“C店长,断断续续发烧,一直没好利索,今天跟社区医院联系……”
听到L总监打电话来说这个消息,说不心慌是假的,毕竟我们是零售业,不久前卖场还在正常营业,C店长接触的人可能有多少……
此刻手敲键盘,依然能感受到当时的心情,好在虚惊一场……
回想年前让同事统计各部门、各店铺休假人员名单、休假起止时间,让原本是一件例行的事情变成了疫情防控期间工作的前奏……
这么长的假期,是众多人梦寐以求的,也是众多人以为不可能实现的白日梦,因着一场肺炎疫情就这么轻易地过上了“休长假”的生活。
行业、主营业务模式、工作环境不同,不是所有企业和个人能在家办公,即所谓成为SOHO一族,于我们零售业来说,商场百货停业,商品存储在库房,员工待业在家,没有销售收入,成本却一分不少需要支出,如此下去无异于坐以待毙,自救是唯一的出路。
实体零售业原本就被电商影响而处于一个存量竞争的状态,线下走向线上是好几年前实体零售一直在推动的工作,这次疫情成了一次机会,一次逼迫公司全体员工从线下走向线上实现全渠道营销的机会,也是实体店比较有效的自救之路。
之所以啰嗦这么多背景,是因为有些行业无法实现在家办公,比如生产制造业、交通运输业、建筑行业等第一、第二产业。这次话题的讨论,依然只能以我所处的零售行业为背景,谈一谈我们已经做完、正在做和将来要做的一些工作,只有聚焦于工作,我们才能去谈效率,如果没有工作这个载体,工作效率从何而来呢?
一、非SOHO一族疫情期间的建议
因行业、业务模式和工作环境所致无法在家办公的一族,在疫情防控期间,从工作和生活两方面来给到如下建议:
从工作角度来说,可以从个人职业长远规划、工作优化改进两个方面着手。充足的时间思考个人职业目标和发展方向,重新梳理出个人努力的方向,并着手学习和沉淀,这个疫情期可作学习沉淀期,为日后的厚积薄发。充足的时间做自己日常因琐事干扰而无法完成的制度化、流程化和体系化的工作,优化改进工作制度、流程,重新构建相关体系,也就是把工作再梳理一遍,查漏补缺,优化改进。
抱着孩子就无法搬砖,搬砖就无法陪着孩子,疫情期间,不用天天去搬砖了,就可以多多陪伴家人和孩子,我们一直努力扮演好工作的角色,实际为人父母的我们也需要学会如何扮演父母,疫情期也是我们学习如何扮演父母角色的机会,跟孩子一起读书、一起运动、一起做家务、一起游戏……
即使不用工作,你也会发现在家也很充实,你真的没有时间去数瓜子、芝麻究竟有多少颗……
二、给SOHO一族疫情期间的建议
SOHO一族在家办公,最容易出现的问题有时间碎片化、多角色冲突、情绪管控等问题,比如你正在跟对方语音对接工作,孩子过来要用手机进行英语闯关,你该还是不给?;比如你跟同事开视频会议,孩子过来跟你说肚子饿了,你管还是不管?晚上孩子上直播课,直播课助教角色非爸爸妈妈不可,从晚上六点到十一点多就是当助教和家庭教师的时间……
怎么办?工作得对接,孩子得管,三头六臂不可能实现,唯有重新梳理和划分你的时间,跟家人做好分工,跟孩子约定好各自独立的时间。从自我管理和业务管理两个角度给到一些建议。
自我管理角度,可以理解为时间管理、精力管理、情绪管理,情绪往往是前二者管理不好所致。在家办公,将原本因空间隔离开的所有事项全部集中在一个空间,就会出现时间冲突、角色冲突从而让精力和情绪无处释放和缓冲,比较容易集中在一个时间点爆发出来。
业务管理角度,可以理解为在家办公期间如何安排、协同、沟通工作业务,从复工前和复工后两个角度来给出一些建议。
1、自我管理
1.1时间管理,明确好全家进入各自独立时间的起点和终止时间,比如早上十点到中午一点半,下午三点半到六点半是工作时间,也是孩子的学习时间,大人规划自己的工作内容和时间安排,协助孩子做好这个独立时间段的学习、活动、阅读、游戏时间安排,可以采用番茄钟的方法,学习工作40分钟后休息15-20分钟,当然实行这个计划的前提条件是跟孩子约定好,说明为什么,讲明白这么做的目的。六点半以后孩子上课和做作业,前期要当助教协助操作各类平台和解决网络卡顿问题,教会孩子操作电脑和直播软件,上课期间尽可能的不陪在孩子身边,有利于孩子专注于直播课堂,一直到孩子自己可以独立操作上课软件,孩子上课时间成为第二个各自独立的时间,父母可以提前准备晚饭、做做家务之类。
保持独立的时间和空间,各自做各自的工作(学习),与孩子达成共识,疫情期间的家庭,相当于一个新的工作团队,每个人的内容有所不同,如何和谐相处,其实就是需要统一思想,达成共识。
1.2精力管理,睡到自然醒,也是大家梦寐以求的吧,作为SOHO一族,需要应付的事情更多更集中甚至是多任务处理,所要耗费的精力会更多,保证充足的睡眠是精力充沛的前提条件,很多人在家熬夜玩游戏、刷剧,晚上不睡,早上不起,早午饭一起吃……睡多睡少都无法保证个人精力。周一至周五作息时间要与上班作息时间一致,周末可以适当放松调整下。
1.3情绪管理,上班和回家的路上都是释放压力和调整心态的好时机,在家办公则很容易出现情绪失控,工作、孩子、家庭关系等原因所致的情绪失控容易在一个空间里释放出来,所以这个时间段,大家更应该关注、修炼自我的情绪管控和调解能力。
1.4寻求家人的帮助,新团队分工协作。独立时间孩子不干扰就是帮忙,跟另一半做好家务活的分工,做饭、洗衣、打扫房子、采购、孩子作业辅导各承担一部分,比如一人做饭一人洗涮,一人洗衣一人打扫房间,一人辅导作业一人陪孩子玩……家家有本难念的经,难念不在于经而在于念经的人是不是同频。
2、业务管理
在家办公,可能一个在东北、一个在西北,一个在国内,一个在国外,如何让团队的小伙伴能保持在线的状态,除了个人自我管理外,还需要团队领导者能够明确方向。作为HR,复工前和复工后的工作重点有所不同。
复工前,多关注、多支援、多安抚、多思考:
1、需要以公司生存为前提筹划疫情防控期薪酬支付策略;
2、掌握全公司所有人员去向动态,关注员工身体状况,交通管制、隔离等原因无法返回的,定期联系给予问候和安抚,表达期待早日返岗;
3、关注每个线上店铺员工活跃程度,协助活跃群氛围;
4、关注疫情数据和相关新闻,预判复工时间,提前计划招聘工作计划;
5、公司新业务模式课程学习,为终端人员提供各品牌上游伙伴优质课程资源;
6、重新梳理公司制度、业务流程和操作指南,优化和改进;
7、为业务部门提供在家包公员工管理方法和技巧;
8、筹划疫情过后,业务模式变化后人员结构调整、人员优化工作思路;
9、采购疫情防护用品,制定复工疫情防护流程和方案,明确职责到个人;
10、个人防护知识培训,确保大家复工后都能按照防护要求进行个人防护。
对于职能部门来说,在家办公的工作量自然不饱和,就需要在工作之余,学习专业知识,夯实专业基础,不断充电,厚积薄发。
复工后,重点工作就要从优化改进调整为关注业务需求,新业务模式提供学习资源支持、人员补充与优化、重点核心人员面谈、终端业务流程重新梳理(增加新业务)等。
其实,我们只是换了个工作地点,只不过不同地点所涉及人员不同,需要我们在自我管理方面更细化,要求更高。
当年所羡慕的SOHO一族,是高度自律、积极主动的一族,没有工作任务的,围绕工作进行学习沉淀,有工作任务的,围绕工作提高自我管理水平。从工作中锻炼自我管理能力,从自我管理精进中提高工作效率。
疫情期间,我们一起当SOHO一族吧!