不是潜规则，其实是职场本来的模样

作者 Farmer仲丹 2019-06-18 15:01 79290

内容来自 2019-06-20 打卡话题

【参与打卡评论，获得课程奖励！】最近有位浙江女士发帖称：老板通过微信交代工作，由于自己回复了一个“嗯”字，结果被老板批评：“聊天不要回复‘嗯’，这是基本礼仪”，她表示无法理解老板的大道理，准备月底就走人！听闻此事，网友议论纷纷：有人认为嗯本身并没有不礼貌的意思，只是当今网友强加的特定含义，老板有点小题大做；也有人觉得老板批评教育得对，在职场中应该注意相应的礼仪。

展开

不是潜规则，其实是职场本来的模样

回复“嗯”被老板批评没有礼貌。无独有偶，百度新闻近日也报道了一件类似事件。员工因为回复老板“OK手势”被批评并开除，该员工回复媒体：当时我忍着没动手。我想说，其实你可以动手，先礼后兵嘛。开个玩笑，别真动手。毕竟是21世纪，9102年了，我们是文明和法制社会，维权要通过法律途径。因为职场用语不够职业而被解除，属于企业单方非法解除，请支付2N经济补偿金，然后再让人走。

老板对于所谓职场礼仪问题要解除员工，属于行为过激，违反劳动法。员工呢，是不是就说明员工可以在职场随便用词呢，或者说职场礼仪只是形式，不必去遵守呢？当然不是，职场其实一直都讲究职业化，有它自己的规则。而作为职场人应该做好生活与工作的划分，遵守职场规则，才是按照规律办事。不然就会造成工作中的误会甚至矛盾或更严重的职场冲突。

(一)

工作场合不是讲效率和利润的地方，不是讲人情的场所。所以，不要随便把生活带入工作，工作和生活应该有一个基本划分。有了这一基本界线，工作和生活才不会相互打架，各自安好。

举个很简单的例子，男生在公司或工作场合要穿正式服装，上衣要带领，颜色单一，要收进裤腰里，要穿西裤或商务休闲款裤子，然后穿上黑色皮鞋。周末休息，可能就是生活风格，宽容度T恤衫、大裤衩，然后拖一双宽松的凉鞋。工作时间是工作风格，下班后怎么舒服怎么来。但是如果你掉换个顺利，工作时间你穿着大裤衩就去了，你是舒服了，全公司同事都会不舒服。记得之前有个同事，早上喜欢跑步，然后没来得及换衣服，穿着运动服就到办公室了，各办公室同事都以为他脑子进水了。其实他只是在没来得及换衣服，到公司后就去卫生间换了过来。

公司是一个整体，一家员工的形象就是公司的形象。如果客户看到这家公司奇装异服，到处都是吃零食聊天的场景，还会放心把业务给你们做吗。所以这些规矩也好，规则也好，一切都是源于对公司形象的打造，也是产品和服务标准的要求。所以在工作场合，应该按照职场的方式去自我要求和沟通交流。我们简单列举下，和今天话题相关的，有哪些常见的职场规则或方式：

1、对客户、老板或上级领导应该称呼“您”，而不是“你”。

2、在工作场合，对上级领导应该称呼姓名+职务。即使关系再亲近，也不要直呼其名。如李总、张经理等。

3、上级领导布置工作任务，应及时回复“收到”，规范用语，不要使用表情和生活用语。

4、工作任务有始有终，定期汇报工作完成进度，有问题请示处理，不要自己做自己的，最后把工作做的杳无音讯。

5、不要把情绪带入到工作中，工作中只有事情，没有人情，就事论事，不针对人。

6、工作中出现失误，做好自身检讨就好，不必扯皮和推卸责任，领导看的比你清楚多了。

(二)

什么情况下可以在工作中使用生活语言：看场合、看关系亲疏，看老板个性

当然，如此多元的世界，事情也不是千篇一律的。现在很多互联网、科技、文化传媒公司，并没有设置过于严格的职场行为规范，他们估计员工张扬，体现个性。比方说，着装随意，自己喜欢就好。甚至工作时间也是弹性的，已完成任务为标准，工作都可以在家中完成。其实，笔者也想去这样的公司，奈何已经入错行了，就将错就错了。

新势力、小趋势、部落文化等等，是一种社会群体性存在，有他的一席之地，但大多数人还是要处于主流公司文化之中。是不是就意味着主流公司人际关系就是冷血无情，机械单调呢。也不尽然，如果想要在职业找到一些人情味和生活感觉，适当介入也是可以的。

就比如，我想自然本真一点，说话不要那么刻板。在生活中，“嗯”是指友好的态度，认同和配合。那既然没有恶意，或其他意思，用表情或更嬉皮的生活语言，有时候对职场关系也是巩固和加强。但试用期自己要擦亮眼睛，辨别哪些情况下可以使用？

1、看场合，团建活动，旅游拓展，生活交流会等场合，该体现真性情的时候，就得做自己。如果那个时候人还拘谨放不开，处处敬语，那就显得太假了，反而不好。

2、看关系亲疏，善于人际关系的人，能够将同事关系递进到朋友关系，良师益友、兄弟、闺蜜。达到这种程度，你们有了工作之外的交情，有了彼此的默契，沟通交流自然不必那么刻板了，否则显得虚伪。

3、看上级领导的风格，有的领导属于关系型，比较有亲和力，注重和下属之间的情感建立。希望通过这种亲密关系来建立彼此信任和执行力。这种领导也不会过于扣字眼，搬规矩，当然工作交流上也可以呼应一下，用生活化的语言来交流。

最后，作为HR，遇到这种问题，应该如何定位和影响职场行为规范呢？最实际的做法就是立规矩，瓦屋不漏，有言在先。职场是由基本礼仪要求，是有行为规范的，但你的公司有没有，不一定。很多公司都没有进行相关规定和标准，也不开展相关要求和培训。从老板着装随意到主管奇装异服，再到基层五彩缤纷。然后公司老板还百思不得其解，为什么你们这么自由散漫，别的公司员工都规规矩矩的。正所谓，上梁不正下梁歪。上梁不正其实还不算灾难，老板一个人任性就罢了，能不能组织建立行为规范标准，然后要求员工要做到呢。

如果现在没有标准，就立刻建立起来，培训起来，要求起来，管理起来，习惯就慢慢养成了。老员工习惯养成，就会带动后面的新员工，形成一种自身的行为文化。所以任何看上去的规范，都是背后付出了管理的代价。身为人力资源部，如果公司存在这种现象，是时候行动起来了。

【职场规则大揭秘】

最后，除了老师文中说的情况，你还知道哪些常见的职场规则或方式？欢迎留言！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

187

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-04-22 15:34

全部评论(48) 我参与的评论

47楼范文程69944

看到这个，曾经的工作经历，被公司老总给折磨到疯掉，是位能年期的女性，动不动一个词不中意，都能开骂，为了不想在被骂，努力学习一点心理学知识，找到领导忌讳的词语或动作，掌握与领导沟通说话的方式。
经验是，1、永远都是尊称+夸奖。如：您今天穿的真漂亮啊！您中午需要点什么午餐？不想吃什么菜啊？体现领导的高大上了。
2、永远等领导说完话，快速回复，如：李总，好的，收到，马上安排处理，稍后给您回复具体情况。
3、沟通工作，面对面时，会坐在视线45°左右，尽量靠右，人看东西的习惯，先是直线，再是左侧，最后右侧，哈哈哈，这个能避开领导爆发时，正面的冲击力。
4、重要场合，彩虹屁，大家都懂的，切勿太过，不然显得太假

2019-06-28 16:12:52 回复赞(1)

46楼晕乎乎1486705777

打卡学习了

2019-06-20 22:54:24 回复赞(0)

45楼 sophiaY

要在职场这个江湖混，就要收起玻璃心。

2019-06-20 22:46:01 回复赞(1)

44楼 tangqian2752

回复信息的内容和回复信息的速度，表示你的态度和响应度。对待上级最基本的是要尊重这个职位，其次要有个积极的态度去响应上级交办的工作。一个被领导和同事认同的优秀员工是赢在执行力，胜在责任心上的。

2019-06-20 22:00:19 回复赞(0)

43楼阿狸的故事屋

打卡

2019-06-20 21:38:10 回复赞(0)

42楼大方的西瓜19021418

嗯

2019-06-20 21:35:21 回复赞(0)

41楼水玲珑0189

2019-06-20 21:33:10 回复赞(0)

40楼 Niki47808

嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯

2019-06-20 20:19:16 回复赞(0)

39楼阿童木33044

打卡学习了。

2019-06-20 18:02:33 回复赞(0)

38楼 KatherineWang

在与上下级领导沟通时，需要注意言行举止。特别是国家企事业单位，中国讲究礼仪之邦。

2019-06-20 16:19:18 回复赞(0)

37楼 Emilyz0410

打卡学习了

2019-06-20 15:47:23 回复赞(0)

36楼 Swan_青蜓

我觉得倒是这位员工小题大做了。
“嗯”虽然我们常用，但是它并没有明确的答复意思，是“好”还是“不好”，是去做，还是不去做？
工作上，我觉得在回复工作上还是要明确一点比较好，模棱两可，无论谁都很难接受，又不是平时闲暇的聊天。工作谈话应该站在对方的角度上，以对方能理解的方式去谈。
再者，假设题中老板的“骂话”是原话的话，其实也没什么啊，工作上，难听的话何止这些，给人感觉就是这个员工初来乍到，玻璃心啊。

2019-06-20 15:28:35 回复赞(0)

35楼 Swan_青蜓

2019-06-20 15:28:32 回复赞(0)