讲师授课过程中，会遇到哪些问题，强有力问题的四大特征

作者费朝祥老师 2019-10-19 21:25 1570

强有力问题的四大特征

培训力就是影响力！大家好，我是你们的好朋友GSU乐训师费朝祥！把分享当作一种习惯，把分享当作一种爱！那我们按照惯例，同样的时间、同样的地点，继续和大家聊聊我们培训那点事！

前两天我们和大家分享了问题对于授课的重要性！一个讲师如何通过问问题来提高课堂氛围。包括在前两天给大家分享的几个故事！那接下来我们思考一下:为什么这些问题有神奇的效果？这些问题背后的共性是什么？我们只有深入理解了强有力问题背后起作用的元素，在实践中才可能灵活应用。

那我们知道提问题的方法有很多种，但检验问题质量的标准只有一条:问题能否成功激发受众不一样的思考。总结起来，强有力问题有四个典型特征。

第一，把受众引向一个新的情境。对斯卡利来讲，“卖一辈子糖水”是现有模式的继续，“改变世界”则把他的思维引向一个新的情境，情境的变换激活了大脑的不同区域。“如果换一个新的CEO，他会怎么做”这个问题成功地让格鲁夫进入新的角色情境，换位为一个新的CEO，从而让他甩下历史包袱，看清当前迷局。“如果塑胶企业卖给你，你买还是不买”这个问题把杰克·韦尔奇置身于一个他从来没有设想过的情境下思考。用全新的情境激发大脑思维进入另一种模式，是强有力问题的第一个特征。

第二，强有力问题是指向未来的。人们不是在抱怨过去，就是在担忧未来，很少有活在当下的。“市场占有率还可以，领导班子不错”“卖糖水”“赖以起家的存储业务”“背叛的女朋友和夺妻的老朋友”等都是过去和当下的“锅碗瓢盆”，但生活不只有锅碗瓢盆，还有诗和远方。当局者常常被“锅碗瓢盆牵扯了全部精力，没有精力再思考“诗和远方”。当人们重新梳理自己的目标时，会重新审视现在的遭遇和拥有的资源。

第三，驱使受众“非同凡想”。成功地让受众进入一种新的思维模式，激活受众大脑的另一部分去思考，从而让受众探索更多的可能性，激发他们新的神经元连接、让受众的内在能量活跃起来，让知识和经验流动起来。只有流动起来的知识和经验才会创造价值。更具活力地思考才能让决策更加合理“改变世界”把斯卡利的思维从患得患失的评估状态拉到有无限想象空间的联想状态；“新的CEO接管英特尔，他会怎么做”把格鲁夫的思维从焦虑状态拉到想象状态；“除了以牙还牙，还有更好的办法让你咽下这口气吗”把失恋者从强烈的野蛮报复心态拉到积极开创事业的建设心态上。

“非同凡想”的目的是让人们的“气血”更加顺畅。中医认为:“气为血之帅，血为气之母。”气是血的先锋，人体血液循环是靠气先打通，血再跟着流动。对应到思考上，那些已有的知识、经验、素材可以类比为“血”，而强有力问题可以类比为“气”。用问题牵引受众的思考方向，然后相关的知识经验、素材都将被连接上。中医认为疼痛是气血不通所致。如果某个地方长期气血不通，那里的组织细胞就得不到滋养，气滞则血塞，表现为疼痛、麻木和肿瘤。思想上想不通的时候也要靠强有力问题去激发。

第四，留有余地。强有力问题可以牵引思考方向，却不直接给受众建议而是给受众留下足够的思考余地和最后的决策权。“卖一辈子糖水”和“改变世界”是两种不同的选择，尽管乔布斯有明显的倾向性，却没表现出推销胁迫的意思，而是把掌控权留给了对方。人人都喜欢购物，但是谢绝推销人们讨厌推销并非不喜欢推销者的产品，而是不喜欢受人胁迫的感觉。

推销者要想成功，必须尽快把对方从“受胁迫”的状态中拉到对利益的探索状态中掌控感是幸福感的基础，渴望掌控自己的生活和工作是人的基本诉求。提问者永远要尊重对方的独立性，给对方掌控感。课堂上，讲师最大的任务是让学员进入富有成效的思考状态中，因为学员的点滴收获都是他自己建构的结果。只要讲师能够让学员富有成效、“非同凡想”地思考，课堂就成功了。至于学员最终理解的结果和讲师的主张或者正确答案是否相同，反倒不是最重要了。

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