中层管理人员：如何得到下属的心？

作者袁文娟更新于：2018-09-29 15:17 4784

中层管理人员：如何得到下属的心？

今天我以第一人称讲一个发生在第一人称身上的故事：

曾经我一直以为“棍棒底下出孝子，不打不成器”，孩子应该这样教育才能成才，这样的例子也多如牛毛，比如《二十四孝》中的“冯母烧夜香”、还有岳飞、杨家将都是同样的道理。这个道理是历代多少年来的传承，应该这样的方法可行，所以我想当然的就用这样的方法来管理我的下属，把他们当作自己的孩子一样管理。

他们不思进取的时候给予鞭策，工作上遇到困难的时候给予帮助，受到欺负的时候出来给予保护，包括他们身体不舒服的时候给予照顾。但是我忽略了他们的内心：一颗叛逆的心！

我从大学毕业后就一直在行政人事岗位上，因为当我还是一个普通专员的时候，总认为后勤服务部门经常会受业务部门和技术部门的气，而且老板也不会站出来为我们说话，只是会觉得我们确实服务不到位，所以才会使其他部门有话说。

当我一步步做到主管、经理的时候，我觉得我有能力做好人力行政工作，也有责任保护好我的下属，我们这个部门也是有尊严的部门。所以我对我的下属要求特别严格，要求自己工作范围内的工作不管付出什么代价都要做好，一切要求做事要面面俱到、做什么事情都要快速响应并服务到位，也因此我们部门的加班时间往往远超各部门，因为我们要做好扎实的基础，才不被外力的抵御，我一直告诉他们我们的团队要不被受欺负就要做好手头每一样工作。

我每次争取给部门人员加工资的时候，我从来不说我自己为他们争取的，我说是老板给予你们的奖励。因为我从来不喜欢把爱放在嘴边，一直觉得爱他们用行动就可以了，我让他们能够在我的保护下成长，这就是我要的结果，无须把我的爱告诉他们。

在一次无意间我了解到，下属并不这么认为，觉得我是压榨，觉得我是要表现给老板看，才这么逼他们的。所以我一直以来这样的单打独斗，凡事都自己扛，挑战都自己受，又累又苦又不叫好，却反而被他们误解了，就如我是一个古板的家长对孩子虽然充满了爱但是不苟言笑严格要求，但结果反而被孩子误解。

经过这一次的教训，就应该懂得反省自我，如果自己一直坚持这样一种管理模式，必然会使自己更加不堪，既然知道了自己的失败，那么要从教训中吸取经验。

最近比较热的两部宫廷剧《如懿传》、《延禧攻略》一样，内宫的争斗不也是如此，一个人是赢不了的，需要团队的配合，而且方法也很重要，什么方法对自己有利？什么事可以捕获人心？最终赢得团队的进步及大家的尊重和自己的提升。为了得到管理水平的提升，我尝试用了以下几个方法，而后觉得整体的管理效果真的大大提升，而且做起事来反而轻松了不少。

一、了解分析每个人的性格优弱（有针对性的安排工作）

得民心者得天下，想要带好团队，就要让他们从心里面愿意跟着你干。首先，就是要从感情上与他们贴近。常言道：“尺有所短，寸有所长”。你所率领的员工可能性格、禀性等千差万别，但做为领导者要根据每个员工的特点和性格加以充分合理使用，这样才能充分发挥每个员工的工作积极性和能动性。

其二就是做到职责分工明确，什么人做什么事，人力资源去做行政的事，行政去做人力资源的事那结果只有一种情况，就是这个部门就是没有人。在团队中，如果管理者去做员工做的事，或者boss去做下属该做的事，那这个团队那势必成不了“团队”。

二、部门内团级一致（建立特色团队文化）

一个没有文化的团队，如同一个没有灵魂的人，行尸走肉罢了。几年前看到《亮剑》这部剧时没有多大感慨，后来和几个HR朋友聊天讲到这部剧，聊到现在很多培训中，讲师都会以这部剧里的情节为例来指导职场人士如何带好团队，我再回过头来再去看这部剧，也感悟到一些真谛：李云龙部队的文化，就是只许前进，不许后退，敢于拼搏、敢于进攻、敢于牺牲的“亮剑精神”，李云龙的士兵有狼性，正是这种狼性环境，造就了令敌人不寒而栗的铁血部队。

一只筷子易折，一捆筷子就能抵御相当级别的风浪了，再大的困难只要你能群策群力也必然能够克服。如同赛龙舟，领航的锣鼓喧天，而桨手们却各有所想，不仅龙舟前进难，更甚者还会翻船。一荣俱荣，一损俱损。那就是要建立具有特色风格的团队精神，要求每个人都要服从于这个团队，领导者亦不例外。

三、寓教于乐于一体

这几天在微信小程序中有个很好玩的测试就是情商和智商的测试，测试结果出来：我的情商很低，智商很高。虽然这只是娱乐的小程序而已，但是我想了解一下，我真的是这样吗？于是找了一本书是李筱懿老师的写书《情商是什么？》感触很深，她用了很多的案例来告诉我们什么是情商，让我觉得这本书读起来很轻松，有那么种“寓教于乐”的感觉，也在里边她有引用的一句话：“授人以鱼，不如授人以渔”，想要能留住人，就要不断的培训员工，从思想上和观念上逐步把你的思想、意图通过培训得到实现，培训员工的同时，会让员工受益，自己收益预期效果。

今天我为什么要强调“寓教于乐”于一体呢？因为很多枯燥的培训只有让员工厌弃，不管学习什么东西？都要以兴趣为导向，所以不要的死板的把你的知识传授给你的下属，不但不会给你带来帮助，反而适得其反。所以我们要把自己的思想意图在日常工作中在培训中潜移默化的带给他们，“以情施教，情知交融”这样才会有好的效果。

四、做到“争”与“不争”

“争”我们要为自己的团队“争佳绩”“争信任”“争时间”“争利益”。对于有利于下属的机会，作为管理者的我们要尽力为其争取，下属自然会感恩戴德，以加倍努力地工作作为回报。同时，我们又因赢得了下属的尊重和信任，在部门中树立起了个人威信。而个人威信的树立，一方面有利于日常管理工作的开展，另一方面可以有效提高中层管理者及其所领导部门的工作业绩。再者，就是管理者自己不要摆架子，放低自己，让自己看似领导实际和大家一样都是普通的员工。威信的建立是管理者的品德、素质以及思维敏捷、敢作敢为、吃苦在前、享受在后等个性所决定的，而非靠手中的权力，或居高临下地让员工认知我是“领导”。公平对待下属，善待每个员工，敢于护犊，但绝不护短，不管干什么，都要首先自己冲到前面。如果你有能力，最好就是想方设法让自己的下属能够感受到在这个团队里面工作真的是一件快乐的事情。这样的团队是稳定的，情绪高涨的，下属也愿意跟着你干，还有什么困难克服不了呢？

“不争”我们对于下属要不争功劳，“礼贤下士，推功揽过”。做管理工作，每天都与人打交道，一旦你端起架子，在下属的心里，只把你当领导，他们就是跑腿办事的，一切按你的意思办，不会把你当朋友，对你敞开心怀，向你讲真心话，为你排忧解难。相反，你若以平和的心情对待下属，在工作中给予他们指点和指导，及时纠正他们的缺点，告诉他们应注意的事宜，这样，他们就会有进步，有提高，能感觉到自己在成长，便会从内心里感激你，把你当作好上司。这时，你礼贤下士，有些事情主动征求他们的意见，这样就更拉近了彼此关系。你是上司，你主动，对方就不可能被动。在工作之外，你还可以利用业余时间，与他们多聚聚，联络一下感情，借此表示对他们工作的支持，也表明你对他们的信任。

记得，得到“心”是最难的，但是你得到了“心”，所有的事都不难了。