在讨论老板微信安排工作如何回复时,我们是不是应该先分析老板会给哪些人安排工作?以及什么时候老板会用微信安排工作?
1、老板会给哪些人安排工作
如果不是一个越权越级的公司,老板安排工作的人群是相对固定的,并且级别不会低。这些人,哪个不是修炼千年的狐狸,会因老板一个善意的批评离职?
如果是一个讲究流程管理的公司,老板会在什么场合用什么方式安排工作?会议是最常见的场合,各种公文是最常用的模式。央企12年,我还真没体验过老板用微信安排工作的感受。
当然,临时性工作,身份特殊人员,老板用哪种方式安排工作,其实并不重要,因为早有默契,绝不会因为一个回复,引发离职惨案。
我们是不是可以得出结论:这不是一个管理规范的公司,所谓的流程管理,职责分工统统无用,只要老板高兴,他可以给任何一名员工安排工作,至于是微信、QQ、还是短信,老板说了算。
当人资或行政通过微信群安排工作时,我们会看到气势磅礴的“收到”,偶尔夹杂着几个“好的”。当一对一沟通工作时, “嗯嗯”、“明白”以及类似的表情包也不让人觉得突兀。
为什么老板觉得回复“嗯”是缺乏基本礼仪的行为?是不是因为不符合老板的沟通习惯?假设老板习惯了被拍,你一个“嗯”显得漫不经心,老板能有好心情?与其说女生矫情,不如说老板玻璃心。
既然跟老板的沟通习惯不在一个频道离职又何妨?提高工作效率很重要的一点就是沟通效率。当老板注重的是沟通形式而非内容,沟通起来都费劲时,还谈什么工作效率?
2、如何提高工作安排中的沟通效率
对那些聪明、有能力的人的工作安排要简明扼要,过细反而不好;对那些老实能干的人最好模式化,他才会按规定的模式,不走样的把事情做好;对好干面子活的人不要看过程,强调看结果;对谨小慎微什么责任都不敢承担的人,不要安排全盘……
外企喜欢招聘一些优秀的应届生,把事情用“三段论”的方式来处理,即分为一二三个步骤来解决工作,即使是应届生也可以快速上手。这样的思维模式和管理方式使得外企的员工转化率很高。
我们最常说的话就是:不要让我再说第二遍。”或者说:我让你干这个了么?怎么你自作主张都不问一下?
这是不是与回复“嗯”异曲同工?都希望自己一个眼神就让别人与我们产生默契。这样信息不对称造成的结果就是沟通成本提高。从这个角度看,老板指责员工不懂基本礼仪只是表象,本质是对沟通结果不满。
《穷查理宝典》中查理芒格经常提到自己的“多元思维模型”,鼓励大家用多学科思维去处理事情。否则,“在一个拿着铁锤的人来看,世界就像一颗钉子。”如果大家都只用一种思维模型来处理事情,执行力可想而知。所以员工的执行力,等于各级领导对组织战略的理解与传递的信息效率的领导力。
这让我想到通过反复确认与工作拆解、理解,提高沟通效率。日本人给员工布置工作至少说五遍,大家知道日本人的管理大部分是从西方来的,怎么说五遍呢?下面分享一个对话场景:
领导说:“渡边君,麻烦你帮我做一件事。”描述工作内容后,渡边君说“是”,转身就要走。这是第一遍。领导叫住渡边君:“别着急,回来,麻烦你重复一遍。”渡边君复述一遍后,渡边君问:“那我可以走了么?”这是第二遍。领导说:“别着急,我再问你,你觉得我们做这件事情的目的是什么?”渡边君回答:“我觉得这件事的目的可能是为了为活跃公司文化氛围,促进公司文化发展,加强公司于员工之间的沟通,同时也是给员工提供一个施展才华的平台。”第三遍。
渡边君再问:“那我可以走了么?”领导说:“如果这件事情出现什么情况你向我作汇报?出现哪些情况你可以自己做决定?”渡边君回答:“出现这种向您汇报,发现那样情况我自己作决定。”第四遍问完。“最后一遍我问你,如果是你自己做决定的话,你有什么好的想法和建议么?”领导问。渡边君说:“如果让我自己做的话我会怎么做。”
请问各位,这个时候渡边君完成的事情是否有可能是你想要的?
当然,这不符合老板需求,但除了回复“嗯”,我们还可以做什么?首先是积极反馈,除了“好的”、“嗯”之外,我们可以选择重点重复,然后确认。老板回复后,我们再次确认。是不是会好一点?
如果想了解更全面的沟通模型,建议大家听王琳的《结构化思维》,让我们的沟通更具有逻辑性。
3、这不是一个看脸的时代,依然实力为王
我们可以换位思考下,如果是员工汇报工作,老板回复“嗯”,又会是怎样的情况?
员工回复不及时是不敬业,态度问题;员工回复不标准是礼仪问题;老板不回复是理所当然,太忙而已。嗯,你说找哪儿说理去。
这个世界,其实欺软怕硬,当你强大了,它就会在你面前变得很柔软,很温暖。这时候你回复“嗯”,一点问题也没有。所以,嗯,只是表象,努力做个批评或指导别人的角色,让这个八卦变得励志一点!
【职场沟通看实力还是话术?】
最后,欢迎大家一起讨论,职场沟通是看实力还是看话术?HR你怎么选?把你的答案写在评论区吧~
55楼 苛苛
打卡
54楼 小卫子
这得公司的企业文化,工作氛围,老板思维的高度,老板格局也么样。看看老板是什么呢类型,老板的喜好是什么,大多数情况下要合乎老板的习惯来,尽量不要太有个性,有时候有的小事没必要计较,随风而去吧。心态很重要,没必要为了一点小事破坏自己的美好心情,凡事要看淡,看清,看准最重要
53楼 arphoulieen
打卡
52楼 墨家高月62137
礼貌尊重是第一条,基本情商是第二条,反映态度是第三条。
51楼 墨家高月62137
终身学习
50楼 进击的牡丹18110110
以为只要做好自己的工作就好了。不管那么多八卦。其实还是需要工作外的交流的。打卡学习。
49楼 阿童木33044
打卡学习
48楼 安妮宝贝0804
如果说老板玻璃心不如说员工玻璃心,老板教育的难道不对吗?教育你说明还是看得起你,否则连话都懒的说,直接走人吧!
47楼 百树
学习了!
46楼 依伊茶语
怎么说呢。在生活中,好朋友回复一个“嗯”字我都觉得不被尊重。不想聊下去。
在工作上,任何人不是更应该注意这些细节吗?下属回复上级一个嗯,上级会莫名其妙,一个是你的态度问题,另外一个是沟通的问题。工作是为了与人方便。当你没有达到这个效果,没有沟通的一意义,那么这个沟通,甚至这个关系是失败的。
如果说,是因为段位不够的原因。上级回复下属一个嗯。换位思考,我觉得情有可原,简洁明了,上级知道工作的进展情况
45楼 渗透
看实力。也看情商
44楼 柯南、30082
这是第一次,对分享完全不赞同。第一段太理所当然的,拿推论当证据
43楼 雪域高峰2016
嗯
42楼 行走在路上的人
面对上级在布置工作的时候,如果是及时收到的,我觉得要么你就回复“好的,收到”要么就不要回复,直接给领导展示成果,“嗯”这个词有时候是语气词,不管是怎么样的公司,除非你和老板特别熟悉,不然会给老板你不尊重他,心不在焉,心不在工作上的错觉。这样的感觉就算你再优秀,老板也会觉得这个人的态度是不端正的
41楼 杨玖麻麻
打卡
40楼 烛火凉了不觉
打卡
39楼 我不帅只是英俊
也别说职场,生活上就是,你话术控制的好,每件事情的结果可能就会不一样……
38楼 Dean23939
职场不易,且行且珍惜
37楼 咖啡89
职场规则需要,面对工作应该变被动为主动,如果是我,可能会主动汇报工作进程,一个“嗯”字,欠合适吧
36楼 芃peng
哈哈哈,“渡边君”的案例在《可复制的领导力》里听过
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