组织绩效系列分享（五）丨你能完成多项职责？

作者李正治 2020-03-17 13:00 814

这是提升员工自觉执行、自觉承担责任的对话。

如果要进行“你能完成多少项职责的对话工作。我们需要有一些前期准备。准备的资料即是员工的岗位职责说明书，如果能做得更细一点，有岗位职责事项化或者是任务化这么一个说明书就更好。

假如一个员工拥有7~11条这样的职责，每一条职责有2~3条任务，加起来有20-30项工作任务，这些工作任务有不同的频率，也有不同的难度。

在招聘新员工的时候，我们可以进行职责对话。当新员工来面试的时候，我们可以跟他讲，你看这是你的岗位，一共有20条职责任务，你仔细阅读一下，看你究竟能胜任多少项？应聘者认真阅读以后说我以前干过这样的工作，我能胜任15项。通过其他考核，如果我们认为这个员工能胜任这15项工作，我们就认为这位员工已经满足岗位职责75%以上的要求了，我们就可以具体来确定他的薪酬等级。

同时因为另外还有5项值得，他不够胜任，我们就可以培训这5项任务，培训就不会成为一项过度培训。

如果已经是正式员工，他依然只能完成15-16项，那么就还有4-5项不能胜任的话。我们可以跟员工确认是否有在4~5项不会，确认后因为这项职责依然会履行，领导可以告诉员工，这几项职责可以帮他完成或由其他同事代为完成（记住，在他能力还没有达到的时候，其他人是帮他完成他的工作。所以当他能力达到的时候，把这些工作交回给他，他就不会觉得是一个额外的任务。）同时，还可以据此约定这几项工作什么可以胜任并可进行考核。

当我们拥有了岗位职责说明书或者更详细的岗位职责任务化，然后进行职责对话，就能很好启动员工的自觉与责任担当。因为这是职责任务，本来就是他的岗位上应该胜任并完成的任务。

三个高绩效组织协同的方法

最后我们分享三个高绩效组织协同的方法，这些方法既是组织要设计的系统，也是员工履行职责，协同工作的工具。如果有信息技术工具帮助的话，这三个方法就很容易落地实施了。

第一、公开计划任务

当每个员工的工作计划都是公开、透明的时候，公司同事相互都知道对方的工作任务和工作重点，无形也会形成了一种你追我赶的氛围，同时也有一种群体监督效用。特别对于多方协同的工作来说，大家都能够了解到成员间的相互的工作要求、工作重点，协作和支持也就更有针对性。

第三、关注协同进度

对于每个员工的协同任务来讲，能够及时了解工作相关的上游和下游同事的工作状态，从而更好地安排自己的工作进度是特别必要的。关注协同进度，还可以打破由职能分工所带来的有可能引起的“深井现象“，所谓”深井现象“就是自己只关注自己的工作，对其他同事、其他部门的工作不问不问、信息也不共享，不主动配合，把自己禁锢在”深井“里，组织里如果“深井”特别多的话，就极其不利于合作，更不利于作为一个大团队的公司目标任务的完成。

第三、越级监督检查

每个月固定一个时间，由更高级的领导（不是直接领导）对下属的员工进行监督检查，这打破了员工绩效首先由直接主管评估的常规做法，破除了领导干部的本位主义，对推动组织绩效、全员工作都积极聚焦绩效特别有帮助。更高级的领导在与员工交流的过程中，同时可以对话员工完成工作任务需要领导支持的具体要求，这也便于下一步的资源匹配（因为更高级的领导肯定拥有更高级的权利来调配资源，有利于下一个阶段的工作绩效推进，）。这个方法好几个国内知名的大型企业都是在用，我们可以学习和借鉴。

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