借口往往伴随着未达预期的结果,此类现象非常普遍,但员工能有找借口的空间,一是员工个人的性格决定,再者是对接协调者的方式方法问题。 我常对员工讲:先说后不论。凡事都说到前面,避免后期再去理论。 几个小技巧分享一下: 1、安排一项工作,要具备几个必要要素:时间、标准、责任人。必须确定谁来完成、什么时间完成、完成的标准是什么。具备这几点是避免员工找借口的前提。 2、其次就是沟通,沟通很重要,有效的沟通不是你说完了即可,而是要确定对方听到了且理解了。 3、再者就是免责,你苦口婆心安排完了,最终没有按期完成,问责时,对方一句“你没说明白”就把你撂那了。所以沟通的同时最好再以邮件、短信等再次告知,避免扯皮。 4、过程中的再确认也需注意,大家的共同目的是把工作做好,所以,在实施期内有必要再进行沟通或提醒,对标准再进行监督或交流,避免最后的结果未能达到预期。 我一向是很反感找借口的行为,这里面暴露的是当事人的工作态度及担当缺失,推诿扯皮的事情多了,工作就很难进行了,所以发现有苗头就要先从自身考虑下在工作安排及沟通协调上的缺陷,再对症下药,切忌姑息。
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