推荐从梅罗之争来看基于胜任力的人才选拔

作者庄震环更新于：2019-11-22 17:21 4436

从梅罗之争来看基于胜任力的人才选拔

前言：随着2019年金球奖结果揭晓时间的迫近，作为一名狂热足球迷的我一直十分关注今年谁能最终夺魁，自从去年莫德里奇获得金球奖，打破过去10年（2008-2017）的梅罗二人转，今年利物浦的范迪克也有极大可能突出重围。

足球世界的道理跟职场的道理是如出一辙，一个足球俱乐部的经营就如同企业经营一样，它也会有分工协作，也会分前端打天下的部门和后端支持的部门；企业的发展离不开人，俱乐部亦如此；对于企业来说，销售人员可能是最核心的人物，而对于足球俱乐部来说，足球运动员则是最核心的人物。

那么企业怎么才能找到优秀的员工呢？今天我就从打造人才的胜任力模型，从而建立一整套的人才标准来说说如何挑选候选人。

我们得基于对公司的现状分析，从中归纳出企业对员工在教育背景、工作经验、知识、技能、职业素养五方面的要求，从而确定员工的岗位胜任模型。

胜任力模型详细规定了公司所需要的教育背景、工作经验、知识、技能、职业素养。通过这五个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。

教育背景、工作经验是选拔人才的基本条件，通常这也作为HR在筛选简历时最显性的条件，通过了这两个条件筛选才有可能进入面试环节。

而面试环节主要就是考察知识、技能、职业素养三方面资格条件。

其中知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。拥有了一定的知识、技能之后，员工还必须具备一定的职业素养，所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。虽然有了良好的知识基础、技能，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。

提到足球，就不得不说梅罗，今天我就拿现代足坛的绝代双骄梅西与C罗来举例说明基于胜任力模型的人才选拔过程。

首先制作一个胜任力测评表，如下：

胜任力测评表
类型	内容		分值	梅西	C罗
基本条件	教育背景		10
基本条件	工作经验		10
资格条件	知识		20
	技能	沟通协调	30分
		适应能力
		成就导向
		团队合作
		加权得分合计
	素养	自律	30分
		敬业
		责任心
		进取心
		加权得分合计
总计

接下来两人的PK开始：

从梅罗之争来看基于胜任力的人才选拔

一、（足球）教育背景

梅西和C罗从小都是在国内较为知名俱乐部青年梯队培养成长，梅西在阿根廷纽维尔俱乐部青年队，后来转至巴塞罗那青年队，C罗在葡萄牙里斯本竞技青年队，如果以企业员工教育背景来说，两人类似于毕业于国内名牌大学，但梅西还去过国外一流大学留学，所以两人教育背景合格，梅西更胜一筹。

二、（足球）工作经验

2003梅西代表巴萨罗那俱乐部打一线队比赛，之后一直在世界顶级俱乐部巴萨罗那俱乐部效力，而C罗2002年代表里斯本竞技俱乐部打一线队比赛，后经历了曼联、皇马、尤文三家世界顶级足球俱乐部。如果以企业员工工作经验来说，两人类似于都在世界500强排名前10 的企业就业，梅西一直在一家企业，但C罗在3家世界五百强工作过，且都是15年工作经验以上，所以两人工作经验合格，但C罗更胜一筹。

基本条件过关，那么他们俩的资格条件如何呢？接下来继续PK。

三、（足球）知识

无论是足球发展历程、足球踢法规则，足球过人技巧、这些知识两人必然了然于胸，否则就不会有场上如此优异的表现。如果以企业员工知识来说，就得根据岗位的类别和要求来设计相应的专业知识问题，或者直接通过笔试的方式来考查专业知识。两人足球专业知识合格，且旗鼓相当。

接下来2个环节的比拼将会决定这场人才选拔的胜负。

四、（足球）技能

技能指运用资源解决问题的某一能力。一个优秀的球员，技能至少包括以下部分：

PK一：沟通协调

沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。

级别	定义	等级分数
D级	平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。	-1
C级	了解沟通的作用，与团队中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以规则方式明确沟通职责。	0
B级	与团队中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以规则的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。	+1
A级	球队内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。	+2

梅西与C罗，在各自的团队中都是核心人物，但是论与上下平级关系而言，梅西更胜一筹，毕竟c罗在皇马俱乐部时与高层弗洛伦蒂诺的关系最后搞得很僵，最后分道扬镳。

所以此项梅西为A级，C罗为B级。

PK二：适应能力

适应能力：具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。

级别	定义	等级分数
D级	不能以平和的心态面对环境的变化，做人做事不懂得变通；遇到委屈不懂得忍让、妥协，而一味的激进、对抗；挫折感强了，容易被情绪所困扰。	-1
C级	有一定的环境适应能力，对于环境变化有较平和的心态；有一定的承受能力，较低的挫折感，能控制自己的情绪；在一段时间后开始慢慢适应环境。	0
B级	能屈能伸，能上能下，对于成败拿的起，也放得下；待人处事灵活，必要时懂得妥协与让步，不钻牛角尖；面对长时间、超负荷的工作压力，仍能够调动自己保持战斗力。	+1
A级	环境适应能力极强，经历过大风大雨，遇到任何挫折都毫不畏惧；非常容易适应环境的变化，真正做到内心的平静。	+2

梅西与C罗，梅西至今只呆在一家俱乐部，C罗换了多家俱乐部依旧成功。当两人拿来比较时，梅西这点常被质疑为体系球员，只能适应一家俱乐部。

所以此项梅西为B级，C罗为A级。

PK三：成就导向

成就导向：不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。

级别	定义	等级分数
D级	自我实现意识不强烈，效用的满足主要来源于外在的荣誉与报酬，而非来源于足球本身；在俱乐部内没有强大的使命感，缺乏内驱力；满足于现状，不愿意冒险，严于待人，宽于律己。	-1
C级	有较强的自我实现意识，愿意接受挑战，有一定的使命感，对自己有较高的标准，对于出色完成进球取得胜利有较强烈的渴望。	0
B级	始终把搞好球队成绩、创造更好的成就作为自己的奋斗目标；渴望成功，喜欢迎接挑战，不断追求卓越；在足球上执著追求，近似工作狂；不满意现状，总是希望把事情做得更好、更漂亮。	+1
A级	追求事业的巅峰，执著追求事业近乎偏执；对自己以及队员要求极高，渴望追求完美。	+2

2008-2017.这10年，梅罗2人各拿5次金球奖，平分秋色，他们都是对自己高要求，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，他们的目标永远是拿到所有冠军和荣誉，只争第一。

所以此项梅西、C罗皆A级。

PK四：团队合作

团队合作：团结队员，并密切配合队员共同取得胜利目标。

级别	定义	等级分数
D级	团队合作意识淡薄，不懂得以开放的心态对待合作者，不懂得欣赏他人、信任他人；认为自己是团队中可有可无的一员，与团队中成员沟通不畅达，配合不够默契；缺乏集体责任感、荣誉感。	-1
C级	有一定的团队合作意识，能与团队成员配合好；意识到自己是团队中不可或缺的成员，能在自己的范围承担起责任；与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；以团队利益为重，以作为团队的一员而骄傲。	0
B级	尽可能的彼此支援与配合，认为自己所在的团队是一个充满战斗力与活力的集体；在团队中扮演重要角色，能够利用自己的特长为团队做出贡献；能够以欣赏、信任和支持的心态对待工作伙伴，尊重每个人为团队所做的努力。	+1
A级	能够以自己的专业知识与素养建立信任，优秀的团队沟通能力与协作能力；角色适应能力极强，能够在最短时间找到自己对团队最佳贡献区，调整并承担其相应的责任；强烈的集体荣誉感与责任感。	+2

梅西与C罗，两人作为前锋的进球能力毋庸置疑，各项赛季进球榜前二基本被两人霸占，经常上演轮流超越的戏码，但是梅西不仅可以作为前锋，还能扮演组织前场的角色，所以在助攻这方面的数据就比C罗要优秀很多，C罗拿球时是他一个人对对手具有威胁，梅西拿球时是一个队对对手都有危险。

所以此项梅西为A级，C罗为B级。

这时候，梅西略微领先一些，最终结果如何？请接着往下看：

五、（足球）职业素养

职业素养是指工作态度，是个人团队文化的认知与认同，也是团队对个人素质方面的要求。一个优秀的球员，职业素养至少包括以下部分或全部的职业素养：

PK一：自律

自律：指行为主体的自我约束、自我管理，是以事业心、使命感、社会责任感、人生理想和价值观作为基础。

级别	定义	等级分数
D级	没有事业心与使命感；很多情况下，自己首先破坏了球队的规矩，常常以自我为中心，职业道理素养比较低，缺乏专业精神；常常在关系与利益面前，迷失了自我。	-1
C级	有一定的事业心与使命感，比较重视自己的形象，对球队规矩表现出尊重；有一定的职业道德素养和专业精神，能做自己所做的事情负责。	0
B级	重视自己的形象管理，言行中表现出对球队规范的尊重；身先士卒，带给其他球员应对竞争和挑战的勇气；能够把球队与队员的发展放在心中，有强烈的责任感和使命感；做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范；有较高的职业道德素养和专业精神，能够在各种关系与利益面前，保持清醒的头脑。	+1
A级	有着非常强烈的事业心与使命感，对自己要求极高，对球队完全负责；球队中的灵魂人物，非常注重自己的形象；有极高的职业素养与专业技能，不为任何外部利益和关系动心。	+2

足坛从不缺天才，但是很多却成了伤仲永的故事，而梅西与C罗，两人能够在足坛称霸多年，与他们高度的自律有关，无论是饮食还是生活习惯还是足球练习时间都是常人不能比的。

所以此项两人皆为A级。

PK二：敬业

敬业：热爱自己的职业，有良好的职业道德和强烈的职业使命感，工作兢兢业业、任劳任怨，为了自己的职业而乐于奉献。

级别	定义	等级分数
D级	对球队较不满意，踢球热情不高；不钟爱足球及俱乐部；使命感不强，没有奉献精神；事业心与上进心不足，没有很高的追求。对俱乐部没有很强的认同感和归属感。	-1
C级	比较认同俱乐部的文化，有较高的踢球热情；有较强烈的使命感；有较高的事业心和上进心，努力追求更好的成绩；原意为俱乐部利益做出一定的自我牺牲，有较强烈的归属感。	0
B级	对工作热情投入；有较高的工作责任心，立足本职，兢兢业业；有事业心和上进心，不断追求更好的表现与更高的成绩；能够与俱乐部共患难，在球队需要时愿意做出自我牺牲；对俱乐部有强烈的认同感与归属感。	+1
A级	有强烈的主人翁意识，对俱乐部的价值观与使命感完全认同；始终保持着高昂的踢球热情，对踢球本身具有非常高的满意度；愿意在这个事情上尽其一身精力，不断追求，与俱乐部同甘共苦，愿意在俱乐部危机时牺牲自己的任何利益，视事业为生命。	+2

前文提到梅西与C罗，梅西至今只呆在一家俱乐部，C罗换了多家俱乐部。而此时两人拿来比较，梅西的这点却成了他的优点，他忠诚于俱乐部，愿意与俱乐部共同进退，而C罗跟皇马主席之所以分道扬镳的导火索就在于利益。

所以此项梅西为A级，C罗为B级。

PK三：责任心

责任心：认识到自己的角色在球队中的重要性，把实现球队的目标当成是自己的目标。

级别	定义	等级分数
D级	对自己的角色不满意，工作不够投入；对自己的角色认识不够，不知道其重要性，更无法从踢球中获得满足；	-1
C级	对自己的角色有比较充分的认识，踢球比较投入，比较热情；能从踢球中获得较大的满足，踢球时任劳任怨。	0
B级	热爱足球，能够倾情投入；懂得自己对整个球队运作的重要性，因为尽心尽力；踢球一丝不苟，有始有终；经常对足球中的问题进行思考，提出建议。	+1
A级	强烈的球队主人翁意识，充分认识到自己的重要性，对足球几乎狂热，全情投入；在踢球中获得极大的满足与成就，愿意为足球贡献自己。	+2

梅西与C罗，两人在球场上只为胜利而抛洒汗水，任何时刻不到最后一秒不放弃。

所以此项两人皆为A级。

PK四：进取心

进取心：一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。

级别	定义	等级分数
D级	没有强烈的好胜心，对事业没有追求；没有强烈的求知欲与好奇心，没有明确的个人目标。	-1
C级	有较强烈的好胜心，对事业有一定的追求，有比较强烈的求知欲与好奇心，会及时学习，有较明确的个人目标，并为之奋斗。	0
B级	有好胜心，有必胜的信心，主动去挑战高目标，加强自身能力的提高。	+1
A级	踢球是时争强好胜，制订高目标，为之奋斗；不断地追求完美；具有旺盛的精神，对待任何事物都有良好的面貌，谦虚、主动、积极进取、主动好学；勇于接受挑战，要求自己成绩出色。	+2