是继续，还是终止，这是一个问题。

作者九安周丹 2020-03-03 10:16 38144

内容来自 2020-03-05 打卡话题

最近接到一位HR的吐槽，目前远程面试情况较多，因此都会加候选人好友，可是加了之后总有不少候选人喜欢聊工作以外的话题，特别是询问一些感情问题，拒绝吧感觉也不合适，可是不拒绝却又对自己造成困扰，请问各位HR，你们经常会加候选人为好友么？遇到这种情况你如何处理？

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是继续，还是终止，这是一个问题。

在一次上职业生涯规划课上，有个同学问了老师一个问题：如果来询者说着说着哭了怎么办？

老师回答：有时候哭代表着来询者在释放情绪，可如果一直哭，这个咨询就很难做下去了。这时候如果你递了纸巾给他，传递的信号是：你哭吧，有纸巾呢，尽情的释放你自己吧……可如果你希望他调整好自己的情绪，继续接下来的咨询，那你只需要轻轻拍拍他的肩膀，这个动作代表你信任他，可以处理好自己的情绪。

当候选人和自己聊非工作的事，自己是选择“递给他纸巾”？还是“拍拍他肩膀”？

作为HR，我常常会添加候选人为好友；因为作为候选人，我就常常添加HR为好友。尤其是猎头或者陌生招聘电话，想要了解对方推荐的公司或者职位，但是不方便接电话，或者电话里一句两句说不清楚，往往双方就很有默契的一个提出添加好友的要求，另一个欣然同意。

递给他纸巾

接候选人的话题，对他抛出了的话题表示出倾听和探索的欲望，也许你的内心不是这样想的，但是表现出来就是这样的。

“是吗？”、“怎么会这样呢？”、“为什么呢？”、“后来呢？”这些探索的词一发出去，就像递给了哭泣的人一张纸巾，鼓励他告诉你，把一切都讲给你听。

至于他说的是不是真的可以帮助你了解他、形成对他的判断，这个不好一刀切，毕竟人都是复杂的。但就要招聘的岗位匹配度而言，是可以去分析和考虑的。

如果是要招个财务、审计。候选人与HR熟悉程度还不高的情况下就开始谈论与工作无关或者过于私人的事情，就需要思考一下他以后在工作中保密性的问题。

如果是招聘一个管理人员。候选人向HR不仅讲了与工作无关的事，还在其中表达了自己的很多情绪，尤其是负面的。就同样需要考虑他来到团队后带给团队的更多的是正能量还是负能量。

若不考虑岗位，只说候选人本身。工作与非工作似乎有一条界限，又似乎没有一条清晰的界限。当你已经明显感知对方聊的不是工作了，你或许可以选择继续递给他纸巾，同时希望你明白，这不是你的工作。

拍拍他肩膀

加候选人为好友的目的，最终是为了招聘。目前所有的行为和互动都是为了这个目的，我们需要去考虑，当下这一行为是有助于招聘目的达成的吗？

也就是说，候选人聊非工作的事，是有助于双方交流最终决定他适合还是不适合公司的吗？如同我们上面讲的在咨询中哭的例子，适当的哭泣，有助于释放来询者的压力和情绪，让他敞开心扉，不过咨询一般是按时收费，他如果哭忘记了，咨询师甚至有义务提醒他，你哭的每一分钟都是收费的，可能他立马就止住了。或者只是拍拍他的肩膀，坚定而微笑的看着他，他就明白，适可而止了。

比如聊天终结者词汇：“是吧。”“这样啊。”“嗯。”……诸如此类的话，表示我接收到了你的信息，可是我没有做出回答和判断。

尝试做话题引导呢？

HR是一个很有亲和力的人，是一个温柔而善解人意的人，客观上就是容易让人有倾诉的欲望。加了好友在聊天的过程中，免不了出现生活和工作夹杂的情况。

对话A：

HR：卢先生你好，我们约了5点，请问你现在有时间吗？方便的话我们聊一聊这个职位的事儿。

卢先生：不好意思，我现在正在幼儿园门口接孩子放学。本来该她妈妈来的，唉……

HR：怎么了？为什么她妈妈没有来呢？

卢先生：因为……

对话B：

HR：卢先生你好，我们约了5点，请问你现在有时间吗？方便的话我们聊一聊这个职位的事儿。

卢先生：不好意思，我现在正在幼儿园门口接孩子放学。本来该她妈妈来的，唉……

HR：这样啊。那你什么时候方便呢，我们再详聊，毕竟这个岗位上司今天还在问招聘进度。