礼仪？职场？生活？莫要混为一谈！

作者 90后员工关系专... 更新于：2019-06-19 10:25 79308

内容来自 2019-06-20 打卡话题

【参与打卡评论，获得课程奖励！】最近有位浙江女士发帖称：老板通过微信交代工作，由于自己回复了一个“嗯”字，结果被老板批评：“聊天不要回复‘嗯’，这是基本礼仪”，她表示无法理解老板的大道理，准备月底就走人！听闻此事，网友议论纷纷：有人认为嗯本身并没有不礼貌的意思，只是当今网友强加的特定含义，老板有点小题大做；也有人觉得老板批评教育得对，在职场中应该注意相应的礼仪。

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很多小伙伴都做过微信里所谓的什么人格测试。不管真假，有一点大家是认同的，就是一个人，有多重性格那是正常的。那是基于人在不同的场合，不同的场景，不同的对象面前都可能不一样。也就是我们常说HR的那句：见人说人话，见鬼说鬼话。

这个案例其实早在N多天以前的盆友圈里就刷屏了，我没记错的话那个时候还在端午节，我当时看到这个事件的时候我的内心是悬着的，当我看到舆论几乎一边倒的帮着老板说好话的时候，我是差点晕过去的~这件事情，我是持中立态度的，要帮，我也是帮员工的，绝不是帮老板的。

我仔细推敲了一下老板的话，基本可以断定是员工因为说了一句嗯，老板内心ONS觉得不舒畅，于是开始用“礼仪”来教育员工了。首先我没看懂的是：什么是“微信礼仪”？请恕我孤陋寡闻，微信都有礼仪了，我果然书还是读的太少，是不是要跟这位老板学习下？“一个细节会损失一张订单或一个客户”这句话本身没毛病，但放在这那我就来抠一下“细节”吧。

（1）、每个细节都可能会损失订单或者客户，你怎么能保证员工今天花了时间认真回复你了，却让别的客户久等了这个细节让她损失了一个订单或者客户？

（2）、老板你在说这段话的这个“细节”可能会损失一个员工！

很多人所谓的“商务礼仪”“社交潜规则”这些单看都没错，但是烦请大家仔细想一想，商务场合，职场办公和社交生活，是一码事吧？说三码事都不过分。商务场合讲究的是什么？是让大家都舒服，所以“商务礼仪”很重要，大家穿着西装，喝着红酒，酒文化源远流长；那职场办公呢？拜托，职场办公是一个讲效率的地方，别说酒文化了，喝个酒都可能被开除！社交生活呢？当然是讲究惬意了。山中没老虎，猴子称大王。

所以在一个生活社交软件上进行职场办公的时候教育员工“商务礼仪”，无关对与错，我的观点是：没必要，多此一举，画蛇添足。这个案例本身老板和员工说的是工作上的事情，说的好好的，老板突然话头一转去教“商务礼仪”去了，如果按照我说的，职场办公是一个讲效率的地方。那这位老板打那一堆字教育员工的时候，我大概都打完一盘农药了~

商务礼仪，请在商务场合使用。要是把商务礼仪带进职场办公，并不那么合适。也说说我个人的例子吧，我和白永亮老师的交流，由于异地办公的原因，更多的是由微信和电话语音来完成。仔细观察，我们之间的交流几乎很少会带有商务礼仪的元素在里面。比如逢年过节，几乎没有给对方问候或者发红包；每次说话上来直接说事，说完为止，几乎不说闲话，刀刀落在工作上，因为大家时间都挺宝贵。

如果要用商务的逻辑，上来过节得先问个好，节日快乐，今天忙什么啦？这样的话我相信很多老师们会崩溃~因为你们压根不想看到职场办公的人给你们这么发信息。如果是放在今天快节奏的职场，以上的回复以及案例中的回复我认为都没有多大的问题。如果和老板说话还要遵守一些商务对话的礼仪，那只会给人留下一种不干练，拖沓的印象。

今天的职场人其实还有一个很头疼的问题，那就是工作和生活变得越来越难以分割。最常见的就是微信突然从一个社交为主的软件变成工作+社交的软件了。在我实习的那个时候，也就5年前，当时流行一句话：刚入职场的新手喜欢用QQ，有工作经验的喜欢用MSN。那个时候工作压根没有微信什么事情。但是今天因微信产生的职场工作问题却是屡见不鲜。最奇葩的就是那个微信10分钟没回工作被解除的案例，相信大家还是记忆犹新。微信最初设计的本质不管是不是纯社交软件，但它绝没有想设计成办公软件，因为后来还有企业微信，因为微信群不能超过500人，微信群无法保存上传大容量文件等等。所以微信它就不是个适合职场办公的场景。是个人都知道谈事情和放松选择的场所肯定是截然不同的，我就想说这位老板怎么不走一下脑呢？你完全可以在第二天把员工叫进办公室的时候或者第二天其他时候顺便提一下这个事情。也就是你可以批评员工说她这样回复不合适，但在什么场合，什么时候批评很重要。

【秀出你的社交回复习惯吧！】你在社交软件上回复朋友、同事会注意用词么？说说的常用的回复话术吧~

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全部评论(41) 我参与的评论

38楼 sun0312

1、职场叫礼仪，日常生活叫规矩；不是说用的是微信，就可以不计较这些，大大咧咧粗线条。
2、只要和同事、老板谈论工作，就是在职场，而不是说只有办公室才叫做职场，离开办公室就不拘小节。
3、有人给你指出问题帮你改正，你应该感激上级。有人帮你是本分，没人帮你是正常。你的玻璃心，很快会被残酷的职场打的粉碎。

2019-06-28 09:18:07 回复赞(1)

37楼一只水缸

如果是工作上面，最好做到严谨。
因为敲字别人可能读出其他的语气，所以尽量做到让对方读不出别的语气。其实看到“嗯”我觉得还好一些，有些人很喜欢回复“哦”，这就让人更崩溃了。

2019-06-27 11:16:46 回复赞(0)

36楼逸北

这个场景就是在说工作，微信就是个工具，不是用微信交流就是一个社交场景。
领导当面教育只是水平欠佳，时机不好，还不足以把员工这种不积极的回复导致的后果颠倒过来加到领导身上。你配的另外一张图也没有用嗯这个回复，而是一些重复三次的积极的手势表情，和上面的情况相比，至少在我看来传达出来的信息完全不同的。
这件事情背后至少还包括这位员工的平时表现如何，安排工作的重要性这些因素，具体的前因后果我们深究下去没有意义，但是谈工作就是要认真一点不是吗？

2019-06-26 18:10:00 回复赞(0)

35楼 2518749611

学习了

2019-06-20 23:07:22 回复赞(0)

34楼愤怒的小牛

回复一个嗯，确实不妥，一般上司过问的事情，都是他比较关心的，一般回复：是的，已经办好了

2019-06-20 22:11:49 回复赞(0)

33楼赫斐斯托斯69700

会被老板认为不可靠

2019-06-20 21:23:32 回复赞(0)

32楼 pzy9625

打卡学习了

2019-06-20 19:26:39 回复赞(0)

31楼 1497844851

学习

2019-06-20 18:39:49 回复赞(0)

30楼阿童木33044

打卡学习，受益匪浅。

2019-06-20 18:18:16 回复赞(0)

29楼讳~学习

员工玻璃心，这么愿意悉心带你的领导，应该偷着乐啊

2019-06-20 18:07:56 回复赞(1)

28楼碎语听风

老板并无小题大做，一切客户至上，市场竞争这么激烈的今天，老板关心经营没有任何错。每个人对待细节的尺度都不一样，如果真就遇到了位讲究的客户呢？况且上面的微信里，老板说道，他是讲过的，也就是强调过的。那么这名员工要么是不走心，要么就是不重视，退一万步，你在一家企业工作，老板只是提醒你要这么做，这就是企业的标准，你连标准都达不到，还动不动就走人，这种员工不是企业需要的。

2019-06-20 17:31:27 回复赞(0)