激励的最大技巧就是不断地刺激内在动机,将外在动机转化为内在动机。原因其实很简单,外在的激励资源,比如金钱,非常有限,而内在的积极性却是一个无穷无尽的金矿!
其实,内在的积极性本就存在,挖掘它的技巧就是营造一种自主的环境,让他有快乐和有意义的体验。好比植物生长是生命本能,若需要长得茂盛一些,仅需要把它移到阳光充沛些的地方。
美国心理学家爱德华·德西和理查德·瑞安在20世纪80年代提出关于人类自我决定行为的动机过程理论—一自我决定理论,其核心思想是人类的天性决定了他们会寻求对自己命运的掌控权,希望自己引导自己。基于这种根本动力,该理论认为人类有三种内在需求:自主的需求、能力的需求和归属的需求。
从抓住有效性激励的本质“体验感”出发,自主的需求主要体现在自由感和愉悦感上;能力的需求主要体现在掌控感和提升感上;归属的需求主要体现在参与感和存在感上。
一、体验感之一:自由感
自由感是指行动自如度的体验。具体措施举例如下:
(1)只要可能,就施行灵活的工作时间制。把注意力放在员工的工作业绩上,而不是工作时间长短上。
(2)和员工讨论弹性工作的界限是什么及为什么,并相信员工能够做到他们承诺的。
(3)让他们可以自主选择工作时间
(4)让他们可以按照自己的想法选择参加哪个项目。
(5)上班时间延后一小时,延长午休时间,允许员工在工作时间出去一小时或提前一小时结束工作。
(6)允许员工每周五的下午提前下班。
(7)每月额外给予员工半天或一天的带薪假期。
(8)员工生日当天奖励写着“带薪休假一天”的兑换券(三个月内有效)。
(9)允许员工在一段时间内在家办公。
(10)允许员工和企业内部的其他员工调换工作岗位。
(11)设计积分制,允许员工自由地选择奖品奖励自己。
二、体验感之二:愉悦感
愉悦感是指身心在环境中所感受到的愉悦体验。具体措施举例如下:
(1)通过改善员工的工作环境来激励他们,如植物、画框、整洁的地毯、充分的通风和照明环境、隐私空间、宽敞的工作场所、合适的办公设备、令人心情愉快的接待区、充分的休息、可口的午餐、健身房、吧台。
(2)在工作时间设立“咖啡时间”
(3)给予获奖者免费的化妆培训或全天的温泉券
(4)设置免费的蹦极、跳伞、热气球旅行活动
(5)给予兴趣类课程培训机会,如高尔夫、潜水、飞行、游艇、网球、骑马、烹任画画等。
(6)和员工一起去苗圃,让她自己挑选自己喜欢的盆栽,由公司来支付
三、体验感之三;掌控感
掌控感是指对资源自由掌控的体验。具体措施举例如下:
(1)重新设计决策程序,让决策资源尽量下移。
(2)如果达到规定的条件,可自主组建团队。新团队组建后一段时间达不到底线目标,则团队自行解散。
(3)让员工自主决定奖励的项目,让激励多元化和个性化。
(4)让团队自行决定工作目标和团队纪律。
(5)让所有的队员轮流承担领导责任。
(6)设置一个责任制系统,系统用户都有对结果进行跟踪的权力。
(7)让员工自己投票表决应获得奖励的同事。
(8)对公司评选的业绩最优者和明星团队员工有表决权。
(9)让他们负责培训其他员工。
(10)让他们主持每周例会。
(11)一次性交代给他们一项以上的工作或项目。
(12)给予他们更多的挑战,让他们寻找更好的工作方式。
(13)尽可能多地告诉员工现有的机会。
(14)给予他们足够的机会,让他们可以在工作中大展拳脚。
(15)实施例外管理。
(16)授予特权。
四、体验感之四:提升感
提升感是指对自己进步与成长的体验。具体措施举例如下:
(1)举办销售竞赛、PK活动等
(2)让员工在研讨会上与他人分享所学的知识。
(3)鼓励员工取得高等学历,允许员工自行选择和参加培训。
(4)员工参加一项课程培训之前,找时间和他们谈话,告诉他们公司希望他们能够学到什么。完成课程培训之后,再找时间和他们谈话,了解他们学到了什么以及他们将如何应用新知识。
(5)对已实施的建议及其积极效用进行广泛的宣传。
(6)让员工将个人职业发展所需要的机会列成清单,比如从事新的工作岗位学习新的技能、加入综合性团队等,然后和员工探讨如何获得这些机会。
(7)为每名员工制定个人职业发展规划,详细地列出他们想要学习的技能和可能拥有的机会。
(8)把职业发展讨论作为年度业绩评估的一部分。
(9)确保每个员工都有自己的职业发展目标,比如学会一种技能、参加一门程培训等
(10)如果员工在实际工作中应用了在培训中学到的新技能,可以颁发一个证书来表扬其取得的成绩。
五、体验感之五:参与感
参与感是指获得如主人翁的体验。具体措施举例如下:
(1)鼓励员工献计献策,如果可能的话,让员工实施自己的建议鼓励员工对改善工作环境和提高服务质量提出建议
(3)当员工提出建议时,确保他们的建议能得到及时回应和采纳。
(4)鼓励任何点子,公开表扬提出建议的人和其建议给公司带来的改进。
(5)随时通告团队的目标和操作的规则。
(6)和员工分享公司的财务报告。
(7)设立一个“与新员工共进晚餐”的活动。在新员工入职的前两周,要求老员工轮流请他们吃午餐。
(8)利用休息时间请员工看电影。
(9)开设一个博客,在博客上发布员工新闻,分享产业信息和企业的最新信息,同时发布针对某个人的通告,如表扬员工做出的成绩等。
(10)一个部门取得成就或公司取得巨大成功时应举办活动进行庆祝,让人们展示他们的贡献。
(11)让员工拍摄一段团队工作的视频。
(12)让他们设计一个“庆功”旗帜。
(13)邀请员工的配偶参加公司介绍活动或开放参观日
(14)把员工的工龄奖金发给员工的亲属。
(15)鼓励员工展示自己的目标梦想板。
六、体验感之六:存在感
存在感是指对自我存在价值的体验。具体措施举例如下
(1)颁发具有某种象征意义的勋章。
(2)以某个员工的名字来命名某个地方,并且在这个地方竖起标识。
(3)想办法与平时接触最少的员工聚餐。
(4)总经理每个月和每个部门的一个人共进早餐或晚餐。
(5)安排员工与总经理或首席执行官共进午餐或晚餐。
(6)安排总经理到员工工作场所参观。
(7)规划一定的工作时间,在这段时间内,员工可以直接与企业的高层领导进行交流。
(8)公布在实施员工提出的方案后得到的积极效果
(9)给一名员工布置一项新任务时,定时关注他的工作进度。
(10)确保所有的建议在提出之后迅速得到处理
(11)保证尽量多地采纳、实施员工的建议,并且对提议者表示感谢
(12)确保员工了解公司存在的目的、意义、价值观和服务对象
(13)让员工了解自己的工作在整个公司里所起的作用,以及他们该如何达成公司的目标。
(14)发放一些福利时,最好设计一些易于炫耀的东西。
(15)给个人颁发有趣的证书,承认他们的贡献或者特殊的才艺。
(16)开展“我是榜样”活动。
(17)用鲜花代替考核。
2楼 听菊香
细节无处不在,我们能做的还很多
1楼 宛如清风度此生
受教了