疫情就像一面照妖镜,能把每家公司的企业文化照得清清楚楚。“以人为本”是许多公司的企业文化,可对于大部分公司来说,只不过是口号或标语而已,真正的关爱员工,绝不是靠“说”,而是靠“做”。
作为老板,我们经常会抱怨员工不敬业,没有责任心,但是却很少从自身去反省员工为什么会变成这样?可以说,疫情之下如何对待员工就可以看出一家公司是不是真正以人为本,也可以间接看出,这家公司能不能真正做到以客户为中心。
那么当下,该如何做好员工关怀呢?我有三个建议给各位HR:
一、帮助员工树立战“疫”信心。
每天确诊人数都在增加,死亡人数也在上升,各种谣言更是满天飞,每个人对于这种未知的病毒都有很多担心与恐惧。比如有些员工可能过分担心病毒的传播,甚至担心一走出家门,就会被漂浮在空气中的病毒传染了,不敢去上班;上班要坐地铁,封闭的地铁里不知道有多少人,虽然会测量体温,自己也会戴好口罩,可是就是克服不了这种害怕的感觉;“听说有些人是无症状感染,体温也正常,这些人要是接触我怎么办?”;还有担心家里孩子的职场妈妈,孩子上不了幼儿园,家里老人指望不上,也没法带孩子上班,只能临时请保姆帮忙白天带孩子,可是保姆也每天通勤来上班,路上也不知道会接触什么人,自己防护好了倒是不那么担心,可是孩子抵抗力差的怎么办......
以上这些都是正常的反应,有的可能反应稍为过度了一点,企业要关怀员工,就要做好这方面的宣传工作,帮助员工树立战“疫”的信心。
1、要通过正规的渠道来宣传疫情,比如人民日报。让大家不要去轻信任何其他渠道的信息。只有让员工从科学的角度意识到病毒的传播原理和途径,才能让他们正确地认识疫情。只有通过权威机构发布的消息,才会是比较准确的消息。
2、要通过权威人士的话语来帮助员工正确做好各种居家、外出等个人防护,比如钟南山院士或当地疾控中心的专家等。
3、企业的HR可以通过微视频、小贴士、企业微信、短信等多种形式做好心理健康科普宣传,提升员工的心理保健意识和心理素质,积极应对心理危机。推荐各位HR可以参考中国心理学会科普委组织人员编辑的《应对疫情企业机关单位心理建设手册》、国家卫生健康委员会疾病预防控制局指导编写的《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》。
二、协助员工解决实际问题 。
了解员工目前关注的问题,最大限度帮助员工解决他们关注的问题,进行合理有效的心理疏导。公司如果有条件的话,可以进行在线调查问卷,了解员工真实想法及需求,再结合员工所关注的问题,有针对性地提供解决方案。
比如员工最担心的是口罩买不到的问题,现在生产口罩的厂家,大多已经不对私人发货,那么企业有没有可能借助自己的关系网和供应商渠道,从全球范围集中采购口罩?能做到的企业,可以给需要上班的员工每天发放口罩,从根本上解决员工最担心的口罩问题。
再比如说员工上下班的问题,有没有可能企业出面租用一些接送员工上下班的班车,到员工家门口接送员工上下班,也能尽可能减少员工与更多人接触的机会。
总之,企业最好能切实了解员工的需求,并且尽量主动承担起更多的责任来解决这些需求。而不是言语空洞地号召员工尽快复工,甚至道德绑架员工。这样虽然员工的人来上班了,心却不一定向着企业,工作效率就可想而知了。
有条件的企业可以建立内部的EAP服务中心,没有条件的可通过第三方机构提供EAP服务。在疫情期间,免费为员工(尤其是在疫情较重区域对员工)提供专业的心理健康体检、团队心理辅导、一对一心理咨询等服务,从而帮助员工缓解情绪,摆脱心理困扰,更好的度过心理危机。这里需要强调,一定要加强对关键员工(针对员工或家中存有疑似、确诊或亲人离世的员工,身处重灾疫区的员工,以及长期奋战在一线的“逆行”员工及家属)的关心与心理援助。
三、全力做好员工安全防护。
复工的企业,就要全力做好员工的安全防护。公司要成立疫情应对小组,从防控机制、员工管理、员工沟通、行政后勤等全方位统筹,做好员工的安全防护工作。
如何做好防疫复工管理?如何在防疫管控机制、人员管理、后勤保障、IT支持等方面,让每位员工能安心上班、聚焦工作?面向自有员工和外部协作员工的宣传与沟通,如何更温暖、更有效?可以参考华为的《春风行动:华为如何防疫复工》指南。
一家公司到底怎么样,别光看它风光时的模样,更要看它困境中的表现。透过疫情,你更能真正看清一个公司。巴菲特有句名言:只有潮水退去的时候,你才能知道谁在“裸泳”。换成“公司”也是一样,只有在艰难时刻,你才能看清谁是好公司。
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42楼 vivichiang
从精神上、身体上都要做好关怀。做好心情疏导,确定好在家办公的工作目标,工资照发,填充员工的安全感。
41楼 vivichiang
从精神上、身体上都要做好关怀。做好心情疏导,确定好在家办公的工作目标,工资照发,填充员工的安全感。
40楼 ELLAyue
自备口罩的上班了。
39楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 从心念,到日常,到职场的全方位关怀。感谢李老师分享
38楼 东张西望的海棠
比较认可老师的观点与措施,公司能不能渡过难关,资金是一方面,员工是企业最重要的,企业能不能尽所能解决员工的问题,共渡难关才是关键,人心齐!
37楼 奋斗的婴儿
受益了!
36楼 rosemary8318
老师复工没
35楼 猜火车的莫西
训练营是什么东西
34楼 凤舞长天
老师写的不错 学习到了
33楼 萧凌
打卡打卡
32楼 哥是个谜
我们公司还是好公司
31楼 蓝风1
每日坚持学习
30楼 S_1342262106
期待我们企业能有这些一半
29楼 MTK54027
老师我看好你哦
28楼 哥是个谜
学习到了,谢谢分享
27楼 薇薇紫
谢谢老师分享
26楼 末路穷途
公司没有人问关怀
25楼 罗曼蒂克111
没有责任的公司已经在这次疫情都倒了
24楼 蜗A牛
公司都是老板说的算
23楼 仲夏夜
很多公司都被干倒了
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