“C店长，断断续续发烧，一直没好利索，今天跟社区医院联系……”
听到L总监打电话来说这个消息，说不心慌是假的，毕竟我们是零售业，不久前卖场还在正常营业，C店长接触的人可能有多少……
此刻手敲键盘，依然能感受到当时的心情，好在虚惊一场……
回想年前让同事统计各部门、各店铺休假人员名单、休假起止时间，让原本是一件例行的事情变成了疫情防控期间工作的前奏……
这么长的假期，是众多人梦寐以求的，也是众多人以为不可能实现的白日梦，因着一场肺炎疫情就这么轻易地过上了“休长假”的生活。
行业、主营业务模式、工作环境不同，不是所有企业和个人能在家办公，即所谓成为SOHO一族，于我们零售业来说，商场百货停业，商品存储在库房，员工待业在家，没有销售收入，成本却一分不少需要支出，如此下去无异于坐以待毙，自救是唯一的出路。
实体零售业原本就被电商影响而处于一个存量竞争的状态，线下走向线上是好几年前实体零售一直在推动的工作，这次疫情成了一次机会，一次逼迫公司全体员工从线下走向线上实现全渠道营销的机会，也是实体店比较有效的自救之路。
之所以啰嗦这么多背景，是因为有些行业无法实现在家办公，比如生产制造业、交通运输业、建筑行业等第一、第二产业。这次话题的讨论，依然只能以我所处的零售行业为背景，谈一谈我们已经做完、正在做和将来要做的一些工作，只有聚焦于工作，我们才能去谈效率，如果没有工作这个载体，工作效率从何而来呢？
一、非SOHO一族疫情期间的建议
因行业、业务模式和工作环境所致无法在家办公的一族，在疫情防控期间，从工作和生活两方面来给到如下建议：
从工作角度来说，可以从个人职业长远规划、工作优化改进两个方面着手。充足的时间思考个人职业目标和发展方向，重新梳理出个人努力的方向，并着手学习和沉淀，这个疫情期可作学习沉淀期，为日后的厚积薄发。充足的时间做自己日常因琐事干扰而无法完成的制度化、流程化和体系化的工作，优化改进工作制度、流程，重新构建相关体系，也就是把工作再梳理一遍，查漏补缺，优化改进。
抱着孩子就无法搬砖，搬砖就无法陪着孩子，疫情期间，不用天天去搬砖了，就可以多多陪伴家人和孩子，我们一直努力扮演好工作的角色，实际为人父母的我们也需要学会如何扮演父母，疫情期也是我们学习如何扮演父母角色的机会，跟孩子一起读书、一起运动、一起做家务、一起游戏……
即使不用工作，你也会发现在家也很充实，你真的没有时间去数瓜子、芝麻究竟有多少颗……
二、给SOHO一族疫情期间的建议
SOHO一族在家办公，最容易出现的问题有时间碎片化、多角色冲突、情绪管控等问题，比如你正在跟对方语音对接工作，孩子过来要用手机进行英语闯关，你该还是不给？；比如你跟同事开视频会议，孩子过来跟你说肚子饿了，你管还是不管？晚上孩子上直播课，直播课助教角色非爸爸妈妈不可，从晚上六点到十一点多就是当助教和家庭教师的时间……
怎么办？工作得对接，孩子得管，三头六臂不可能实现，唯有重新梳理和划分你的时间，跟家人做好分工，跟孩子约定好各自独立的时间。从自我管理和业务管理两个角度给到一些建议。
自我管理角度，可以理解为时间管理、精力管理、情绪管理，情绪往往是前二者管理不好所致。在家办公，将原本因空间隔离开的所有事项全部集中在一个空间，就会出现时间冲突、角色冲突从而让精力和情绪无处释放和缓冲，比较容易集中在一个时间点爆发出来。
业务管理角度，可以理解为在家办公期间如何安排、协同、沟通工作业务，从复工前和复工后两个角度来给出一些建议。
1、自我管理
1.1时间管理，明确好全家进入各自独立时间的起点和终止时间，比如早上十点到中午一点半，下午三点半到六点半是工作时间，也是孩子的学习时间，大人规划自己的工作内容和时间安排，协助孩子做好这个独立时间段的学习、活动、阅读、游戏时间安排，可以采用番茄钟的方法，学习工作40分钟后休息15-20分钟，当然实行这个计划的前提条件是跟孩子约定好，说明为什么，讲明白这么做的目的。六点半以后孩子上课和做作业，前期要当助教协助操作各类平台和解决网络卡顿问题，教会孩子操作电脑和直播软件，上课期间尽可能的不陪在孩子身边，有利于孩子专注于直播课堂，一直到孩子自己可以独立操作上课软件，孩子上课时间成为第二个各自独立的时间，父母可以提前准备晚饭、做做家务之类。
保持独立的时间和空间，各自做各自的工作（学习），与孩子达成共识，疫情期间的家庭，相当于一个新的工作团队，每个人的内容有所不同，如何和谐相处，其实就是需要统一思想，达成共识。
1.2精力管理，睡到自然醒，也是大家梦寐以求的吧，作为SOHO一族，需要应付的事情更多更集中甚至是多任务处理，所要耗费的精力会更多，保证充足的睡眠是精力充沛的前提条件，很多人在家熬夜玩游戏、刷剧，晚上不睡，早上不起，早午饭一起吃……睡多睡少都无法保证个人精力。周一至周五作息时间要与上班作息时间一致，周末可以适当放松调整下。
1.3情绪管理，上班和回家的路上都是释放压力和调整心态的好时机，在家办公则很容易出现情绪失控，工作、孩子、家庭关系等原因所致的情绪失控容易在一个空间里释放出来，所以这个时间段，大家更应该关注、修炼自我的情绪管控和调解能力。
1.4寻求家人的帮助，新团队分工协作。独立时间孩子不干扰就是帮忙，跟另一半做好家务活的分工，做饭、洗衣、打扫房子、采购、孩子作业辅导各承担一部分，比如一人做饭一人洗涮，一人洗衣一人打扫房间，一人辅导作业一人陪孩子玩……家家有本难念的经，难念不在于经而在于念经的人是不是同频。
2、业务管理
在家办公，可能一个在东北、一个在西北，一个在国内，一个在国外，如何让团队的小伙伴能保持在线的状态，除了个人自我管理外，还需要团队领导者能够明确方向。作为HR，复工前和复工后的工作重点有所不同。
复工前，多关注、多支援、多安抚、多思考：
1、需要以公司生存为前提筹划疫情防控期薪酬支付策略；
2、掌握全公司所有人员去向动态，关注员工身体状况，交通管制、隔离等原因无法返回的，定期联系给予问候和安抚，表达期待早日返岗；
3、关注每个线上店铺员工活跃程度，协助活跃群氛围；
4、关注疫情数据和相关新闻，预判复工时间，提前计划招聘工作计划；
5、公司新业务模式课程学习，为终端人员提供各品牌上游伙伴优质课程资源；
6、重新梳理公司制度、业务流程和操作指南，优化和改进；
7、为业务部门提供在家包公员工管理方法和技巧；
8、筹划疫情过后，业务模式变化后人员结构调整、人员优化工作思路；
9、采购疫情防护用品，制定复工疫情防护流程和方案，明确职责到个人；
10、个人防护知识培训，确保大家复工后都能按照防护要求进行个人防护。
对于职能部门来说，在家办公的工作量自然不饱和，就需要在工作之余，学习专业知识，夯实专业基础，不断充电，厚积薄发。
复工后，重点工作就要从优化改进调整为关注业务需求，新业务模式提供学习资源支持、人员补充与优化、重点核心人员面谈、终端业务流程重新梳理（增加新业务）等。
其实，我们只是换了个工作地点，只不过不同地点所涉及人员不同，需要我们在自我管理方面更细化，要求更高。
当年所羡慕的SOHO一族，是高度自律、积极主动的一族，没有工作任务的，围绕工作进行学习沉淀，有工作任务的，围绕工作提高自我管理水平。从工作中锻炼自我管理能力，从自我管理精进中提高工作效率。
疫情期间，我们一起当SOHO一族吧！
上榜得茅豆
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