用“每小时150元的奖励,并且把讲师的授课课时数与其职位晋升进行挂钩”等激励内部讲师,“授课积极性依然不高”,同时,“讲师团队的授课水平也有限”,看来培训主管已经明确了问题的症结所在。
是啊!大部分人尤其是讲师都是这样的,“讲师是人来风,听课的学员越多,表现的越好!”“上一次得到了客户学员的赞赏,这一次更卖力气!”
其中,“寻求外部培训的支持,选择那些高性价比的线上课程或者外训课程”,只是权宜之计,或者说企业内部培训体系的一种方式,因为,每家企业都是有培训预算的,新员工入职培训、基本技能培训、师带徒等等都需要内部讲师。
但是,这基于一个前置性的基础:这些讲师有干货,通过一次又一次得到肯定的授课而充满信心,因为人们都愿意做自己擅长的或者得到表扬和肯定的事情。
试想,一次没讲好,还有下次吗?或者说那个讲师本人就产生了抵触心理,也没有了自信心,甚至放弃,觉得自己不适合讲课。
所以,针对“企业内部讲师培训效果差”,我的观点是激励需要,但不是最重要的,也不是前置性的,培训内部讲师才是!也是咱们已经很熟悉的培训培训师TTT(Training the Teacher Trainers)。
然而,要改变“内部讲师培训效果差”,绝不是一蹴而就的,这是一项系统工程,得一步一步来。
当然,先把培训别人的讲师培训合格了,优秀了,才能培训出更优秀的学员!这是第一步,也是最重要的一步,没有这一步,其他如内部讲师激励、晋升或者建企业大学等等,都免谈!
本文从以下三个方面进行分享:
1.从源头抓起:内部讲师的选拔
2.问题与对策:内部讲师的管理
3.培训讲师:课程开发+课件制作+课程讲授
1.从源头抓起:内部讲师的选拔
(1)内部讲师选拔的范围:企业选拔内部讲师,建立内部讲师队伍,首先要明确内部讲师的选拔范围。内部讲师的选拔范围主要从如下表1所示的3个维度进行界定。
(2)内部讲师选拔的标准:企业选拔出合适的内部讲师,有利于提升内部讲师的培训水平,提高培训的质量和效果。企业内部讲师的选拔的标准主要包括如下图1所示的10个方面。
2.问题与对策:内部讲师的管理
(1)内部讲师管理目标分解:企业建立高质、高效的内部讲师队伍应以认清企业内部讲师的管理目标,并对各项目标进行层层分解为前提,内部讲师管理的目标分解具体如下图2所示。
(2)内部讲师管理的问题及解决方法:拥有优秀的内部讲师是企业成功开展培训活动的必要条件之一,因此,大多数企业都非常重视内部讲师的管理。内部讲师管理的主要问题及解决方法具体如下表2所示。
3.培训讲师:课程开发+课件制作+课程讲授
(1)如何开发课程
※课程开发的程序
培训课程开发指的是培训课程开发人员根据培训目标、培训对象需求及培训需求特点的分析,选择和组织课程内容的活动过程。
课程开发的实施分为调查课程需求、拟定课程大纲、制作课程资源、编写课程资料、试讲与课程评估和课程修订与确认6个阶段。其中,调查课程需求阶段是其他五个阶段实施的前提和依据,而且课程需求调查的准确与否,直接关系到课程开发结果的合理性、有效性。
课程开发的程序具体如下图3所示。
其中,第4步“编写课程资料”,本文就是很好的一个参考模板,本文有“5张表+5个图”,这就是一种“企业内部讲师课程开发的模板”,用“图+表说话”可以省大篇大篇的文字表述,还可以呈现一种段落文字体现不出来的逻辑和视觉冲击,最重要的是课程资料中的图形和表格,换一下颜色制作到课件PPT中,就是很好的一个放映片子,更可以提升授课的效果。
※课程开发的问题及解决方法
培训课程是培训的主要依托,因此,培训课程的质量将会直接影响培训效果的好坏。内部讲师在培训开发的过程中,应重点关注3个方面的问题,并寻找出解决问题的方法。
课程开发的问题及解决方法具体如下表3所示。
(2)如何制作课件
※课程大纲的制作程序
课程大纲是对课程内容和培训方法的初步设想。大纲界定了课程的方向和框架,整个课程将围绕这个框架进一步充实和延伸。
课程大纲主要包括课程名称、课程目标、学员要求、培训对象、培训方式、课程特点、培训内容、培训方式、课程特点、培训内容、培训时间和培训场地等内容。
其在编写过程中应遵循一定的程序,其编写程序如下图4所示。
※正式课件的制作
正式课件的制作主要包括构建内容框架和进行课件形式设计两项工作。其中,课件内容框架的构成要素主要有:课件标题、培训课时与对象、学习目标、课件目录、正文内容、课堂测试、内容总结和结束语。
课件内容框架的展示需要借助于课件形式的设计,课件形式设计的事项及其说明如下表4所示。
(3)如何讲授课程
※课程讲授技巧
课程讲授是内部讲师通过语言表达的形式传授知识、技能和态度,使抽象的知识变得具体形象、浅显易懂,并一次性传授给受训者的方法。
在课程讲授的过程中,除了内部讲师需要积极地发挥自己授课水平之外,内部讲师的授课技巧也会影响受训者对课程的理解,因此,在课程讲授中内部讲师须掌握如下表5所示的8个技巧。
※课程讲授方法
课程讲授方法是指交付给学员学习内容的策略,其选择的合适与否直接影响培训课程的效果。课程讲授方法主要有如下图5所示的14种方法。
38楼 徐某某
学习了
37楼 kiky511
很实用,学习了,谢谢老师的分享。
36楼 kiky511
很实用,学习了,谢谢老师的分享。
35楼 longyou2343
还是很实用的,但是图表不能显示了
34楼 XIKUN
学习
33楼 XIKUN
学习
32楼 jumpwithyou
感谢分享
31楼 不迁不贰
非常专业
30楼 杀阡陌36087
从课程开发的角度看,我个人比较坚持开发与讲授的统一性,但很多企业课程开发与课程讲授是割裂的,信息的二次传导加之很多外在影响因素(态度、技巧等)会让培训效果再打一个折扣。
王胜会卷毛老师
@杀阡陌36087:说得好!为优秀同行点赞
29楼 杀阡陌36087
从课程开发的角度看,我个人比较坚持开发与讲授的统一性,但很多企业课程开发与课程讲授是割裂的,信息的二次传导加之很多外在影响因素(态度、技巧等)会让培训效果再打一个折扣。
28楼 一生与你同行
1、做好需求分析;2、实用才是硬道理;3、与同行作比较,确定的绩效目标及考核办法能有吸引力。
王胜会卷毛老师
@一生与你同行:总结的好!点赞666
27楼 阿德墨托斯57825
干货,感谢分享,学习了
26楼 a131245go
喜欢你的文章,感谢分享
王胜会卷毛老师
@a131245go:关注!
25楼 apple112729
提供了新的思路,谢谢分享
24楼 S_1346207027
干货,感谢分享,学习了
23楼 顽固的疯子
感谢老师的精彩分享!
22楼 1302443965
收藏起来学习了
王胜会卷毛老师
@1302443965:收藏,关注,多交流
21楼 xiaoyanjing
经验总结,学习了
20楼 yang0117
让我收获很多
王胜会卷毛老师
@yang0117:共同进步
19楼 万密
学习了,讲的非常全面、细致
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