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职场上,换位思考是种能力

作者 Berry贝贝 更新于:2019-09-19 21:39 58210
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  在职场上,一味地蛮干苦干,未必是明智之举。有些人事倍功半,而有些人却事半功倍。我研究了下身边混得比较好的朋友,他们一般都具有换位思考能力.

  关于换位思考,很多鸡汤文说,我们要多站在对方角度思考问题,要相互宽容相互理解,世界才会变得更美好。仿佛是说,换位思考是一种态度,要不要换位全凭您主观意愿决定。可在我看来,换位思考是一种能力,这种能力是习得的,而不是每个人都天生具备的。

  有一次请朋友H吃饭,她很自觉地稍上老公Z。两人一个在杭州,一个在上海,标准的周末夫妻。席间,我一手抱娃,一手不甘示弱地夹着菜。由于娃不自觉地来回晃动,为了保持平衡,我艰难地更换抱娃姿势。同时,我还要保持与好友无障碍交流,她老公全程点头微笑。在谈话的空档期,我瞟了眼远在一米开外的大瓶可乐,花了一秒钟时间思考如何抱娃起身够可乐,下一个一秒钟,H立刻起身为我倒上了可乐。这个小小的举动,让我有路遇知音之感。

  他读懂了我的眼神,把换位思考发挥到了极致,魅族大区销售总监名不虚传。

  如果以饭桌上倒酒为例,职场上的员工一般可以分为以下四类:A类员工,你必须发出明确的指令,比如”小王,你给张总满上白酒”,他才吭哧吭哧提着酒壶过去给张总倒酒;B类员工,当你发出“给张总倒酒的”指令,他不仅给张总满上,也会自觉地给李总倒酒,像多米诺骨牌,一句指令,他会举一反三;C类员工,他具备主动服务的意识,不需要你发号施令,主动端起酒瓶满场子跑;D类员工,更厉害,他不会随便乱倒酒,他会察言观色,你一个眼神,一个动作,便立马起身。

  职场上,一般能做到B类已属不易,如果能到D类,那绝对是已经在朝夕相处中培养了默契。这种默契,需要员工具备换位思考能力。

  换位思考,就是要站在对方的角度,揣摩对方的心思,并做出积极的响应。



  换位思考,让我们跟领导关系更为和谐。

  我们知道,领导管理风格迥异,有些注重当下关注细节,有些着眼未来注重结果。对于不同的领导,需要区别对待。

  领导注重细节,也许是性格使然,也许是对下属缺乏信任,说到底就是没有安全感的表现。跟这类领导沟通,我们要事前多请示事后多汇报。对于领导下达的任务,要提前罗列大纲,并在相应的节点汇报工作进度,让他觉得整个事件都在他的可控范围之内。这样,他才会觉得你是个靠谱的下属。

  另一类领导,他们关注结果,不在乎细枝末节,那就前期多花点时间沟通成果,把成果具象化,至于方法路径,我们自己来定。



  换位思考,让我们的员工关系更为和谐。

  举个例子,公司组织主管晋级考核,15个人参加,其中3个人不幸落选。这个时候,作为HR,如果懂得换位思考,就会知道他们此刻的心情应该是消极的甚至可能有离职的倾向。毕竟有资格参加竞聘的都是部门翘楚,如果因为竞聘落选而让公司失去一名优秀员工得不偿失。但是如果你沟通及时,并且联合部门负责人对员工进行疏导,也许就避免悲剧的发生,我们也不用为补员而忙前忙后。

  我们要有职业敏感度,尤其是HR,一个政策的颁布,一个考核制度的出台,要提前预想可能会出现的情况。春江水暖鸭先知。HR要如鸭子般知冷暖。

  所谓的换位思考,就要时刻COSPLAY,假如我是他,我会怎么想怎么做?

  我很享受这种COSPLAY,每到一家公司,我很喜欢推测各条主线各个角色的剧情发展,无论猜对猜错都是一种思考。

  前阵子,公司营销部的线下销售团队被归入另一部门管理。这事很蹊跷,CEO什么意图?咱也不敢问,咱也不敢说。这个时候,我们来个换位思考只能靠猜。如此削弱营销总监D的权限,想必是对他不满吧?那D作何感想?目前营销部空有几个线上运营,他会因为自尊问题或个人抱负不能实现而离开,还是会因为五斗米折腰(毕竟降权不降薪)?当然,我也没闲着,偷偷物色营销总监合适人选。

  没过两个月,公司组织架构再次调整,这次整个营销部撤销,D拿了补偿走人。我反而松了一口气。

  公司的每一个动作背后其实暗含着一种信号,HR需历练提前感知这种信号的能力。

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大脸猫93480

22楼 大脸猫93480

读了好几篇文章,您的文章很形象,很生动,关注您了

2022-07-18 10:45:47 回复 赞(0)
司马相如06220

21楼 司马相如06220

很喜欢贝贝的分享,每次都以故事的形式来讲解观点,非常生动和形象,支持。

2019-10-26 14:04:57 回复 赞(0)
黑猫警长73231

20楼 黑猫警长73231

学习了

2019-09-22 12:06:59 回复 赞(0)
一韦

19楼 一韦

学习了,感谢分享

2019-09-22 10:32:01 回复 赞(0)
刘许267

18楼 刘许267

确实公司的每个动作,人资都要敏锐地感知并有所反应!这点自己做的不够,有时是感知反应了最终也无可奈何,部门负责人说的算,我也只能尽力而为!谢谢分享,很受启发,赞。

2019-09-21 22:05:21 回复 赞(1)

系主任

@刘许267:有质量的评论,会让你成长更快~继续保持!

2019-09-27 14:55:22回复
Jane47638

17楼 Jane47638

打卡、学习~谢谢分享

2019-09-21 20:58:55 回复 赞(1)

系主任

@Jane47638:独乐乐不如众乐乐,分享一下你的观点吧!

2019-09-27 15:13:55回复
Jane47638

16楼 Jane47638

打卡,学习~

2019-09-21 20:50:37 回复 赞(1)
Jane47638

15楼 Jane47638

打卡学习~

2019-09-21 20:50:10 回复 赞(0)

系主任

@Jane47638:学到了哪些内容,可以写出来一起交流

2019-09-27 15:14:01回复
妙无音11100

14楼 妙无音11100

谢谢分享,很实用,受益匪浅

2019-09-21 14:32:56 回复 赞(0)

系主任

@妙无音11100:老师的哪些观点让你印象深刻?尝试着分享出来交流一下吧!

2019-09-27 15:14:18回复
葫芦娃38844

13楼 葫芦娃38844

打卡

2019-09-21 08:37:45 回复 赞(0)

系主任

@葫芦娃38844:学到了哪些内容,可以写出来一起交流

2019-09-27 15:14:05回复
阿童木33044

12楼 阿童木33044

已学习,很实用,满满的干活。

2019-09-20 12:13:44 回复 赞(1)

系主任

@阿童木33044:老师的哪些观点让你印象深刻?尝试着分享出来交流一下吧!

2019-09-27 15:14:21回复
TMAC果果

11楼 TMAC果果

谢谢分享~

2019-09-20 11:48:13 回复 赞(0)

系主任

@TMAC果果:学到了哪些内容,可以写出来一起交流

2019-09-27 15:14:08回复
林春容

10楼 林春容

谢谢分享,学习了

2019-09-20 11:08:36 回复 赞(0)
林春容

9楼 林春容

谢谢分享,学习了

2019-09-20 11:08:33 回复 赞(0)

系主任

@林春容:期待你今后写下自己的想法,和大家一起探讨~

2019-09-27 15:33:20回复

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管理学硕士,擅长绩效和企业文化,曾在国内知名咨询公司、培训机构、大型国企等单位供职。二胎妈妈,在二娃间周旋,在夹缝中码字..
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