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一个企业的总体绩效主要是由一部分人创造的，而这些人是公司的核心，就是所谓的关键员工。一旦这些员工被确定后，就可以迅速诊断企业在绩效方面存在的问题，并且能够很快实施相应的计划，提高员工的绩效。
为了达到最佳绩效水平,员工的绩效必须得到广泛的服务环境的支持。Ryder公司建立知识管理中心计划包含的内容有通信、人员培训、改策与工作程序,知识的熟练掌据、奖励、全面的测量系统,以及建立一个机构领导小组,负责领导知识管理工作。这个解决方案为Ryder公司的员工提供了更加有效地从事其工作所需要的于段和信息,同时使他们具备了取得成功的能力。Ryder公司的全球市场与解决方案业务部的执行副总裁吉恩·廷德尔说:“Ryder公司的员工利用这些改革措施,具备了更强的竟争力,并且能够更好地为客户提供更有价值的服务。”
1、明确核心目标
将繁多的一系列绩效目标压缩为五六个核心绩效目标。如果少于这个数字，说明你的目标不明确。如果大于这个数字，那么就意为着失去目标重点。
2、确定工作绩效给企业带来的效益
举一个例子，以保险公司为例，提高呼叫中心员工的工作绩效重点会给企业带来3个方面的好处：一是增加了公司希望开发客户的数量；二是增加了每个客户提供服务为企业带来的收益，而这些收益的增加部分原因是因为明确核心目标带来的方向感而产生的，因此降低了成本；三是与客户建立长久的合作共赢关系。
3、寻找方法提高绩效
一旦核心绩效目标确定了，就势必要找到提高绩效的方法，寻找解决绩效创造过程中问题方法。
有许多可供选择的方法，可以用来提高员工的工作绩效，包括看、改进工作进程、绩效反馈、电子化学习、知识管理和移动应用技术等。虽然可以提高的方法不是无限多，但是对于那些急于想要提高绩效的公司来说方法又是无限多的。而每个公司最主要的问题是要制定出适合自己企业的提高绩效的方案。
企业对于关键员工的绩效非常重视，因为这是评判该公司绩效好坏的中心，往往一个公司的关键员工的绩效能够给公司业务带来很大的影响。所以抓住关键员工的绩效是管理者当今最应放在心上的事情。
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