是的,SMART原则,原本是指绩效指标的设定应该是“具体性”(Specific)、“可衡量性”(Measurable)、“可实现性”(Attainable)、“相关性”(Realistic)、“时限性”(Time-bound),这也是实现目标可操作性的前提。正如彼得·德鲁克所说,“每一项工作必须为达到总目标而展开。”这也是咱们HR最为熟悉的一个原则,应用在工作中的很多方面。
比如,SMART原则应用在培训课程开发中的“制定课程目标”。
培训课程开发包括4个部分的内容,即课程目标、方法、课程评估、课程修订。
★课程目标:在课程开发中,课程目标不仅是选择课程内容的依据,还是课程实施与评价的基本出发点。
★方法选择:在培训课程开发中,对于培训方法的选用可以根据不同的课程内容来确定,以保证培训课程效果的最大化。培训方法主要有在职现场培训、导师制、讲授法、案例教学法、体验式培训法、小组讨论法、演示法、角色扮演法等。
★课程评估:在课程评估方面,可以从每一个参与者、观摩者、培训师等获得对课程的评价,根据各项评论意见、受训者绩效成果、培训师的评价、课程开发人员的评论等,来编写综合的课程评估报告。
★课程修订:课程的修订是以培训师、受训者、专家、课程开发人员、培训项目相关人员的评论为依据的,课程修订涉及到协调时序和序列,更新或变更课程内容,补充或删除课程内容,调整练习、试题、实例等程序。经过课程评价和修订后,就可以得到比较完善的课程设计产品。
其中,SMART原则应用在制定课程目标过程中可以从以下两个方面来体现:
1.SMART作为制定课程目标的原则
课程目标不仅仅关注培训师讲授了什么,更关注受训者学到了什么知识,在制定课程目标时,应遵循SMART原则。
S(Specific)——具体的。即用具体的语言清楚地说明要达到的行为标准。
M(Measurable)——可以衡量的。即应有一组明确的数据,用来作为衡量是否达成目标的依据。
A(Attainable)——可以达到的。根据受训者的素质、经历等情况,以实际工作要求为指导,为受训者设计出通过培训能够达到的目标。
R(Relevant)——实际性。课程目标的实现在现实中是可以操作的、可行的。
T(Timed)——时限性。课程目标是有时间限制的。
2.SMART在三种类型课程目标描述中的体现
在叙写课程目标时,应对受训者通过培训后应达到的行为状态做出明确的阐述,再将该阐述进行类别化和层次化处理。其中,在课程目标的叙写方面,主要有行为目标、展开性目标和表现性目标三种形式。
(1)行为目标。现今很多企业强调以行为的方式来叙写目标。行为目标是一种具体的、可观察的学习目标,即受训者通过培训以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。行为目标的编写要指明以下四个要素,即行为主体,受训者通过培训后所要达到的行为上的变化,导致受训者产生行为的条件,评定受训者行为的标准。
(2)展开性目标。展开性目标是根据课程教学的实际进展情况提出相应的目标,它主要考虑的受训者学习活动的过程,它强调了培训师、受训者本身的个性特点和发展机会,这在一定程度上弥补了行为目标的不足,但由于其呈现出理想化的倾向,所以实际操作起来有些困难。
(3)表现性目标。表现性目标强调培训师和受训者在课堂中的自主性、创造性,是唤起性的,而不是规定性的。它主要强调受训者的创新精神、批判思维等。
同时,我们需要注意的是SMART原则有用、好用,但是,在实践运用时很多人往往出现各种问题,或者是对这几个字母理解的不到位,或是使用方法错误等,而没有做到合理运用。
下面即是SMART原则无论运用在哪些场景都必须遵循的“RF”须知,如下图所示,与大家分享:
备注:其中,R代表正确的使用方法,F代表错误的使用方法。
SMART原则的运用,与德鲁克提出的管理人员一定要避免“活动陷阱”(Activity Trap)一样,运用SMART原则,不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。
5楼 荣村大队东北队
谢谢分享!已学习
4楼 娜小娜
谢谢,学习了
3楼 心静如水5888
感谢分享
2楼 树懒4869
学习了
1楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 很有效!做培训SMART!感谢胜会老师!
王胜会卷毛老师
@阿东1976刘世东:谢谢阿东老师