使弹性工作制达到预期效果应消除5个误解

作者孟广桥 2020-02-27 18:37 38614

内容来自 2020-02-28 打卡话题

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近年，弹性工作制成了人力资源管理的热门词，员工向往，管理者推崇，一些公司做了尝试，一些公司正在准备推行，效果怎么样呢？我们对十余家已经推行或部分试行的公司及其员工进行了调查，结果却是大跌眼镜。有超过70%的管理者没有给出确切或肯定的结论，38%的员工认为弹性工作制于公于私都没有什么好处，有三家公司已经停止，另有至少两家准备废止，为什么会是这样呢？分析发现，大多数推行弹性工作制的公司，对弹性工作制存在误解，主要表现在以下5个方面上。

误解之一：弹性工作制就是在家工作

弹性工作制起源于欧美等西方发达国家，从上世纪70年代开始得到稳定的发展，据统计，到90年代末，在美国已经有超过40%的公司实行了弹性工作制。这种工作制度2010年前后被引入我国，一些企业做了尝试，褒贬不一，至今仍然具有较高的热度。

一项调查显示，国内超过60%的白领期望自己能告别传统的工作方式。他们认为，当今的工作、生活节奏不断加快，固定时间及场所的传统工作方式，会让人更加压抑、焦虑，进而降低工作效率；相对于此，弹性工作制则因其灵活的工作方式，更容易激起员工的工作热情，提高工作效率，能选择适合自己作息生物钟的时间安排，保证充足的休息时间，起到 “降压”、“解压”、保持头脑高度清醒的作用。

然而，这也许只是想象或者一厢情愿，更多的心理学研究与管理实践并没有找到对其支持的有力证据。瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙，在进行了深入细致的调查分析后说：“近年来，许多企业已经能够为员工提供更灵活的工作选择，包括工作方式和上班时间。但许多企业领导开始质疑这样的做法是否具有商业意义、是否对团队士气具备积极的影响。这已导致灵活工作选择变少。”

通常，人们将员工在保证完成规定职能的工作，或时长固定的工作的前提下，自由选择、安排自己的工作时间或工作地点，以代替统一固定的上下班时间及场所的工作制度称为弹性工作制。从目前的实践看，弹性工作制的主要形式有团队或项目成员的自主组合、自主选择工作地点、自主决定上下班时间、工作组合中的自主任务分担或时间分担、确保成果情况下的自主用时等。

不难看出，弹性工作制不只是在家工作那么简单，这只是多种工作安排方式中的一个。之所以有的公司推行弹性工作制没有得到预期的效果，关键是对弹性工作制的内涵存在误解，以偏面性的‘在家工作’认知，替代了本应必须结合企业实际才能有效的弹性工作制。

误解之二：弹性工作制有利于提升工作效率

关于推行弹性工作制有利于提升工作效率的依据一般来自三个渠道：欧美的一些调查统计结果；自我想象或推断；对自律性强的人的观察或调查，当然还有一些是基于管理的实践（因为国内目前还没有够得上量级的数据支持）。

那么，对我国推行此形式工作制的企业的调查结果是什么样的呢？统计发现，在接受调查的公司中，除一家工作效率有较小幅度的提升外，其它均没有得到整体提升（其中只有7%的员工个体有高工作效率表现）。但得到的‘负面’消息却不少：

1）工作协调由于存在沟通与心理上的不适应等问题，产生了较传统工作方式更多的时间浪费，且效果会打不少折扣；

2）极少有员工没有受到家庭成员对工作的干扰；

3）由于人的懒惰天性，超过90%的员工反应，自由选择工作地点，难以节制的惰性；

4）监督与控制的弱化，使选择弹性工作方式的员工工作成果质量越来越低；

5）更多的人学会或者增加了兼职性工作，进而影响了工作效能。

还有一些属于小概率的表现，但给我们的感觉并不乐观。

所以，实行弹性工作制并不能与提升工作效率划等号，有利于提升工作效率对于多数公司来讲应该是一个误区。但调查中，我们也有一些积极的发现：弹性工作方式对于自律意识、责任感强的人、职业品德良好的人会有更高的工作效率表现，但这类人在公司中的占比过少，一般不足13%，他们的结果常被其它‘懒’人‘吃掉’。

如此说来，期待以弹性工作制的方式获得高工作效率，需要特定的条件，以及特定的方式。

误解之三：弹性工作制有利于员工的身心健康

在某些热衷于搞弹性工作制人的论述中，我们还看到一个优势——有利于员工的身心健康。其给出的理由是员工可以更自由的安排自己的生活、工作时间，比如可以早晨起来锻炼一个小时身体，也可以睡个懒觉（以补充因昨晚加班睡眠的不足）。如果不实行弹性工作制，不管前天晚上多么晚休息，早上都得要极不情愿地爬起来，昏昏沉沉地去上班，效率自然好不到哪儿去。听着似乎有点道理，但仔细推敲并站不住脚。

日本管理学者对实行弹性工作制企业的员工调查发现，实现弹性工作制的员工更容易患上失眠、抑郁、神经失调等病症。弹性工作由于员工缺少了强制约束，更容易在生活、饮食上犯自由主义，甚至是养成无规律的陋习，由此产生的恶果是可怕的。因为，80%的人自律意识并不强，放纵管理或监督至少会加速使员工身体亚健康化。

误解之四：弹性工作制有利于拴心留人

随着要求企业实施人性化管理的呼声不断升高，弹性工作方式被越来越多的企业当成了人性化管理的工具，更有一种观点认为，工作安排缺乏灵活性是造成人才离开首要原因。如此，催生了不少采用弹性工作制的企业，以留住那些想跳槽的员工。结果会如愿吗？

不可否认，对于弹性工作方式，超过60%的员工是欢迎的，他们愿意留在这样的企业工作。但是，他们之所愿意留在企业，其真实想法，却令人不齿，有的是为了自由自在，有的是为了方便照顾老人或孩子，有的则是为了处理自己私事上的方便，而真正为了工作的却少之又少。

且这些愿意实施弹性工作制的人，除极少数高价值创造者，大多价值创造力都很低，如此，留住的意义何在呢？

而对于那些实施加压式弹性工作制的公司，不但不会留住员工，反而会令员工更加反感。他们说：传统的工作方式，加班有时还会有加班费，至少是有人看的见；可在家工作，由于加大了比传统方式更多的工作量，更是累得要死。更有员工直白地表示：什么“弹性工作制”完全就是扯淡，哪有什么弹性啊，就是为你加班找一个充分、冠冕堂皇的理由而已。调查中，还有人给出了一个公式：

弹性工作制=加班没加班费+加班没调休。

误解之五：弹性工作制有利于降低管理成本

有人给出了一系列的关于弹性工作制有利于降低管理成本的事项：减少了办公场地租赁费用、减少了工作所产生的水电费用、减少了管理者的管理精力、减少了一般性的办公耗材支出、减少了教育培训费用、减少了……这还不包括员工个人需要支付的交通费用、交通工具、路途时间等，统计起来应该有一大笔费用。

请不要太兴奋，先回答一下这几个问题：

1）由于不能实现面对面沟通，造成的沟通效能低下，会增加多少沟通成本呢？

2）此工作方式由于使员工的归属感不断降低，主人翁意识不断淡化，加强构建企业文化、核心价值理念的成本支出需要多少？

3）每个企业都聚集着超过60%的低自律意识员工，如何实施有效的管理，才能保持应有的价值创造力？

4）面对难以量化或定性的工作，在弹性工作方式下如何对其管理才更有效？

5）员工在家工作的办公设备损耗与维护支出由谁负责，如何处理？

我想应该远不止这些成本附加或管理难题，那么，怎么可再轻言‘有利于降低管理成本’呢？

不可否认，弹性工作制是一种先进的人力资源管理方法，但实施与推进并不是人们想象的那么简单，需要理解其真谛，对企业自己的情况进行研究，拿出切实可行的方案，才能取得预期的效果。

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