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文|陆晃
一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
刚开始上班时大家对她印象还不错，但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导安排她到某大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个地方就回来了。领导问她怎么回事，她解释说："这大学好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。"
领导生气了："这三个单位都是这个大学著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？"
她急着辩解："我真的去找了，不信你去问传达室的人！"
领导听后很生气，其他员工看在眼里，好心帮她出主意：你可以找这个大学的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；你还可以在进去之后，问老师和学生……
谁知她一点儿也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说："反正我已经尽力了……"
结果，这个女孩被辞退了。
故事中这位女孩的行为应该是让所有领导最讨厌的，没有之一。像她这种遇到问题不是想办法解决，也不是向领导询问方法，而是找借口放弃的人，不仅浪费了时间，还可能耽误了事情，造成相当严重的后果，领导不辞退你辞退谁呢？
与之相反的故事，是《致加西亚的一封信》，主人翁安德鲁·罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然接到一个艰巨的任务——把信送给古巴将军加西亚时，没有丝毫犹豫，凭着智慧和勇敢，以满腔的热情去克服困难，最后胜利完成了任务。
在当今职场里，我们都想要罗文这样的员工，不想要遇事只会找借口推诿的员工。可现实中罗文这样的员工毕竟是少数，面对总爱找借口员工，我们应该怎么办呢？
要么咱们来一波霸道总裁风，直接跟他说：你明天不用来了！
要么咱们就一起来探讨“如何通过管理来提升员工解决问题的能力”。
在确定如何培养员工解决问题之前，我们先来理清员工面对工作爱找借口的原因：
1、员工不清楚或没理解任务信息
上级领导在发布任务的时候，用自己的惯性思维去表达，但员工没法理解正确的意思，只能靠自己的“想象”或者“以为”去做事。
举个栗子：我们很多领导分配任务时最习惯说的一句话是，小王你去跟某某对接一下。
跟领导时间比较长的，自然知道“对接”后面是要沟通清楚哪些信息，但刚来的新员工怎么理解呢？
2、员工不知道工作怎么做
企业没有针对性和实操性的岗前培训，或培训内容不到位，员工不知道工作的具体方法，只能自己摸索去做。
3、员工工作流程不顺畅
造成的深层原因是各项目主管内部沟通、审批等流程过于官僚化、复杂，导致员工做事遇到很多掣肘。
4、员工不知道事情紧急性和重要性
领导在布置任务时，没有说明任务的紧急性和重要性，或者没有规定任务完成期限，导致员工执行过程中遇到问题没法解决，就会拖延或延期。
5、员工不清楚任务结果好坏的奖惩
企业奖惩政策欠缺，或是政策过于复杂，考核方式不合理，员工不清楚自己做好了能有哪些奖励，没完成工作有哪些处罚，或者处罚不够引起重视。
针对以上原因，我们应该如何通过管理来提升员工解决问题的能力呢，总结如下：
1、清晰的目标
在明确目标（包括：时间期限、完成标准）的前提下，员工才能制定正确的执行方案。
2、提供工作建议
针对新员工或者一个新的项目，可以提供给员工几点工作建议或者思路。
3、通过授权增强责任感
给予员工肯定，适当的授权， 让其承担一定的责任，增强员工的责任心。
4、健全考核与奖惩机制
建立健全的考核与奖惩机制，增加员工完成工作的动力，更有利于激励员工解决问题，完成任务。
5、通畅的工作流程
企业建立通畅的工作流程，是提升员工工作效率的基本条件，同时也减少因为工作流程中的。
6、良好的沟通渠道
在员工执行任务期间，领导可以定期通过沟通了解和监管工作的进度，把控工作顺利进行并准时完成。
在我们的工作中，都会遇到形形色色的工作伙伴和同事，如果我们只有和聪明的人共事，才能完成任务，那是不是自己的发展也很受限呢？只有懂得向下管理，同时也要学会向上管理（有机会再聊），我们才能勇往直前，立于不败之地。
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62楼 fmasily
您写的很实用 也很有逻辑性 学习了 谢谢您
61楼 致致远
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59楼 丫丫兔
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58楼 思乡斋居士
不知道老师会不会有这样的课程呢 想具体学习
sunny陆
@思乡斋居士：会有的，现在有问题可以私聊我哦
57楼 希子7
我的领导教的好 没有kpi但是时时刻刻告诫我给她结果
56楼 kjfvjv
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55楼 HRZN
学习 感谢老师
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借口等于懦弱，不堪大任
51楼 陵儿
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道理很简单清晰，重要的是做的时候能坚持
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47楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 执行力。这是必须要有的。从被动与主动，内因与外因都来进行。就可以减少借口了。
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学习
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谢谢分享
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