(先跟大家道个歉,有好久不来了,最近忙得焦头烂额,今天终于可以安心的坐下来写一篇文章了)
一、两个问题
我能不能先问大家两个问题:
1、大家是否会认为,外资企业(指欧美日企业)是否会比国有或民营企业优秀?
2、大家是否会认为,外资企业的人是否会比国有企业或者民营企业的人聪明?
我相信第一个问题,大家普遍会认可。否则,就不会出现很多人还是希望去外资企业工作(抛开爱国因素不谈),第二个问题,我相信大家一定说NO。如果外资企业的人不比国有企业或者民营企业的人聪明,那为什么国有企业会比民营企业优秀?
答案是如果在一个组织设计优越的组织环境中,根本就不需要人们付出太多的努力和能力,他们就可以比别人获得更多,效率更高。
二、一个案例的分析和启示
很多人可能对我这个答案嗤之以鼻,我这里举一个案例吧。
1、分享一个案例
在今年的四月份,我面试录用了一名IBM背景的女孩子,硕士毕业,工作三年,之前的职位是项目助理,如不出意外当年五月份会被提拔为项目主管(在上面是项目经理、项目总监或PM)因她的学历背景是人力资源,做项目有很吃力,故有跳槽的打算,当时录用的时候,是培训主管。
在入职后没多久,她跟我讲她对她的工作内容表示不清晰。于是,我跟她的工作内容进行了交流,我跟她一起探讨她的岗位说明和工作内容,一共九项,每一项都有相关的要求。但她告诉我说,这个根本没有标准,因为每一项的拆解和细分,没有详细的标准化要求。
我们的聊天,引起我的好奇,我于是问她,能否给我看看她的之前的工作内容,第二天她带给我看了,是日文(这里解释一下,IBM是全球化协同办公,亚太区),她给我翻译了一下,她的整个工作一共是十个大项,每个大项里,有3-5个子项,每个子项有3-5个标准。全部加起来,一共有188个标准化动作。详细说一下:
主项:负责项目组数据工程师工作相关数据统计及上传
子项:(1)检查和审核数据工程师的数据准确性
(2)对数据进行整理、汇总
(3)汇总的数据进行上传到服务器
(4)负责数据工程师的数据对接(每周)
标准:我以第二个子项来举例:
(1)一星:熟练掌握excel(参加excel的培训课程并考试合格)
(2)二星:将数据按照模板统计合格
(3)三星:上传的数据的错误率少于万分之一;
(4)四星:教会他人掌握1-3条
(5)五星:所带领人员掌握第四条。
她的如果从总的子项来看,如果一共有三十多个子项,每个子项的要求,均达到了四星或五星,那么,她就达到了主管的要求,就会进入储备主管的行列,一旦有职位空缺,她自动晋升,无需审批。她的上级也无权卡人。
2、案例启示
这个案例,我早就想进行分享了,但一直没有机会。从这个例子中,我们可以看出,IBM组织设计的合理性和高效性。在我们还在为评估某个人员的绩效、能力,还要考虑他本人的上级、评级和下级对她的态度,而国外的管理模式已经进入了系统化、职业化和标准化。每个人从进入公司之后,通过入职培训,拿到自己的职责,就清楚了要与谁交流沟通、跟谁汇报、汇报标准是什么,工作方向是什么。
中国国内的企业入职培训后,更多的是新人一脸懵圈,工作任务要等、工作反馈靠绩效(如果有,更何况很多都没有),升职加薪要看老板的心情。而中小企业更多人的则是摸索,其美名为:师傅领进门,修行在个人。
三、人力该怎么办
人力部门对于组织效率的提升,有着义不容辞的责任。那么,如何做组织效率提升?从下面几个方面去入手
1、公司战略是否清晰:
战略是每个公司一直在强调的,但提到战略,每个人的感觉是什么?第一反应就是很空。认为不能落地。但实际上,战略一点不空。想要让战略不空,那就一定要让战略落地。落地的最好的方法,就是战略分解和拆解,分解和拆解到部门(这就涉及到组织了),部门再到个人。如果战略不清晰,公司都不知道以后要做什么,该如何才能做到,那么,如何进行分解?即使分解下去,也是错误的。
2、组织设计是否合理性:
效率是否高效的前提是什么?是分工的明确性和精细化。我相信没有人会反驳我这个观点。如果一个HR经理,人力、行政和后勤一把抓,那么,他的效率一定不会高于同一个人只做人力的效率。但是,组织细化到了一定程度,就会出现效率反而降低。因为沟通成本上升了。所以,在两者之间要找一个平衡点,就显得非常重要。比如我公司目前就遇到,对于分子公司的管理 ,到底采用矩阵式,垂直式、事业部式还是其他形式。
3、工作设计是否明确:
在组织结构设计合理后,接着就是工作设计的明确性,这就具体和人力资源挂钩了。我们人力资源不管划分多少模块,其中核心是人,那么主要目的是什么?是不是让人将工作做得更完善、更高效?其实,人力资源所有的工作,都是围绕进行的。所以,工作设计是否明确、是否具备标准化(不明白的可以参考本文案例),对于人员的入职、培训、晋升、考核都有重要意义。
四、总结
1、为什么同样的优秀的人,中国的企业相比国外的企业来说,效率会低一些?原因就是在组织设计上。
2、在组织管理中,如果工作目标、结果、导向很明确,那么,不管对于员工还是企业,都可以降低沟通成本、培养成本和时间成本。
3、组织管理,到底管什么?在我看来无非就是三样:制度、流程和标准化,看起来简单,但做起来,就很复杂,所有的人力资源工作都涉及到。
18楼 你的世界我不懂
说的很有道理啊
17楼 wuqg62
当前也是深受组织效率低的危害,正在改善中
16楼 一鼻子灰
标准化真是的一个极好的工具,要看怎么运用了。每天进步一点儿 ,谢谢分享,学习了
15楼 冰羽29
制度 流程和标准化 一直朝这个方向努力 但效果并不明显 小企业的哀伤
战狼先生陈昌锦
@冰羽29:小企业的对标点是老板,而不是体系。所以,这就很坑了。
项少羽69228
@战狼先生陈昌锦:太对了
Cherry喜庆妹
@战狼先生陈昌锦:前辈您好,请问20人以内的小企业 如何进行制度化 标准化呢?
战狼先生陈昌锦
@Cherry喜庆妹:前辈……(貌似我已退休了感觉)。二十人的小企业,可看做创业型公司,不建议推行制度化和标准化。更多的在于人性化和柔性化管理,这个阶段一般是人治阶段。太强调制度化和标准化,根本做不到(连分工都没有完全)。制度化和标准化是有条件的:人员分工很明确的情况下。
冰羽29
@战狼先生陈昌锦:小老板根本听不进去建议,还打算照搬照抄国企那一套(老板自己是国企背景)
心累
14楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 将工作进行标准化,将管理高效的人的工作固定成流程化!做好组织管理的有效有序化。感谢战狼先生的分享!
13楼 雪冰
谢谢分享,目标分解跟责任到位,结果评价,我们的组织就是没有这么一个有效率的标准化。学习了!
12楼 锦瑟14
谢谢老师的分享
11楼 三生石2018
谢谢老师的案例,让我们一下子更清晰了
10楼 小多多大侠
真的是干货,谢谢分享!
9楼 风中凌乱的风
大咖就是不一样,学习了。
8楼 蓝色玫瑰520
谢谢老师分享
7楼 刘备52340
谢谢陈老师纯干货的分享,有案例分析更容易领悟
6楼 守护非了
非常丰满的案例,值得深思!
受陈老师启发,以后也要学着收集、整理自己工作中遇到的案例和经历。
5楼 148983437658cd118885e6a
太精彩了
4楼 雪衫霓裳
老师分析太精彩了,学习了
3楼 活蹦乱跳的康乃馨17020912
谢谢分享
2楼 夏家湾人
学习了,谢谢分享!
1楼 梦萦大唐
一个案例的分析值得学习,谢谢分享