“李主管，你对新疆分公司的业务有什么看法？”大BOSS问。
“嗯？什么？”李丽面对董事长的问话，完全不知从何答起，两人的谈话完全不在一个频道上。
大BOSS看到李丽对公司业务发展毫无概念的样子，满脸不悦。
“现在市场竞争激烈，新疆那边的业务不但没有扩展，反而大大缩水了，你对这件事情有什么看法？”大BOSS重复问了一次。
“BOSS，像这样重大的事情只有陈副总才知道，他一直在分管新疆子公司嘛，我就负责招聘工作”。李丽傻愣愣地回答。
“你出去吧。顺便用我把陈副总叫进来”。大BOSS长叹了一口气，示意李丽出去。
由于李丽对公司发展战略一无所知，面对大BOSS的提问时脑子里一片茫然，不知从何作答。我们可以想到，老板对她印象是怎样的？提拔升职加薪会不会有她？
亲爱的伙伴们，以上的情景你是否经历过？是否遇到过？如果你就是李丽，你该如何回答？我曾把这个话题抛到一个HR学习群里，HR朋友们表示他们自己有经历过这样的尴尬场面。
企业高管或是业务部门在抱怨：HR整天就只知道招人招人，半点业务都不懂，还要插手管理我们销售考核，开什么国际玩笑？HR部门就是服务生产的，一点生产流程都不懂，还要控制加班工时，有能耐让HR来安排生产吧！
HR听到公司高管、领导、旁系对HR部门这么多的抱怨，自己心里肯定不好受。不好受又怎么办？当一个人在说你的时候，可能是对方的问题，当两个人在说你的时候，有可能是双方的问题；当三个四人都在说你的时候，问题就一定出现在你身上，你就必须得改正！
一、HR为什么要“懂业务”？
不懂公司业务的HR，就像人闯进迷宫里，两眼一摸黑，到处乱走乱闯，始终走不出迷宫。
举个最简单的例子，HR不懂公司业务，就会连招聘工作都做得不专业，比如面试高管人员，候选人问：贵公司年产值是多少？同比去年增长量是百分之多少？公司计划在未来的五年内有什么业务打算？
懂业务的HR会根据公司发展战略及经营目标，巧妙地（既实非实）解答。注意：HR在回答候选人涉及公司核心问题，不能一五一十全盘回答。
如果HR不懂业务，你只能说：不好意思，这个问题我不太清楚，我得向我们公司财务去了解先。
你看，你的话音未落，HR招聘专业度在候选人心里瞬间化为乌有，同时有损雇主形象。
再举一个例子，公司开拓新市场，在某地成立分公司，需要招聘人员。那么问题来了，到底该增多少名员工合适？开多少工资？懂业务的HR，会作全面的了解。首先，将公司的经营计划分前期、中期、后期三个部门进行招聘；其次，了解当地薪酬水平以及同行业薪酬水平，为制定分公司的薪酬管理提供依据。再次，根据业务需要，派遣哪些元老级别员工提前去安营扎寨等。
如果你不懂公司发展业务，这些“大事件”的工作，你能胜任吗？能给老板提出合理化建议吗？
二、HR需要“懂业务”吗？HR到底需要懂哪些“业务”？
HR必须要懂业务，答案是肯定的。
如果你只想做一名从事日常行政事务性工作的HR，你只需要具备专业技能即可混一口饭吃，但是这个饭碗端得多长时间，是个未知数。
如果你想把HR工作做成与公司发展战略密切相关的、能够支撑战略发展的资深的HR,那么你就要懂以下几项业务：
一是懂得公司发展战略及发展目标；
二是懂得公司经营策略、公司运营模式；
三是懂得公司各个体系的业务流程；
四是懂得人员能力素质的现状与战略的匹配度、两者的差距；
五是懂得战略的发展与人员的需求匹配度。
这几点是不是看来起很高大上，令人难以捉摸？如果你学会用老板的思维，站在老板的角度去换位思考，这个问题立马变得不难了。作为一名HR，如是你能够把上这五点“业务”理清，在公司里绝不会再有旁系说你爱插手瞎指挥的闲话了。
(声明：图片来源于网络）
三、HR需要懂的业务范围有哪些？
其实，让HR懂业务这个概念很抽象，特别是对HR小白来说，无异于讲天书。那么，接下来，我们一起来了解HR如何懂业务，渠道有哪些？
业务，它涉及范围广泛。而在这里，我们说要求HR懂业务，不是指要懂各个岗位的工作细节，而是要懂得公司的发展路径，那么，如何去懂这条路径呢？
1、如果你所在的公司，每年都制定有清晰的发展战略规划报告、年度经营目标计划书、战略地图、高管度年经营会议记录/纪要等资料，你可以拿来细细去读、去研究，就可以了解公司发展规划，懂公司业务当前的目标、未来发展目标等；
2、如果你所在的公司属于小型私人公司，你从来没有见到过战略规划报告，那么，你可以根据老板在会议上所讲的目标计划，绘制一份战略地图。或者是向其他部门主管了解，他们的年度工作计划是怎样的？可能新手HR不知道什么叫战略地图，建议找度娘了解一下吧。
3、如果公司不需要战略地图规划，那么，请与老板谈谈接下来公司发展的计划。如果公司连发展计划都没有，这是一个没有前景的小作坊，适者生存吧。另外可以通过与部门的高管人员了解部门的年度经营目标、下一年度部门重点工作、希望HR如何配合？
4、建议HR参与薪酬/绩效管理相关课程的学习，这些内容都会涉及到公司发展相关规划，在工作实操中也会被运用到。
5、多学习有关企业管理类的课程或者书籍。
(声明：图片来源于网络）
四、HR应通过哪些渠道去“懂业务”？
比如，财务部的业务流程是什么，生产部是怎样从接单到安排下料到成品入库？采购部的管理办法是什么？HR想了解这些业务流程，方法其实很简单：
一是可以通过部门职能/岗位职能去了解；
二是与主管了解部门的运作流程；
三是现场观察，直接找到工人的操作者去了解，他是怎么做这件事的？
四是根据你所了解的、观察发现的内容，判断该岗位的人员需要什么学历、什么素质才能胜任？然后，综合公司人员档案信息去辨别岗位胜任力的差距。
HR懂业务，不是一朝一夕就可以做成的事，它需要HR经过不断地学习企业内的管理文件、参加公司中高层管理会议，经过日积月累才能形成的一种能力。在我们日常工作中，不论你是文员、专员、主管，甚至经理级别的HR，除了本职工作以外，都应该学习着去“懂点业务”，只有“懂业务”的HR，才有与老板谈战略、谈公司发展目标的资格。在老板的眼里，你是一个很“有料”的HR，必定受到老板的器重！
纸字片语，愿君受益。
-END-
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18楼 灬丿风萧萧
谢谢柳姑娘分享！
17楼 2873181021
很实用的建议！不懂业务的HR，做很多工作无疑纸上谈兵，很难被领导重用！
16楼 万年大魔王
还是先要要吐槽一下案例，因为本身总经理去问HR这个问题就很奇怪，让一个HR主管去分析一个分公司的情况？没有任何准备?哪方面的情况也不说明?神仙HR也回答不上来。。。而且懂业务也懂战略完全是2个事情。。发展战略规划报告、年度经营目标计划书、战略地图、高管度年经营会议记录/纪要等资料，这些资料是一个主管级别的人能随随便便拿得到的么。。。有能力帮老板绘制战略地图，还说啥懂业务。。。看绩效的书和本公司业务有啥联系？三茅有个叫炭哥的写过一篇关于HR与业务的文章，我觉得你可以去看一下，哎。。。
黄海柳
@万年大魔王：
感谢参与评论！
在私人企业里，一人多岗，一人多职的现象常有。招聘进来的均属“复合型”人才。在老板的眼里，你也必须得是个“复合型”人才。
关于李丽的背景，我想该写得再详实一些。
感谢吐槽。
不想做坏人
@柳姑娘黄海柳：大魔王，专业吐槽三十年。哈哈。
15楼 范文程91897
我就是从从企业管理领域转到人力资源领域的，感受特别深刻。虽然我的人力资源领域专业性不够，但是一旦结合业务去分析，别的同事就呆住了，完全接不上话。再扩充一点，不仅仅是人力资源，其它所有部门，包括法务、财务、乃至行政后勤，不懂公司业务都不算一个优秀的管理者。
黄海柳
@范文程91897：所见略同！握手！
从企业管理转到人力资源，就像从高的台阶站到另外一个台阶，你的眼界比其他人都要宽得多!
虽然人资专业性暂时不够，但也无妨。因为你是从管理角度去从事这份工作，而不是单纯从事事务性。
我要向您学习。
14楼 范文程91897
我就是从从企业管理领域转到人力资源领域的，感受特别深刻。虽然我的人力资源领域专业性不够，但是一旦结合业务去分析，别的同事就呆住了，完全接不上话。再扩充一点，不仅仅是人力资源，其它所有部门，包括法务、财务、乃至行政后勤，不懂公司业务都不算一个优秀的管理者。
13楼 范文程91897
我就是从从企业管理领域转到人力资源领域的，感受特别深刻。虽然我的人力资源领域专业性不够，但是一旦结合业务去分析，别的同事就呆住了，完全接不上话。再扩充一点，不仅仅是人力资源，其它所有部门，包括法务、财务、乃至行政后勤，不懂公司业务都不算一个优秀的管理者。
黄海柳
@范文程91897：是的，仅从事事务性工作，不懂业务影响不大。如果是人资管理层，不懂业务就很难管理本部门和开展工作了。
12楼 chenlu316
HR必须懂业务的啊，不光业务财务、技术、行业、管理等等都是需要有一定基础的，HR就是多面玲珑全面手
黄海柳
@chenlu316：HR必须练就一身本领，才能御敌了。嘿嘿。
11楼 weeee
案例里面的，一个负责招聘的HR，公司的上层的会议让他参加了吗？重要的数据报告他有机会看得到吗？你想说让他偷摸的自己去打听了解？有困难了向他寻求解决办法？搞笑吗？真懂这么多为什么还要做HR？做案例里面的陈副总吧。
黄海柳
@马塔回旋：是这样的哈，案例中的老板和陈副总有过节，但是又不能辞退陈副总，因为他是元老人物。
老板是想听听李丽的看法，如果李丽真能说出个一二三来，想必会让老板刮目相看的哟。
10楼 北极的悯
不懂业务的HR，是没办法制定出符合公司实际情况的制度的，更别说绩效落地实施了
黄海柳
@北极的悯：懂业务这个事，得循序渐进，一口吃不成一个大胖子。我们一起学习吧1
9楼 JILLwu
很实用，HR要了解业务，才能有发展前景，文章提出了方法很好，可以学习！谢谢！
黄海柳
@JILLwu：不懂业务的人，在专业人士面前，自己就是个门外汉，插不上手。
8楼 feiyafei
终于看到跟我想法类似的文章了~~也解决了我在这个过程努力中的一些问题，受教了~~
黄海柳
@feiyafei：你的努力，终究不会白费！祝贺你1
7楼 简小乐
HRBP前景非常好的一个职业。很多公司对待HR这个部门不够重视，更别说让HR参加部门会议，了解公司业务了，有的绩效考核制度老板都是让财务部门去做
6楼 简小乐
HRBP前景非常好的一个职业。很多公司对待HR这个部门不够重视，更别说让HR参加部门会议，了解公司业务了，有的绩效考核制度老板都是让财务部门去做
黄海柳
@简小乐：HRPB，比HR多了两个字母，必须高端。（捂嘴笑）
5楼 恋上清咖
深有同感，现在无论HR哪个模块的工作都要对公司业务有全方面的了解，才有可能将工作做的更加到位。公司近期要组建一个市场部，如果不懂业务，就搞不清楚老板的意图，以为从网上down一个岗位说明书就能满足领导的需求了，其实不然。这背后有很深的东西需要自己去学。谢谢老师的分享。学习了。
黄海柳
@恋上清咖：你说得对。三十岁以下，在公司做个助理、主管没问题。倘若三十岁以上，职位或薪酬没有变化，那说明自己的能力没有得提升。其中，最需要提升的能力就是懂业务这块了。
感谢您参与评论！
4楼 凌飒
HR懂得了业务才能走的长远，知其然还有知其所以然
黄海柳
@凌飒：学海无涯，每份职业，每个岗位总是学不会的地方。感谢您参与评论。
3楼 宇文邕95751
讲得好，收藏了
黄海柳
@宇文邕95751：感谢您参与评论，谢谢！
2楼 迈亚31833
老师的分享说的很清楚，也给了我们学习的方向。感谢
黄海柳
@迈亚31833：生命存在的意义，唯有运动和学习不可辜负。
感谢您参与评论。
1楼 秀秀艾薇
讲得很棒，很中肯，受益扉浅。谢谢！
黄海柳
@秀秀艾薇：感谢您！提前祝您“双节快乐”！