【理论学习】职场中面对上级的不当指令，该如何处理？

职道：臣道十法

前言：

“臣道十法”是以君臣之道映射现代职场的一系总结与探索。

中华数千年文化造就了国人骨子里的思想，无数君臣之间的故事也演绎了庙堂处世之道。职道虽然并非庙堂，但也深受影响，且有无数BOSS和职场人士自比于先贤圣主、名臣良将。希望本次的探索，可以给我们更多的启发。

良臣：拥君以贤，辅国以强，养民以安，明君良臣以传后世。

忠臣：忠君，忠国，忠民。《孟子》：“民为贵，社稷次之，君为轻”是为君道。首忠于“君”，次忠于“国”，再忠于“民”是为臣道。各司其道，君贤而臣忠。

贤臣：贤于事，贤于人，贤于己。“良禽择木而栖，贤臣择主而事”，贤臣者，先贤而后臣。

能臣：能臣者之事，能臣者之责。“治世之能臣，乱世之奸雄。”能可为臣，能可为君。

正臣：正臣端其操行，端其心志欲以辅君，正臣进者，则治；正臣陷者，则乱。

以上五者，都是为臣向往的境界。那在现代职场之中，又给了我们那些思维借鉴呢？

“臣道十法”：

一、“盲目执行”VS绝对执行

“盲目执行”：领导说什么就做什么，不过多考虑目的与后果，重形式而轻本质。

绝对执行：问清缘由，分析利弊，明确目标。对目标的达成绝对执行，对达成目标的过程绝对负责，对最终的成果绝对拥护（领导）。

这两者最大的区别之处在于处事的态度与方法。“盲目执行”更多表现的是对领导决策态度上的支持，且重于形式。绝对执行的主旨是与领导明确目标，竭尽所能达成结果。不仅支持领导的决策，还在执行方法和过程上支持，在最终成果上支持。

二、当面质疑VS试错进取

当我们与领导的意见向左，或不够清晰时，即进入到了目标沟通的环节。在这个环节上，也有两种思维和态度，我们来一起看看。

当面质疑：领导许多的决策有时看起来会“不可理喻”，多是因为他们的角色不在执行层面。对执行的难度、步骤、支持、方法等不会考虑过多，因此在细节上可能会有诸多矛盾。若是此时，我们以“专业”当面质疑，多会适得其反，令其觉得我们不为他考虑，不在一个思路上，目光短视，没尽心思，知难而退。如此，领导很可能会因“丢了面子”而恼怒，因“找错了人”而轻视，因“目光短浅”而草草结束沟通，不愿多言。至此，这第一次沟通，也许就会成为“遗祸”的开始。

试错进取：所谓战略、规划、计划精髓在与“庙算多者胜”。明确目标、分解目标、细化过程才是最为稳妥的选择。不怕错，是试错进取的前提。要做到“不怕”除了自身意识的选择、能力之外，更重要的就是领导的支持。明确并坚定目标，与领导相对一致是开始，积极推敲、细化是执行的保障，提出风险、制定备案是进取优化的补充。如此，对应项目既可执行，又有机会建议丰满，保障结果。

三、阳奉阴违VS全力以赴

沟通不好，或沟通不畅、不彻底，在之后的执行过程中，就会出现执行的态度、细节问题。

阳奉阴违：常常是“你说什么就是什么”心态的衍生品，表面上看，按领导指示去做，败则在领导决策，胜也表面支持而有功。但在实际场景中，往往是：成则“无能混事不尽心”，败则“品德低劣惹人嫌”。“吃力不讨好”可能都算是好的结局。

全力以赴：无论“有算”或是“无算”，唯有全力以赴才能造就更好的机会。“全力以赴”是项目成功、成果奏效的基础。

本节重点不在技能方法，而是处事原则与态度。

四、不论对错，只定真假

仁者见仁，智者见智。是是非非又有谁能说得清呢？

在各自的角度来看，两者都有自己的道理，也都是“对的”。在各自“对的”领域中，能够和而不同，是决策和继续实行的前提。更何况，在两者角力之间，本就权重不同。

很多时候，我们需要知道的，或对我们最有用的，不是事情绝对的“对错是非”，而是此事是否真的要做，且势在必行。

在职场中，往往“对错”取决于角色，而“真假”决定决策。

五、以人为镜，巧论得失

经验和经历是我们判断事实的依据，但对人而言，“得失”和结果将会得到更多人的关注。因此，在与领导决策一件事情时，往往在经验上得不到有力的共识。但在结果和得失上，确是常有一论。因此，我们在表达自己观点时，不妨从谏事转为鉴人。

因为是在议事，以往我们表达观点，多会列举类似项目、事件以佐证自己的观点。但常常也会因为具体场景不同、执行条件差异等原因，难以说服或建议对方。但若是论人不论事，论得失不论成败，往往会有新的收获。

万物均有两面，一件事的成败也有至少正反两种影响。若能细数个中得失，必定对决策和实施大有益处。

六、首忠于“君”，次忠于“国”

为人臣者，当首忠于“君”，次忠于“国”，此为实忠。细数历史，各朝臣工，均以忠君爱国为榜样。但也不乏对首在“忠君”还是首在“忠国”的争论。笔者以为，有争于此的场景，多为庸主乱治之境。且当事之臣多数仅为忠臣，而未能做到能臣、良臣。有忠君之心，而没有忠国之力，何以为忠？多有忠臣之名，而未有忠臣之实。

以此，笔者以为，若要兴“国”，先要做个良臣，之后忠“君”，次而忠“国”。如此，才有机会造福于民，不负初心。

（臣道、人道、天道各有其法，关于“忠先”的问题，咱们点到为止，有不同看法的伙伴请见谅）

七、首忠于心，次忠于职

无论是在古、在今，能做到“首忠于心，次忠于职”的少之又少。这一条更似正臣之道，但也是良臣、贤臣的素质。

若是做违心之事，即便职业素养很高，执行依例到位。怕也是心中有结，留有隐患。所以，若真的出现了要抉择这类问题的时候，咱个人建议：“首忠于心，次忠于职”，断不做那违心之事。

八、战则请从，败则请罚

既然已经决定或决策必做，那就当齐心协力，义无反顾。因此，决议定后要主动请战、从战、力战。若是败了，一不可推卸责任于上，落得不忠；二不可背锅责难于下，落得不义。应该主动请罚，上护君主之望，下庇僚属之祸。如此或有选择的余地。

九、与其坐以待毙，不如主动出击

若决议已定，无论是避无可避、晚于立场还是陷入胶着，都应该主动出击。或沟通、或参议、或请战、或善后，动则生机无限，静则有待毙之嫌、疑祸之患。

十、胜则举杯相庆，败则拼死相救

在定心、定论、定谋、定战之后，自当全力以赴。古人说，“谋事在人，成事在天”，颇有“尽人事，听天命”的意味。计可穷、将可废、事可败，但心不可灭，情不可绝。职道一场，臣道一堂，胜则举杯相庆，败则拼死相救。如此，无愧于人，无愧于己。

（本集完）

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01

假象面前的取经团队

师徒四人去往西天取经，逢山开路，遇水搭桥，一行来到白虎岭。此处是白骨夫人的领地，听说吃一口唐僧肉便能长生不老，尸妖定要捉那和尚下酒。妖精料敌不过孙悟空，便化作人形捉弄取经团队，伺机下手。

一个是表象，一个是真相。唐僧不认得，便让悟空不要伤人。悟空火眼金睛，恐妖精得机会抓走师父，手中金箍棒逢妖必除。

那么问题来了，作为下属，孙悟空，是听师父的，还是尊重事实？听了，师父随时可能被抓走，他失职；不听，打死人（妖精），唐僧怪罪，念紧箍咒，死去活来。

悟空是个直性子，宁愿自己被责罚，也要斩妖除魔，保护好师父。

结果大家也知道，大圣被紧箍咒疼的在地上打滚，并逐出快乐四人组。

很多人发心认同悟空坚持真理、做正确事的态度和做法。却感受不到一个十万天兵天将无奈何的齐天大圣，被紧箍咒念的死去活来的痛。

猴子，肯定是知道紧箍咒的滋味的。也知道不听师父的话，会有什么下场。这书里面，不比电视剧，唐僧那是个大小姐脾气。荒山野岭要悟空去找吃的，要是敢有半点怠慢，是张口就骂。

面对矫情又较真的唐僧，他还是义无反顾的打死了白骨精。

面对领导的“错误”指令，孙悟空代表一类员工。认死理，做自己认为正确的事，不计个人得失。

四人团队，除了唐僧和悟空，还有八戒和沙僧两个。当猴子在对付妖怪，以及被念咒疼的满地打滚的时候，这两货在干啥呢。

因为沙僧在这一场戏里，扮演的是挑夫背景，基本上没有说话，定性起来比较简单，所以先看沙僧的处事风格。

首先是能力偏低，看不清事实；其次是随大流，觉得大家说的都对，但最后听师父的；然后，因为没有判断力，所以就明哲保身，我不说话，我就看看。

沙僧，代表一类员工，自我定位低，不参与是非，明哲保身。

八戒呢，他在这期间干了什么？基本上是白骨精的卧底。

白骨精一共变了三个人形，女儿、老太、老头。悟空每次打倒人形，其实都有证据表明这些人就是妖精变的。食物变成石头、蛤蟆，骨头上有白骨夫人字样等。唐僧正准备相信悟空的时候，八戒跟昏了头似的，说这是悟空的障眼法。

唐僧本来半信半疑，加上八戒神助攻，直接把悟空变成窦娥。

八戒代表一类员工，被事物表象迷惑，不明是非，能力一般，为了体现自己的价值，顺着领导，见风使舵，不惜误伤同事。

八戒代表猪脑子，爱偷懒，自己不做事，还评价他人是非，通过挑刺来体现自己的价值。

一个默不作声，一个溜须拍马，一个难辨真假，三个猪队友配合，成功的将能力强干实事的悟空赶出了团队。

通过西游记这一章书解析，呈现了一个团队在面临上级领导误判或不明确、不理智指挥下，几类员工的众生态。

02

八戒和铁律

前面把八戒骂个半死，但要回到现实职场生活中，八戒可能混的并不赖，甚至经常升职加薪。

这话要从未留姓名，无法考证的一位大师说起。他曾经总结过两条职场铁律，并且屡次被验证准确度达百分之九十九点九九。

第一，领导说的都是对的；

第二，如果领导说的不对，按第一条执行。

所以八戒能力并不是最强的，但总能够在团队出现分歧的时候，以迅雷不及掩耳之势和师父站在一边。平时呢，任凭师父打骂，只是不还口。唐僧深知他根性最差，凡心最重，见到美女走不动步，缺点一大堆。但唐僧要的是控制，听话，有这一点就够了。

反过来看孙行者，整天在自己面前蹦跶，稍不留神，一个筋斗云就到十万八千里之外了，还要靠紧箍咒才能约束他。

一个部门或团队，领导者其实不需要下属有太多想法。需要的是把领导的想法分析好，执行好，做出成绩来。有耐心的领导，或者参与型的领导，会给员工更多的机会表达自我，甚至采纳一部分想法。但作为领导，一般会选择最舒服的方式，就是一道命令下去，不要有杂音，每个人都在想办法实现他的总目标。

作为八戒来说，不可能没有自己的想法。但他从悟空身上看到，有想法不是啥好事，经常被紧箍咒念的死去活来。倒不如，不要废话，有多少本事做多少事，反而让师父觉得省心。

悟空就不行了，爱憎分明，立竿见影，不罗嗦，喜欢用最简单的方式解决问题。但是他这种简单方式，忽略了领导的权威和沟通、论证的过程。

要是用铁律来套一下孙悟空的工作思路。

第一，师父是对的，把握大方向，不杀生，一心向善。

第二，师父不对，我没办法听他的，他把我大方向，我做正确的事。

鉴定完毕，面前就是妖怪，老唐你跟我费什么话呢，干就完了。

如果悟空愿意稍微变通一点，其实他可以有别的做法，就可能兼顾到了唐僧的认知，得到理解。

做法一：对白骨精变成的人，唐僧不允许他打。可以让师父不要靠近，自己保护着唐僧。让八戒和沙僧负责拖住妖精，等妖精不耐烦了，自然会露出原形。那个时候，动手不迟。

这样既听了师父的话，又保护了自己。

做法二：对白骨精变成的人，唐僧不允许他打。那就让唐僧吃亏尚当，被妖精抓走，然后再去救回师父。这样既除了妖，又立了功，在师父心理地位进一步提升。

话说回头，咱们在这替悟空考虑，有点咸吃萝卜淡操心了。如果悟空能够等到唐僧受损再出手，那就不是孙悟空了。

生民一边骂着天蓬猪，一边像他一样乐樵苏，遵循着无名大师告诫人们的铁律。

03

没有标准答案

谁人没有遇到两难，厚黑被推崇风靡。抛开琴棋书画，回到职场柴米油盐。面对上级或高维带来的“错误“指令，似乎只能走大众路线，做一个清醒的呆子和糊涂的智者。

似乎得过且过，变成了一条完美的答案。不极端、不偏离、不左不右，生活就会躲过一个个暗礁。应该远不止如此，因为平庸并不能换来平淡，墨守也证明着短见。

不羡他人闲庭信步，云卷云舒。敢问路在何方，却道路在脚下。也没有历尽千帆，更没有征战沙场，亦不曾韦编三绝。道听途说，针对上级或高维带来的“错误“指令，总结给职场人几点建议：

一、不违背、不借用原则。置身职场，原则很多，哪一条都是借了还不起的，不宜触碰。比如损人利己、假公济私、甚至违法违纪。简单说下损人利己。做了一次，你就会被贴上标签，记住，这个人缺德、不可多交云云。这种损人利己的标签一旦打上，做再多弥补也无济于事，很难翻身。

二、两难的事情，要分情况，分类处理，把握好分寸。什么是两难的事情，上级安排的事情，你觉得有问题，或者是错误的，难以执行。这类事情还不能一概而论，需要进行分析分类对待。

1.下属暂时不能理解的事情，而领导看的比较全面，从而出现认知偏差。这个时候要去多方了解，真正理解上级意图。

2.领导交办的模糊事项，不能靠猜，理解偏了，很容易执行错误。针对事项，需要去细化分析和求证。

3.替领导背锅，一时吃亏，领导和团队感谢你。说是背锅，也不尽然，总要有人去担当，这个时候领导需要缓冲，你必须冲锋陷阵。当然，一般情况，领导最后还是会挺你。

4.感觉故意给你穿小鞋，那是沟通存在问题，没有处理好上下级关系。反思自己是不是越级汇报、先斩后奏或者隐瞒问题了。需要打开窗户说亮话，直面问题。

5.明显错误的事情，又不违背大原则，不得不做的事，留个心眼，做好自我保护。

铁律也好，建议也罢，遇到问题能够先冷静下来，才是解决问题的第一步。然而，冷静下来了，思路也未必清楚，考虑也不一定全面。就像今天我们所说的都算作套路，理解和操作起来，也没那么简单。悟空的哲学又好像是这样，套路真抵不过守着良知做实事。尽管当时得罪了师父，然而真相大白之后，反会更加认可，战友情谊更进一步。待到西方面见如来，求取真经，终成正果。斗战胜佛，那也不是净坛使者所能及。孰高孰低，大智小伎，全凭各人自悟。

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        2021年1月13日，大连某街道副主任王琛明在返回居住地小区时，负责防控的志愿者要求她登记信息，但王琛明当场拒绝并拨打了一个“卢书记”（王所在单位的下属机构的党委副书记卢宪宝）的电话，要求“卢书记”告知志愿者让其通行。“卢书记”考虑到“王主任”的领导身份，于是告知志愿者简单登记后予以放行。当时可爱的志愿者们坚持了原则，回复如下：

        “我管他谁呢，凭什么不登记？”

        “是不是所有人都简单登记下就行了？”

        “那我们这岗位没法干了！”

        与案例相关的“卢书记为难”，最近已经成为了网络上的热搜词。如果你是“卢书记”，你该如何处理？很显然，这是一个两难的局面。不帮领导开口子，难免以后被穿小鞋；若帮了领导，万一出了事情自己也难逃处分。于是我们万能的网友们开始提供各种不乏智慧的建议。有的说，卢书记可以告诉志愿者，王主任的所有个人信息他都有，志愿者只管放行，他来提供信息。还有的说，卢书记可以快马加鞭赶过来，帮王主任完成信息登记。这些似乎都有成为“不负如来不负卿”的双全法的可能。不过仔细一分析，还是应了老话中的人生经验：世间安得双全法！你用这种折中的法子，苦累了自己，表面看来两全其美，其实后患无穷。人的行为可是有模式的，王主任一看就不是省油的灯，日后少不了会继续有其他的“开口子”的行为，你卢书记再有三头六臂也不见得能次次圆场。

        把这个案例套用到日常公司管理，一样有代表性。做HR工作多年的人，谁没被老板塞个不靠谱的后辈让你安排录用？谁没见过公司装修的时候老板不声不响引进某个亲戚开的三无作坊来做供应商？谁没遇到老板的七大姑八大姨在公司作威作福、消极怠工混日子甚至违纪旷工、老板装作看不见的？这时候我们就成了“卢书记”。学卢书记那样帮老板开口子吗？规章制度的威信就没了，公司文化也必然走偏。自己累得要死，最后可能还和卢书记一样落不着好。要不要学习案例中的志愿者那样坚持原则？那就要做好“不干了”的准备。怎么办？

       提供两个维度让大家一起思考：智慧  和 道德。

       智慧，一般在工作和生活中被定义为“更好的解决问题的能力”，而道德则定义为“人们共同生活及其行为的准则和规范”。放到卢书记的案例里，智慧应该就是卢书记能够帮助王主任进入小区的能力，而道德则是在疫情期间，大家应该共同遵守的防疫措施。为什么卢书记很快就被免职，而对于志愿者，大家一致交口称赞？

        答案就在于，事有轻重缓急，当前第一大事，毫无疑问就是抗疫。任何人，任何组织只要在抗疫上含糊蒙混，那就可能会造成影响国计民生的重大后果。卢书记为小利牺牲了原则，既无智也无德。而可贵的志愿者表现了最高标准的道德。如果换在正常非疫情时期，王主任要进自家小区，新来的保安不认识她，不让进。王主任为了表明身份，打了个电话给卢书记，然后卢书记通知保安放行，但是保安认死理，非要王主任出示“房产证身份证等有效证件”，那么相信大家的评价就会不一样了吧？

       所以，面对上级的不当指示，我们还是要运用“小事凭智，大事靠德”的原则。上级或者老板需不需要我们有解决问题的智慧？不言而喻。死守规章而不能解决问题，就和明朝末年的东林党一样迂腐。那么他们需不需要我们坚持原则、恪守道德？同样需要。只要解决问题而不管后果，公司也会乌烟瘴气。

       老板的那个不靠谱后辈，如果分配到不影响公司运营、客户满意度的职位上，那就是小事，可以用小智慧来搞定。反之如果要分配到直接影响业务和钱财的职位上，那就要坚守道德，绝不同意。老板的那个亲戚作坊，如果是承担一些无足轻重的装修工作，比如绿植、窗帘、地毯、水管等，那就随他去吧，大不了出了问题维修更换。但是如果影响到人身和财产安全，比如电线、空调、消防、涂料等，那就要坚守道德底线，不允许弄虚作假，否则就坚决清退。老板的亲戚作威作福，如果只是态度傲慢，喜欢别人尊重他，甚至报销时给自己多报点，那就哄着点吧。如果他们营私舞弊，影响到了公司的盈利和安全，那么我们就是他们不能逾越的道德墙。如果我们因此做不下去了，相信大家也知道，这样的组织也不值得我们继续为之奉献了。在这里工作，只会助长我们自己的“小聪明”，学不到大智慧，也无法提高我们个人的层次。

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今天给大家分享一个我设计的情景面试题。这道题可以给到同一个岗位的不同求职者，每个人的答案都不相同，那么我们就可以通过这个情景题判断出谁是最合适的人选。

面试官提问“假设你被我们公司录用，入职后你首先要学习公司的制度和工作流程，有一天你的直属领导给你安排一个工作，但是据你了解这么做是有些违反公司制度的，你会怎么办？”

A回答“直属领导安排的工作我肯定会做，我会告诉领导这件事违反制度了，领导如果坚持，那我就去做。因为如果我不做的话，直属领导肯定会让我离职的”

问“那你如果去做了，隔天就被总经理发现，说你刚来怎么能做违反公司制度的事，让你离职，你会怎么办？”

有人答“那不行，我会跟总经理说是直属领导让我去做的。”

也有人答“那没办法，只是觉得委屈，但是离开这样的直属领导也不是件坏事。”

B回答“违反公司制度的事，违法乱纪的事我肯定不能做啊，或者直属领导他得给我一个理由，我觉得这个理由可以接受我才会做，否则我是肯定不会做的。他也不能因为这个开除我，因为本来就是他的错。”

这两类说法的求职者其实还挺多，A类员工是有一定的执行力的，比较缺乏自己的独立思考，遇到更大的问题就无法承担责任，要么绝地反击，要么忍气吞声。虽说他明白要对直属领导忠心，但遇到问题也不能够坚守立场。这样的员工也可以用，但是恐怕只能给他一些按部就班的基础工作，相信他是可以完成的，如果岗位对创造性和工作思考能力要求比较高，A就不是那么适合了。

B类属于不太好管理的，工作的关注点更多的放在事情上，比较以自我为中心，符合自己的判断的就可以做，不符合的坚决不做是他的原则，有自己的判断但是立场过于狭窄。如果他同时能力比较强，他的判断大多数情况都是对的，此人也是可用之人，但是很难重用。如果他能力一般，他的判断出错概率比较高，那就有问题了。可以用，但是要慎用。对于基础事务性的工作是可以交给他的，但是涉及到管理决策的工作就会产生风险。要做好评估。

我听过到过比较优秀的答案是C这样的

“首先，我会找领导沟通，提醒他这件事可能会有些违反公司制度，领导在公司这么多年，对制度的了解和把握肯定比我清楚的多，我需要向他请教，是不是我们的制度有点老旧了，已经不符合实际的工作情况，是否需要修订。如果制度没问题，那我们要判断一下违反制度的工作会带来怎样的后果，如果是非常严重的原则性问题，那我肯定不会做，也提醒领导不能做。如果是不影响大局的情况下的灵活处理，对公司对业务发展都有好处，我会在征得领导书面确认的情况下，小心执行。并且告知相关人员这是特例，是特殊情况特殊处理，不能让大家觉得制度就是可以破坏的。”

C类员工，是我们非常难能可贵的人才资源，懂得尊重领导的权威，也有自己独立的思考，不卑不亢。最重要的是，能够站在更高的格局上思考问题，可以对事件的处理引申出多层次各个角度的分析。这样的员工不论在什么岗位上，都会创造出优异的业绩。如果大家的面试中听到这样的答案，这个人一定要留用，并且可以列入骨干人才，作为人才梯队进行重点培养。具备这样的工作思路的人，大多都可以很快走上管理岗位，并有不凡的建树。

以上，我用这道情景面试题，阐述了应对指令的三种不同方式，大家可以借鉴。

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所谓的不当指令，也分为很多种，比如不当的概念，是谁应该怎么评判是否是不当指令？

不当指令有很多种，我们可以简单的给划分一下。

第一种是你觉得不正确的指令，你觉得这么做没效果或者效果不好，你觉得是你的领导在瞎折腾，或者你觉得这么做非但对企业没好处，可能还会造成损失。这种指令在职场并不少见，甚至很多人都觉得，领导太傻了，太笨了，太不专业了，怎么老是瞎指挥，他不在还好，他在反而不好。

第二种是领导想变通的，但这个变通可能在流程以外和制度以内，什么叫流程以外制度以内呢？就是这个变通可能跨越了一些流程，但是最终的既定事实的结果以及工作的内容本身，是在制度规定范围内的。我们也可以理解为，事急从权。

第三种是既在流程以外，也在制度以外，你的领导让你做的事，可能违反了商业伦理或者基本道德，又或者违反了规章制度。

分清了集中不当指令后，就更好讨论了。先说第三种不当指令，当然是拒绝了。不拒绝他，你觉得是得罪人，你不拒绝他，你损害的是企业的利益，如果非说要得罪，你可能得罪一群人，更可能得罪老板。更何况，这样的领导不要也罢，还怕得罪他干嘛。面对这类不当指令，我们就要大胆说NO，要知道，我们每个人都有这样的权力。苟且不能解决任何问题，直面问题才有可能解决问题。而最好的解决问题的方法，则是避免问题的发生。说NO，既是直面了领导的问题，又是避免了公司的问题。

那第一种呢？是不是也是坚决拒绝？恰恰相反，需要的是坚决执行。任正非打过一个绝妙的比方，说要砍掉高层的手脚、中层的屁股和基层的脑袋。基层管理人员，不是不需要思考，而是需要优先做好执行。试问，如果一个企业里，每个人都在思考，但没人在执行。领导想好的事，基层觉得领导想的不够好，就不去做，那无论谁的想法更好，都没有任何的作用。所以，基层优先做执行。更何况，你以为的不当，也只是你以为。因为你的信息更加有限，而你的领导面临的是更充分的信息、更多的选择，可能你看起来不当的、错误的指令，当你站在对应的角度上，你又发现原来其实别人的指令是很科学的。

最后就是第二种不当指令怎么办？很多事，说大不大、说小不小，你说违规吧，好像说重了，但你说合规吧，但好像又差了点。那这种怎么办？有三个小小的建议，分别是实话实说、先做再说和先说再做。实话实说就是，当领导这么要求的时候，把这个违反流程规定的事实先说下，并且说下公司的要求和可能的风险，一来你尽了告知的义务，二来领导也会考虑他是否会担责以及担了多大的责，很多有底线思维和风险防范意识的领导，就会在你告知后，依规办事。先做再说就是，当领导要求你做的时候，你没法拒绝，对于很多权宜之事，可以先去做，但做完之后，你要跟领导说，这个事原本需要谁来审批、怎么去办，即使我做了，恐怕以后也会给领导带来风险，是否领导也跟对应的其他领导和部门也说下，这就是风险摊薄。最后就是先说再做，一种就是我先跟你说下这个事的风险，所以能不能按照正规流程先走，我负责催促这个流程，让这件事既能够迅速完成，又不至于违规，谁也不为难两全其美。另一种就是，我先说下这个事我是执行者，我也不能负责，你能不能方便帮我签个字确定下？或者哪怕我走到你这你审批下？这就是风险转移。

无论是哪种情况，最重要的就是沟通。很多事情，未必是完全因为你的领导想违规，很多时候也可能是他不知道规定以及不知道违规带来的巨大风险。当所有的风险他也知道，你也尽力去按照正规的途径帮他去办了他仍然愿意，那就怪不得我们了。在企业中，不得罪人是个伪命题。做好自己，问心无愧，就足够了。

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了解客观情节，委婉拒绝

相信大家在职场中遇到领导安排工作的时候都会很为难，如果是自己拿手的还好，若是自己不擅长的，或是自己比较抗拒的工作那么就会非常难受，不知道是直接拒绝还是勉强答应比较好。如果拒绝，就会让领导非常没有面子，况且你拒绝别人也不一定会答应，那么这件事到底谁来完成呢？最后的责任谁来承担呢？相反，如果你勉强答应了，最后办得不好，或是出了问题，还不是自己吃亏倒霉？那么遇到类似问题应该如何解决？

本期案例考察的就是员工在实际工作中的情商问题，说是情商问题，不如说是沟通能力的问题。如何沟通是本期话题的重点，因为工作不恰当安排时刻都有，只要你在一家组织里工作，不管是什么部门，都会碰到别人请你协调或者帮忙的工作。那么该如何处理呢？笔者个人建议，了解客观情节，委婉拒绝。大家切记，不能因为你会做、能做，你就答应下来，一旦出了问题，你就要“自己也要背锅”。那么该如何面对此类问题呢？今天就和大家一起分享一下。

首先，我们明着拒绝别人（或领导）。因为你明着拒绝就意味着把彼此的脸面都挂在那里了，大家都很尴尬，虽然你拒绝了别人，感觉很爽快，但是爽快的背后却是缺乏团队合作、团队精神的表现。

其次，你要学会隐藏自己的锋芒。不管领导给我们多不公平的工作安排，不妨先接下来，但是要有意的去降低完成任务的质量，不要让领导觉得你可以胜任很多事情，慢慢的，领导就不会安排太多东西给你做。

第三，私下多与领导（或同事）沟通。找机会与领导（或同事）私下沟通，告诉他你的情况，要晓之以理，动之以情，最好把自己的生活和工作方面的困难都说给他听，引发领导（或同事）的同情心。因为你接了别人的活，就必须时刻与别人保持近距离的沟通，让别人近距离的了解工作的状态，要让别人了解你在做这件工作的时候，会有哪些困难或者客观难题，是你没法逾越或超越的，需要再得到其它人的协助。实际上沟通的目的就是要客观的说明自己完成那些任务多不容易，怕时间久了会耽误大家的工作进度。

第四，可能很多HR伙伴说第三条接下领导工作，不等于还是接受安排吗？这么做还是不妥，那么你可以选择直接拒绝。如果下定决心想要拒绝领导的不公平待遇，一定要直截了当的拒绝，不能拖泥带水，让领导看到你的决心和决定，不要唯唯诺诺。

第五，我们要学会示弱。平时工作中多塑造自己能力有限的形象，让大家都认为你无法承担那些不公平的工作，为今后拒绝那些不公平的工作做好铺垫。这一条内容其实和上面的第二条内容相互照应，因为你只有隐藏锋芒，才能真正地做到示弱的状态。

第六，我们要学会调整心态。想要职场顺风顺水，就一定要努力，调整好自己的心态，把领导分派的任务尽可能的完成，不要抱怨。有很多职场小伙伴没有实际工作技巧，会很爽快地答应领导或同事交代的工作任务，但是在实际工作中又和其它同事抱怨这些工作的难处或者不恰当之处，带有明显的个人感情色彩。当其它同事把你的抱怨传到其它领导或者同事耳朵里，这件工作就会变味，哪怕你做得非常出色，超计划完成这个工作任务，也会给别人带来异样的眼光。

第七，领导或同事找你协调安排工作的时候，你不要回答说：“我先看看再说”。很多时候工作都是非常紧急的，看看再说，这样的话对领导说出，代表着你在摆谱，很多时候，领导的任务不是征求你的同意，而是让你必须接受，而且必须完成的非常漂亮！你这样的回答并不是领导想要的，看看再说，如果是非常紧急的任务，难道让领导去等你吗？等你的心情好了，还是等你的方案做好了，还是看你到底能不能胜任，这些都不是上层应该考虑的因素，所以千万不要这样回答。

第八，可以与领导或者同事沟通，你个人建议其它人做这份工作更比你适合。你可以在领导面前讲讲更适合的理由与条件。这个其实也是委婉拒绝的一种方式，这里列举出来，就是希望大家知道委婉拒绝的方法或者思路有很多。大家需要动脑经去沟通才可以， 否则就会落下不敢承担、不敢担当的形象。

本文有感而发，如有不足，敬请大家在评论区点评！谢谢！

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附： 2020年度牛人榜单！

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       职场最常见的问题就是，上级领导下达了一个错误的指令，作为手下该如何应对。这个经典的职场问题，很多人处理起来，会很棘手。

        前几天刷抖音的时候，看到一个公务员考试的账号，里面有一个公务员考试的问题就是“当认为上级的决定或者命令有错误的，该怎么办？”里面给出的答案是：《中华人民共和国公务员法》第五十四条规定“公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任”。这段话简单概括就是：先给上级提意见，如果上级不改变决定或者命令且不违法的话，就该立即执行。

       而在企业当中，遇到这样的情况，并不可能完全按照这个套路来进行。我个人的看法认为应该分为三步走：

1.不要轻易下结论

        你以为上级不当指定真的是不当指令吗？有的时候上级的指令虽然看上去不合理，但或者就是他在平衡各项利弊之下能够做出的最好决策而已。

       有一个寓言故事，一只猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，主人捉住猪，猪大声号叫，猛烈地抗拒。 绵羊和乳牛恼羞成怒的指责说：“你也太夸张了吧，他常来捉我们，我们并不大呼大叫。” 猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命！”绵羊和乳牛听了，都默不作声了。

       这个故事的寓意很深刻， 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受，理解对方的行为。

       所以，不要轻易就认为上级是错的，因为你不在其位，上级可能面对的压力有哪些，你根本就不清楚。作为下属所处位置有限，掌握的信息资源会不如领导全面、高端，那么下属对领导命令的质疑未必就是正确的。

       很多时候，我们无权判断谁对谁错，因为立场不同，选择不同。没有调查就没有发言权，一定要充分了解领导所下指令的背景，才能下结论。

2.不要显得比领导高明

       如果你的领导是个广纳良言，心怀大度的好领导，那么就可以直言不讳的表达自己的疑虑，但如果你的领导不是这样的人，当你认为领导有错误，你直接一二三的指点出来，你会让领导下不来台。没面子。你没有维系好领导的权威。你会让自己显示的比领导高明。如果这样，权力尊严受到了挑战，你也不会有好果子吃。

3.用执行来验证与修正

       当我们拿到领导交代的任务后，先把领导想要得到的结果确认清楚，在没有误解领导意图的前提下，不要质疑，直接着手开始做。

        当年刘强东在一次战略会上宣布京东投入巨资自建物流体系的时候，也有一位高管马上站起来反对，他的理由也很充分，比如京东是一家互联网公司，不应该这样重资产运营，这样的决策会导致京东长时间负债经营等等，现场也有很多人纷纷表示支持。

       但刘强东却平静的说，京东自建物流配送体系这是我的决定，我今天不是和大家商量，是通知大家，请大家依照执行。

       随后，他看着那名高管说：这位先生，我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位。

      如果有困难，你要想办法如何完成。

      质疑领导不能体现我们的任何价值，不在其位不谋其政，作为执行者，我们要想的就是怎么把领导的指令执行到位。

      只要是不违法的事情，有的时候不符合公司制度与流程，先按领导说的去执行也是可以的，在执行过程中再把具体问题以及你哪怕不成熟的解决方案反馈给领导，再按照领导下一步的指令继续执行。

      上级是什么？是可供利用的资源，同时也攥着自己饭碗的人。当你认为上级似乎是错的，而且也不接受你的建议时，不要粗浅地认为上级没有采纳自己的意见，是因为眼光不行，事实上你们的信息从来就不对称。
你在上级的布局中，可能只是一枚棋子或者是一个执行者。有不同的想法可以私下反馈，但对领导的安排，能理解的就去执行，不能理解的就边执行边理解。
     真正高明的部属，是站在上司的角度去考虑问题，把事情做在前面。

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7天不带薪试岗期；试用期过后交社保；迟到早退违规罚款……HR做的违规事情还少吗？为什么没有站出来义正言辞地拒绝，因为冲突还不激烈，没有被架到火上烤的紧迫性，HR会有意识地弱化这种冲突，甚至装鸵鸟，自欺欺人，没人追究皆大欢喜，否则就当背锅侠。

职场中，面对上级的不当指令，该如何处理，似乎有很大的讨论空间。但如果换一个场景呢？

在美国西点军校，据说有22军规，其中最重要的一条就是"无条件执行"。军队和团队一样，只不过军队是一种有特殊纪律要求的团队而已！一个军队，如果没有无条件执行的军纪，能够打胜仗？试想一下，前线战事迫在眉睫，你跟我讨论指令有问题？这种人的下场只有一种，直接毙了。

在我们单位也是如此，即使上级的指令明显违规或错误，我们也只能无条件执行，但事后必须及时向上级汇报，否则责任自负。可见，如何处理这类事，取决于公司的文化氛围，这种导向的影响是最直接的。

作为财务，经常会接触到一些外地同事申请借款，如果以没有总经理签字为由拒绝办理，很可能影响业务的正常开展。这时候总经理电话要求先办理借款，然后补全手续，财务一般都会无条件执行，但事后会追着当事人补全手续，否则就必须向总部汇报了。

这种只是未按流程执行，但整个事情的走向还是良性的，我们并不需要过于纠结。

很多时候，错与对在结果未实现时很难界定，如果对领导的指令产生质疑，而不去充分沟通，如何保持执行的效果？

如HR最常见的招聘，总经理下令招聘应届生，内部培养人才，HR认为应该通过外部渠道招聘成熟人才。岗位不同，看问题的角度，格局也有所区别，掌握的信息也不一定对称，下属的质疑未必就是正确的。你可能觉得领导太固执，其实你也是固执的。如果因此而拒绝总经理的指令，是不是很不明智？

你不能因为自己认知的局限影响公司招聘战略的落地。这时候，无论针锋相对，还是消极对抗，都是下下策，只有无条件执行，才能确保好的结果。

当然，有些职场陷阱我们也不得不防。这时候，如何更好地保护自己才是关键，至于如何把事情做好，反而是其次了。

这也是对我们最大的考验，前面不管错对，干就是了，大不了被批一顿，而这个闷头干的结果肯定是得罪人了。

很多HR一直想不通如何在坚持原则的同时灵活变通。遇到非直接上级的不当指令，我们就是坚守原则的人，除了拒绝没有第二种途径，灵活变通交给领导就好。

作为财务，经常会遇到销售违规报销业务费，我能做的就是按照公司报销制度严格执行，超标就是不能全额报销。吵得不可开交的时候，领导适时出面，销售整天冲锋陷阵，也很不容易，这次就算了，下不为例。作为下属，如果不能和领导唱双簧，怎么成为其左膀右臂？

说到底，既然是下属，就要有做下属的觉悟，指哪打哪，做好领导手中的一杆枪，这也是我们价值最直接的体现。如果有相对有主见，不要选择站在领导的对立面，而是如何学会换位思路，提前扫清执行路上的障碍。在职称，争论谁对谁错是非常幼稚的行为，用结果打脸胜过千言万语。

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　　下级服从上级，面对上级的安排，下级理当执行，如果不服从或不执行，上级或公司可以按照相应的规章制度来处理下级。这样的思维和管理，是正常情况下的通常做法，这是因为上级的安排或指令，多数情况下是正确的，或者说上级的“不当指令”是很少的。

　　但是，在现实工作中，上级领导的指令也存在着这样那样的不当之处，面对这些不当指令，作为下级，直接执行或不执行似乎都不是太妥，这种两难境地，到底该如何处理或选择呢？

　　我认为，不能一刀切的讲执行或不执行，而应根据具体情况来处理：

1、违反安全规定的：拒绝执行

　　根据《中华人民共和国安全生产法》

　　第五十一条从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

　　第五十二条从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

　　并结合当地安监局、本单位的安全管理规定，不清楚具体规定时，可以问询公司安全主管部门或当地安监局咨询电话。

　　当上级指令有违反以上规定或对员工自身人身安全有危险时（比如上级要求下级爬到十楼窗户外去擦玻璃），下级是可以拒绝执行上级的指令，当然，在拒绝前，下级可以说明原因，包括：相关规定、自身情况、可能损失或危害等。

　　如果说明情况后，上级仍执意为之，下级可以越级向公司更高层领导请示或投诉，直至公司最高负责人或当地安全主管部门。

　　想想看，生命只有一次，哪怕受某种伤残而仍然活着，其人生意义会受到怎样的打折呢。在安全面前，对自己好点，哪怕因此丢工作。

2、违反其他法律法规的：拒绝执行

　　企业要受国家、地方、行业各规定的约束，员工要遵守国家、地方、行业、企业各制度的管理，也就是说，除了安全规定外，还有其他许多要求和限制。

　　比如：禁止招聘或使用童工、禁止性别/民族/种族等歧视、遵守刑法/民法典等法律法规。总之，这方面的规定特别多特别杂。

　　面对领导的指令或安排，下级如果感觉到“似乎有哪里不对劲”“不合法”之处，既可以网上或找书本查阅相关规定，也可以向相关部门或领导请教、咨询。

　　如果上级指令确实是违反这些规定的，下级是可以拒绝执行的，但同时需要向上级说明相关规定以及可能出现的结果、受到的某种处理等。

　　如果上级仍然要求执行，则可以越级报告或投诉，甚至找相关部门举报等。毕竟，如果事后相关部门追查起来，单位、领导有责任之外，自己做为执行人，也难以逃脱一定的责任。

　　这里需要指出的是：单位的财务人员，如果明知领导安排是违反国家或地方财税规定而仍然照做的话，届时追责，财务人员是有责任的。

　　当然，有人会说，明知是违法的，如果不执行领导的安排，领导就要变相的让自己离职，怎么办？我想问：是过着忐忑不安、可能吃官司或坐牢的生活，还是情愿离职，该怎么选择，应当很明显吧。

3、违反企业规章制度的：越级请示

　　不少管理人员，特别是自以为公司或老板比较重视自己的，总想在某些方面表现出“与众不多”或“享受点特别权益”。

　　当他们明知企业有这些要求或规定，或者领导那样讲过、某会议明令禁止过，可他们还是想“被特殊对待”，比如：问HR可不可以放宽处理或优惠对待、要求修改公司规定。

　　也就是说，不管是他们已经做出了某种违反规定的行为，或者在做出某违规行为前来咨询，还是想“帮助”已经违反制度的他人。

　　面对这些人或事，做为下级或管理部门，理当“以规定为准”，给予适当解释说明，并说明如果“开了先例，今后如何管理如何服从如何维护制度和公司的权威”，如果对方说“你不说我不说，保密不就行了吗”，这时可以回复“要想人不知，除非己莫为，今天不被人知，并不代表今后或长期都没人知道”，而且这样处理后，占了这种便宜，心里会一直安吗，反正自己是会一直愧疚和不安的。

　　也就是说，不管是上级还是其他部门，经你这么一解释说明，能够主动“撤回不当指令”的，就当“这事不曾发生过”，如果还要执意要求你执行的，你可以说“那请示一下上级”，如果这时他撤退，就算了，如果还不撤，就真的请示上级，这个上级，可以是公司老总、老板，也可以是主管副总，看这个做出指令的上级或其他部门人员职位如何，反正就找他的再上一级领导。

　　另外要注意：在要求你执行这些违规指令时，你可以录音、留下微信信息等证据，以免这样的“人员”事后不认账而反咬自己一口。

　　这样的情形并不少见，有句话说得好：公司的许多既有规定，都是一些“管理人员或领导”带头破坏的，因为普通员工如果违反，一经核实，多半会被按制度处理。

4、与公司或工作无关的：凭感觉办

　　一些上级，凭着自己支配着下级的管理、加薪、晋升等权限，在工作或公司直接间接有关事项之外，可能会安排下属做一些其他事情。

　　比如：帮领导买烟、替领导到他私家车里拿东西、帮忙照顾一会儿领导家的小孩、帮领导退一件网上购买的衣服、领导有意无意暗示下属要请吃送礼（比如：在下属面前说别的部门领导天天有人请吃、过节有人送东西，表达出比较羡慕的感觉）、陪领导业余时间玩耍/钓鱼/打牌、代替领导参加领导小孩学校的家长会或接送其小孩上下学等。

　　领导也是人，也有亲人、家庭、朋友，除了工作，也有自己的私事要处理。换成你我，在自己忙不过来或不方便出面时，领导也希望有他信得过的人去帮忙处理一些事情，或者希望满足个人的一些要求等。我认为，任何领导也都有各种各样的想法，有的正确、合理，有的不那么妥当，只是每个控制自己欲望的程度、忍耐力不同罢了。但是，对于可能接到类似指令的下属或他人，该怎么应对呢？

　　我认为，没有规范或统一的应对办法，这完全取决于你与上级的关系或你的个人价值观、追究等。比如：你工作能力一般却想加薪晋升，想与上级搞好关系，希望领导能够格外关照你，你便乐意替领导干这些事，兴许还会主动问领导要这些事情做；如果你个性耿直、不卑不亢、喜欢凭自己的本事“吃饭”，面对领导这些安排，很可能会拒绝或变向说“没空、有事情要处理”等借口而推脱；如果你是一个不想得罪人的人，很可能在你非常不情愿的心理下也会接受领导这些安排，苦了自己，领导也不一定会同情你；如果你是一个圆滑的人，很可能会采取比较有技巧的做法，即有选择性的执行或有技巧的拒绝，既不得罪领导，一定程度上领导也不会不开心。

5、故意打压或让你背锅：据实而定

　　上级并不是都同等程度喜欢或不喜欢所有下属，也就是说，在同样业绩、同件事情同样结果的情况下，上级会因为是不同下属做出的而有所区别对待，比如：张三迟到3分钟，被领导批评甚至痛骂，还会照制度扣工资；李四迟到3分钟，领导却说“下次注意哈”甚至“睁只眼闭只眼”；王五迟到10分钟，领导会打圆场甚至共同串通说“派到外面某单位处理事情去了”。

　　这就是领导故意打压张三，这样的大小事情会有很多，几乎是每天在每个人身上都会发生。如果是张三或王五，该怎么应对呢？我认为，只有两个选择，或忍，或滚，因为毕竟是领导，你如果顶撞，再大度的领导也不会开心的，今天收拾不了你，下次或者一旦有机会，可能就要上纲上线了，或者干脆不理睬、不重用你，等你自生自灭或者自行离职。

　　同样，领导也不可能“事事都做得好”，也就是说，他的领导也会“找他的不是”，这时，正常的心理是希望找到下属“分担他的责任”，如果是你直接操作的，或者虽然不是你操作、职责范围的但领导想让你背锅的，在他的上级面前，他可能就会说“你的某些处理不当”，由于他“先入”，难免他的上级不会“先信”，即使来调查，谁也说得清啊，如果你真较真说清道明，事后，恐怕你也落不到任何好处，所以啊，上级让你背的锅，你背也得背，不背也得背，除非你不想做了，还有，如果锅实在太重太沉，你背不动、承不起、会让你承担非常严重的后果、受到极其不甘的处理，比如辞退你、扣你N多工资，那你还是不能接受的，在有充分证据的前提下，要奋起维权，甚至不惜“离职走人”。

　　其实，上级的不当指令还有不少，个人认为，坚持“安全第一，尊重法规、制度和自己可接受程度内，是可以适当执行某些指令的”，毕竟：太于原则，一定会得罪他人，对自己加薪晋升非常不利；过于逆来顺受，别人会变本加厉，自己终将无力承受。

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前言部分

大家好，我是每日精进，日拱一卒的C叔。

C叔终于完成《任职资格管理文章汇编》2.0版本的更新，有需要的朋友可以关注我的主页，找我获取。

正文部分

职场如战场！这是一个亘古不变的真理。

有人的地方就有江湖。在职场上，经常会碰到尔虞我诈这种情况，大家你追我赶都为了自己的利益不断的前进，因为职场也是一个优胜劣汰的地方，稍有不慎可能就会导致丢失工作，所以说我们在职场一定要有自己的智慧，要充分学习一些职场上的处世之道，尤其是处理好和上级的关系，更是重中之重。

如果你能做好以下几个方面，前途一片光明：

一、正确认识你的上司。

一句话：不管你喜不喜欢你的上司，你都必须要积极配合他的工作。

因为上司是组织选的，配合上司是你的天职

在职场中工作，你与上司的关系，在很大程度上决定着你职业生涯的高度。

那些入职不久就得到升职加薪的人，除了具有较强的工作能力外，更重要的是能够在工作中和上司愉快地相处。

那些职场生涯不顺、容易被孤立和冷落的人，不是工作能力差，也不是上司偏心，而是他们没有正确地认识到上司和自己的关系：他们不喜欢上司或看上司不顺眼时，就会跟上司对着干，或把情绪发泄到工作中，消极怠工；碰到脾气暴躁的人，他们会因为一些小事屡次与上司发生冲突，当矛盾激化到不可调和的时候，也就是你离职或被辞退的日子。

上司不是你选的，而是组织选的，你并没有选择权。有的员工想不明白这一点，总喜欢和上司较劲，和上司较劲，就是和组织较劲，其结果可想而知。

二、和领导私下的沟通，一定要远远多于正式沟通。

比如领导在会上经常会问大家这么一句话：“看看大家还有什么意见？”

你以为领导是真的想听你的意见吗？

NONONO，

事实上，领导是想让你表达对他意见的赞同和拥护，而不是让你滔滔不绝，指点江山；你以为你讲的有道理，但领导心里早就已经将你打入冷宫了。

记住，人多的时候，领导永远是对的！

因为领导的对错不重要，但是如果你让他没面子，你真的会很惨。

同样的道理，当我们在职场中面对上级的不当指令时，应该怎么做，是及时提出意见吗？我建议你要先一口答应，高高兴兴地接受下来，然后理解中执行，再找合适的机会单独提出建议。

这样，既能有效的进行缓冲你和上级之间的关系，又能够避免不当的指令造成的后果，未来不提拔你提拔谁呢？

 三、全面理解上级指令，得体应对。

这里不得不提到万能的二维度四象限分析法，这里我们将划分上级能力、指令合理两个维度来进行分析， 如下图：

1象限：上司能力强，指令合理。

遇到一个有能力的上司无疑是职场幸事，一个强大的上司往往有着出色的业务能力和优秀的交际能力，跟着厉害的上司，你最好的选择就是跟着上司干，这点没什么好说的，我的建议是：只要干不死，你就往死里干。

2象限：上司能力强，指令不合理。

这也是很多人在工作当中常有的感受，但我建议你不要低估你的上司，低估上司是很多人常犯的错误，因为很多上司的长处和优势表现在你看不到的地方。如果你知道上司的能力很强，却做出不合理的指令，里面的道道就需要反复斟酌了。我的建议是先执行，过程多汇报。

3象限：上司能力弱，指令不合理。

先接任务，再私下沟通，用自己的专业影响上司重新做出正确的决策。

4象限：上司能力弱，指令合理。

坚持当“枪手”。什么是“枪手”？就是落实上司工作的强力执行者。上司有工作想法，你全力落实，达成目标。上司做不到的，你想方设法做到；上司不会的，你努力学会，这就是“枪手”。给上司当“枪手”的过程，是和他优势互补的过程，你给上司做“枪手”，上司会更依赖你，同时他身上的资源和权力，也会向你倾斜。

掌握以上几点，想不被提拔都难，你GET到了吗？

想要回顾本人如何推行任职资格的历史文章，大家可以点击头像在主页查看！

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一、原则底线要牢记：

       我先跟大家分享一下什么是“底线思维”。

       所谓底线思维，就是作为一个职业经理人，在你的专业范围内被你的职业道德或者是岗位职责不允许的做法，那就是你的“底线”，任何“突破底线”或者“碰触底线”的做法都是不可以的。

比如我是公司的HRD，公司的几个合伙人都是我的“上司”，在公司进新员工的时候，我谈完Offer，合伙人就想知道自己的员工月薪是多少，那在我这里，这就是不能碰触的“底线”。遇到这种情况，我是如何应对的呢？参考如下对话：

       我谈完offer，会主动跟老板、财务合伙人汇报并以邮件形式把offer letter发送给两位领导，接着我会跟业务部门的主管合伙人汇报谈完offer了，并跟该领导报备一下入职时间。

       合伙人甲：“Carol辛苦了，你跟小A谈的offer怎么样？”

       我：“谈的offer老板和小A都挺满意的，offer letter我已经发给了老板和财务合伙人。”

       合伙人甲：“那给到小A的薪水是不是他要求的薪水。”

        我：“那肯定不能啦，您放心，肯定维护公司利益的，不过到底是多少，我真不能告诉您，您要想知道，可以直接去问老板。”

        合伙人甲：“哪有主管合伙人不知道底下员工薪水的？”

        我：“甲总，这是公司保密协议中跟我约定的，我真不能违反呀，您别为难我了，这我真不能说的。除非您让老板给我授权，授权我可以告知您小A的薪水，否则，我不可以说的，见谅见谅。”

       合伙人甲肯定觉得自己没面子，可能也有小伙伴会给我捏一把汗——“你就不怕合伙人去老板那里告你的状吗？”

       说实话，我真的不害怕合伙人去老板面前告状，因为我做了正确的事情，即使合伙人甲去老板那里告状了，老板也不会把我叫去批评一顿，退一万步说，最“坏”的结果就是老板授权我告诉合伙人甲小A的薪水，还能有什么后果，我真心想不出来了。

        再回到题干中大连志愿者拒绝街道干部不严格登记的案例，志愿者就坚持了一个原则“严格防疫措施人人平等”——不管是街道干部还是普通的群众，在“防疫措施”面前人人平等，填写信息都要一视同仁，像这种不认真填写的情况绝对是不行的，必须说“NO”的。

       Tips：树立“底线思维”，明确哪些事情是触及底线的，在遇到这种问题的时候，就特别容易做出判断。

二、拒绝也可以很优雅：

       职场如战场，我经常会听到身边的HR同行吐槽老板或者同事各种的不合理安排，那对于这种来自于领导的不合理安排或者来自于同事的工作推诿如何优雅的拒绝呢？这还真是需要一点点小“心机”的，拒绝也是可以很优雅的。

      上文我用了遇到上级不合理的指令优雅拒绝方法之一：利用一致性原则，即不管你是什么职位，即使是公司合伙人，我也不能告诉你员工的薪水。

       接下来，跟各位继续分享两个优雅拒绝上级不当请求的方法。

       拒绝方法之二：遇到请求，不要立即答应，给自己转圜余地。

       当别人给你提出请求的时候，一般是以对话的形式进行的，在交谈过程中，作为被请求方的你肯定有一种冲口而出立即答应的冲动，为什么呢？就是要跟提出请求者维持好的人际关系。以你应对对方的请求，本能的第一反应就是想也不想的答应下来，你担心如果不答应，会造成当场的尴尬，让对方感到没面子、下不来台。

       但是，你回忆一下，是不是答应完了别人的要求，低头看看手头堆积如山的工作，是不是马上后悔了呢？有的时候，你可能会发现，这个别人的请求会占用你大量时间或者是完全超出了个人的能力范畴。所以遇到这种情况，你一定要学会暂时的暂停一下，不要急着说“可以”，也不要急着说“不行”，而是应该这样说：“这个事情我考虑一下，回头答复你”。对方此时不知道你的回答是“行”或者“不行”，所以于他（她）的面子而言无损伤，所要求的无非是一个短暂的等待而已。

       等对方离去或者挂掉电话，你要好好的思考一下这件事你有没有时间、精力和能力去做，如果想清楚了你因为某种原因无法接受请求，那你不妨找到对方之接说明原因，对方也可可以谅解。“这个事情我考虑一下，回头答复你”可以说是拒绝的金句，既维护了对方面子，也给了自己转圜余地，如果你发现自己在别人提出请求之后经常会答应对方，且答应后会后悔，不妨多用这个方法，来想清楚自己的心意再行动。

       优雅的拒绝别人的第三个方法是告知对方接受请求的先决条件。

       这个方法特别适合用在领导给你布置任务的过程中。比如老板给员工C布置任务要求他在周四前提交D项目重要报告，员工C发现周三前的工作安排已经超负荷了，实在是无法再接D项目的重要报告，但C如果说：“老板，D项目报告我做不了”，显然这个回答别说老板了，换个人听着也是那么的刺耳和扎心。所以，这显然不是拒绝老板的好模式。

       智商、情商双高的C是这样回答老板：“老板，您给我布置D项目的重要报告，当然我很乐意做了，但是您之前就已经让我着手在做的有E项目的评估报告和F项目的报告，且都要在本周三前完成稿，E项目和F项目都进入冲刺阶段，而D项目虽说这个报告很重要，但是毕竟刚刚开始，今天周一，目前周一到周三我只能确保写完E项目和F项目的报告，剩下的只有一天时间，您看如果要集中精力、保质保量的把D项目重点报告完成，E项目和F项目的报告，我先放哪一个？”C这样的回答，可以说是非常巧妙了，表面上C是没有拒绝老板的，只是表明了C如果接D项目，是有条件的，就是减少花费在E项目和F项目上的时间，这个时候就看老板如何决定了。

       优雅拒绝别人的第四个方法是：由自己顶头上司来出面。

       有的场景，做HR的直接来拒绝可能并不适合，这也是刚刚发生在我身上的一个案例，就在昨天，公司合伙人联席会议开会，我作为公司绩效考核委员会成员列席会议，期间有一位公司合伙人提出来：“刚刚讨论的这件事，我看就让Carol来执行吧，毕竟她是公司HRD。”

我心里立即闪念：“这肯定不合适。”

       与此同时，公司大老板说：“这事交给Carol做不合适，我们还是考虑由其他合伙人来负责做此事吧。”

       那位合伙人说：“也行，我们再讨论讨论，看由谁来负责更合适。”

       说实在的，平时行走职场，有一位靠得住的顶头上司，关键时刻是可以拉下脸来帮你拒绝不当指令的。

      Tips：职场里如果你是一个没有原则的老好人，那特别容易让自己接了不当指令而陷入危险境地而不知，明确原则，面对不当指令把该拒绝的话优雅地说出来。

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职场如战场，命令是命运，命的结果才是令

——从部队军令说职场领导指令

       1、理解一下指令。指向结果的命令。

       要理解指令，我们先理解一下命令这个词。

       其实“令”这个字本是由“命”演变而来的。后来，将这同一个字组织演变成了一个可以动词也可是名词的命令了。

       而命在初始本指天命，实际就是讲的一种上天注定的命运。因此，才会有所谓的天命所授，天命所归。而天命、命运指向的其实就是结果，一个按趋势发展本就应该出现的结果。

       那么发展到现在，命令的出现，其实也是同样的道理。

       当首长发出命令时，其实缘由就是他们看到了这样的行动命令，在完全实施后，应该要出现一个自己所要的结果。因此，要求受命者一定要执行。

       当然，领导为什么有推演命令的结果？

       其实那是有一帮参谋合力演绎的结果。因此，每一道命令都应该是深思熟虑，有过结果推演的。

       但对于执行者来说，他们并不一定知道这样的过程，但命令发布者却一定会将我们要达到的结果说得清楚明白。如坚守1天到某点，炸掉某个桥等。

       因此，执行者坚决结果将拿出来，才是真正的服从命令。就这样，才出现了军队上的：服从命令为天职。

       因此，在我还在部队上的时候，我们指导员就告诉我们：

       军人有两种关键素质，一种是听从命令，一种是完成任务。

       这才会有在电视上都能看到的军人接受命令时说：坚决完成任务。

       但对于军令，我们也还有一个说法：将在外，军令有所不受。

       这是什么意思呢？

       难道将领士兵在外执行的时候，就可以不受军令指挥了？

       这其实不是说不受指令。而是说军令发出者，由于不了解现场的发展态势，做为执行人，必须要有自己的判断和变通的执行。所有的一切，都应该遵从上级在发出军令时的目的，以实行任务目标为准。

       因此，服从命令为天职，其实指的是服从命令所指向的结果。

       2、职场指令，要执行，先将目标结果搞清楚。

       在职场，我们经常接收到上级的工作指令。但却很少有人能象部队上一样将指令当命令来执行。究其结果，我们并不是军人。对命令的认识并不深刻。

       但在阿里的那个谁说的，将马爸的命令做正确了。却是深得命令的真传。

       现在企业中能将指令执行得最好的现下企业，估计除了军工企业，就是我们的大华为了，一个深得佩服的企业。华为能发展壮大到今天这样的中华有为。其实与任老爷子的军人经历是息息相关的。

       因此，在职场，我们要遵守命令，但更重要的是将领导要的结果要搞清楚。

       要知道，领导也并不是神，就算是神其实也有出错的时候。不然耶稣也不会有背叛者了。

       作为执行的下属，我们都应该具有执行自己职责的能力（这是招聘入职上岗就应该匹配了的）。

       那么，在接受上级的指令时，首要的是要向领导复述领导要我们要执行命令的结果指向是什么？这才是我们能否坚决执行命令的前提。

       当上级想实现的目标和发布的指令相互矛盾的时候，而我们作为命令的执行者，自然应该提出自己的看法。将其命令可能导致的结果给推演出来。让其修正指令。

       当然这样的情况一般情况并不应该出现。

       毕竟，当决定要做一项事情或者要采取某项行动的时候，一定要对过程、结果进行推演。而这样的推演，决不是一个人唱独角戏，应该是一个民主决策的结果。

       要知道独裁者，往往都是最后的凄惨结果。

       3、指令执行中变通，并不是不守命令。

       没有人是一个完人，就算是诸葛亮也会有看错人的时候。因此，无论是领导还是作为执行的我们。有时都会在行动前决定不了行动的结果。不然，就不会有那么多的遗憾了。

       但如何将指令，向我们的目标结果靠拢，如何及时的止损，其实也是执行者必须要做的事情。

       这也是为什么会有“将在外军令有所不受”的原因。

       因此，在知道结果的导向明确时，服从命令，听从指挥是必须的。

       只是看这种命令是否符合你的价值观而已。

       在军队都是为统治者服务，统治者为民为国。自然都是服从就好。

       在职场，我们的价值观也许每个人不一样，但总会有自己的价值观，或者说都会有自己的利益观。那么，在符合自己的价值观的时候，我们自然就能立即执行。但出现价值观不一的时候自然需要考虑，执行与不执行的成本如何。

       这其实就是一个选择题。更是一个对自己利益观的一种权衡。因此，会有人一路往黑，也会有人做善良的谎言，也会有人就是坚持自己。

       小结：

       面对职场领导的可能不当指令，我们要的先辩明结果的当与不当。当得正确，自然坚决执行。结果有违自己的价值观，自然应该考虑权衡结果的代价问题。

       而如果过程能变得符合自己价值观，变通达成领导要的结果，为什么不能变通呢？这个过程是否告之领导，其实并不重要。只看对自己的职场是否有利。

最后，2020年年度牛人出炉，我也榜上有名，线上颁奖典礼将在本周四、周五举行，欢迎大家关注哟！

附： 2020年度牛人榜单！

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【前言】2021年1月10日，孩子所在的中学举办高三成人礼，要求每个家长都要给孩子写一封信，于是我便写了，9831字，算是这辈子写过最长的信。因为平时和班主任沟通比较多，我便将信发给她，一是请她帮我把关内容是否合适，二是希望帮我这个老花眼校对一下有没有错漏的地方。

班主任看了之后，回了一个信息：这信的内容，于我也是有些遥不可及，是不是要求太高了？

我笑了笑，回了信息：老师，我描述的内容，其实我自己也没有做到，我最多做到了5成，我相信只要努力成就更好，便是极好。

第二天，老师给我电话，希望我能到班级，把这封信分享给班里的孩子们，给他们上一节“励志+爱国”的分享，我答应了。1月17日周日上午，分享了2个多小时，孩子们十分投入，最后依依不舍。过两天，老师发信息给我，说我已经成为班里孩子“最受欢迎家长”，真是受宠若惊！

为什么我把这个事拿出来说呢？因为这封信的内容，恰好可以某种程度上解决题主提出的问题。下面我们进入正题。

~~~~~~~~正题~~~~~~~~

【正题】我把信的内容摘录一些部分，并在每个部分后面加上解决题主问题的思路，供各位参考，也请批评指正。

【摘录1】孩子们，每一个人都有不同的成长历程，或是被无微不至地照顾着，或从小就被要求独立自主，我相信天下的所有父母和老师，都希望我们健康、快乐，有一个美好的未来。我和祉安妈，恰好就在这个引导教育孩子的方法上，完全相左，我们也因此争执过。但其实，即使理念和方法不同，但目的是相同的，就是希望祉安能越来越好，有更加美好的未来。因此，我给祉安写成人礼的信时，我已经不想再说关于引导和教育的事情，我更在乎祉安将来会是一个什么样的人。同理，今天我给大家这封信，寄托着我对大家未来的期盼，希望你们都能通过自己的努力，成为我描述的那个人，甚至超越，成就更好。记住：青春须早为，岂能长少年（唐代孟郊《劝学》诗句）。

（1）希望你拥有一颗“慧心”，玲珑剔透，内心光明

每一个人都拥有三颗心：情心、理心、慧心。只不过不同的人，三颗心所占据的比例不一样，有些人偏理性，有些人重情感，真正拥有一个慧心的人，更懂得如何去待人处事，这是为什么呢？因为他们懂得“情理”。那么，对于不讲情理的人，我们一般怎么形容呢？“偏激”，偏激会让人做出不可思议或者不可理喻的事，就是因为他们没有一颗“慧心”。

孩子，有人的地方就有江湖，有江湖就有风雨（事）。你将来碰到的每一件事，都和人有关，这就需要你懂得用好这“三颗心”：用理心去待物，用情心去待人，用慧心去处事。

这个顺序是不能变的，一旦变了就坏了事。叔叔找了一则网上的小故事，你看这对父母是不是打乱了三颗心的顺序？

【小故事】江苏无锡的一家火锅店，大人都在位子上用餐，只有一个小孩在走道里跑来跑去，从这头跑到那头，又从那头跑到这头。他的妈妈就慢悠悠地跟在后面，没有责骂，更没有制止，他们一定觉得，自己的孩子活泼可爱，根本没有必要管吧。在跑到一处拐角的时候，恰好撞上了转弯的服务员，服务员的手上还有一锅烤鱼，孩子的额头刚好贴到滚烫的烤鱼锅上，悲剧瞬间发生，孩子多处被烫伤。事后，孩子的父母在未经过任何鉴定，也没有任何法律程序的情况下，态度嚣张地索取39万赔偿：“钱不钱的不重要，谁家小孩被烫成这样不值39万？”孩子和父母的责任甩得一干二净。因为在很多父母眼里，孩子的天性高于规则。孩子的天性就是好动，所以可以跑、可以闹，可以肆无忌惮地大声喧哗。在中国，越来越多的孩子无视规则，也有越来越多的悲剧因此而酿成。

在这个小故事里，父母用一颗“情心”看待孩子和所发生的事故，完全没有用“理心”去分析发生事故的原因，“理心”不在了，便发生了这样奇葩的操作。我想，即使是这个孩子的冲撞导致服务员重度烫伤，这对父母也会无动于衷，因为他们根本就没有半点“慧心”。在当今的社会，这样的事比比皆是，你千万不能当做是正当操作，而是要懂得用好“三颗心”，理性待物、用情待人、慧心处事。切记切记！

其次，人是情感动物（未经论证），因此在任何时候“情心”都容易占据主要位置，想拥有一颗“慧心”，就要时刻提醒自己，用“理心”来控制“情心”。世间的一切爱恨情愁，皆由心生，一念可以成魔，一念也可以成佛，阳明先生教诲，要“内心光明”，这个光明，既是自我认知的一个层次，也是为人处事的“情理”，因此当你心生烦恼，其实便是“情心”在作怪，此时你更应该用“理心”去分析烦恼的原因，抑制住“情心”瞎胡闹。

阳明先生还说过，“你未来看此花时，此花与汝心同归于寂，你来看此花时，此花颜色一时为你明白了起来。”人与人之间，如果没有接触，其实是彼此不存在的，而一旦相遇相知，便会彼此“明白了起来”，这就是缘分，要懂得彼此珍惜有缘人，要把最好的一面“明白了起来”，这样人生便会美满幸福。

叔叔祝愿你，拥有一颗“慧心”，去用好你的“理心”和“情心”，处事玲珑剔透，为人内心光明。

【解读1】题主指出的问题“如何应对上级的一些不当指令，比如对于我们HR来说，上级或者其他部门领导有时会要求我们做一些不符合流程规定或者走关系的工作。直接拒绝容易得罪人，而答应的话出事了自己也要背锅。”

这里面有两个错误认知：一是“不当指令”，这个先入为主的概念，势必误导处理问题的思路和态度。上级给的指令就是指令，先不要定义“当”与“不当”。二是“拒绝”和“答应”，我觉得这是两个极端的态度，如上述的“理心”和“情心”，相比之下我们更需要一颗“慧心”。

按照我告诉孩子们的方法，慧心处事必须先“理心待物”和“情心待人”。

首先是理心分析这个事情存在的利弊，找出那些不能触碰的底线，并在底线之上是否存在可以操作的可能，努力往好的一面推进。

其次是“情心待人”，分析上级或者相关人员为什么会发出这样的指令，做和不做，对他们会有什么样的影响，如何做才能最大程度上帮到他们，有哪些需要在过程当中沟通清楚的内容等。

最后，用“慧心”综合“理心”和“情心”，制定一个可行的折中方案，并提前做好沟通，争取得到上级理解和认可，再着手推进，力争事情圆满成功。

这就是我跟孩子们分享的时候特别强调的“讲情理”，既要有情也得有理，懂得讲情理了，内心也就会变得聪慧，这是为人处事的“道”。

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【摘录2】

（2）希望你拥有良好“情商”，内心自由，成就更好

叔叔不算是个高情商，但明白情商对于人生的重要性。一个幸福的人生，20%靠智商，80%得靠情商。那么，情商是与天具来的吗？不是的，情商其实是一种能力，是可以培养和训练的。记住一句话：情商基于自我认知，人生成败基于情商。

第五要：要聆听，更要善解人意

倾听是一项技巧。是一种修养，更是一门艺术。懂得倾听，有时比会说更重要。倾听具有一种神奇的力量，它可以让人获得智慧和尊重，赢得真情和信任。那么怎么样才能做到要聆听更要善解人意呢？你只要做到以下4点就够了。

1.站在对方立场：不管是说话还是做事情的时候，你要学会站在对方的立场考虑问题，这样一来，你就会很容易理解对方的做法，也能够明白对方的一些想法，自然就能够变得善解人意了。

2.学会耐心倾听：想要做一个善解人意的人，你必须学会耐心倾听，当你学会倾听的时候，你会深刻理解对方的话语，更会懂得对方心里的想法，这样一来，你必定会变得特别的明事理、善聆听。

3.学会深刻理解：想要做一个善解人意的人，那么你就要学着深刻理解别人的话。别人说出一句话的时候，你不要只看表面，而是要通过这句话的本质了解里面所包含的内涵。

4.心存善良：一个善解人意的人基本上不会是一个大恶大奸之人，那么这就告诉我们，想要学会做一个善解人意的人，你必须学会善良，学会用你的善良对待身边的每一个人。

第十要：要平衡，更要懂得示弱

所谓的平衡，既是拿捏“三颗心”的平衡，也是生活和工作中艺术地去平衡。中国有句俗话“不患贫而患不均”，这是一个很无奈的事实，而解决这个问题，关键就在于你能否懂得如何去平衡，或者也可以叫做“权衡”。这也是一门高深的处事艺术，需要你在以后的工作和生活中慢慢去感悟。

关于示弱，不止是一门艺术，也是人际要诀：朋友是麻烦出来的。有些人总认为，人生在世，要少点麻烦别人。而叔叔却经常做麻烦朋友的事，这是为什么呢？因为，把朋友能解决的事情麻烦给他办理，更加能体现他的价值，办成了他会有更多的成就感和存在感，会感觉自己被深度认可，这是马斯洛需求理论冰山模型的最底层需求。记住：人最需要的是被认可！

假如有一天，你成了一个领导，适时的示弱会让下属更为尊重你。在一些不擅长的领域上，不妨让更为擅长的下属去做，适时的示弱对于他们来说或许是一种肯定，鼓励他们继续前进，更好的辅助你的工作。记住，不是所有的事情都一定要以“强”为基准的，有时候“弱”何尝不是一种方法？你还要记住，示弱不是懦弱，一是避免了硬碰硬，二是利用别人的长处，让专业的人干专业的事，三是在不经意之间让别人觉得自己很重要，从而收获了你自己的朋友资源。

【解读2】在这段内容中，我强调了情商的“十要八不”，并摘录了“第五要：要聆听，更要善解人意”“ 第十要：要平衡，更要懂得示弱”，因为我认为这两个“要”，也可以在某种程度上解决题主的问题。

上级下的指令，存在操作上的风险，意味着必须加强沟通，避免在问题处理上产生不必要的误会。而这个沟通过程中，得当应用这两个“要”变得十分关键。

一是要学会聆听，充分了解下达指令的人到底是什么事情或原因造成他们要下达这样的指令，存在哪些难处。急人所难，是一种良好品德，我相信你这么做了，谁也不会拒绝沟通。

二是要平衡，把你分析出来的“情理”“利弊”，跟当事人交底，讲清楚最大限度平衡出来的结果。同时要学会“示弱”，把处理这件事情存在的困难告诉对方，最大限度上寻求对方的帮助。

如果这两个“要”用得好，你不但可以明白为什么做这件事，还能得到当事人的理解和帮助，这对于解决所谓的“不正当指令”，是有极大帮助的。

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【摘录3】

我相信，只要心中有梦想、身上有才华、路上有毅力，你一定会走出一个和所有人都不一样的精彩的幸福人生。最后，叔叔再送你12个字和“四个人”：

一定要记住的12个字：记人好处、帮人难处、看人长处。

一定要找到且珍惜的“四个人”：贵人，贵人能相助；高人，高人能指路；友人，友人能陪伴；小人，小人能盯防。

【解读3】这是我写在信最后的一段话，我想把它也送给今天阅读这篇文章的你，祝愿你们拥有一颗“慧心”，开开心心工作，幸幸福福生活！

你的收获，便是乐事~~云舞一休

（送给孩子们的信，我亲自题写了封面）

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作者丨董超（董点先森）

篇数丨三茅第445篇分享

专注丨人力资源、组织文化与发展、生涯规划

01

职场上，接受上级的指令，是再常见不过的一件事情，但是这里面就存在着一个问题，也就是，上级给到的指令，可能并不是一个好指令，甚至是一个完全意义上的坏指令。

那么，在接到这种指令的时候，自己究竟应该怎么做，才能够称之为正确的选择呢。

这个问题想要回答清楚，显然并不容易。面对不同的场景，不同的人，就是会给出不同的答案。

比如，你明知道这个指令不应该执行，但是因为某些利益，昧着良心去执行了。

尤其是当这一指令执行下去之后，并没有发生对自己不利的后果时，自己就不会有那么多的负罪感。再次碰见，很可能执行起来比上一次还要果断。

就比如，去年很火的一部网剧《我是余欢水》中出现的场景那样。

明明私自生产电缆是不合法且违规的，可是从老总到相关管理人员都参与其中了。

要说不违法，瞎子都不会给出这种答案，但他们还是做了，原因无非就是，里面牵扯到的利益巨大，这股利益足以让他们铤而走险。

02

当然，作为一般的普通员工来说，还不会面临如此巨大的选择。

当真能碰见这种事情，本身自己的层次和能力，也不会低到哪里去，自己就会根据现实情况、权衡各种利益，做出属于自己的选择，或好或坏。

对于一个普通员工来说，能接触到的，再坏再坏的指令，无非就是，违反了相关的法律法规规章制度。

比如，人力资源部门经常就会碰见这样的难题，公司想要开除某一个员工，但是，又不想按照劳动法的规定，给予相应的补偿金。

那么，人事部门的同事是怎样做的呢？现实情况是，很多人，就是按照老板的意思在执行。

他们想尽各种办法，实现老板的需求，因为对他们来说，不实现这一点，丢饭碗的不仅是那一个被开除的同事，还有自己。

所以，在任何的不当指令面前，左右自己选择的一个关键因素都是利益。

即便是再小的选择，它也会涉及利益。一旦这种利益和自己相关，选择就会开始变得犹豫，甚至会朝着理应发展的相反方向，奔驰而去。

那么作为一个有所底线的人，在遇到类似的不当指令时，究竟应该从哪些方面去考虑呢？以下几点，值得自己去思考一下。

03

首先，只要不是原则性问题，以领导意见为主。

作为一名员工一定要以领导为大，这一点是毫无疑问的。

如果自己永远有自己的想法，不按照领导的指令，那领导还要你干什么呢？不管你犯什么原则性的错误，他都会分分钟把你开掉。

所以，只要不涉及原则性问题，领导怎么说怎么做。

只是在做的过程当中，要明白，领导为什么要让自己这样去做，而不是以其他的方式去处理。本身这就是一个，站在领导角度去思考去学习的过程。

其次，存在一些小毛病的问题，尽量据理力争。

可能你领导的一个指令，开展下去是可以的，但存在一些原则性的小毛病。此时，自己就要懂得向上管理，找合适的机会将自己的观点表达出来。

很有可能，之所以会犯这种错误，就是因为领导考虑得本身不够。你提出来了，就是在帮他完善他的建议。

每一个人都需要时间去成长，自己如此，领导也不例外。不要觉得领导什么事情都想得那么完美，不可能。

最后，原则性问题，千万不要触碰。

这里指的原则性问题，其实已经非常之严重了。

像前面提到的辞退员工不给补偿金，在我看来，都只是一些小毛病的问题，只要处理人员专业能力足够，是可以说服领导的。

但对于原则性问题，只要做了，一定会东窗事发，一定会连累一片人，那么这种事情，千万不要做。

这个时候你应该非常清楚，一旦自己做了，领导逃不掉，自己也会连带着受责罚。如果自己不做就可以避免，这一可预见的危机。

领导只是领导，他可以在工作上面命令我们做某些事情，但绝对不至于，任何事情都要听领导的。说句不客气的话，领导叫你去S，你会S吗？

所以，不要把一切问题，都上升到无法解决的地步，很多事情静下心来想一想，认真考虑一下，总归会有一个办法的。

退一步说，只要思维正常一点的人，就不会一意孤行地做出犯严重错误的事儿。但凡他敢犯，那就说明这样的领导已经不值得自己继续跟随了。

最后，2020年年度牛人出炉，我也榜上有名，线上颁奖典礼将在本周四、周五举行，欢迎大家关注哟！

附： 2020年度牛人榜单！

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