疫情之下，HR应如何自处

作者林牧更新于：2020-03-20 14:59 3295

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疫情目前得以缓解，但还没有完全结束，这次疫情，给HR从业者带来了不小的挑战和考验。一方面，为了员工安全要做大量的... 我要投稿 >

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疫情之下，HR应如何自处

【引子】

中国人民大学劳动人事学院刘松博教授在一次《HR的第二曲线》演讲中最后总结：我把刚才的观点再总结成两句话，第一句话是，所有的成功经验都有陷阱，这是针对第一曲线的，第二句话是，所有的不确定性都是机会，这是针对第二曲线的。

疫情之下，HR应如何自处

刘松博教授对“第二曲线”做了简单的解释，原文如下：

可以看出，第二曲线模型包含两条曲线，第一条是普通的企业生命周期曲线。在激烈动荡的背景下，企业的发展是要找到自己的第二曲线，就是这条虚线，而且一定要在走下坡路这个拐点之前找到。因为那个时候有时间，有精力和资金去投入于企业的第二曲线。找不到的话，按照规律，大概率就死掉了，比如柯达，比如诺基亚。但是找到的话，企业是需要很大勇气转型的，因为你可以看到企业的价值在开始的时候会掉下来，然后需要时间再走一个生命周期。腾讯的微信是很典型的例子，微信就是相对于QQ的第二曲线，肯定对于原有的QQ业务是有很大影响的，马化腾做这个决策是需要巨大勇气的，后来证明也是正确的，如果没有微信这个产品，腾讯不会是今天这个样子。

【当下】

一场突如其来的疫情，让HR措手不及，于是出现了HRD大战CEO，出现了HR价值的探讨，出现了特殊时期假期工资计算、人员招聘入职、社会保险缴纳、企业困难时期特别措施等一系列的问题。疫情发生以来，一休哥已经接到了许多求助电话和信息，关乎特殊时期的方方面面，我也只能尽力帮忙，结合实际给一些不一定恰当的建议。与此同时，更加深感作为一名HR的不易。联想到刘教授的演讲内容，一休哥也想说说自己的观点：这次的疫情特殊时期，HR如何寻找“第二曲线”，既体现自身价值，又能提升自己以应对VUCA时代带来的挑战。

【建议】

第一步：调整心态。

因为疫情，这段时间一休哥看了几步连续剧，其中《伟大的转折》讲述红军长征最困难的四渡赤水，每次遇到硬仗，红军将领们都主动请缨，啃硬骨头。正所谓国难思良将，家贫思良妻。越是困难的时候，越是机遇。正如刘松博教授说的：所有的不确定性都是机会。

疫情当前，HR自己所处的企业受到什么样的影响，应该很清楚。这就是机遇，在这个特殊时期（硬仗），HR应该要有与企业、员工共赴难，勇挑担子的心态。以这样的心态主动找老板商量对策，充分站在企业实际和发展战略的角度，寻找平衡企业生存发展和员工切身利益的结合点，在关键时刻敢于找思路、出主意。

也许有些HR会顾虑：我可能水平达不到这个高度。一休哥曾说过，所有的能力问题，终归都是态度问题。这个老板如坐针毡的时期，你的一个态度，就是一缕春风。《正能量》让我明白一个道理：去做，别等。

因此，一休哥希望你有这样的一个心态：老板、亲们，让我来！即便是绵薄之力！

第二步：知己知彼。

心态对了，热情有了，但仗不能瞎打。因此，第二步就得着手准备了，准备什么呢？

一是：企业实际。疫情给我们带来最坏的影响是什么？这个困难要充分考虑，时间上还要做最坏打算。疫情结束后我们的优势是什么？用什么来保障我们的优势？是人？是财？是诚信？这个环节，各方面考虑务必要细，要站在老板的角度考虑，把所有的顾虑都找出来，不要怕麻烦，逐个销项总比发现新的麻烦好。这个分析材料，要征求企业关键人物的意见，多次完善和补充，最终给老板拍板。

二是：政策细节。疫情发生以来，国家和地方都出台了不少政策，要专门把这些政策都收集起来，逐个分析，找到每个政策的细节，是否可以解决或者缓解企业实际困难。比如疫情期间的工资发放问题，国家和地方都有政策，仔细分析后可以合情合理应用在工作中。但一休哥还是多次被问及这个问题，群里有，私信有，这不应该呀！政策是拿来用的，不是拿来做摆设的，作为HR就必须懂得解读和应用政策。其实这真的不难，就看HR是不是有这个心思。

三是：员工心态。人才是第一资源，员工就是财富。特殊时期，员工也很无奈，也有不少困难。HR作为员工和老板的桥梁，既要体现企业和老板的温度，又得兼顾员工的难处。在这点上，一休哥多次强调一个词：平衡。

这世上根本就没有绝对的公平和公正，事物都是相对的。因此，这个特殊时期，HR必须掌握全盘信息，既要告诉员工企业的难处，又要鼓励员工看到企业的未来，还要区分不同群体采用不同的沟通方式。企业中层该怎么沟通，特殊人才该怎么稳住，普通员工该如何安抚。

我们不能保证所有人都接受我们的沟通，但至少要有方法、有思路，确保大方向是正确的、可控的。

第三步：方案落地。

有了第二步的充分准备，三方面充分结合，便可以整理出一个方案。方案制定时，要考虑四个问题：一是抛开“外部不可控”问题；二是重点解决“内部可控”问题；三是要思考和制定每个问题实施可能存在的困难及应对措施；四是要有明确的分工和责任人。

方案有了，就得分工落地。一个方案的实施，不是HR一个人的事，因此必须要有至少三方面的工作要做。

一是达成共识。要组织相关人员开会，对方案的目的、要点、责任、措施等进行详细解读，务必达成共识，责任到人，形成合力。

二是充分发动。每次有硬仗，咱们红军政委都要提前动员，别小看这个环节，是否能打胜仗，这可是关键法宝。

三是过程评估。方案实施过程中不可能不存在问题，对出现的问题，要及时收集及时研究对策，修正方向，该“四渡赤水”就渡河，该二打遵义就迂回冲锋。

【写在最后】

敢于担当是一种美德，食君之禄分君之忧是一种本分。如果HR能按照以上的思路有所作为，我想价值就能有所体现。迎接任何一次挑战，都是一次成长的机会。相信自己，疫情是个机遇，做更好自己，让自己变成富有职业精神又有专业水准的HR，让自己变成富有温度又有高度的HR。疫情过后，你将迎来自己的“第二曲线”，再次攀登另外一个高峰！