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爽约无损失

作者 严寒下的红梅 更新于:2019-10-23 20:51 82489
最近招聘发现这样一个问题,好像面试者爽约经常出现,在三茅群里和其他同行交流,大家也都表示有相同的情况。那么为什么如今面试者爽约越来越普遍了呢?大家觉得是因为咱们HR本身有做得不到位的地方,还是因为如今的求职者心态问题,亦或是职场大环境影响导致?期待大家一起讨论。
最近招聘发现这样一个问题,好像面试者爽约经常出现,在三茅群里和其他同行交流,大家也都表示有相同的情况。那么为什么如今面试者爽约越来越普遍了呢?大家觉得是因为咱们HR本身有做得不到位的地方,还是因为如今的求职者心态问题,亦或是职场大环境影响导致?期待大家一起讨论。
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文|王红梅

从事HR工作已十几年,招聘人员可以说没有上万人也有好几千人,面试过的至少都有上千人了不。而在当下这种招聘现状,让人有一种心有余而力不足的感谢,有时候经常在想自己还有哪些做得不足,哪此流程可以优化,尽可能将流程做得顺畅,时常站在服务的角度去思考招聘流程。然后就考虑求职者与岗位的匹配程度,避免求职者爽约,也加速招聘的完成率。每当新员工入职后,人力资源部又得持续两周的跟踪,随时掌握新员工的在新工作岗位上的适应情况,让其尽快融入到公司团队中,保持新员工的稳定性。可以说的两三年来的工作比几年前要进步很多,但在人员的流失率和招聘完成率上,还不如几年前的水平,大概就是大环境的原故吧。


1、正视求职者爽约的原因。

  偶尔笔者也会在个别招聘网位更新简历,我相信大部分HR工作者也会同笔者一样,时不时更新自己的简历,不论是否真的需要求职,当简历更新后就会接到一些邀请面试的电话,也就是所谓招聘人员在电话预约面试,大多数我们都不会前去招聘企业面试。同样,当我们的招聘人员电话预约求职者时,求职者只是看看有没有更好的机会而已,在薪酬福利上不是特别有诱惑力的企业和岗位,求职者根本不在乎这个工作机会,又或者是招聘岗位工资待遇未达到对方的预需等等,总之,就是有很多的或者。所以导致很多时候,我们招聘人员预约的人员放鸽子,在职的占了绝大部分。


今天的招聘与十年前是完全不一样了,十年前只要电话预约面试的,很少会放鸽子,可能十个人中有两个人会因为主观或客观原因放弃面试机会 。今天电话预约十个人,至少有一半的人会说我考虑考虑再给答复,结果就是没有下文,好不容易约到了另外一半,结果又有二三人是放鸽子,能来企业面试的就是最后那二三人而已。其实,这不只是招聘工作人员的工作是否做到位,也不是求职者态度有的问题,这主要还是人才市场的变化所致。反观二十年前的招聘是供大于求的状态,任何一家企业的招聘都没有困难,而当时的HR岗位都是职场人士羡慕的岗位; 十年前相对处于供求平衡的状态,HR在企业中的价值才开始慢慢有了提升,老板们才开始重视人力资源部门;但是今天的招聘与二十年有恰恰正反,供不应求的现状给企业招聘工作带来很大的压力,招聘工作就成了一个很苦逼的差事。从某种角度分析,在供不应求的状态下才能体现HR在企业中的价值,越是有挑战的工作越能让别人看到来之不易的成果。其实,在企业中不是每个人都能体会招聘的辛苦,尤其是在制造企业中,招聘需求量又大,而且各部门还没有留人的习惯,总是认为不行就换人做,换来换去就越换越不如以前。那我们的做HR的就跟着为用人部门服务,累死累活,一个月下来该补充的人员未补充到位,不是被用人部门追就是领导训。


从爽约成本上分析,求职者爽约不存在任何的损失,他们的爽约行为是零成本,顶多就是失去了一个工作机会而已。自考从2019年开始实行诚信的失信记录,考生达到几次未参考的,将会影响下次报考资格,但企业招聘暂时还不可能做到这一点。一般情况下,爽约的求职者都会存在几种情况,一是他有现存工作,定期到招聘网站更新简历只是观看有没有更好的工作机会,当他们接到HR的面试电话后,他们会上网查一下面试企业的背景情况,若达不到心理的预期,则不会浪费时间去面试,自然就爽约了。第二,在他们心里压根就没有想换工作的意思,是我们HR在招聘网位把他们的搜索出来,主动找上门的,有的求职者不好当场拒绝就随口答应着,挂电话后就马上忘记预约面试这会事儿。第三,求职者有求职的意向,或者是离家距离太远、家庭等原因,不能前往参加面试,自然就爽约。最后就是我们的HR为了吸引求职者到企业面试,就将企业或是招聘的岗位说得天花乱坠,而求职者也很聪明,去面试之前就先用各种途径了解和查询该企业的情况,若是与招聘人员说的不相符,则失去面试的动力。


2、招聘人员的专业和能力直接影响求职者是否前来参加面试。

在这里笔者先分享一下真实的案例:笔者有个做招聘专员朋友,平时很少研究所需招聘岗位的真正要求,当用人部门追得紧的时候,他就从各招聘网站搜索一堆简历,估计他自己都不知道这些简历到底有几份是真正与岗位匹配的,然后就直接发给用人部门,当用人部门初步查看简历后,告知招聘人员哪些人员可以约过来面试,哪些作为后备人才。这位招聘专员就直接电话预约求职者到企业面试,在电话中也只是简单粗糙的告知求职者一些很基础的信息,关于岗位和公司的关键信息,招聘专员也不是很清楚,更不懂得怎么向求职者介绍公司的发展蓝图。笔者那时经常听到这位朋友抱怨老被求职者放鸽子,要么就是约不到人才过来公司面试,后来了解才知道他的做法有问题,而且跟求职者沟通都很机械化,根本就没有将求职者想要知道的信息传递给求职者、吸引求职者前来面试。


   工作中方法一定比问题多,电话预约面试也是一种面试,招聘人员需要在电话中将岗位信息告知求职员,并与求职者确认其基本能力与综合素质是否与招聘岗位相匹配,基本符合岗位要求后,还需确认求职者是否有换工作的意向,若是求职者有意向换工作,与其确认可以前来面试的时间。招聘人员可以拟定一份电话面试的框架:

   第一、首先向求职者介绍自己,告知对方你的电话的目的;

   第二、向求职者确认是否有换工作的意向;

   第三、与求职者确认招聘岗位所需的能力与综合要求;

   第四、向其介绍公司的近三至五年发展蓝图及方向;

   第五、介绍招聘岗位的薪酬福利待遇,上下级关系,未来的发展方向;

   第六、约定面试时间。

   第七、提前一天提醒求职者面试时间,约定面试时间前两小时的温馨提醒(出行安全提醒),以跟踪其是否前来面试。

以上流程仅供考,招聘人员可以为自己的企业量身定做一套适合企业发展的招聘流程。



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克拉托斯77112

44楼 克拉托斯77112

学习了

2019-10-24 18:54:06 回复 赞(0)
Ciara032

43楼 Ciara032

打卡

2019-10-24 17:23:12 回复 赞(0)
imyoung

42楼 imyoung

爽约其实是一种及时止损,约见前的沟通显得也很重要

2019-10-24 16:50:03 回复 赞(0)
赫拉89617

41楼 赫拉89617

打卡

2019-10-24 16:47:11 回复 赞(0)
小小夏茉绿

40楼 小小夏茉绿

打卡

2019-10-24 15:11:40 回复 赞(0)
Bear巍

39楼 Bear巍

尽量事前准备好点 事后听天命

2019-10-24 14:40:44 回复 赞(0)
HelloKitty13551

38楼 HelloKitty13551

学习了

2019-10-24 14:40:42 回复 赞(0)
成都娟子

37楼 成都娟子

很专业的建议

2019-10-24 12:29:24 回复 赞(0)
赵云38337

36楼 赵云38337

爽约的面试人,其实也是再帮HR重新筛选的一个过程

2019-10-24 11:47:23 回复 赞(0)
欢乐团契

35楼 欢乐团契

谢谢分享,学习了。

2019-10-24 11:25:45 回复 赞(0)
欢乐团契

34楼 欢乐团契

谢谢分享,学习了。

2019-10-24 11:25:42 回复 赞(0)
赛特奥莱

33楼 赛特奥莱

说得真好,学习到了,谢谢老师。

2019-10-24 10:31:12 回复 赞(0)
隔远相望

32楼 隔远相望

爽约怎么没有损失啊,心灵伤害不是损失吗,呜呜呜,心好累

2019-10-24 09:50:23 回复 赞(0)
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31楼 对你微笑纯属你很可笑

打卡学习

2019-10-24 09:49:49 回复 赞(0)
嘉阳

30楼 嘉阳

21世纪什么最贵?人才最贵!哈哈哈,所以现在是求职者方市场

2019-10-24 09:49:41 回复 赞(1)
艺321

29楼 艺321

咋正视爽约啊,他们是直接玩消失啊,不来就不来,没关系,但是信息不回电话不接是干嘛啊,HR又不会吃了你,回复一下说明一下会怎么样嘛

2019-10-24 09:49:24 回复 赞(11)

找HR师傅

女人是老虎

2019-10-24 11:07:14回复

七夕情

兄弟,淡定,淡定

2019-10-24 11:07:34回复

什么都不懂的初学者

@艺321:我也遇到过,打电话不接,发消息不回,其实简单的一句,这个岗位我不考虑了,就完事了呗

2019-10-24 13:02:27回复
空空儿

28楼 空空儿

感谢分享

2019-10-24 09:48:41 回复 赞(0)

大卡

@空空儿:老师的哪些观点让你印象深刻?尝试着分享出来交流一下吧!

2019-10-24 11:09:36回复
荻羽

27楼 荻羽

打卡学习

2019-10-24 09:48:17 回复 赞(0)

大卡

@荻羽:最近很多小伙伴都在评论区互动,也期待你的加入!

2019-10-24 11:09:29回复
多发点

26楼 多发点

被放鸽子的都习惯了,现在大家找工作真的很随意啊

2019-10-24 09:48:05 回复 赞(0)

严寒下的红梅

@多发点:因为找工作不难,所以才会随意

2019-10-26 21:46:26回复
EVLA

25楼 EVLA

这个话题感觉HR们都会很想咆哮和吐槽吧,哈哈哈哈

2019-10-24 09:47:50 回复 赞(10)

刘小军1

必须滴

2019-10-24 11:06:24回复

严寒下的红梅

@EVLA:做HR工作的,平时没少受气,适当吐吐槽也可以让自己放松一下

2019-10-26 21:46:09回复

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人力资源管理本科,工商管理硕士,国家二级人力资源管理师。十余年专注HR领域、实操性强。擅长职业进阶及员工职业发展规划管理..
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