企业顶着压力做好事，却没有得到员工略带感激之情地回报，人力资源部门应该承担主要责任。 雷锋之所以闻名全国，除了“雷锋日记”，主要的还是部队宣传部门的聚集式推广，最终形成全国宣传机构一盘齐式的无缝宣扬。同理，企业在人资管理方面做的好事——顶着市场压力加工资，人力资源部门理所当然地应以宣传员的身份，利用各种形式、各种手段做正向宣导，只要不做成“歌功颂德”式的“马屁文宣”，都可以做。而你这样做的结果肯定是多赢，有一些本来心里不爽的股东们会因为人力资源部门的宣传而发生态度转变，对涨薪幅度不满的员工会因担心被周边的同事视为不知感恩而不敢有“大动作”，而人力资源部门借机做了一轮最难的“企业文化”宣传工作。 说句不怕被怼的话，目前很多人力资源工作者把自己的定位都定错了，我们应该是服务型的管理机构，而不是纯管理单位，其次，很少有人力资源工作者会重视，或说根本不懂什么是“内部公关”，所以，才会不断出现一些“经典”案例——人力资源管理其实不容易！
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丛晓萌
阿东1976刘世东
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