1942年,巴金先生半夜从噩梦中惊醒,回想起自己过往这样的经验:“我似乎走进了一个迷阵,永远找不到出口。看不见路的尽头。但是我始终挺起身子向前迈步,因为我看见了一点豆大的灯光。灯光,不管是哪个人家的灯光,都可以给行人——甚至像我这样的一个异乡人——指路。”(散文《灯》)
先生的“迷阵”,和我们初入职场时何其相似!刚到办公室时,我们多像一个“异乡人”,叫不出同事的名字、说不出工作的内容,甚至连上个厕所都需要硬着头皮去问。有句话叫做“万事开头难”,我们本地有句方言叫做“头三脚难踢”,这些来形容到新单位的新员工再贴切不过了。
如何让新员工度过适应期,快速融入集体,提升新员工“存活率”?根据这些年的实践来看,越来越觉得要从深刻洞察人性出发,从对人性的理解上找应对举措。
1. 什么是人性?
人性是理解人的问题的原点,心理科学的本质就是要搞清人的本质(语出心理学家潘菽)。人性包括人的自然性和社会性两个层面。人的自然性就是人的生理基础、本能和心理潜能。其中,心理潜能具有较强的可塑性。人的社会性就是心理潜能在社会实践中部分实现、部分弱化的结果。
人性的自然性和社会性相互转换。自然性和社会性通过相互作用,在自然性的基础上,由心理潜能向社会性转化,通过进一步发展实现现实人性;社会性又通过长期的积淀向自然性转换,实现人性的进化。
HR是一个高智商高情商的职业。大家和形形色色的人打交道,更要用自己的努力去影响到人的选育用留、入转调离,加深对人性的理解更应是我们做好工作的基础。
2. 如何从人性出发采取相应举措?
举一个简单的例子,在早起人类社会中,男女性的分工大致是男性负责打猎,女性负责采集。这是由其生理基础(力量本能和灵巧本能)决定,男性打猎的特点是对猎物一招致命、速战速决,把猎物带回部落;女性采集的特点是要采集最好的果实,就需要仔细分辨、仔细研究。随着社会的演化,这种自然性逐渐转化成社会性分工和做事的特点。就拿形成的社会消费习惯来说,在消费中,男性表现出的就是商场或网上消费时,直奔主题,直接下单或拿东西就走,速战速决;而女性消费时,就要逛街,买多少是次要的,逛街的过程就是仔细分辨、仔细研究的鉴赏过程。
我们从人性特点出发,研究和理解男女性这种消费特点,为拉动消费就要分类施策,男性常购买的物品要摆在容易看到的位置;男性女性一块消费的商场要配备男性休息的凳子,以便女性更多的时间对比鉴赏,从而促使下单。
3.企业人性的分类及服务新员工融入的原则
企业作为最常见的市场主体,企业的人性具有广泛代表性,其特点按照传统大致可以分为以下两类。
I类(对应麦格雷革X理论Z理论),对应企业的人性有以下表现:
(1)大多数人是懒惰的,他们尽可能逃避工作。——操作类较初级岗位新员工这方面表现明显。
(2)大多数人宁可让别人领导。——新员工表现较强。
(3)大多数人个人目标与组织目标是相矛盾的,必须靠外力严加管制。——新员工大多数对组织目标的认知模糊,这个是有一定必要的。
(4)大多数人为了满足基本的生理和安全需求,所以选择在经济上获利最大的事情去做。——多数新员工是符合这个特点的。
针对以上对企业人性特点和新员工匹配性分析,在对新员工引导和管理中,应注意以下方面:
(1)做好新员工工作计划、组织、经营、指导,促使新员工快速融入工作,达成绩效。具体措施可考虑导师制、KPI考核等方式。
(2)强调严密的组织分工和制定具体的规范制度,促使新员工迅速掌握情况,适应文化要求。具体措施可考虑规章制度学习和文化培训等。
(3)设定清晰的试用期薪资标准和对应的绩效激励奖金标准,让新员工有较强的目标性和内驱力。
II类(对应麦格雷革Y理论Z理论),对应企业的人性有以下表现:
(1)因环境的不确定性较强,工作的内容也存在较大弹性。在此情况下,外来的控制只是完成组织目标的一种方法,自控更为关键。——对于具备一定专业技能,承担开发、研究、项目性质的新员工,表现更为明显。
(2)如果给人提供适当的机会,就能将个人目标与组织目标统一起来。——对于部分新员工符合。
(3)逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果,而不是人的本性。——部分新员工特点。
针对以上对企业人性特点和新员工匹配性分析,在对新员工引导和管理中,应注意以下方面:
(1)对于不确定性较强行业、企业和岗位,对于技能或管理层次较高的新员工,要给予员工更多的自主权,创造较为宽松的工作环境,发挥员工才能和潜力。
(2)尝试应用不仅限于现金激励的多种激励方式,激发新员工充分发挥主动性、积极性和创造性,为企业创造更大价值。
总之,新员工融入过程的引导就像开车从出发地到目的地。我们依据路况特点实时调整方向和速度、控制好油门和刹车的动作举措数不胜数,绝不是简单化的一二三四就能包打天下的,也很难有放之四海而皆准的针对不同行业、不同企业、不同年龄层、不同管理层次新员工融入的方法。我们能做的和应该做的,就是洞察人性、返璞归真,根据行业、企业、岗位、新员工特点因人因时因地采取不同应对举措,努力做到以人性之光,照亮新员工前行的路。
【讨论】你们公司的新员工如何融入?你还知道哪些破冰技巧?一起在评论区交流下吧!
23楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 步步清晰,有明晰的行动方略,是让新员工能自信走到底的基础。感谢李彦源老师分享。
22楼 水玲珑0189
对于不确定性较强行业、企业和岗位,对于技能或管理层次较高的新员工,要给予员工更多的自主权,创造较为宽松的工作环境,发挥员工才能和潜力。
(2)尝试应用不仅限于现金激励的多种激励方式,激发新员工充分发挥主动性、积极性和创造性,为企业创造更大价值。
21楼 水玲珑0189
对于不确定性较强行业、企业和岗位,对于技能或管理层次较高的新员工,要给予员工更多的自主权,创造较为宽松的工作环境,发挥员工才能和潜力。
(2)尝试应用不仅限于现金激励的多种激励方式,激发新员工充分发挥主动性、积极性和创造性,为企业创造更大价值。
20楼 安安傻
新员工确实需要引导呀!我也是从新人过来的,一路走来敲不容易!现在作为社畜的一员,真的苦呀!
19楼 Alie
您们觉得新员工有哪些方面的问题,如何去解决这些问题呢?
安安傻
@Alie:有很多问题?可以去三茅看看专题哦!
18楼 xixi123
对新员工做好引导非常的关键,一个好的引导就像飞机的雷达定位一样!给出新员工一个正确而适合的方向,对新员工的发展和公司的发展都是非常有利的!
安安傻
@xixi123:点赞 说的很好呀!
安安傻
@xixi123:飞机雷达就来了,说得可形象啊!
17楼 三三毛毛
hr是一个高智商高情商的职业。大家和形形色色的人打交道,更要用自己的努力去影响到人的选育用留、入转调离,加深对人性的理解更应是我们做好工作的基础。这里说得很好,一个好的hr扮演着非常重要得角色。所以hr应该具备专业知识的能力呀!还有沟通能力呀!表达能力呀!hr也要注重自己能力的培养,这样才能成为一个越来越优秀的hr!
安安傻
@三三毛毛:评论这么多是要上热评的吗?ang?
安安傻
@三三毛毛:我也希望自己越来越优秀!
16楼 S_1335506828
人性的自然性和社会性相互转换。自然性和社会性通过相互作用,在自然性的基础上,由心理潜能向社会性转化,通过进一步发展实现现实人性;社会性又通过长期的积淀向自然性转换,实现人性的进化。这些说得有些理论化了,简单来说就是帮助新员工可以快速的转换身份,适应公司的角色!
15楼 紫萦星尘
感谢老师的分享,我很同意这样的观点!当一个新员工来到公司体现公司的人文关怀很重要,不然一个新员工感受不到自己是属于公司的一员,产生不了认同感和归属感,这样新员工就会容易各种不适,严重的话就离职走了。所谓细节决定成败,这些方面细小入微,但却很重要!大家是怎么样的看法呢?
14楼 tangjuan1105
学习了
安安傻
@tangjuan1105:分享一下文章哪些地方你很认可呢?
13楼 tangjuan1105
学习了
12楼 freebirdwwww
学习一下
11楼 老岳520
努力做到以人性之光,照亮新员工前行的路。上价值了!作为努力目标!
10楼 qingdaoshunde
新员工融入过程的引导就像开车从出发地到目的地,我们依据路况特点实时调整方向和速度、控制好油门和刹车
牛仔裤的春天
车开的不错
elaborate
车开的不错+1
西水
惊现女司机
幸福天秤座cici
是的,HR就是在一旁做好规划协助
安安傻
@西水:哇哦 怎么突然就开车?我还没上车呢
9楼 lm笨
说白了就是根据每个人的特点,采取不同的方式
安安傻
@lm笨:是的
8楼 风123445
XYZ理论,感觉回到了大学课堂,怀念~
安安傻
@风123445:大学一去不复返,真的是好怀念呀!
7楼 rita792
从人性角度分析感觉不容易做啊emmm对HR的考验比较大
6楼 青岛小学生
HR是一个高智商高情商的职业,这我必须认可!好的HR太少了...中国人力资源管理还是在野蛮发展
5楼 bluelovingsh
从深刻洞察人性出发,从对人性的理解上找应对举措,这也太高深了,佩服佩服!
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