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如何依托低学历员工建立培训师队伍
有一家制造型企业请我去做培训师培训,通常来说按照《STT企业培训师快速提升》标准版授课是可以满足各种文化素质员工的需要的,可是这个企业的培训负责人要根据自己的想法要求我定制,让我教这批学员课程设计。这批学员年龄大约在40岁左右,文化程度除了少量比较年轻的有大专以外,其他都在高中学历,在组织中担任班长的级别。
前几年主要学习培训师培训的对象是中基层管理者,而让基层管理者和骨干员工来学习培训师培训,近几年似乎成为很多企业的需求。可能是因为中基层管理者离现实贴得还不够近,组织经验还是在现场,所以让企业觉得需要让真正的基层管理者和员工来做培训师。如果是新服务业或者营销领域,这个级别的员工基本上在本科以上学历,低的也有大专。但是在很多传统制造业或者大型国企里面,特别是基层管理者这个级别的基本上都是有经验没学历的资深员工。
员工的学历对成为培训师有什么影响呢?一个培训师需要对知识和经验进行再加工,这种独立梳理大量信息的能力,只有在大学的生涯中才得到过锻炼。在中学阶段,基本上都是老师给加工好的知识,我们吞下去,只有应用能力没有分析能力。而这种分析能力还会影响培训师对培训对象的心理分析,无法准确的解读培训对象的心理状态,所以一个企业的培训师队伍建设一般建议要求在大专以上学历。
对于文化素质相对较低却有丰富经验的群体,在企业的培训师队伍中比较恰当的位置是担任师带徒中师傅的角色,从培训师队伍的应用角度来说,他们比培训师更贴近基层,解决培训落地的最后一公里的问题。培训师负责对知识、经验进行整理,比如在知识方面做一些转化工作,在经验方面做一些经验萃取的工作,将转化出来的优秀方法传递给所有对象。这些低学历但有经验的员工面对具体的方法,结合自己的经验会有很好的理解,由他们以师傅的身份辅导其他员工将方法落地。
如果有的企业因为员工人数或其他的原因无法规划出有层级的培训师队伍,在培养这类员工的时候必须面对他们学历不高的现实,毕竟你期望一个小学毕业的员工学习速度和博士一样快,叫博士情何以堪。基于这个现实,企业的培训管理者必须要做好两个思想准备:
1、要调低对品质的期望值;
2、要更加有耐心,愿意付出更长的时间。
标准的STT两天课程在北上广深公开课上,有些学员听一次就学会了,而在很多内地的老国企里面,我们要分成5天慢慢讲,细细揉碎了讲,多举例子、多体验、多重复学员才能学会,绝不是像很多砖家一厢情愿的把课程灌给学员就期待会有效果。
同时必须补上一门《金字塔原理》的课程,这门课程也被改头换面成类似于《结构化思维》之类的主题,但绝不能停留在讲,而要在课程中设计大量的练习,确保学员能够独立梳理知识,这就是在帮助低学历的学员恶补没上大学的缺憾。当学员具备了基本的结构化思考能力,给培训师培训多一点时间和空间,以便学员消化,即使是低学历学员,也能做出像样的课程,达到良好甚至优秀内部培训师的水平。
所以在开篇的这个企业中,我在征得企业同意之后,现场调整了课程,将金字塔原理放入课程,替换了原本应该有的培训需求分析的内容,员工顺利开发出适用的培训课程,皆大欢喜。
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