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看到这个话题,第一感觉,哇,这老板也太难伺候了,这么小气,抠字眼,简直就是一咬文嚼字的主么,没曾想,如今在大众都“恩”“哦”的话语中一句习惯性的回复竟也成了职场的杀手锏,软肋,伤不起啊。伴君如伴虎,哪怕一片树叶轻轻落地你都不能给我整出半点声音来,也是让人如痴如醉,修仙不够,道行太浅啊!
“恩”“哦”在我们平常沟通和聊天中,冠名或默许为“明白”“知晓”“收到”等。很多时候都是作为一种礼貌性的回复,刷存在感或告知的意思。但是不排除有时候心情不佳,懒得长篇大论回复,或心不在焉,说不清楚的时候也会使用“哦”等词汇,这个时候就是敷衍、表达我不想和你继续再深入聊下去了。也有可能是对方正忙的云里来雾里去,你还穷追不舍,出于先安抚,会发类似的词。可见,不同场合不同状态下,表达出来的隐义会有区别,对方的感受也会不同。所以正遇老板“抽筋”,那你就要背锅当垫背了。没有普遍褒贬之说,只是非职业化的一种口头形式。鸡蛋里挑骨头也罢,温柔似海不计较也罢,太多的计较都没多大意义。
作为职业化场合,涉及职场人士沟通,就需要注意用词。比如,上级安排一项工作,你脱口说,知道了。那上级肯定在想,这小子,我说的工作他全理解了?到底读懂了几分?是计划怎么做?多会做完能给我?怎么个计划?上级的脑子里会浮现出一连串的反问,心底是没得到对方明确的答案的,所以不踏实,他会心里焦虑,自然会对此类回复不满意。我们应该回复:(1)XX工作计划在XX完成,提交给您。(2)XX工作目前什么进度,需XX配合支持,待XX提交。
相处之道。简单的沟通折射的是管理风格。如对这类小事件比较在乎,说明上级管理风格比较严肃,刻板,强势。在他看来,事无巨细,尽善尽美,结果导向。你的回答一定能很明确的告知我结果,而不是模糊的过程。所以学会与领导相处也是需要一门技术,情商高低也在此。
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