企业内部如何更好的提升销售员的成交率丨礼仪的重要性

作者费朝祥老师更新于：2019-10-11 09:44 957

礼仪一销售员成交的“通行证”

思想就是武器，会说才有火力！大家好，我是你们的好朋友GSU乐训师费朝祥！今天和大家谈谈礼仪对于一名销售员的重要性！当然，礼仪不仅仅在我们销售人群中起着关键性的重要，同样在我们培训领域里面的讲师同样也非常重要！那今天我们就先看，礼仪对于销售员的重要性！

对于销售人员来说，礼仪是一切社交场合的“通行证”。在销售人员与客户交往的过程中，销售人员的礼仪发挥着越来越重要的作用。每个人都希望得到他人的尊重，这是人的高级精神需要，所以销售人员应该按照社交礼仪的要求行事，想方设法满足客户的这一需要。

对于销售人员来说，掌握基本的礼仪是一项必须具备的素质。不过，礼仪的表现形式多种多样，场合和对象不同，礼仪也各不相同，因此销售人员要懂得各种礼仪，把它们恰当地运用到工作中。

那么，销售人员应该注意掌握哪些礼仪知识呢？今天费老师就和大家分享一下！

1.握手的礼仪

想要成为一名优秀的销售人员，就要多和客户接触，和客户握手是不可避免的礼仪。对于客户来说，握手环节非常重要，也有许多讲究。

首先，握手讲究先后次序，要按照双方所处的社会地位、身份和性别等条件来确定握手的先后顺序。一般上级和下级之间上级先伸出手，长辈和晚辈之间长辈先伸出手，男士和女士之间女士先伸出手，主人和客人之间主人先伸出手。所以，并非销售人员先伸出手就是尊重而是要身份尊贵的一方先伸出手

其次，握手的时候要掌心向左，不可掌心向下，否则会给客户一种压迫感让客户觉得你太傲慢、粗鲁。另外，握手的时候要全神贯注，不能心不在焉，更不能左顾右盼，这些都会给客户留下一种不礼貌的印象。和客户握手时，最好用柔和的眼神看着对方的双眼，用这种方式表达自己的诚意。

再次，握手时不能戴着手套，否则会给人一种很不礼貌的感觉。另外，大多数人握手都习惯用右手，所以销售人员应该用右手和客户握手握手的时间不可太长，也不可太短，可以维持在三四秒钟。一些销售人员往往会握着别人的手不松开，一边握手一边交谈，说的话没完没了，这很容易让客户感到厌烦。尤其是遇到女性客户，长时间握着别人的手不松开是一种很不礼貌的行为。

最后，和客户握手时不要用劲太大，否则会把对方弄疼，并且会给客户留下一种粗鲁的印象。和客户握手时，要整个手都握着，而不是指尖轻轻触碰，否则会让客户觉得你很敷衍，没有什么诚意。

2.接递名片的礼仪

无论是双方洽谈业务还是销售人员向客户做自我介绍，都难免要互相交换名片。在工作中，名片具有十分重要的作用，销售人员理应给予足够的重视客户递上名片时，销售人员接名片的最佳方式是同时伸出双手。等接过名片后，应该专心致志地看一下名片上的内容，然后再收好。

销售人员递给客户名片时，要双手手指并，把名片放在掌上，用大拇指把名片的两端夹住，然后恭恭敬敬地递到对方胸前递名片时切忌单手递给客户更不能用指尖夹着名片递给客户。递名片讲究一定的顺序，一般情况下，应该先递给社会地位比较高的人，社会地位相等时优先递给女性客户。不过，递名片还要讲究由近到远依次进行，而不是把某个人隔过去，否则会给人一种厚此薄波的感觉。

3.接待礼仪

乔治·路德曾说:“销售人员需要从内心深处尊重客户，不仅如此，还要在礼仪上表现出这种尊重。否则，你就别想让客户对你和你的产品看上一眼。”销售人员是产品的代言人，不管产品是否成交销售人员的个人形象都已经在客户的头脑中留下了深刻的印象。所以，当客户到来时，销售人员要做好接待工作注意接待时的礼仪。只有尊重客户，才能赢得客户的尊重，因此销售人员应该掌握一定的接待礼仪，做好客户的接待工作。

当然，这个地方有非常多的案例，这边我就不具体为大家解答！但我们通过这篇文章我们可以了解到，礼仪对于我们销售员的重要性！当然，各行各业也一定需要特定的礼仪。因为，没有一个人愿意和没有礼仪形态的人打交道！希望，看完这篇文章能够帮助到我们身处一线的销售人员们！当然，我们其他行业的伙伴看到也应该去反思，我们在自己的工作岗位上有没有做好这一件事情！好了，今天的分享就到这里！如果你有好的看法，记得多留宝贵建议！

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