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通过“嗯”看实质,HR是个技术活

作者 马到中年的佳芸 2019-06-19 14:07 79477
【参与打卡评论,获得课程奖励!】最近有位浙江女士发帖称:老板通过微信交代工作,由于自己回复了一个“嗯”字,结果被老板批评:“聊天不要回复‘嗯’,这是基本礼仪”,她表示无法理解老板的大道理,准备月底就走人!听闻此事,网友议论纷纷:有人认为嗯本身并没有不礼貌的意思,只是当今网友强加的特定含义,老板有点小题大做;也有人觉得老板批评教育得对,在职场中应该注意相应的礼仪。
【参与打卡评论,获得课程奖励!】最近有位浙江女士发帖称:老板通过微信交代工作,由于自己回复了一个“嗯”字,结果被老板批评:“聊天不要回复‘嗯’,这是基本礼仪”,她表示无法理解老板的大道理,准备月底就走人!听闻此事,网友议论纷纷:有人认为嗯本身并没有不礼貌的意思,只是当今网友强加的特定含义,老板有点小题大做;也有人觉得老板批评教育得对,在职场中应该注意相应的礼仪。
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      这次的案例,让我想到了当年的电影《无极》,又来被重新剪辑制作成了《一个馒头引发的血案》,红极一时。就我而言,无非是小题大做。老板把一个“嗯”看成了职场基本礼仪的缺失;员工把老板的批评看成了离职的重大理由。两者在这一点上居然是异曲同工的。

      说实在的,在工作中,我回领导一个“嗯”字的时候真心不太有,因为一个“嗯”字不足以表达我对领导交办工作的想法(可能我属于想法比较多的那种人)。但是,如果我的问题是下属只需要回答“嗯”就能很清楚的表达自己已经知晓,并且会在规定时间内完成,我也是不排斥的。经常遇到的事是,有个任务,需要下属单位在时限内完成,在QQ群发布后,看到的就是一系列的“收到”,请问“收到”和“嗯”除了字数上的不同,语意上有很大区别吗?


      接下来进入今天的分析阶段——

      1、通过“微信”交代工作

      个人觉得,老板是通过“微信”交代工作的,这代表这件事不会很复杂、很重要。在职场,没有比面对面的交流与沟通更直接和有效的了。布置任务,有疑问当面提出。退而求其次,电话联系,说的清楚。如果对时效性不是太讲究,邮件也是企业的常用联络方式。微信,感觉属于非正式场合的聊天工具。既然老板用了非基本礼仪的方式交代工作,那回复的非正式一点,有啥问题呢?己所不欲勿施于人啊。

      2、只是批评没有基本礼仪

      老板的批评是没有基本礼仪,而不是耽误了工作。那说明其实那个“嗯”已经回答了老板的问题或者已经表达了收到任务的确认。在礼貌上,可能的确对老板不够尊重,但是对工作而言,没有耽误正事不至于那么上纲上线。当然,这是基于年轻化、开放性的企业氛围而言的,在传统企业,或者等级制度相对严谨的企业,对上司没有礼貌可能就是大问题了。

      3、老板批评只是为了“嗯”吗?

      想一想,如果是企业的核心员工,平时工作表现良好,业绩优秀,老板真的会为了一个“嗯”,把你批评一顿嘛。对老板而言,事干的漂亮,为企业创造最高的经济效益永远是王道,一个简单的回复后是效率的工作,把事交给你,只要你“嗯”了,我就认为你会完成的很漂亮,那最多以聊天的形式说你一句,不至于到当面批评的地步。只有你平时就表现不好,或者有第三方也在老板面前投诉过你之前的敷衍了事,让老板产生了固化思维,才会以此为导火线,好好教育你一下。

      4、离职的原因

      如果案例中的员工真的只是因为老板的这一次批评就像离职,那么我只能说这个员工的抗压性太差了。有员工不被老板批评的吗?你是有多优秀,多完美,导致没有被批评的理由?就算老板这次批评的理由不是那么的有理有据,但是,受了委屈就闪人的人在职场也是不太会成功的,这点看看几位大佬的自传啊、心灵鸡汤啊,就可以了解啦,这里不赘述哈。这里补充一点,如果这种批评是长期性的,要不说明老板爱骂人,要不说明你无法胜任工作,无论哪点,离职我觉得还是接受的。如果这样的批评是第一次,或者是偶尔的,那直接离职就真心太草率了。


      那么,作为HR,如何看待这件事呢?在基于了解老板做事风格的情况下,和员工做一个深入的谈话,可以借鉴以上的分析,针对不同的情况,给予不同的指导。在完成面谈后,无论结果如何,对HR来说,都是一个可以改变的点。例如,老板注重基本礼仪,那就在入职培训时加入相关内容,告知员工,同时,在单位的一些集体活动中,邀请老板出席,让他了解年轻人的想法;员工是所谓的“逆商”差,那正好同意他的离职,负面情绪较大又不善于控制自己情绪的员工,在企业不是好事。总之,凡事有果必有因,HR除了没完没了的报表和数据,还有的是了解职工、了解企业,我们不是老板的“刽子手”,我们是和谐企业的“捍卫者”(不好意思,这里有点把HR的地位抬得高了,请允许自恋一下哈)。

      总之,“嗯”只是一个事件,一个诱因,看到问题背后的原因,分析后动手改善,解决问题,才是一个HR应该思考的问题。


【回复老板“嗯”你怎么看?】今天的案例,你觉得领导是小题大做,还是批评得对?欢迎发表你的看法!

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2024-03-28 10:22
蜗牛加油

35楼 蜗牛加油

就单纯这件事上,老板过于上纲上线,员工过于玻璃心,逆商管理不够。hr这个协调者就显得尤为重要了?

2021-05-28 18:02:01 回复 赞(0)
少年岩岩

34楼 少年岩岩

格局有限

2019-06-20 21:42:49 回复 赞(0)
阿童木33044

33楼 阿童木33044

打卡学习

2019-06-20 20:16:20 回复 赞(0)
上海黄光

32楼 上海黄光

基于职场基本礼仪,“嗯”、“啊”、“哦”,确实有敷衍的意味。做下属的,应该遵守职场的基本礼仪,尊重是相互的,对领导的尊重也是尊重他人的一部分。当然,做领导的也要主要对新生代下属的引导和教化。例如,下属对于老板交代的工作,要给予积极的反馈,比如有哪些问题,有哪些更好的建议,需要哪些支持等等。

2019-06-20 19:54:00 回复 赞(0)
阿童木33044

31楼 阿童木33044

打卡学习

2019-06-20 19:30:02 回复 赞(0)
Judyhappyxiao

30楼 Judyhappyxiao

海纳百川,有容乃大。曾经有一位做HR的前辈,她告诉我说,做HR一定要宽容。
一个“嗯”字在老板看来关乎职场礼仪甚至是职业素养,在员工看来可能只是一个表示收到的符号,没有特殊的意义,大家理解上存在偏差,这也很正常。老板也好,员工也好,都不必对这个事太过较真了,有则改之,无则加勉。

2019-06-20 17:32:43 回复 赞(0)
Anmi1138

29楼 Anmi1138

回答嗯,的确不够专业化,好与否得回答清晰,老板不会愿意去猜。当然,也得看这个老板的性格。

2019-06-20 17:17:15 回复 赞(0)
自称菜鸟

28楼 自称菜鸟

我习惯回复好的,比较干脆利落

2019-06-20 16:45:01 回复 赞(0)
范文程01558

27楼 范文程01558

看起来不太情愿接活儿,哈哈哈

2019-06-20 16:36:29 回复 赞(0)
夏末微凉19

26楼 夏末微凉19

打卡学习

2019-06-20 15:32:42 回复 赞(0)
沐华

25楼 沐华

已学习

2019-06-20 13:48:20 回复 赞(0)
玻璃弹珠

24楼 玻璃弹珠

引以为戒

2019-06-20 12:34:18 回复 赞(0)
刘备34735

23楼 刘备34735

!!!!!!!!

2019-06-20 12:29:55 回复 赞(0)
馨甘

22楼 馨甘

换位思考,如果你发信息,期待别人的回复是否已经收到了,或者是有什么疑问的。如果别人很简单的回复你一个嗯字,你自己会不会觉得很敷衍很不被尊重?将心比心,适当的文字回复会反映了一个人的修养和对对方的尊重。

2019-06-20 11:33:46 回复 赞(0)
陶朱公73070

21楼 陶朱公73070

我也嗯过

2019-06-20 11:15:44 回复 赞(0)
Kevin68456

20楼 Kevin68456

一个“嗯”不仅泄露的许多对你的不利,同时也是对于老板观念的不认同

2019-06-20 11:05:43 回复 赞(0)
Crystalou

19楼 Crystalou

学习

2019-06-20 10:43:41 回复 赞(0)
Crystalou

18楼 Crystalou

学习

2019-06-20 10:43:33 回复 赞(0)
Crystalou

17楼 Crystalou

学习

2019-06-20 10:43:30 回复 赞(0)
空气

16楼 空气

#小题大做还是批评得对#我是觉得批评得对吧

2019-06-20 10:06:38 回复 赞(0)

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