【题记】
一个好的咨询项目,应该具备追本溯源、情感注入、量身定制三个基本特征。
追本溯源的目的是深入了解企业的发展历史,把咨询建议融入到企业的发展中,和企业融为一体。
情感注入的目的是把自己化身为企业人,从企业的角度看待问题,提出解决方案,把自己情感注入到咨询建议中,同时也引导企业人员把他们的情感注入到变革方案中。
量身定制的目的是为企业制定适合快速采取行动的方案,真正通过咨询活动推动企业管理升级和经营模式深化。
1.追本溯源
理解了企业的历史,才能懂得企业的现在,懂得了现在才能建议企业的未来,这其中,“追本溯源”是根本。
一个好的管理咨询文案,首先表现出来的特征是符合企业实际,用企业可以听得懂的话来阐述道理,即为“追本溯源”。
所谓追本溯源是指在提出问题、分析问题和解决问题的过程中,始终把企业的本身作为一个力量源泉。企业在历史上发生过什么,如何发生的,企业的发展经历了哪些发展阶段,每个阶段的特点是什么,都采用了哪些管理措施,哪些是有益的,哪些是需要调整的,等等。
只有对这些问题进行了追问,并与企业管理者达成了一致,咨询顾问才可以讲理解了企业,只有理解了企业,才会有高效的沟通,在此基础上提出的解决方案才能被企业所理解和接受。
通常,咨询顾问都擅长远见和洞察,提出超越企业本身的解决方案,这本身没有错,咨询顾问就是要引领企业追求更加卓越的管理。但如果置企业历史与现状于不顾,一味追求远见和洞察,所提出的解决方案对于企业来讲就是隔靴搔痒,就是理论性的,而非务实解决问题的。
因此,一个好的咨询产品首先是基于企业实际的,是企业可以听得懂、愿意尝试的,这就要求咨询顾问首先做到追本溯源。
2. 情感注入
注入顾问和管理者情感的方案才能被执行,被执行的方案才能被执行得更好,“情感注入”推动改变。
一个好的文案会说话,好的文案给人一种天然的亲近感,让管理者愿意读、愿意接受。这实际上又对管理咨询顾问提出了进一步的要求。
要想做到这一点,就要求咨询顾问真正沉下心来,集中全部精力,全力以赴地做好一个每一个细节,与客户的各级管理者进行良好的互动,要达到“和我们的中高管都互动得很好”的效果。
当咨询顾问倾尽全力,认真做好每一个环节的时候,企业的管理者都被带动起来了,参与到文案形成的每一个环节。最终形成的方案会给人们一种感觉,似乎这个方案有我的贡献,当大家都有这种感受的时候,文案就被注入了情感,咨询顾问的情感和企业管理者的情感,当注入了情感,文案就不再是咨询顾问自己的孩子,而是企业管理者们的孩子,大家都愿意爱护它,使用它。
因此,注入情感是好文案的升华,咨询顾问一定要想尽办法,倾尽全力,做好情感注入的工作。
情感注入的咨询无需长篇大论,只需指明方向、抓住重点即可。宝洁公司的企业文化里面有一个很有名的“一页纸备忘录”,讲的就是说短话,说有用的话,说别人能记住的话。管理咨询文案也是如此,能用一页纸说明白的不用两张纸。文案的目的在于可执行,而不是面面俱到,事无巨细。
大量理念引导、思想转变的工作在日常的沟通培训中完成,最终体现在文案报告里的东西一定是逻辑简单、步骤清晰的东西,便于企业管理者理解和执行。
3.量身定制
顾问提供的咨询方案就像是给了企业一辆“量身定制”的自行车,它是用来骑的,而不是用来抗的。
管理咨询顾问擅长的是理念、工具、方案和案例,手头有大把的管理工具和案例,但企业对于这些并不十分关心,企业需要的是咨询顾问对自身问题的深刻剖析,关心的是顾问如何解决“我”的问题。
无论是一场管理培训还是一场研讨会,或者一个管理咨询报告,企业都希望从中找到和自己相关的内容,咨询顾问提供的每一个工具、方法都不能脱离企业本身,对企业的东西体现的越多,企业越是喜欢,哪怕你的语言很土,都没有关系,因为高大上的东西大家都喜欢,但仅限于欣赏,而企业请咨询公司并非仅仅为了欣赏,而是为了解决问题。
一个好的咨询产品一定是要体现出量身定做的特点,一定要让客户感受到咨询顾问是在帮助自己解决问题,而不是炫技巧,展学识。
管理咨询顾问之所以能够有机会为企业提供服务,实际上很大的原因就在于咨询顾问和企业间存在着信息不对称,知识结构和水平不对等。但这并不能成为咨询用繁琐的逻辑给企业增加压力的理由。正如一位企业高管所讲的那样:“我们请管理咨询公司,是帮我们找到一个可以骑的自行车,而不是一直扛着。”企业需要的不是顾问所展示的复杂难懂的逻辑、框架和模型,而是很容易理解,可以直接应用的结果。
任何一个与客户沟通的管理咨询报告,都要展示出简单的管理逻辑,让客户一看就懂,一学就会,顾问离开之后,企业也一样可以正常实施。这实际上是对咨询顾问提出了更高的要求,能教会大学生不是本事,大学生、中学生和小学生都能教会,才显示水平。
最后,一句话总结:在咨询活动中,坚持“追本溯源、注入情感、量身定制”,“给客户一辆能骑的自行车”,让咨询方案多飞一会!
14楼 春风百里
每次看到好文都直接复制粘贴了,今天良心发现,还是必须得跟作者点个赞留个言啥的
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@春风百里:谢谢支持和鼓励,留个言,多点互动,学习更多~
13楼 韦小宝
经常看你的文章 确实有料
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@韦小宝:谢谢老朋友支持,非常高兴~
12楼 我爱你吗
重点是要能够深入了解,并且切实的解决问题
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@我爱你吗:对的,关键是解决问题~
11楼 李不清白
感谢分享 学习了
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@李不清白:谢谢支持,一起学习~
10楼 会飞的小猪
老师现在开始做咨询了吗
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@会飞的小猪:是的,一直都在咨询行业~
9楼 chenlu316
一直以来我都觉得很佩服做项目的人,那是需要多么的专业啊,才能像医生一样给企业治病
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@chenlu316:谢谢支持,其实做项目的人也是一项专业工作,有方法可循,只要努力,我们总是可以解决一些专业问题~
8楼 酒来一碗羞
要做咨询项目的确要掌握的东西非常的多,一是要懂管理,二是要懂市场,三是要懂技术。
7楼 酒来一碗羞
要做咨询项目的确要掌握的东西非常的多,一是要懂管理,二是要懂市场,三是要懂技术。
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@酒来一碗羞:谢谢支持,说的非常对,做咨询什么都得懂点~
6楼 JILLwu
想着以后转型做管理咨询,一直觉得它很高大上,懂得很多技能,会解决疑难杂症,看了这篇文章,也了解了下管理咨询的工作,学习了
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@JILLwu:谢谢支持,文章对您有帮助,非常高兴~
5楼 凌飒
量身定制是最难的也是最重要的,还得继续学习
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@凌飒:说的对,尽管难,却要认真去做,总会不断进步的~
4楼 迈亚31833
学习了。追本溯源、情感注入、量身定制
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@迈亚31833:谢谢支持,非常高兴~
3楼 恋上清咖
好文章,谢谢老师分享。学习了。看完之后觉得在绩效考核的工作中我们也应该追寻这3点。我要尝试着实践看看。
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@恋上清咖:谢谢支持和点评,非常认同您的观点,我也觉得可以在绩效考核上应用这三点~
2楼 简小乐
管理咨询师的薪酬以及未来的发展前景如何啊,感觉有点类似于职业经理人
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@简小乐:谢谢支持,管理咨询行业的薪酬不高不低,挣的是辛苦钱,和付出相比,性价比不算高,但各种苦乐是这个职业的精髓,热衷咨询人把他当成生活方式,时间相对自由,学习机会非常多,长见识的机会非常多,给客户带来改变的快乐是最大的享受,前景说不好,现在的咨询行业基本上很难培养新人,都是一帮40岁以上的老咨询人在支撑,随着年龄增大,越来越难,体力和精力都是极大的挑战~
1楼 巧思成文周敬文
谢谢赵老师分享,学习了
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@巧思成文周敬文:谢谢周老师支持,一起学习~