文|曹锋
疫情防控期间,企业复工复产的日期从2月3号延迟到2月10号,又从2月10号再次延迟到2月17号,甚至部分行业推迟到3月初或待定。这种背景下,催生了远程办公需求。远程办公模式被带到许多行业,钉钉、企业微信、石墨文档、字节跳动飞书、有道云等众多办公软件的用户流量一夜暴增,甚至一度让钉钉与企业微信的服务器濒临崩溃。
从理论上讲,远程办公在技术上已经不存在障碍与鸿沟,并且它正在引发一场办公模式的变革。对企业而言,这种数字化办公模式有着高效、灵活、操作简单的优势,更节约时间与人力、空间、租金物业成本。对员工而言,远程办公省去了通勤时间,从钉钉到企业微信,视频会议、日程共享、人物协同、在线文档协同、远程打卡请假考勤、财务等功能一应俱全,工作进展与推进几乎不受影响。当然,弊端也非常突出:远程办公很可能导致工作与生活界限模糊化,演变成为24小时随时待命,很可能加剧老板与员工之间的不信任。
复工复产时间的一再延迟,导致业内普遍涌现出对延期复工的担忧:不开工,中小企业自然没有收入,而租金与人工费要照付,怎么活下去?远程办公无疑成为企业的救命稻草,企业尽可能多地将线下业务转为线上,如果快速适应变化,建立一整套远程办公的高效模式与流程,危机往往就会转为转机。
对大部分中小企业而言,疫情之前几乎未接触过远程办公,像零售、餐饮、旅游等以实体为主的行业,远程办公是无法常态化的。对这些行业而言,远程办公只是疫情复工等待期的一个小插曲,疫情过后,办公将重新进入到日常模式。
对远程办公,我们不要过于盲目。像医药行业、计算机行业、消费者服务行业、教育行业、销售行业、会计金融行业,有天然的远程办公基因,而地产、餐饮、零售、制造等行业则需要将线下办公作为核心。当老板提倡远程办公时,我们一定要保持理性。老板关注的是工作结果能不能按时交付,员工则更重视工作的过程是不是顺畅。
除了疫情的影响之外,企业对某些人才需求呈现出短期化、阶段性的倾向。这种背景下,催生了兼职和自由职业者,像很多咨询、顾问、培训、猎头、策划、摄影、网红等。这个群体更依赖远程办公,也是在给企业种草,不至于对远程一无所知。
当然,疫情时期的远程办公与往常的线上沟通有着明显差异,远程协作承载的使命更重,覆盖面相对较广,持续时间无法估计,而企业大部分没有丝毫准备,甚至不知道远程办公该做些什么,更不要提团队协作和员工管理了。
远程办公到底做什么,我认为不能一概而论,必须结合企业的战略规划和发展阶段。注重内部管理的企业,趁疫情复工期间可以苦练内功,做一些组织设计、流程优化等方面的工作;偏重战略变化的企业,则可以趁这个阶段,多开视频会议,通过头脑风暴等方式,想清楚以后该怎么做,明确下一步的方向;销售类或服务型企业,可以在这个阶段加强与客户的有效链接,满足客户的个性化需求……
远程办公实施后,很多员工吐槽:上班是大家一起996,在家变成一人开始007,一整天都是上班,没有界限感;总以为远程可以一觉睡到自然醒,可实际上却是领导一天call无数次,让你干啥就干啥。领导不睡你不睡,领导醒了你得醒;远程办公的效率比我想象中低了太多,结果为了完成目标不得不连续熬夜……
作为HR,如何如何协助企业管理者或员工远程办公?
01仪式感必不可少
在群里看到,某小区通知明天早上家里有学生的,早上8点站在窗前唱国歌,小区里面放音乐,给孩子们一个特别的开学典礼,这样的仪式或许会成为孩子一份特别的回忆。
远程办公也是如此,除了仪容仪表之外,必须设定明确的上班、午休和下班时间,如在工作群用问候的方式打卡,午休时,可以晒晒家里的美食,聊聊当下的新闻热点,当然下班的提醒也要别出心裁,确保能够及时回归家庭生活。HR要做的,就是让大家在不同地方,确保全员在线,仍然能感受到集体的凝聚力。
02保持专注力
作为写作爱好者和咨询人,我对远程办公还是有一定发言权的。远程办公最大的难点是诱惑太多,一会想去浇花,一会有邻居上门,一会电话声响起……很难保持专注。因此有段时间,为了完成计划,我不得不加班到凌晨一两点。
这里不得不提一下番茄工作法,很多人可能早就听说过。这个方法以30分钟为一个工作单位,在25分钟里,只专注于工作,其他什么也不干。专注工作25分钟后,可以休息5分钟,活动一下、吃点东西。然后再进入下一个30分钟的专注时间。学校的课程设置就是番茄工作法最典型的运用。HR可以对番茄工作法进行普及,并以部门为单元集体实施,提高人效。
03如何制定计划并高效完成
很多企业虽然不得不实施远程办公,但因为是被动实施,各种临时任务不断,几乎手忙脚乱,还得出鸡肋的结论。
如何制定工作计划,我们可以用从下到上再从上到下的模式,从个人先提计划,然后部门汇总,各部门针对其他部门可以提要求,业务主管可以安排企业的阶段性工作或临时任务,重新分解后形成部门及个人的计划。
好多人写计划就是流水账,只有事项,没有结果定义,没有时间和标准,我们可以用目标与关键结果方法,明确“我们想做什么”,用哪些量化指标,如何知道自己是否达成了目标”,主动地、有目的地工作。
在疫情复工复产等待期,远程办公横空出世,HR除了工作之外,还必须做好员工的健康管理,快速收集员工的健康状况,并利用工具一键提醒,实时查看回收结果。同时HR必须学会整体把控,将远程办公与传统办公方式有机地融合,避免远程办公雷声大雨点小。
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24楼 Julie90
打卡学习,感谢大伽的分享。正好明天也会听一个直播分享《抗“疫”时期居家办公模式的管理实操指南》,再和大家交流心得
23楼 fsjxy123
远程办公虽节省了通勤时间,但多了做饭、洗碗、看娃辅导作业………效率不高
22楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 将目标进行结果量化明确进程。感谢锋哥分享
21楼 S_1343741204
一场疫情,直接把之前讨论的是否春节假期延续到元宵后执行了,过完元宵,各省陆续有很多企业让员工在家办公。
如何保证员工按时按量完成任务,保持在办公室办公状态?这是每个管理者难点?对于员工来说,省去通勤时间,穿着睡衣就可以办公,舒适度远胜办公室,如何克服惰性也是个问题。考验员工工作态度,热情度时刻到来了,在这场疫情中,各家业务都受影响,如何生存下去也是中小企业要思考的问题,如果员工想着与司共克时艰
20楼 John72604
远程办公非常好,特殊时期,显现出各类系统的重要性
19楼 毅行
新年好!谢谢分享!
曹锋
@毅行:新年好
18楼 向阳而生的太阳花
此次疫情对原有的现场集中办公提出了挑战,也是对各行各业的一次变革,互联网+再次深入我们生活工作的方方面面,为一人多岗、斜杠青年创造了契机,同时也带来了不容小觑的压力和挑战。这激励着我们不断提升自己,塑造全方位的机动能力,快人一步适应着变化不断的时代。
17楼 pzy9625
打卡学习了
16楼 小娜拉
你说你在工作,正常你的家人都 不会打扰你的啊,你不要在客厅公共区域嘛,在房间啊
15楼 基石教育樊斌
说远程办公会被家庭琐事影响的,那是你自己心态没调整好 啊
14楼 清心2013
防止摸鱼,工作量化是非常必要的,至少有个结果,不然大家都是随便做做
13楼 qingtian123
谢谢老师滴分享,学习啦
12楼 bigbing
互联网等新型企业是可以远程办公,但是服务行业、制造业是没办法的
11楼 基石教育樊斌
远程办公也不算横空出世啦
10楼 yululu
除了面对面的工作没办法处理,其他工作受影响不大,或者说也可以灵活处理
9楼 秋12345
对,我们公司就是从上到下的模式,不过大部分公司都是这样的
8楼 依依依敏
其实年后大家并不会特别忙啊,如果没有疫情,正常情况至少前一周大家的工作状态和工作量都是很少的
7楼 Anly201314
远程办公也没什么,有工作就做,没有人在家休息也无可厚非
6楼 cvghan
其实远程办公也不鸡肋呀
5楼 畅想future
可以打卡,可以指定日工作目标,这样其实也不用在后面挥鞭子了,员工主动去完成相应的工作
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