app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
当我们入住某个高档酒店的时候,总会听到这样的问候:
“欢迎光临XXX酒店。我是XXX,请问我该怎么称呼你呢?”
“先生/女士,你好!请问我能为您做点什么?”
“我叫XXX,如果需要我为您做些什么,请告诉我。”等等
每当我们听到这些温暖的问候时,总会收到高档酒店的专业以及员工良好的职业水准。
这些温暖的问候,对于那些每天都要面对无数客人,表达成百上千次相同微笑和热情的员工来讲,仅仅是他们最基本的职业要求。
标准化的职业要求,就是日复一日的重复性工作,甚至不需要员工的创造性。对员工来讲,有些枯燥,有些乏味。
但在管理当中,管理者常常强调员工需要创造性,需要主观能动性。如何解决这个矛盾呢?
标准化流程建设专家,早已给出了答案:“如果你没有更好的,请使用标准的。”
如果员工使用标准的,“自觉主动严格按标准执行”,绩效评分就可以给到70分了。如果“员工对工作标准 进行审视,能够提出改进意见”甚至“能对整体工作方法、流程进行分析,并提出改善方案”,这些就是更高绩效得分的标准了。
“完成70%的职业要求”就能让客户感知到专业和职业。70%不是高,不是低,而是合格的标准。看来,我们的职业化水平都有提高的空间了。
52
26
评论
分享
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!
12 位牛人参与
阿东1976刘世东
他乡沈冬青
秉骏哥李志勇
不多2023
汪正楼律师
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
职业经理人【中级】考前串讲
课程班主任 课程板块负责人
04-10 19:00 297
职业经理人高级【考前串讲】
04-10 19:00 39
经济基础第10章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 429
分享到微信朋友圈
打开微信,点击底部的“发现”,使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi!欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定,绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因:
1、手机装了拦截软件。
解决方案:在软件中操作解除拦截,或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案:更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案: 申请人工协助