见过很多行业,对考勤休假有非常苛刻的要求:不能连续请假超过2天,请假区域超过市区要特别报备,请假必须经过总经理审批,迟到一次直接辞退的……为什么会有这多五花八门的事假管理?
因为国家对于企业职工什么情况下可以请事假,以及请事假的工资待遇问题等没有作出统一规定,企业可根据具体情况自行制定。因此,老板让HR解决员工频繁请假,没有任何问题。
很多人会吐槽,老板怎么老盯着考勤这些小事,不应该去关注生产和销售这些核心吗?很多老板就喜欢人盯人的管理模式,因为底下没有能放心的人。以前同事曾吐槽过他的尴尬事,老板打电话找他,他随便找了个借口,因为他在部门其他人的掩护下私自外出了,后来才知道,老板恰好在外面看到他,打电话只是试探。于是我们得出总结,如果老板一反常态问你在哪里时,最好据实回答,因为他很可能已经掌握了你的行踪。
综上所述:老板做什么,怎么管,其实没有对错之分,只是与我们的认知不同而已,如果事事依赖老板的指令,只能说明你还没有与其保持同频,缺乏预判,工作还处于被动的要我干阶段。
一、人资的问题
人力资源部接到老板的任务后,第一时间展开调查,发现请假的确有点频繁,也对请假流程做了反思,随后HR建议部门经理之后对请假严格审批,减少请假频率。这是很多HR的常规操作,看似没什么问题,其实不然。
1、缺乏思考
人资接到老板的任务后,直接行动,这是典型的事务型思维,老板让做什么就做什么,从来不考虑为什么做,想达到什么效果。
员工请假较为频繁,老板很不满意。这时我们要想清楚一个问题:请假频繁,是最近达到高峰,还是一直都比较频繁。前者可能只是单纯的请假,后者请假只是表象,必然有其他原因。如果是后一种情况,我们冒然抓请假,无论结果如何,老板都不会满意。
2、不会借势
站在巨人的肩膀上,我们才能看得更远。在处理企业内部问题是,得道多助失道寡助是不破的真理。
HR建议部门经理对请假严格审批,减少请假频率。结果不出意外,被部门经理给推了回来。从老板下命令到部门经理拒绝,人资这种做法最容易陷入两难境地,成为背锅侠。
老板目前最直接的需求是减少请假,人资必须给出一系列反映,而不仅仅是等到出结果再汇报。如果在调查后形成书面的调研报告,明确每个部门的请假频率,审批人,以及人资的处理建议,让老板关注部门的表现,这件事很容易成为老板与部门经理之间的直接对话。
如果在与部门经理沟通的过程中,用数据(请假分析报告)说话,然后适当提醒老板对请假的重视度,然后延伸到员工对企业的认可度,工作的敬业度,企业文化的氛围,公司的福利等方面,挖掘老板的潜在需求。可能在解决请假频繁的同时,也是人资价值的综合体现。
在解决请假频繁问题时,可适当站在部门的立场,考虑各种结果对部门经理的影响,然后再给建议。换位思考后,建议部门经理最近好好控制下请假,千万别当出头鸟,可能效果会有所不同。有时候,请假是部门给员工的隐形福利,水至清则无鱼,给部门经理一点回旋的余地,可能皆大欢喜。即使请假处理结果不理想,但和部门的关系反而更近了一层。
3、没有主见
人资部找部门经理,本意是通过部门经理降低请假频率,结果却采纳了部门经理的建议,修改考勤制度,通过制度来解决问题。
不难判断,人资对如何降低请假频率并没有一个成型的方案,老板让做二话不说就做,没有将请假与业绩联系起来,去影响老板;部门经理让改制度流程竟然不考虑前因后果,说改就改,但改的结果是将矛盾推到更别级别的领导了。从利益相关方考虑,人资修改制度这件事,绝对腹背受敌。
二、部门经理问题
最近朋友公司的管理层反映一个问题,说他们既是裁判员又是运动员。我有点不能理解,他们要表达什么意思,让举个例子。结果一个部门负责人说,我们既要做业务还要管理,这是不是很矛盾?我说,这一点都不矛盾,不过我能理解,你应该是因为做管理没有任何导向性奖励,又没有太好的管理办法,不如做业绩容易出成绩,所以对管理比较排斥,对吧?他不好意思地笑笑,还真是这样。这种情况在中小企业非常普遍。
1、毫无作为
部门员工频繁请假,可部门经理认为,员工有正当理由请假,他也没办法拒绝。这是不是说,理由成立就一定可以请假?要不要考虑企业生产需要?
如果一个部门的请假审批形同虚设,流于形式,症结往往不在制度和流程,而在部门经理本身。我们要关注的,不是请假本身,而是请假背后折射的问题。
2、缺乏担当
部门经理则抱怨人事制定的考勤制度不合理,不能解决问题。但从头到尾,我们会发现,部门经理对请假频繁这件事都没发挥任何作用,甚至还明里暗里的阻碍。
如果企业多一些像部门经理的员工,办事效率绝对高不了。没有担当,不能发挥管理的作用,这样的管理层只能成为包袱。难怪现在很多企业提倡首问负责制,就是为了给客户踢皮球。
3、认不清形势
消除请假频繁这一现象,并非人资发起,而是老板的意思。如果枪打出头鸟的话,这个部门经理大概率会被命中。认不清形势的人肯定吃亏,区别只是时间的早晚。
这就像一个企业,国家开始查劳动合同,你爱搭不理的认为事不关己,结果突然查社保,查公积金,查加班……没有十全十美的人,也没有百分百合法的企业。认清形势,随势而为,才是王道。
三、公司的问题
公司人浮于事,导致各种制度流程形同虚设,头痛医头脚痛医脚的问题比较严重。
从制度的修订到发布看,公司在管理上还处于粗放阶段,对于关系到员工切身利益的事情,没有事先沟通,没有工会或职工代表大会参与,甚至没有收集各部门的意见,直接闭门造车。
文化氛围缺失,团队凝聚力差,跨部门沟通障碍,直接导致各部门互相推卸责任,员工频繁请假。
四、解决方案
1、借助宣传的力量。请假频繁这件事,老板高度重视,但无人知晓,人资应该借力,让所有部门经理都知道老板的决心。即不断增大老板降低请假率的公开象限,拒绝任何借口。
2、与激励挂钩。通过数据分析,寻找请假与绩效、业绩之间的关系。如果请假频繁的部门业绩也不理想。那么这件事就不是员工的个人行为问题了,而是公司的业绩目标是否能够完成的问题。我相信,应该更容易得到老板的支持,这时候,哪个部门经理敢说不?
3、与编制联系。将请假与人均效能、部门编制等指标联系起来,如果请假频繁的部门人均效能低,那是不是可以考虑缩编问题了?
4、用薪酬影响。改变工资结构,加大全勤奖比例;部门绩效指标,设置人员出勤率指标,一个人请假影响的不仅是个人,更是整体部门的绩效,这样请假频繁的人,很容易因为利益关系站到整个部门的对立面。
5、氛围的营造。很多行业或者一些企业,如果频繁请假很容易造成一系列问题。排班困难,人员紧张,增加其他人员工作量,影响工作质量和客户感受。因此,说到最后,我们不是用制度和流程管理,而是用文化来影响渗透。
42楼 语笑
老师提到了编制问题,这是一个新的思路和视角哦
41楼 风悠扬
企业文化建设就能解决这方面的问题
40楼 我思故我在
凡事要先有调查,再有结论
39楼 上层上品人事
我们在沟通问题的时候,要先准备好方案,不能被别人说一两句就放弃了自己的方案,听从对方的建议
38楼 AmorBubble
今天老师们的分享都很不错,很有收获
37楼 紫若萓
5个解决方案很实用,学习到了
36楼 绿茶123456
文化氛围缺失,团队凝聚力差,跨部门沟通障碍,直接导致各部门互相推卸责任,员工频繁请假。
35楼 1111sdf
这个案例在像咱们这样的小企业确实很常见,感觉光靠制度没用,还是得观念上的改变
34楼 anxiamoshangbei
在我们公司,员工请假的时候,部门经理都会问任务有没有交代,会不会影响工作,问清楚了才会批,这在无形中就增加了请假的难度,因此,就能减少那些可请可不请的假
33楼 浪哥888
HR在与部门经理沟通时,不够强势,其实让部门经理在审核事假的时候严格一点,就没后面那么多事情了
32楼 蔡振锋
#赞赏# 问题分析与解决,透彻。
31楼 凝若雨
分析非常好!谢谢分享
30楼 少校刚刚开始
嗯,这是个问题。
29楼 老段讲劳动法
将出勤与他的工资、岗位、是否胜任工作挂钩
28楼 Farmer仲丹
#赞赏# 解决了比请假频繁更重要的问题
27楼 幸福五月天
分析的很有道理,也很接地气实用!
26楼 幸福五月天
分析的很有道理,也很接地气实用!
25楼 花开凋谢
打卡
系主任
@花开凋谢:期待今后多多发表你的看法呀
24楼 茅山道人
很好
系主任
@茅山道人:读书有总结才有进步,期待你今后留下观点总结一番~
23楼 茅山道人
很好
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