推荐学会同不完美的世界对话

作者孙莹大师兄更新于：2018-10-18 10:36 1832

学会同不完美的世界对话

今天有些突发事件，让我用了不短的时间，参与了一次基层员工的面谈。感触良多。

最近的精力一直在管理层能力提升的问题研究上。挂在嘴边的常用词就是数据化、标准化和高度及格局类类。总是恨铁不成钢，总是抱怨中基层管理者的目光短浅格局低维。总希望有个“速成法”能让所有人都跟上我们期望的进度。或是制作一把坚硬的“尺子”，可以直接把“好人”和“坏人”用量化数据割裂开。

可是今天我面谈了一个姑娘。一个刚刚毕业没多久，浑身是刺也充满能量的姑娘。其实只是一个普通的试用期辞退员工，因为对内部处理公平性有异议，走了相应的越级投诉流程，最终接待人落在了我头上的事件。这种事件最安全最稳妥的办法，当然是调查取证、确定权责、依理处置、立案存档。然后把这个事件当做企业文化或管理案例进行宣导，以儆效尤。

但是今天我有了一丝走神。就是这个走神，让我的按部就班工作流程，裂开了一个口。好像有一缕光亮，顺着口子，照耀了进来。姑娘是带着愤怒和质疑坐到我面前的，陈述中，时而慷慨激昂时而梨花带雨，每一句话都带着力量和冲击，像是要用言语来射出一把把刀子。我把自己当做旁观者，安静地听。有那么一瞬，我在她的身上，看见了自己，年轻时的影子。那是一样的方方正正，嫉恶如仇。那是一样的紧抱自己，四面楚歌。

最近在进修心理学课程，有老师说，人的心理反映来自大脑思维，而大脑思维有时候总会偷懒。为了让我们在这个世界上更具效率得趋利避害，对于同我们日常交往的人，我们的大脑总是习惯性的“贴标签”。这就是为什么，有人会“偏听偏信”，有人会“结党营私”。当我们的思维具备了一定惯性之后，往往却更容易“误入歧途”。

最近的这些年，我一直在提高管理层格局这个领域中“用力”，总是无功而返。我也曾经用“孺子不可教”的思想来为自己的失败寻找借口。直到今天，我好像明白了自己的问题所在。当我们的潜意识中，给要培养的人选，贴了一个“格局不高，需要培训”的标签时，我们也就在这个人选周围制造了一圈标签。这种潜意识刻画的标签，影响着我们对其实施培训的每一个步骤和细节。这就如同一场残酷的心理学游戏——我们早已认定“不行”的人，慢慢就会变得真的“不行”了。这个姑娘进我办公室之前，已经有很多人给我从外部贴满了对她的标签。比如情商不高，比如执行力差，比如很难搞，比如容易煽动其他员工的负面情绪等等。好在我走神了。在聆听姑娘描述事情的时候，我走神了，我忘记了曾经人们给她的“标签”。只关注在姑娘的描述中。这时候，反倒豁然开朗。一个带着单纯理想的从象牙塔中走出的姑娘，满腔热情要作出一份事业，专注于业绩，忽略了江湖。仅此而已，仅此而已。

不用辨认事实真伪，每个人的描述都有以保护自己为目的的适度夸张，而我在这些个看起来信息吻合度几乎为零的描述中，慢慢梳理出了各自“夸张”的范围。不再粗暴地判断对错，我们“从心出发”，开始了尽量“纯洁”的交流。而当我的关注点集中到了姑娘这个人的“自我”身上时，我发现办公室的空气也骤然变了味道。姑娘身上的刺不见了。我的“关注”和“接纳”，让她放下了武装。我们心平气和的交流，空气中弥漫着安静地气息。她也终于可以听进去，我想要说的话了。

我说姑娘，请记住一句话——接受这个世界的不完美，也接受我们自己的不完美。有人总说：“愿你出走半生，归来仍是少年。”意义不在于单纯地走单纯地来。而是在于当你看到千疮百孔不完美的世界背面之后，依然愿意用单纯善良的心灵来接纳它，认可它，一如既往地爱它。如同你看得到自己的不完美，但仍然要学会爱自己一样。你看，你来之前，别人给你贴满了标签。而你在刚进我办公室的时候，也给别人在不断贴着标签。其实误会和冲突就来自于此。

学会理解世界的不完美，并真心的接受它；同时学会理解世上他人的不完美，并真心的接受这件事。这是每个人成长中，必须经历的一个环节。回避没有意义，抵抗也毫无效果。就像我接受你的负面情绪一样，用包容的心态接受成长路上的一切，把每一次的冲击当成是动量，这才是成长的意义。而我，同样谢谢你。因为有跟你这次谈话，我有了一个新的思路。管理这件事，本身是基于人的沟通，而我们却偏偏要把它工具化，机械化，忘记了“以人为本”这个核心。我们是否真心关怀过我们准备晋升的员工？我们是否真心的看待我们想要改变的主管？我们是否基于人性在做这件事，而不仅仅基于企业机器的精准运转？

很少。很少。

站在人性的立场上，才是真正的“以人为本”。学会同不完美的世界对话。也许是我们管理这件事，应该做到的第一步吧。

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