新员工导入流程干货：从陌生到熟悉

作者孙莹大师兄更新于：2019-04-22 14:41 48979

内容来自 2019-04-28 打卡话题

我们是一家初创小企业，我是公司的人力资源经理。由于我们公司刚刚起步，很多地方都还不完善，因此很多员工入职没多久就流失了。最近，咱们公司又招了一批年轻的同事，老板非常看重他们，希望人力资源部门能够好好培养，第一条就是培养他们的归属感。
可是，如今的资讯太发达，每个人都会不时的拿公司与朋友公司对比，如果比出了差距，很多新人就萌生了去意。那么，我们应该从哪些方面入手，打造新员工的归属感呢？

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新员工导入流程干货：从陌生到熟悉

熟悉我的朋友都知道，我讲过很多跟招聘相关的课程。我们常年做招聘的朋友都知道，招聘这个动作想要完成，其实有时候很像体操运动员的比赛过程。不到最终落地那一下，不知道最终的结局如何。

而对招聘最终“落地”环节的认定，十年前可能还众说纷纭，最近的时期已经没有什么争议了——试用期结束这个节点，已经是较为公认的招聘落地时效。

于是，关于从新员工导入到试用期管理的话题，也成为了很多招聘类技能培训的一个章节要求。我也“随行就市”，在自己的培训中增加了这一环节的内容。因为是这么多年来所遇事实的总结，比较有实操性，因此授课之后发现反响不错。

今天，也就把这个课程中的部分内容，分享给大家。

新员工导入的话题延展开有很多，我的课件里只研究了三个方向：

1、从陌生到熟悉——新员工导入流程设计

2、试用期关怀的要素工具

3、一致性——新员工导入的核心话题

第一个模块比较贴合我们今天的主题——新员工导入流程设计。

我给这个模块取了个名字叫“从陌生到熟悉”。新员工初入公司的时候，总是惴惴不安的。环境的陌生、文化的黑洞，让新员工大部分时间都会无所适从。我们换位思考一下就能理解，别说社会经验不足的年轻人了，就算我们这种“混迹江湖”多年的老油子，在进入一个新环境的时候，也是恨不得浑身长满眼睛，好好看清“地图”的。因此，就像对待游戏新手一样，新员工导入流程的终极设计应该向“新玩家任务模式”学习。让流程的引导性更强、联系更紧密、触发更自动……

当然，这样的设计需要大量的前期筹划工作，而这类工作，基于我们清醒的流程分类认知。

所以，针对新员工导入流程，我做了一个分类，具体如下图：

从图示中我们看得到，从ToB和ToC两个端口系统性的考虑新员工入职导入流程，会让这个流程的设置更具科学性，也更容易进行分工。这些都是流程设计的基础准备思路。

具体细节不做阐述，咱们看看准备工作完成后，员工入职那一刻开始，我们狭义上的入职流程一般分为哪些：

新员工导入流程干货：从陌生到熟悉

从图示中可以看出，入职流程的狭义环节分为入职准备、入职导入、入职手续和部门接收四个步骤，而这四个步骤的设计技巧和紧密衔接模式设计，都是人力资源管理者需要贴合企业文化实际，来认真考虑的方向。

在这个流程环节中，很多企业喜欢用一种类似“说明书”的形式，来完成对员工的主动导入宣传。我们可以把它称之为“欢迎卡”、“导入通知单”、“入职说明”或其他种种更具活泼性的名称，但其本质都是为员工在这个陌生环境中寻找便利方向的途径指南。有些公司在这种欢迎卡片上，甚至细心的准备了片区快递员的电话号码、周边美食地图、和公园及健身场所指南等等。可谓用心良苦，良苦用心。相当值得借鉴。

新员工导入流程干货：从陌生到熟悉

新员工导入的最后阶段是部门接收，部门接收环节就意味着员工进入了试用期。

很多企业对于试用期评估或者管控等工作都很上心，却忽视了试用期的员工关怀。这不怪部门负责人，因为毕竟流程化管控这种可量化的管理工作，更容易执行。而试用期关怀这件事，总显得无从下手。

没关系，我来给你送“办法”。

我把新员工的试用期管理的整个条线，都归为了“试用期关怀”，并且我认为，试用期员工关怀中有一个最重要的原则，那就是——“共情”。

换位思考，站在新员工角度思考，这是试用期员工关怀的原则定位。所有高高在上以势压人的思维逻辑，在这个时期都是“毒药”。

我把新员工的试用期关怀环节，也分了四个话题研究，他们分别是新员工培训、评估计划、面谈设计和主管培训。

先看新员工培训。

以上要义不再展开。再看评估计划：

新员工导入流程干货：从陌生到熟悉

然后是“面谈设计”：

新员工导入流程干货：从陌生到熟悉

最后是“主管培训”。这是大部分企业的人力资源部门没有关注过的部分，但这一环节却承载着试用期管理成败的关键。试用期管理对于人力资源来说，是委托管理的形式，具体管理执行人都是部门基层管理者。这时候基层管理者管理能力的高低，决定着试用期员工管理的质量。很多人说可以列入主管考核中，保障主管岗位“能者上庸者下”。这当然是治本之路。但往往企业的现实是需要我们“标本兼治”，而很多时候人力资源工作者在标本二者治理的选择中，被强制选择前者。在这样的逻辑中，“主管培训”这件事，在试用期管理中就更显得尤为重要了。

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