推荐 员工关系不能忽视的四关

    拖到现在，葱才开始写本月的征文。实属无奈，过年的那些事，很平常，也不愿提及，员工关系的那些事，葱从来没有做过。或许是因为老板的年前寄语，“不是因为有希望才坚持，是因为坚持才有希望。”或许是因为朋友的分享，“庸人败于懒惰。”最或许的还是迫于小文子的淫威，葱不得不决定写二月征文，员工关系不能忽视的四关。真的是没有经历过，所以也只能挤牙膏了。                                                                                                           ------题记

    度娘版员工关系：

    没有接触过员工关系的葱，也没有清楚的概念，只是耳濡墨染的领略了些许。对于未知事物，葱有这样的思考习惯，是什么？为什么？做什么？却还是利用了度娘：

    什么是员工关系？

    员工关系，指员工与公司、员工与员工之间的关系，企业以此引导建立积极向上的工作环境。

    员工关系做些什么？

    劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训。

    为什么做员工关系？

    对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。

    度娘是这么说的，葱此时对员工关系开始有点似懂非懂了。葱的认识是这样的：

    员工关系不能忽视的第一关：良禽择木而栖。

    葱的想法一直是很直白、也很俗。这员工关系之第一关，就是钱的关系，没有钱就没有关系。良禽择木而栖，贤臣择主而事。作为企业，作为老板，什么样的企业是良木，什么样的老板是良主呢？怎样维系这种良性的关系呢？

    钱是维系这种良性关系的前提，也就是所谓的具有市场竞争力的薪资水平。钱的水平高低直接决定这种企业员工关系的良性水平高低，忠诚度、归属感、士气、工作激情、投入程度、满意度等等，也所谓重金之下必有良禽，必有贤仕。一般求职者在择业时，绝大多数的求职者所关注的首选就是钱，这也无可厚非，既是生存的需要，也是价值的体现。钱且也能够产生努力工作的源动力，也能产出被淘汰的派生工作压力，这决不是夸大钱的能力，而是钱的实际能力。

    所以，葱很庸俗的认为，搞关系靠钱，搞员工关系也靠钱。在做员工关系管理时，企业的薪资水平调查和调整是否应该作为首选。薪资水平的高低，具有的市场竞争力水平，一定程度决定企业员工关系的良性状态，也决定了企业员工关系管理的方向。当然，此处也涉及到企业的承受力，尽可能的保证有钱，尽可能保证核心岗位、核心人才有钱。

    员工关系不能忽视的第二关：仕为知己者死。

    在企业，都存在一个联系慎密的组织架构，而任何一个员工个体都存在于这种架构中，且都有一个特定的直接上级，除非你是老板。此处，有一种关系，对于维系良好的员工关系有很重要的作用。葱暂且用“仕为知己者死”来形容，即直接管理上司与员工的关系。这种微妙而有意思的关系，也影响着员工关系的良性状态。

    葱也只能弱弱地将这种关系分为四类，指导关系、合作关系、竞争关系、关怀关系。

    对这种关系不同的理解会导致截然不同的结果：

    指导关系中的外行指导内行，是把握方向和原则，放手大力支持，还是事事干预，事事过问，还是因人而异，不同的人干预程度不同。合作关系就是上级与员工之间的利用和被利用关系，上级不断利用员工的价值实现自己的价值，员工不断利用自己的被利用价值、不断提高自己的被利用价值来实现自己存在的价值。这种竞争关系主要体现在这种领导权威、指导权威的尊重上，有喜欢强调权威的上级，也有喜欢挑战权威的下级。关怀关系也就是一些日常关怀上，主要体现于上级与员工之间的日常沟通。

    对于这种关系，葱是这样理解的：建立工作信任，形成工作默契，什么事情报、什么事情可以决定，什么事情需要支持，什么事情必须自己解决，也只能自己解决；不轻易许诺，向部属的承诺必须兑现，勇于向上级表达自己真实诉求和意见；不要向部属强调权威、要求尊重，而要赢得尊重，心悦诚服，正确向上级反映不同意见，提意见的同时，提出解决方法，不采纳也罢，毕竟，生存最重要；注意团队建设和团队配合以及团队的团结，做到尽可能的公平，多营造一些非正式的沟通机会；对于无法挽留且有更好机会的员工，让他高高兴兴的来，依依不舍的走，做到两点即可离开，经验的传承和找到接班人。真正做到想员工之所想，及员工之所及，让部属心甘情愿卖命，也所谓奴心，实现仕为知己者死。组织团队就像社会中的一个家，每个团队和谐了，企业的和谐就容易多了。

    员工关系之不能忽视的第三关：强加于人的制度总以合理为外衣。

    葱认为制度的作用主要有三点，指引行为、规范行为、限制行为，最终实现塑造行为。而制度的缺陷和漏洞也会误导行为，神圣的法律制度会如此，何况企业制度呢？

    葱把企业的制度分为两类：与钱有关的制度、与行为有关的制度。显然，员工对前者的关注远远大于后者，对于前者的满意度和可接受度也远远不如后者。

    对于与钱有关的制度，其问题主要体现在分配不均，这是中国人的通病，不患寡而患不均。如何做到公平，这是与钱有关制度重点解决的问题。在这里葱有几点小体会：投入产出正相关；事前定义清楚；减少人为操作因素；制度和操作透明化；知错即改；诱导纵向比较，减少横向比较；不要用小聪明愚弄员工的智慧。

    对于与行为有关的制度，存在正行为和负行为之分，而负行为的负激励也是员工关注的重点。负激励的存在是否必要？负激励是否人性化？负行为的产生是不是其它制度条款的产物？企业作了哪些正向措施改善这些负行为？不要一味盯着这些负行为，有没有检讨认为运行很久、存在合理的制度？这些是应该思考。

    员工关系不能忽视的第四关：公司对员工的实质关怀。

    对员工的关怀主要体现在公司的福利上，把本该用在员工身上的钱切实用在员工身上，在企业能承受的有限范围内，尽可能的为员工的切身利益和切身需求考虑，服务好员工，保持企业的良性循环。员工关系说到底，还是钱。怎么样用有限的钱获得员工更好满意度，合理利用福利预算，这是该摸索的。

    而这些实质关怀最终目的，还是为了奴心。心在，人自然在。对员工的关怀主要体现在员工的衣食住行、业余健体悦心、特殊关怀。

    衣，工装，着工装上班一定程度体现企业的精神风貌，但是，在企业，对于战斗力的提升的作用，葱只能表示不知道，至少这对他来说是无用的。很多公司要求员工着工装上班，甚至夏天要求束腰，作为80、90后的主力军是何其的反感，既然一定要显示风貌。何不设计款式、颜色时尚一点的呢，让员工喜欢穿，想穿，而不是强制穿，不穿就通报、处罚呢？

    食、宿是企业福利的重点、难点，也只能一步一点的改善，对于员工调查所涉及的问题，及时发现及时改善，做到实现员工真正受益，食宿无忧，真正以企为家。

    行，不管对于企业的员工，还是来企业的求职者，或是应届毕业生，如果上、下班的途中有班车接送，来企业的求职者有班车接送，尤其求职高峰期，或是应届求职毕业生报销车费，对此，会不会增加对企业的好感和认同感呢。

    健体悦心，越来越被现在的员工所追捧。健体设施是否齐全，健体活动开展的是否红火，也被越来越多的员工所关注。图书馆预览室以及购书、考证的支持，宿舍是否有WIFE，现在的员工没有WIFE就像家里没水、没电一样。这些有没有？

    特殊关怀，节日、生日的礼品、礼金；结婚、生子礼品、礼金；长期服务奖；日常沟通经费；组织一些团购活动；以及解决员工户口问题和小孩上学的学籍问题。这些有没有？

    综合上述挤的牙膏，葱总结一下：员工关系，还是没有钱没有关系，而且还得用好钱，用对钱，把钱用到员工的心里去。一项繁琐长期的工作，只有靠不断的改善，不断的量的积累，不断的想员工之所想，及员工之所需，以服务员工，而非管理员工的心态，并长期坚持，方能逐步改善员工关系，逐步建立良性和谐的员工关系。