都说有钱任性,Google这一波操作太秀了。让我算是明白了啥叫有钱任性,换个小点的公司,估计直接把全年利润赔进去了还不够倒贴的。不过别人体量在那,这钱对它来说有点痒,但还不至于很痛。
调侃归调侃,事儿还得就事论事。
首先需要认识到的是,新人犯错误在所难免。基于两点原因,第一,自身缺乏工作经验,在没有明确指令或者说明的情况下,不太容易自我判断事情的严重性,或者事情的危害性。第二,新的环境需要时间适应,对工作的不熟悉,再加上经验的缺乏,犯错误这事,十有八九难免。
犯错误当然不好,但对新人来说,也是个教训,因此倒也不全是坏事。至少这个教训会让他吃一堑长一智,知道有些事情不可为。在为之前,也应该自己先过脑想一想。权当花钱买教训。只是这钱,emm……
但是,错误终归是错误,犯错了不管责任在谁,犯错误那个人都难逃其责。也就是说,相应的惩罚是必不可少的。只是说,这个惩罚需要达到何种程度,还得另说。
这个另说,就是明确责任的主次责任人了。
在我看来,主要责任人在其直接领导。对于新人来说,一切都是陌生的,他最大的依赖就是他的直接领导了。领导负有指导的职责。在交办事情的时候,为什么没有做好充分的说明呢。如果提前打过预防针,错误在很大程度上是可以避免的。
如果说领导说过了,错误还是有,那依旧会追领导的责任。这叫做“做了,但不彻底”,那和没做区别差不了多少。当然,如果说领导反复强调,其他人都很注意,唯独犯错的人依旧毫不在乎,那就已经不是谁承担主要责任的问题,而是这个人合不合适的问题了。
实际上,大部分公司应该都是这么设置的责任划分标准的。如果出了问题,都是从下层开刀,即便公司全员一致同意把他开掉,以后类似的问题也还会发生,因为并没有抓住问题的症结点。
那么,这类问题的症结点在哪呢?或者说从这件事上,我们应该学到什么呢?
首先,新员工培训制度要完善并尽快落实。这是两件事,首先要有新员工培训制度,只有有了才能去谈是不是能尽快落实。培训制度放在那,但落实下去不及时,也依旧是有问题的。新员工的培训,就是要让新人快速融入公司,熟悉公司环境,并教授他必备的职场技能,才能降低错误的发生率。
其次,要培养领导培养下属意识。领导的要义在“引领”以及“指导”上,而不是“放养”。新人最直接的学习来源就是领导,领导要是没有这种培养意识,新人很难有所成长。当然,不乏自我学习能力极强的人,但这种人犯这种错误的概率本就低,再者,他们觉得领导没用,早自己走了。
再次,建立追责制度,明确责任与义务。对待不同严重程度的风险或错误,需要有明确的责任承担制度。只有制度明确,大家才不会推卸责任,才会做好自己分内的工作。一般说来,越是大的突发事件,领导的责任越大。他们一旦发生,就会引起很大的内部动荡。这就已经不是一个报告的问题了,是整个管理上的疏漏。
最后,建立容错和止损机制。错误既然已经犯了,责任也明确了,就不要再去揪着错误不放了。过去的终成事实,应该关注的是之后该如何开展。对待问题的发生,首先要做的就是止损,而不是找替罪羊。最快的反应是对事故最好的处理方式。
当然,这些是我们从这个事情中思考出来的一些点,但对Google来说,这个事件,对他们来说,更像是一种“计划外的另类广告”,突然让很多人知道了它犯了这么个错误。不过,他们好像并不需要什么广告……
每篇一语:
别把自己不当回事,肯下功夫,你定有一番成就;别把自己太当回事,山高海阔,你可能力有不及。不骄不躁,不屈不挠,才能行稳致远。
7楼 咸蛋超人36492
学习
6楼 西绪福斯92694
培训到位,及时止损
5楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 容错与止损,追责与改善!感谢董超老师分享!
4楼 克吕泰涅斯特拉70267
学习
3楼 冰河05570
学习
2楼 一鼻子灰
还是比较客观,不过感觉比较理想化就是。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
董点先森丨董超
@一鼻子灰:哈哈 你好捧场
董点先森丨董超
@一鼻子灰:哈哈 你好捧场
1楼 索普
学习了