在中国的企业当中,大部分HR的主要工作是招聘,一方面源于老板对于HR的错误认知:认为HR就是干招聘的。另一方面也是因为企业员工存在一定的流动性,尤其是中小型企业,所以招聘工作显得尤为重要,有的企业因为还未达到一定规模,可能没有培训开发工作,没有绩效管理工作,但基本都有招聘工作。因此招聘工作成为HR最基本也是最重要的工作,这是大部分HR工作面临的现实。
如今企业要做大做强,不仅需要产量规模和盈利能力,也需要不断创新管理来夯实企业根基,获得可持续发展能力。而决定这一切的关键则在于人,所以归根结底,企业的竞争就是人才的竞争。如今人才的竞争之激烈对HR的招聘能力是一种严酷的考验,很多企业在招聘的时候常常效果不好,原因在于没有建立一套科学的招聘管理体系。
笔者多年的职场经验总结认为可以从“道、术、法、器、势”五个层面来进行招聘管理体系的建立,从而促进招聘管理的高效性。
“道”为招聘管理的基础,以“道”明向。因为“道”是招聘的方向,它决定着“法、术、器、势”四者的产生和存在的意义,如果招聘在一开始就没有正确定位“道”,想必日后的招聘工作定会崎岖荆棘。
在招聘管理中,“道”代表着用招聘管理的理念和价值。我们需要从整体和宏观的角度去把握招聘工作在整个人力资源管理工作、甚至公司经营管理工作中所起到的价值和功能,以及背后的逻辑、原则以及应该树立的理念等;比如招聘的目的究竟是顺应公司发展战略,提供人才保障,还是为了建设雇主品牌,还是为了补充新鲜血液,提升创新力等?而关于招聘原则,我们要想清楚需要符合人企匹配、人组匹配、人岗匹配、适才适岗、先内后外等。
如果说招聘管理以“道”明向,那么实现“道”就要以“法”立本,用“法”来保证“道”的实施,而这里的“法”指招聘管理的规章制度与工作流程。
在制定“法”之前,要遵循一个原则,即“法”基于“道”,在发展方向和价值理念的基础上,与组织实际相结合,并根据时机、战略予以变动调整。
立”法“是我们建立招聘管理体系的重要保障,是招聘管理体系正常运行的必要手段。
招聘管理的规章制度是招聘管理体系的重要展现,规章制度可以被称为招聘工作的“法律”,所以在制定规章制度时,首先要讲究合法性以及内容涉及名词的规范性;然后讲究全面性,一般来说招聘制度包括定岗定编、招聘计划、费用渠道、招聘流程、招聘测评、背景调查、入职手续、费用评估等,而在建立这些机制的时候,同时还要保证可操作性,让招聘人员明确禁止做什么,可以做什么,具体怎么做等。
三、优术
“术”指做事方法、技能优势。一般情况下“术”与“法”相结合,依“法”行“术”,以“法”立规,以“术”管事,术是有效落招聘实管理的理论保障。
招聘之术是指在组织和实施招聘工作中所用到的具体方法、工具和技巧等。如需求评估、招聘文案、渠道选择、简历筛选、电话预约、面试组织、笔试方法、面试方法与技巧、薪酬谈判、背景调查、offer发送等。
四、利器
“器”指有形的工具,“器”以成事,这里与“工欲善其事,必先利其器”理论有异曲同工之妙,善于运用“道、法、术”的企业,一定不会缺少“器”的运用。
“器”为研发发展提供重要支持,善于使用“器”的企业,可以把复杂的问题简单化,很大程度上节省人力、物力、财力成本,达到事半功倍的效果。招聘管理的“器”分别为软、硬两方面。
硬:基础设施
基础设施包括主要是办公环境设施,良好的办公环境和齐全的硬件设施为员工带来工作便利的同时可以带动员工正面向上的情绪,激励员工积极的工作,环境设施包括室内光线、布局设计、办公设备(电脑、打印机、电话、办公桌)等因素。
软:工作平台
工作平台通常指信息化建设,除去基础设施建设之外,办公的软件如:钉钉、OA办公、ERP等,做为企业日常管理工具;行业软件如EHR软件对招聘工作进行记录。总体来说,信息化系统有助于提高招聘工作效率,便于招聘管理。
五、顺势
势,指的是趋势,顺势就是认清形式,顺应大势,采取不同招聘策略。势会影响到法、术、器的变化,这也是招聘规划会经常调整变化的原因; 有一句话: “站在风口上,猪都会飞.”意思是说掌握招聘管理的规律和趋势,并顺势而为,招聘管理的良好发展只是顺便的事情.风口是挑战,同时也是机会。
而未来招聘呈现三大趋势——重塑招聘流程;运用数据分析;利用人工智能。
1、不断重塑面试流程,提升招聘质量
虽然一对一面试、电话筛选、行为面试等传统面试还普通存在,但其缺乏新意、枯燥乏味,新的招聘手段和工具正不断涌现以弥补传统面试缺陷。软技能评估、工作试用、轻松环境下的评估、虚拟现实参观、视频面试等五种面试新方法现已进入人们视野,有望改进旧有模式。(工作试用类似于演员试戏选角,让候选人实际开展一项工作,并获得报酬,企业能够在此过程中观察其技能水平和性格特点。软技能评估是一种在线测试,衡量的是团队协作和好奇心等特征,有助于全面了解候选人,尽早淘汰不符合要求的人。)
2、数据分析成为招聘新动力,推动招聘决策
招聘一直以来是与人打交道的职业,但现在开始也与数字打起了交道。
目前利用人才数据的初衷主要用于提升保留率,根据市场水平为候选人提供更好的待遇。而未来隐含在人才数据中的行业趋势,需要得到有效挖掘。这样可以通过人才大数据来分析来制定企业未来的战略规划(例如人力规划问题)。
通过掌握大量的人才数据,可以在人才战略的决策过程中拥有更多发言权,从而提升个人招聘业绩,推动职业生涯发展,从而成为“卓越的”招聘者。
3、人工智能推动招聘变革,为招聘工作赋能
如今人工智能是每个人都在谈论的趋势之一,但很少有公司或专业人士了解其影响或其实际意义。事实上人工智能(AI)正在招聘工作中吸引着越来越多的注意力,并且可能会继续接管招聘者工作中一些重复性较强的工作。
未来五年,中国企业更有可能会使用AI驱动的新方法,简化日常招聘工作,提升招聘效率。
但是我们要注意的是AI不会完全取代招聘的工作,只会让招聘的工作如虎添翼。
总结
道以明向,法以立本,术以优策,器以善事,势以顺趋。
整体来看,明确招聘管理的理念与价值,建立招聘管理制度与流程,优化招聘管理的技巧,利用相应的软硬件设施,把握招聘管理的发展趋势。通过“道、法、术、器、势”五个层面的建设才能使得企业的招聘管理体系得到高效落实。
“道、法、术、器、势”这五个字共同构成了中国古代的管理思想体系,堪称“帝王之术”,招聘管理的“道、法、术、器、势”看似简单容易,真正运用起来仍任重道远。