三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

作者 张炳义 更新于:2019-09-19 11:57 58319
本周五,继续由各位牛人给大家带来全方位的干货,特别是关于招聘、组织绩效等实战干货分享,欢迎大家一起参与讨论,多多点赞!同时,多位大咖都在撰写系列文章,各位小伙伴可以留言你想看的内容,也许老师会在之后详细发文为你解答!
本周五,继续由各位牛人给大家带来全方位的干货,特别是关于招聘、组织绩效等实战干货分享,欢迎大家一起参与讨论,多多点赞!同时,多位大咖都在撰写系列文章,各位小伙伴可以留言你想看的内容,也许老师会在之后详细发文为你解答!
展开

文|张炳义

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

                                  ——R-P-A模型-RR、RP、RPA三类绩效指标的分类及应用

大多绩效专家将绩效指标分为两大类:结果型绩效指标及过程型绩效指标。关于此,本文不再赘述。笔者基于项目及企业实践,提出R-P-A模型,将绩效指标划分为RR、RP、RPA三类,如下:


一、R-P-A模型——绩效指标划分及释义

1.R:结果型(RR)指标

结果型(RR)指标是指衡量企业、部门、部门员工在设定时间内(如年、季、月)的阶段性“工作结果或产出”的指标,通常可以量化,如销售额,利润额等等。

2.P:过程型(RP)指标

过程型(RP)指标通常指为了完成设定时间内的阶段性“工作结果或产出”而开展的与相应结果型(RR)指标高度相关(一般因果相关)一系列行动或活动的成果,客流提升,客单提升等等。

3.A:行动或活动(RPA)指标

指为了完成某过程型(RP)指标而开展的一系列活动或行动的达成情况。其行动或活动(RPA)指标的设置与OKR类似。


二、R-P-A——结果型(RR)指标、过程型(RP)指标、行动或活动(RPA)指标的关系

R:结果型(RR)指标与P:过程型(RP)指标互为因果,强相关关系【如下图:R-P-A模型-RR、RP、RPA三类绩效指标之间关系】。一方面,过程型(RP)指标是结果型(RR)指标完成情况的“晴雨表”,其完成情况直接决定结果型(RR)指标的完成情况。另一方面,通过结果型(RR)指标追索过程型(RP)指标,可迅速找到解决问题的核心因素。如结果型(RR)指标销售额未达成,我们可以通过对销售额达成的过程型指标如客单、客流、客品进行分析,从而找出解决方案。

A:行动或活动(RPA)指标是员工为了完成某项过程型(RP)指标而开展一项或多项行动或活动,这些行动或活动由员工结合企情、岗情、自身情况因地制宜提出,总经办会议综合协调后执行。

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?


三、R-P-A——结果型(RR)指标、过程型(RP)指标、行动或活动(RPA)指标获取方法

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?


四、R-P-A——结果型(RR)指标、过程型(RP)指标、行动或活动(RPA)指标应用

某连锁药业绩效指标设置案例:

1、R-结果型(RR)指标

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

2、P-过程型(RP)指标


如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

3、A-行动或活动(RPA)指标-围绕过程型(RP)指标

由各部门、各岗位结合企情、岗情、自身情况因地制宜提出,总经办会议综合协调执行。具体通过周计划考核形式体现,过程涉及工具表单如下:

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?

如何让绩效指标体系构建不再成为“鸡肋”?


关于周计划考核,小伙伴们如果感兴趣的话,请多多点赞、订阅。点赞订阅多的话后续笔者将作为专题与小伙伴们分享。


【讨论】

1、您认为:R-P-A模型应用在什么场合、什么类型的企业更为有效?

2、R-P-A模型中RR、RP、RPA三种类型绩效指标在实际应用中如何取舍?取舍时应重点考虑哪些因素?


如果您喜欢我的文章,请点赞与订阅,一起学习成长哦!!!

168

54

11

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
胖胖猴

11楼 胖胖猴

R-P-A之间的相互关系在理论上确实很明确,但是反过来A对P的影响、P对R的影响并非全面的;全面的分解很难,永远是20%的指标影响80%的结果……分解抓不住重点也很难不做成鸡肋。

2019-10-08 14:32:13 回复 赞(0)

张炳义

@小飞流44861:给你点赞,终于问这个问题了,这个问题笔者在文章中没进行阐述,只是在文末“【讨论】1、您认为:R-P-A模型应用在什么场合、什么类型的企业更为有效?2、R-P-A模型中RR、RP、RPA三种类型绩效指标在实际应用中如何取舍?取舍时应重点考虑哪些因素?”提出来让小伙伴们进行讨论,小伙伴们如果感兴趣的话,后面有机会笔者将就此话题进行展开分享讨论哦。

2019-10-09 12:08:31回复
胖胖猴

10楼 胖胖猴

R-P-A之间的相互关系在理论上确实很明确,但是反过来A对P的影响、P对R的影响并非全面的;全面的分解很难,永远是20%的指标影响80%的结果……分解抓不住重点也很难不做成鸡肋。

2019-10-08 14:28:26 回复 赞(0)
WW同学

9楼 WW同学

打卡

2019-09-21 08:10:26 回复 赞(0)

系主任

@WW同学:还可以试着点评一下老师的文章

2019-09-27 14:54:47回复
zhuzhulin

8楼 zhuzhulin

学习了,谢谢老师的分享!

2019-09-20 17:06:22 回复 赞(0)

系主任

@zhuzhulin:还可以试着点评一下老师的文章

2019-09-27 14:54:50回复
阿童木33044

7楼 阿童木33044

学习了,图表明了,谢谢老师分享!

2019-09-20 12:12:30 回复 赞(0)

张炳义

@阿童木33044:希望能帮到你。

2019-09-20 15:05:30回复
Sunny3776

6楼 Sunny3776

学习

2019-09-20 12:08:40 回复 赞(0)

系主任

@Sunny3776:学到了哪些内容,可以写出来一起交流

2019-09-27 14:55:04回复
我爱乡间ABC

5楼 我爱乡间ABC

打卡

2019-09-20 11:53:23 回复 赞(0)

系主任

@我爱乡间ABC:留下的你的思想,让别人来向你学习`

2019-09-27 14:54:59回复
postime

4楼 postime

醍醐灌顶!以前都是模糊的概念,现在经过你简单清晰的分类把关系阐明,为我找到思路和依据了。感谢分享!

2019-09-20 09:53:16 回复 赞(0)

张炳义

@postime:谢谢!很高兴能帮到你,大家一起学习成长。

2019-09-20 15:03:07回复

postime

@张炳义:我以前老把RP和RPA混淆在一起没有分离,老感觉有点不得劲,经你一点拨,真是可操作性上升了一个档次!感谢!

2019-09-20 15:13:16回复

系主任

@postime:坚持输出自己的观点,才会进步得更快,加油~

2019-09-27 15:34:52回复
postime

3楼 postime

醍醐灌顶!以前都是模糊的概念,现在经过你简单清晰的分类把关系阐明,为我找到思路和依据了。感谢分享!

2019-09-20 09:53:05 回复 赞(0)

系主任

@postime:有质量的评论,会让你成长更快~继续保持!

2019-09-27 14:55:14回复
高基01434

2楼 高基01434

#赞赏# 又学一招,谢谢!

2019-09-20 09:43:27 回复 赞(0)

张炳义

@高基01434:希望能帮到你。

2019-09-20 15:03:57回复

系主任

@高基01434:期待你也做一个分享者~

2019-09-27 15:15:02回复
斯喀戎33368

1楼 斯喀戎33368

满满的干货,很实用。收藏了。

2019-09-20 07:49:32 回复 赞(0)

张炳义

@斯喀戎33368:谢谢!

2019-09-20 15:04:12回复

下载APP
下载APP
查看更多干货公益直播
300万+人已下载
下载APP
查看更多干货公益直播
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家  三茅认证称号

高级人力资源管理师(职业一级)、心理咨询师,历任咨询项目经理、总监、HRD、独立顾问、企业人力资源顾问,擅长人力资源体系..
最新内容
用人单位未及时出具离职证明,劳动者主张赔偿能否得到支持?
2小时前    其他资讯
拼多多在北上广遇到了狠人
2小时前    热点资讯
【人社日课】社保卡金融功能长时间未激活怎么办?
2小时前    其他资讯
网络销售员主要工作内容
2小时前    招聘
销售体系包括哪些内容
2小时前    招聘
知识产权销售工作内容
2小时前    招聘
营销创新包括哪些主要内容
2小时前    招聘
营销渠道策略有哪些
2小时前    招聘
员工旷工多少天,企业才能够与其解除劳动关系?
2小时前    热点资讯
销售政策包括哪些内容
2小时前    招聘
市场营销包括哪些内容
2小时前    招聘
营销策略分析包括哪些内容
2小时前    招聘
营销知识有哪些内容
2小时前    招聘
房地产销售的工作内容
2小时前    招聘
品牌营销包括哪些内容
2小时前    招聘
市场营销战略包括哪些内容
2小时前    招聘
营销策略包括哪些
2小时前    招聘
医药销售内勤的工作内容和职责
2小时前    招聘
营销策略包括哪些内容
2小时前    招聘
营销策略有哪几种
2小时前    招聘
市场营销包含哪些内容
2小时前    招聘
促销策略包括哪些内容
2小时前    招聘
营销和运营的关系
2小时前    招聘
酒水营销是什么工作
4小时前    招聘
银行的市场营销岗位是做些什么
4小时前    招聘
市场营销部岗位职责
4小时前    招聘
董事长行政助理的工作职责
4小时前    招聘
网络营销相关的岗位有哪些
4小时前    招聘
网络营销的相关岗位有哪些
4小时前    招聘
营销部岗位职责有哪些
4小时前    招聘
酒店营销总监的岗位职责
4小时前    招聘
营销经理的岗位职责
4小时前    招聘
市场营销部门主要工作是什么
4小时前    招聘
行政服务中心个人工作总结
4小时前    招聘
销售运营总监岗位职责和任职要求
4小时前    招聘
销售运营岗位职责
4小时前    招聘
营销人员岗位职责是什么
4小时前    招聘
房地产行政工作内容
4小时前    招聘
行政部日常工作内容
4小时前    招聘
公司行政负责什么工作
4小时前    招聘
行政工作包括什么
4小时前    招聘
HR行政工作内容
4小时前    招聘
金融行政是做什么工作
4小时前    招聘
酒店行政人员的工作职责
4小时前    招聘
行政工作总结报告
4小时前    招聘
企业的行政管理包含哪些内容
4小时前    招聘
人事行政部工作之全面管理与实践
4小时前    招聘
行政岗位绩效考核方案
4小时前    招聘
行政工作是做什么
4小时前    招聘
如何做好人事行政工作
4小时前    招聘
行政助理的工作计划
4小时前    招聘
新媒体营销岗位有哪些
4小时前    招聘
市场营销人员需要具备哪些技能
4小时前    招聘
网络营销岗位有哪些
4小时前    招聘
网络营销相关岗位有哪些
4小时前    招聘
市场营销是干什么的 主要做哪些工作
4小时前    招聘
网络营销岗位的职责与技能要求
4小时前    招聘
市场营销毕业后找什么工作
4小时前    招聘
银行市场营销类岗位是做什么的
4小时前    招聘
营销部门有哪些职位
4小时前    招聘
市场营销工作内容是什么
4小时前    招聘
行政工作年度总结和计划
4小时前    招聘
基层网点营销岗位是干什么的
4小时前    招聘
全员营销工作开展方案与思路
4小时前    招聘
什么是新媒体营销岗位,职责有哪些
4小时前    招聘
行政部工作职责一览表
4小时前    招聘
营销岗位有哪些
4小时前    招聘
什么是网络销售及其工作内容
4小时前    招聘
内容营销是什么
4小时前    招聘
促销方案包括哪些内容(促销方案怎么写)
4小时前    招聘
营销推广方案包括哪些内容
4小时前    招聘
营销专员的工作内容
4小时前    招聘
什么是营销方式,什么是营销策略
4小时前    招聘
销售八步骤内容是什么
4小时前    招聘
营销模式是什么(常见的营销模式介绍)
4小时前    招聘
新春(春节)的营销campaign怎么做
4小时前    招聘
电子产品销售的工作内容
4小时前    招聘
什么是月度经营分析会
4小时前    招聘
营销规划包括哪些内容
4小时前    招聘
销售总监的工作内容有哪些
4小时前    招聘
电话销售的工作内容是什么,包括哪些
4小时前    招聘
如何利用营销模式的差异化,吸引顾客注意
4小时前    招聘
销售服务费一般包括哪些内容
4小时前    招聘
法务销售的工作内容有哪些
4小时前    招聘
什么是剪辑思维
4小时前    通用技能
边际思维是什么意思
4小时前    通用技能
什么叫体系化思维
5小时前    通用技能
思维形式包括哪几类
5小时前    通用技能
九种思维方式
5小时前    通用技能
表象性思维的定义和特点
5小时前    通用技能
什么是评判性思维
5小时前    通用技能
四种思维方式有哪些
5小时前    通用技能
辩证思维方法有哪几种
5小时前    通用技能
工作流程的建立与优化
5小时前    通用技能
思维有哪几种
5小时前    通用技能
前瞻性思维是什么意思
5小时前    通用技能
思维的可逆性是什么意思
5小时前    通用技能
什么是弱者思维
5小时前    通用技能
什么是独立思维(如何培养独立思维)
5小时前    通用技能
思维训练的方法和技巧
5小时前    通用技能
创作者协会
今日打卡案例 5580 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

经济基础阶段测试1试题讲解

万红coco  

明天 19:30 开播 120

经济基础第11章考点梳理

万红coco  

04-02 19:30 4

职业经理人【中级】考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 312

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了