战略之眼

作者刘不是更新于：2019-09-16 02:31 2044

眼，是生物感知光线的器官，它用来探测感知周遭光线的明暗，通过折光成象和感光换能为生物提供视觉。对于人类而言，我们脑海中至少有80%的知识是通过眼睛获取的。读书认字、看图赏画、工作生活等会用到我们的眼睛，眼睛可以辨别颜色的不同和光线的差异，并将通过神经末梢将这些信号传送给大脑，让我们做出思考和判断。企业战略的也是有眼睛的，通过战略之眼，唤醒我的管理视觉，感知企业的优势与短板，通过传递和思考，形成更加清晰的战略表述和方法论。

战略一定是能够看得见的，那些管理学家和战略学家们，一天到晚都是瞎忽悠，这些人天天“用眼睛进行出气”和察言观色，搞来搞去，把战略解释的不知其所以然，也真是可悲。大家一定很好奇，战略之眼到底是什么？其实战略之眼很简单，这个战略之眼就是我们经常所说的商业模式，制定战略的过程，实质上就是我们唤醒和更新商业模式的过程。

战略之眼

图1 战略之眼—商业模式架构图

上图显示的就是企业的战略之眼，通过战略之眼，我们可以看到企业的产品/服务的具体形态，甚至可以根据当下企业的战略需要对现有的产品/服务进行增加或删除，当然也可以辨别企业的定价战略和识别企业的盈利模式。另一方面，通过战略之眼，我们可以对企业的战略构成要素进行鉴定和识别，比如某印染企业它的战略构成要素包含了低价格、快速接单、质量承诺、个性定制（可以多品种、小批量）、付款方式灵活、保证交期等。通过对这些战略要素进行剔除与创造、减少和增加，可以更加灵活地满足纺织市场的需求。

SWOT分析是一个传统的战略分析工具，相比很多咨询届的朋友都经常使用这个工具，今天我们从创新和发展的角度，继承或传承一下这个工具，我们可以设想把战略之眼置于企业内外环境之中，用这只眼睛去发掘、组织、协调影响企业战略发展的各种环境因素，比如用战略之眼指导企业中财务、生产、技术和人力资源管理等活动，同时使用企业的战略之眼找出企业在剧烈的市场竞争中生存并发展壮大的持续竞争优势。通过这个战略之眼的运用，最终目的是实现企业战略活动的增值。

战略之眼

图2 战略之眼与SWOT合体

战略之眼可以开启企业组织中各类要素包括人才、技术等要素的创造性，引导企业步入蓝海战略。有些老板很喜欢请咨询师或专家进场，但是我想给他们说，企业战略是不可能承包给别人的。伟大的战略一定不是咨询师天才般的演说能力，企业战略的缔造者们很多时候需要基层，不断地挑战边界。我们可以从以下步骤探索战略之眼的运用：

1.了解顾客，但不止步于顾客，因为还有一些非顾客，那些非顾客才是企业的蓝海。当一种产品被不同的人使用时候，会产生不同的效果，这种互补性将给产品和服务的升级带来启发和创造性的作用。如图3，企业现有的市场实际上很小的那个部分，准市场和潜在市场就像嘴边的肉，只要一努力就可以得到。而未知的市场，又给企业的发展提供了无限的可能，只要正确地突破了边界，企业就可以找到一往无前的蓝海。

战略之眼

图3 非顾客示意图

2.需要观察和思考顾客真正得到产品/服务满足的方式，比如某些企业过于强调大客户经理的作用，实际上很多时候，大客户经理却成为企业致命的弱点，因为很多客户大多数时间认为这些大客户经理不是因为产品/服务而提供增值和开发服务，而是因为某些产品的瑕疵跟客户因为赔偿金额的问题而周旋，甚至客户认为，这些大客户经理是企业为了质量赔偿问题而设置的，这就造成了客户非常讨厌大客户经理为了周旋而周旋，却不能解决任何实质问题。客户真正关心的不是事后赔偿能够拿到多少，他们最关心的是产品质量和交期，而不是因质量问题产生的赔偿。

3.认认真真地学会使用“加减法”，我们常说客户需要的快速响应和低成本，这实际上就是在做减法。用战略之眼看问题时候，减去的是什么？减少的一定是那些可有可无的沟通、扯皮、繁琐的交期和质量求证环节，说白了，就是“减少”客户关系管理，把真正的工“增加变成为客户创造更好地使用方便度、准确性和可靠性方面。本质上，“减去”的是产品/服务的制造成本，“增加”了客户快速确认的体验。

4.战略之眼不是束之高阁，或者只能让高层使用的，普通员工和一般办事人员也应当学会使用战略之眼进行判断。比如，某个职位要求IT部门开通外网权限时，即使由该员工直接上级的书面授权，也要充分听取该职员的解释，如果理由不充分，IT部门可以拒绝。同理，当IT部门拿着书面报告向决策层申购某信息管理软件的时候，也需要对该系统进行充分评估后才能定夺。

5.战略之眼解决的是企业产品/服务的同质化和高额成本，这是战略之眼的价值所在。当下，很多企业都处在专项的十字路口，摆脱红海竞争格局，就需要创新产品和服务，实现产品/服务的差异化和低成本，这是王道。比如，有公司进行价值创新年会，由企业最高领导主持，通过演示和展览价值创新项目，在企业内部形成一套共同的战略语言系统，促进企业在销售、品牌价值和市场领导地位方面获得提升。

我们对企业战略之眼进行探讨。究竟战略之眼有没有用？您可以问问你所在企业员工三个问题，如果这三个问题给不出满意答案，就可以进行尝试使用了。这三个问题如下：

1.销售部门负责人是否充分了解贵公司其他业务？

2.你企业战略在销售部门顺畅沟通过了吗？

3.销售部门在问卷调研中是否有1/3的人员把业绩不佳归于外部市场环境？

企业战略服务于企业经营，我们最终回到了问题的原点。期望本期的文章能给您带来一点参考作用。

感谢大家的阅读！关注我本人和专栏的朋友，可以加我好友，我们可以就企业战略进行学习、探讨和交流。

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2024-04-22 15:34

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3楼不一样的霓凰

我们可以设想把战略之眼置于企业内外环境之中，用这只眼睛去发掘、组织、协调影响企业战略发展的各种环境因素，比如用战略之眼指导企业中财务、生产、技术和人力资源管理等活动，同时使用企业的战略之眼找出企业在剧烈的市场竞争中生存并发展壮大的持续竞争优势。通过这个战略之眼的运用，最终目的是实现企业战略活动的增值。

2024-03-27 09:06:14 回复赞(0)