很多HR都帮别人做了绩效考核表,但是碰到给自己部门做考核表就会有点尴尬,用惯了的SMART原则突然就感觉有点失效了,主要原因还是碰到自身的工作,会更加主观一些的,因为知道自身工作存在瓶颈和难题。
下面提供相对高效的思路来做朴素的HR的绩效表,方法不算体系,仅做参考。
第一步,收集必要信息
我认为必要信息,包括两部分,一部分是组织必须背上的指标,那个是固定衡量的数值,还有一种,就是属于抽象的期待,高层的期待,业务团队的期待,平衡部门之间的期待,同事之间的期待。
第一部分信息的收集方式,来源于对于战略规划,从战略规划--人力资源规划--模块的规划一直到个人的绩效图,可以用平衡记分卡起头,用鱼骨图进行拆解,细化到个人。
第二部分有两种方式,一种是去年的满意度调查和复盘,还有一种就是访谈,前者需要相对规范的绩效体系,每一年都有做过相应的复盘,另外一种,就是看精力是否足够,如果精力不够,建议只找关键支持人物去了解期望。
第二步,将信息转化为绩效考核的维度,并且用整理和比较的方法进行权重处理。
从第一步下来,信息就变成了各种数据和工作上面的抽象的要求表现,算是鱼龙混杂,这个时候需要结合竞品公司和行业标杆的胜任力维度和绩效考核表,进行内化。具体操作方法:
1、先把竞品公司、行业内标杆的绩效维度整理到一个表格中,只整理具体的维度而不需要把细化内容也抄下来,比如推动能力,就把推动能力放上去就好,不需要定级之类的。
2、然后用第一步收集的信息去对标维度表,符合的就拿出来,形成维度表,先不用管数量,符合的都先拿出来,形成适合岗位的维度池。
3、给维度池中的维度做两两排序处理,认定前者比后者权重高就排到前面,比后者低就排到后面,这样就能形成一个权重从高到低的序列,然后挑选5~8个维度,剩下的维度留作储备。
4、再将维度进行分类,一般可以按照专业角度,通用角度和扣分项来处理,一般专业角度占比最大,其次是通用角度,扣分项一般就只有一项。权重方面,以优先级从下往上就是从5%开始,每次上浮5%,直到最高,如果总值超过100%,可以做一些微调。
5、细化内容,维度出来之后,进行内容的细化,内容需要跟工作实际相结合,可以跟当事人进行一定程度的访谈沟通,然后按照SMART原则进行制定,如果是抽象要求,需要二次量化。
绩效指标必须是具体的(Specific)
绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)
绩效指标必须是可以达到的(Attainable)
绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)
绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)
6、定级,定级需要反向测算,比如今年的人工成本是多少,结合每个人去年的工作表现,然后反向测算出来每个人的平均成本,按照预期的人工成本做出预期的定级范围,这样能确保人工成本的达标。
第三步,安排和进行沟通
1、绩效沟通,跟当事人进行绩效沟通,并在合理范围内进行修改。
2、发放和发布,最好要有半透明化的形式,让每个人知道同事在干什么,互相也能形成良性的竞争,当然,如果资源共享型的就要斟酌斟酌。会不会形成恶性竞争。
3、过程中进行监控,发现不合理,进行调整优化,不定时进行绩效面谈。
点一波关注掌握一些职场规律,欢迎留言讨论,让自己要越努力,越幸福鸭!
4楼 星星燕
感谢老师分享
3楼 Kris50277
感谢老师分享,也希望老师能举例说明下,谢谢。
2楼 赫拉克剌斯22951
感谢老师的分享,实际工作中确实遇到过这种尴尬问题,老师的理论知识很好,但个人从业经验受限,有点懵,想请老师以自己公司HR考核指标为例,举例说明,谢谢
1楼 bubeiliu
可以举个例子吗,Thanks♪(・ω・)ノ