】:有自己的主见,并排斥不同的价值观。
第五级【玩弄权术型】:摆弄他人,篡改事实,以达到个人目的。现实主义者,积极争取地位和社会影响。
第六级【社交中心型】:非常看重自己是否被别人认可,有时甚至比是非、对错更重要。
第七级【存在主义型】:能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点,对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言。
备注:一般企业人员的价值观分布于第二级和第七级之间。大多管理者分布于四至七级。
本题评分标准(应用场景:某企业校园招聘项目):
(1)、“封城”措施有效的保护了人民的生命和财产安全。观点错误或模糊的,判定为不合格。
(2)、高分参考:在价值维度上,具备大局观,观点有理有据,并能够思路清晰的排列出各维度的优先次序;
(3)、备注:本题不对“价值观动机层次”进行评价。
案例二:
对于“焚书坑儒”事件的功过,历来都有争论。有人认为,“焚书坑儒”是惨无人道的暴政表现。也有人表示理解,认为这只是秦朝建立专制主义政治体系的需要。还有人说,焚的是《秦记》以外的列国史记,为的是思想统治;坑的方士,也不会儒士。“焚书坑儒”功过参半。请问你怎么看“焚书坑儒”呢?
价值观,更多是品质和动机素能的综合表现。在结构化面试场景中,一般仅能评价出相对显著的是非标准或立场问题。实践中,很难通过结构化面试技术对“价值观”进行深层次的评价。
因此,在测评技术上,我们可以换一个方式,采用“评价中心技术”中的无领导小组讨论(无情境性讨论)来进行“价值观动机层次”的测试。
(同样的案例,还有“团队协作”)
4、哲学类:
案例:
培根说:“金钱是忠实的男仆,也是恶毒的女主人。”请谈谈你对这句话的看法?并结合这句话,谈谈如何正确的理解我们的工作岗位?
A、素能维度:能力、认知
B、题目考点:辨证分析
C、评价标准:
辨证判断:对事件或观点能够做出辨证的判断,对事物判断至少具备两面性。
信息加工:能够从诸多的信息中,敏锐地洞察方向、趋势,并判断出潜在的机会。
整合与应用:能够将不同的信息整合起来,提出预见性建议,为规划提供依据。
高分参考:(应用场景:疑似某年国考,也曾在某校招考题中出现)
(1)、正确的金钱观:金钱仅是工具,本质上没有善恶之分。金钱表现出的结果取决于使用者以及动机。金钱的本质是货币,不是欲望。
(2)、案例描述:能够至少列举正反两面的现实案例。
(3)、如何正确的管理金钱(货币)。自律、严谨,按制度完成本职工作,尽心服务客户。
5、职场类:
案例:
A、在一次任务执行中,你与同事在具体实施上发生了分歧,你该如何处理?
B、在一次任务执行中,你与同事在具体实施上发生了分歧,实践中证明你是对的,你该如何处理?
C、在一次任务执行中,你与同事在具体实施上发生了分歧,实践中证明你是对的,但你的同事还是“胡搅蛮缠”,并在领导面前说你独断专行。你该如何处理?
A、素能维度:能力、认知
B、题目考点:团队认知
C、评价标准:
积极沟通:重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
善于沟通:善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通,及时了解他人的需求和观点,澄清自己的要求和认识,以便迅速明确问题、达成默契,开展工作。
集体荣誉感:能够为团队目标的实现尽心竭力;不计较个人得失,能够以团队整体利益为重,以作为团队的一员而骄傲。
高分案例:(应用场景:某私营企面试题库)
(1)、积极沟通,不刻意回避问题。尝试换位思考,从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。
(2)、及时反馈重视信息,并用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
(3)、可以尝试非正式场合的沟通,尽量达成一致,快速展开工作。
(4)、以完成目标为第一要务,如实反馈工作过程和进度。
知识拓展:为什么说“团队合作或团队协作”不适合结构化面试呢?(本题考察的是“团队认知”)
我们看一下“团队合作”的评价标准:
团队合作(TMW):
建立信任:能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行、聪敏的专业形象等,赢得他人的信任和尊重;同时能够以开放的心态对待合作者,懂得欣赏他人、信任他人。
善于沟通:善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通,及时了解他人需要和观点,澄清自己的要求和认识,以便迅速明确问题、达成默契,开展工作。
角色调适:能够在较短时间里,找到自己对于团队的最佳贡献区,调整并承担起相应的角色职责。
集体荣誉感:能够为团队目标的实现尽心竭力;不计较个人得失,能够以团队整体利益为重,以作为团队的一员而骄傲。
在以上四个评价维度中,“建立信任”和“角色调适”并不适合“问答式”评估。在处理这个需求时,与“价值观”一样,“团队合作”更加适合“评价中心技术”。
6、生活类:
案例:
俗话说:“多个朋友多条路”,但现在的朋友圈和微信群,不是发广告就是晒吃喝,有心维护,但无心应酬。你是怎样看待“朋友越多越好”的?人脉是一种资源,又该如何管理好自己的人脉资源呢?
A、素能维度:能力、认知
B、题目考点:资源整合
C、评价标准:
洞察资源:具备开阔的视野和敏锐的直觉,能够洞察内外部各种资源的价值、需求和增值前景。
资源集成:善于将各种分散的资源集中和组合起来,通过全盘思考与协调组织,将这些资源进行统一的分配使用,使其使用率达到最大化。
成本/效益分析:在制定各种决策和计划时,客观地考虑资源投入的成本、预期的回收价值和回收期长短。
借力:通过对外部资源的有效利用,弥补自身资源的不足,缩小战略目标与资源条件的差距。
高分案例:(应用场景:某企业校招选拔)
(1)、并不是所有通讯录的人都是朋友,交朋友还是要先看德行、兴趣,是不是聊得来,有共同的价值观;
(2)、我习惯将微信中的好友分类备注,必要时,还会建立自己的群聊;
(3)、对于工作上的朋友,知道他是做什么的就行了,真正的朋友关心一下对方的饮食、爱好也能理解;
(4)、我是一个爱交朋友的人,平时也喜欢融入不同的圈子;
(5)、微信只是沟通的一个工具而已,真正交心,还需要付出更多的时间和情感。
(本篇完)
查看原文