app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
前两节我们介绍了岗位职责梳理的方法和工具,也介绍了梳理职责过程中需要注意的地方。接下来,结合我本人多年帮助客户梳理职责的实践经验,将这些容易在梳理职责过程中出现的问题点总结出来,并提出解决的思路,以供大家参考和借鉴。首先提及的是,岗位职责描述的工作,是否需要有输入和输出。
在进行岗位职责的描述工作时,以前是有一个很严格的结构的,但大多数人员在描写岗位职责时,是随意而没有框架的,基本上是想到那里就描述到那里,尽管进行了很详尽的培训工作,但实际操作中还是会存在很多的问题。常用的岗位职责描述的结构框架是:输入+过程+输出,输入采用的标准格式是“依据+输入”,过程采用的标准格式是“动词+宾语”,输出采用的标准格式是“确保+结果”。
十年前我在辅导客户进行职责的描述过程中,都会采用这个严格的三段论结构。为了便于记忆,还会告诉编写者:依据什么开展工作+通过做什么事情=确保达成什么成果。那个时候,进行职责描述会强调一定要有输入,否则就没法产生输出。但现在,经过这么多年的管理实践,发现再采用这种格式已经失去了应有的意义和作用。因为在工作流中,往往一个输出的结果,并不一定只是一个输入产生的;而有时候一个输入,也可能会产生多个输出的结果,尤其是采用以人员为导向的职位分析方法的时候,这些客观的问题更是如此,而且,很多人在描述时,也很难找准输入项,要么就是太大,要么就是漏掉。因而在最近几年的职责描述中,已经不再建议写出输入与输出,而只是将过程描述清楚即可。例如,某公司PMC主管的其中一个职责描述,以前的描述情况是:根据营销中心订单要求,跟进物料到位情况,确保生产计划能按期实施。而现在则会调整为:跟进物料。因为在这个描述中,整个动作就是这个跟进物料。至于是否物料到位,则是属于考核的范畴,是下一步的一个应用。再例如,某公司仓储部的仓管员其中一个职责是:依据生产工单与有效领料单及时发放物料,确保生产顺利进行。现在则调整为:发放物料。至于是否及时,是否能确保生产顺畅,则是考核的范畴。
如果非要保留输入和输出,则需要注意的问题点是,要么输入过于宏大,输出却是一个很微小的结果;要么输入不能导出应有的输出;要么就是有输入没有输出,或者没有输入而只有过程和输出;要么就是输入不够准确,随意冠上一个输入,不能形成一个统一的标准模式。例如,一个市场部的培训主管岗位的其中一条职责描述是:“依据公司战略规划的要求,深入理解政策,掌握业务流程,第一时间提出疑问并解决疑问,以确保公司培训的要求”。一个部门内部培训主管的岗位工作,其实还不用直接上升到公司战略的高度去开展工作,顶多上升到部门的目标层面,因而这个输入就显得很大,这也是很多公司在进行职责描述过程中存在的一个较为普遍的问题,这也是描述者本人生怕把自己的职责写小写低,各个都想着写的越大越高越好,以为这样就显得自己的工作非常的重要。再例如一个仓储部的库存主管岗位其中的一条职责是“每月库存数目真实明确”,只有输出,而没有输入和过程。这是典型的将输出结果当做职责来对待了。
由于不再采用“输入+过程+输出”的结构,因而就会对过程的描述要求很高,既要精炼还要准确,而且要严格采用动宾的结构来描述过程。例如,某公司精益工程师岗位的职责是“应用精益理念与技能,对生产中心精益推动工作进行评价和督导”,前一句是输入,可以去掉,中间的过程没有按照动宾结构。则可以调整为“评价并督导生产中心的精益推动工作”。简单而又明确。再例如,某部门研发助理的其中一条职责是“安排做好本部门所有工艺技术档案的收集和整理,并进行归档管理和监控工作。”这个职责没有输入和输出,只有过程,但描述很啰嗦,可以简化为“收集整理并监控工艺技术文档”。再例如,某生产车间统计员的其中一个职责描述是“负责如实统计、上报本部门的员工考勤;并在每月3号前上报人力资源部”。可以简化为“统计并上报员工考勤”。至于是否是如实的、是否要在每月三日前上报,以及上报到哪一个部门,这些都是属于管理及考核的范畴。
职责本身就是一种动作,是一种行为,所以先将岗位所需要的开展的事情描述出来即可,确实也不必使用输入和输出。只是在描述过程中,要做到精炼和简洁,按照动宾结构进行。
4
15
8
分享
8楼 周小娟
非常有帮助
7楼 有点丝帅气
期待下篇,感谢分享
6楼 www45
精彩!!!!!感谢!!!!!
5楼 dyt521
酣畅淋漓。学生虽然阅历极浅,但收获不少
4楼 Bentleydda
非常有启示,值得反复阅读,期待下篇,谢谢!
3楼 每文520
写的不错,很有帮助
2楼 陆孝义
已经收藏了 谢谢!
1楼 高桃桃
受益颇多
获得 打卡牛人 专栏作家 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!
12 位牛人参与
丛晓萌
刘晓艳
不多2023
徐伯达
刘不是
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
职业经理人【中级】考前串讲
课程班主任 课程板块负责人
04-10 19:00 297
职业经理人高级【考前串讲】
04-10 19:00 39
经济基础第10章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 429
分享到微信朋友圈
打开微信,点击底部的“发现”,使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi!欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定,绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因:
1、手机装了拦截软件。
解决方案:在软件中操作解除拦截,或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案:更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案: 申请人工协助
8楼 周小娟
非常有帮助
7楼 有点丝帅气
期待下篇,感谢分享
6楼 www45
精彩!!!!!感谢!!!!!
5楼 dyt521
酣畅淋漓。学生虽然阅历极浅,但收获不少
4楼 Bentleydda
非常有启示,值得反复阅读,期待下篇,谢谢!
3楼 每文520
写的不错,很有帮助
2楼 陆孝义
已经收藏了 谢谢!
1楼 高桃桃
受益颇多